志願服務部門工作總結（通用6篇）

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編精心整理的志願服務部門工作總結（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　志願服務部門工作總結1

爲進一步深化內蒙古銀行業文明規範服務理念，將規範服務工作覆蓋至全區村鎮銀行金融機構，樹立規範經營、優質服務的行業先進典型，以點帶面全面提升自治區銀行業村鎮銀行文明規範服務水平和影響力，促進村鎮銀行更好的支持地方經濟發展，爲切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：

一、各營業機構的服務設施配備較爲標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區、非現金區、VIP客戶接待區、客戶休息區，洽談業務區，使網點的佈局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶羣體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。

二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行裏多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規範和標準，員工在工作中已成爲自覺行爲，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。

三、臨櫃員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨於靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

我行在定期不定期進行員工的業務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業務問答。

同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、着裝、安全保衛、工作日誌、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規範了員工日常行爲習。

縱觀我行服務工作情況，儘管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規範要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使諮詢的客戶收到滿意答覆。

　　志願服務部門工作總結2

回首走過的路，我們有得有失，百感交集。從我們一年的工作中，我們全方位的瞭解了青年志願者部的現狀與不足，在此，對這一學期以來的工作進行總結，從而希望使我們青年志願者部的工作能夠再上一個新的臺階。

這一學期來通過與部門成員溝通及對工作的有序安排後，各個項目活動，常規活動都依次有序的開展並取得成果。裏面承載了這個大家庭的歡聲笑語，也包含了許多辛酸勞苦。我們的活動依序展開着，取得的成果大家也都是有目共睹的。

在過去的一學期中，我們的確取得了不少驕人的成績，但是還是存在許多不可小覷的問題。主要有以下幾個方面的問題。

一、部門的協調方面存在嚴重的缺陷，往往使我們的支援之手難以伸出。

二、志願者的工作得到的支持不夠，使志願者的積極性不夠高。

三、雖然經過多次內部活動交流，但志願者部畢竟是個大家庭，人數很多，難免很多時候部分人交流過少，給很多工作都帶來了不便。

四、部員在創新方面的積極性調動不夠，很多部員在做事的時候顯得很被動，一直只是等待着上級的命令而已。以上是上學期存在的問題，以上問題和不足，我們將在今後的工作中，不斷探索和積極改進，力爭使我院青年志願者部的各項工作順利可持續發展，使我院青年志願者部的工作百尺竿頭更進一步。

成績是肯定的，問題也是存在的。作爲一個團體我們必須全面的去看待它，去分析它。學院青年志願者部一直秉承着弘揚社會着正氣的宗旨，以奉獻，熱情，愛心爲原則積極開展着許多公益活動。難免會存在很多問題，畢竟青年志願者部也不是一個小組織。但是相信通過大家的努力，通過彼此之間更多的交流，信息反饋，很多難題都是可以迎刃而解的。青協本來就散發着一種溫馨，和諧，團結的氣息，確實它也是一個穩定性很強的組織。希望經過學院團委青年志願者部全體同仁的共同努力開展更多有意義，有新意，有影響力的活動。能夠把青年志願者部建設成一個真正的溫馨大家庭，得到大家更多的肯定與讚揚。

本學期馬上就要結束了，但我們的志願工作還沒結束，在下個學期我們將繼續秉承我們的服務宗旨，組織更多有意義的活動。爲我們青年志願者部樹立良好的形象，爲社會做更多有意義的實事。

　　志願服務部門工作總結3

十二月份，我部開展了龍沙公園掃雪活動，還積極參加並協助我院辦公室舉辦的“12．9”演講比賽和生活部舉辦的“魅力家鄉“的活動，先做如下總結：

在開展龍沙公園掃雪活動之際，我部面向全校招募同學組成志願者隊伍於12月5號世界志願者日到龍沙公園進行掃雪活動，臨近活動，我部首先將所有參加掃雪活動的志願者分成七個組，每組選擇兩名負責人，然後帶領去公園掃雪，有公園勞動人員帶領去場地掃雪，大家在活動中表現出來的積極性，體現了大學生風采及同學們不求回報的志願者精神。此次活動的目的是增強同學們的志願服務意識，提高同學們的社會活動能力，最後圓滿的完成了此次活動並受到了公園負責人的`表揚。

通過參加“12．9”演講比賽，讓我們感受到了它的內涵，更加深刻銘記愛國主義意識；魅力家鄉活動讓我們感受到了不同省份，不同民族的豐富多彩的文化魅力，理解了不同地方生活上的差異等等，增強了我們對中國不同省份不同民族的理解。

本月的三次活動，讓部員們受益匪淺，但在活動之中確實存在不足之處：部分部員在參加活動是積極性不高，對其他部長缺少禮貌，辦事效率有所下降，總是獨自行動不考慮全局及後果，認真程度降低等等。

由於接近考期，我部工作基本完成。我部將於下學期開展各種有意義的活動，豐富大家的課餘生活，並充分給大家展示的舞臺，給同學們一個充分表現自我的舞臺，並對這學期的問題進行鍼對性解決。並最後我部會竭盡全力再接再厲做到最好。

　　志願服務部門工作總結4

時間飛逝，本學期即將結束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。爲了以後能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對本學期的工作作以下總結。

一、敬老愛老，有你有我敬老院之行

靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志願者協會固定服務站點。有12位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過着孤單的晚年生活。20XX年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統美德，構建和諧商洛爲活動目標，啓動了“敬老愛老，有你有我”敬老院之行活動。

二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行

清明節是二十四個節氣中最具人文歷史的節日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。志願者服務部於4月3號組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過此次活動讓我們珍惜優越的學習生活條件，樹立遠大的理想，磨練頑強的意志，練就過硬的本領，成人成才，報效祖國，爲社會的發展做出積極的貢獻。

三、紅五月系列活動職業生涯規劃

紅五月系列活動，我部主要承辦了職業生涯規劃活動，前期服務部分子積極進班進行宣傳，按時交稿，及時跟參賽選手交流比賽信息，按時交稿，最後取得了非常優異的成績。第一名（09本三，杜茜茜），第三名，（11本一，李智），優秀獎（11本一，杜昂；11本三，趙倩）

進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。對於我個人而言，自己在組織協調方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅信只要認真就能做到的信念。在其位，謀其政。幹好自己本職工作，同時積極配合其他部門工作，爲系分會的發展出一份力，促進系分會工作的進行。

　　志願服務部門工作總結5

時間過得真的很快，在學習部已經工作半年了，當初因爲對他的憧憬而加入了她，現在回想這半年的工作真的有太多的感慨和感動！

從我來到瀋陽理工大學的那天，我就告訴過自己大學四年一定要過得充實而有意義，所以在社團招新的時候我選擇了青年志願者服務隊——神聖卻充滿青春朝氣和熱情的團隊。果然他的激情深深的打動了我，讓我決定要一直爲他奮鬥，貢獻出自己的光和熱，爲沈理工，爲社會獻出自己的一份力量。

最後我選擇加入學習部，其實一開始我並不知道學習部的職責，只是想更快的融入這個大家庭中，後來才知道學習部只要負責寫活動稿件和大事記還有青年志願者的博客，主要在網上宣傳我們瀋陽理工大學青年志願者服務隊，是連接服務隊與其他學校志願者的橋樑。很多人認爲我們學習部的工作是很輕鬆的，其實並不是這樣，我們也同樣很繁忙，所有的活動都要有人去參加，並儘快寫出活動稿件發表到博客上，而且要負責在網上通知所有的活動時間。所以我們學習部的工作似乎更是在幕後。就是這樣一份工作讓我們所有幹事在默默堅守着，有時可能感覺很枯燥，但每個人卻深深的熱愛這份工作，並決心共同努力，一起做好這份工作！

真的很幸運，在我們剛剛加入青年志願者的時候，就趕上了瀋陽理工大學青年志願者服務隊成立五週年。持續一個月的"感恩月"活動，讓我真正感受到了志願者們火一般的熱情。一個月的各種特色活動，從開幕式到後來的紅歌比賽，話劇比賽，辯論賽，雕塑展，防艾活動，圖片展等等一直到最後的晚會，真的是激情與熱情並存的一個月，所有人都過的十分充實，讓我所有人更加了解，充分展示了我們大家的才華，我們學習部也是一直處於忙碌狀態，每一個活動都要寫稿，而且要在網上做出宣傳，讓其他人也知道我們的活動，真的是好充實啊！加入學習部真的學會了好多，剛開始的時候真的不會寫稿，都是馬飛部長交給我們的，逐漸我們能獨立完成一個個稿件，看見自己的稿件發表在博客上真的感到很成就感，尤其是看見別人通過自己的稿子逐漸瞭解我們沈理工志願者服務隊，真的是很開心，這也是我從開學到現在最心滿意足的事，成爲志願者之後我才慢慢體會到他真正的意義，以前我一直認爲志願者只是簡單的給予別人幫助，而現在我才真正理解他的真諦！志願者它是自願的無償的幫助和關愛需要幫助的人，它是以奉獻、友愛、互助、進步爲其精神宗旨的。志願者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗、滿足和無私奉獻精神的弘揚是任何代價無可替代的。我快樂，是因爲我投入，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣："快樂就是這樣，它往往在你爲着一個明確的目的忙得無暇顧及其他時突然來訪"，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。這可能就是有那麼多志願者能一直堅守在這個集體中，因爲他們都得到了真正的快樂！我也一樣，在這裏的到了真正想要的，所以我也會一直堅守下去。

志願者不僅僅是在幫助他人，同時也是在幫助我們自己。予人玫瑰，手有餘香，當我們在幫助別人的時候，別人的一句感謝，一個微笑店都是對我們最好的回報。志願者——就是一個不求回報的集體，甘於一直爲別人奉獻自己的力量，這就是志願者的偉大吧！因爲這個無私的精神吸引了更多了人源源不斷的加入我們的隊伍，隨着我們隊伍的不斷的擴大，我相信我們的愛心定會灑滿整個社會，讓世界真正充滿愛！

對於我自己，不論是對青年志願者服務隊還是學習部都有多的感情，隊學習部的不捨還有一個最重要的原因就是我真的感覺到了家的溫暖，離開家隻身一人來到了瀋陽理工大學，總是在想家，但就是在這個時候我加入了青年志願者，加入了學習部，這個溫暖的家庭。部長和大二的幹事無微不至的關照讓我感到的我並不是孤單的，在這裏我並不是一個人，還有那麼多的人和我站在一起。學習部的人雖然很少但是大家的心卻時刻聯繫在一起，每週的例會我們都會聚到一起，談談學習部的事情但更多的時間是在一起談心，交流心得，像一家人一樣，更增強了大家的感情，所以我們學習部是非常的團結的。但我真的是想和所有學習部的人說一聲"謝謝"，謝謝你們在我孤單的時候出現，給我家人的溫暖。我真的希望我們學習部的人會一直這樣下去，像家人一樣成爲服務隊裏最團結最溫暖的部門！

一學期過去了，一個階段的結束，一個階段的開始。明天的輝煌等待我們去創造。

銘記：傳承志願文化，踐行兵工精神！

　　志願服務部門工作總結6

光陰似箭，一學期又要結束了，這一學期裏在各位領導老師的指導和關懷下、在青協其他部門成員的幫助與協作下宣傳部順利地完成了協會指定的工作任務，使得我們宣傳部始終如一的用積極熱情的態度對待每一個展板及相關宣傳佈置。保證宣傳工作的及時、到位，充分發揮我部的窗口作用。讓青協的各項工作以更好、更快的方式展現在全校師生的面前，提高了院青年志願者協會的影響力。

第一：在工作方面。

這個學期我們宣傳部積極協助院青協各部門進行相關的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的好評。宣傳部的成員由級新生成員組成，爲宣傳部注入新鮮的活力，也爲部門的美好將來打好堅實基礎。

我們宣傳部很注重對部員工作能力的培養，積極對部員進行技能培訓。從這學期的工作成果來看我們還是取得了不錯的成效的，部員們基本上可以獨立完成部門的常規工作。我們宣傳部還注重培養部員內部溝通交流的能力和團隊精神。參加對外的工作活動時也儘量的讓部員與其他部門的人接觸交流，做到不讓部員有太強烈的部門意識，而是融入青年志願者協會這個大家庭中。宣傳部所有成員積極性一直很高，充滿了青春的朝氣和年輕的活力。我們會一直把我們的激情保持下去，以更好的精神狀態投入到以後的工作之中。

第二：開展活動方面。

由於我們宣傳部以服務協會爲主的特殊性，本部門很少獨立開展自己的活動。本學期院青年志願者協會開展了多項活動。從最開始的志願者迎新生，到接下來的各項志願活動。宣傳部做好了每次活動之前的宣傳以及活動過程中的影視採集，多媒體制作工作。爲每次活動的成功舉辦做了良好的前期宣傳準備。

第三：部門內部管理方面。

宣傳部制訂了部門內部章程和部門管理辦法。並且在院團委和青年志願者協會理事會的指導下嚴格執行。部門成員的組織紀律性得到很大的提高。青協例會部門全體成員準時參加，並且做好了每次的會議記錄，會議結束後我們會召開宣傳部的部門例會，在會上我們對各個幹部幹事進行考勤考覈和前段時間的工作總結，然後對他們的工作進行點評，最後安排下一階段的工作。每次的工作我們會具體的安排到人，並實行責任制。確保工作按時，按質，按量完成。