關於內科工作總結錦集八篇大綱

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編整理的內科工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

內科工作總結 篇1

20xx年，在護理部的領導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現總結如下：

　　一、加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時發現問題，分析整改。

（一）查對制度執行情況：檢查發現臨時醫囑擺藥後雙人覈對不到位，輸液主動覈對不到位，標籤粘貼不規範等。對查對出現的問題進行了持續改進，規範了各個環節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

（二）交接班制度執行情況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進措施，交班報告較前規範。

2、牀邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查爲主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，瞭解病情，臥牀病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人牀單元再交班等問題，通過培訓交接班規範、跟班檢查和指導，牀邊交接班較前規範。

（三）分級護理制度執行情況

1、分級護理執行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執行口服給藥醫囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規範。

2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區發生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。

3、定期組織安全會議，對督查中發現的缺陷及時分析，認真整改。

　　二、持續改進護理質量

各項護理質量考覈達標。

（一）護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

（二）搶救物品藥物管理：搶救車改爲封條式管理，規範了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規範了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發生率爲0。

（五）基礎護理質量：通過規範入院評估，交接班時的評估，及時發現基礎護理問題。如指甲是否修剪、牀單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規範等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長髮現的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

（六）危重症護理質量：對每例危重症進行了檢查和指導，着重培養護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要彙報醫生，對可能出現的情況進行預見性的培訓，便於年輕護士對照執行，提高了危重症護理水平。

（七）中醫護理質量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術的使用率較前提高。

　　三、切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量

各病區配備了相對合理的人力資源，每個病區分爲兩大責任組，每組分爲若干小組，每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次數，主動和病人溝通，密切了和病人的關係，護患關係較前融洽。加強專科疾病常規的學習，護士病情觀察能力，發現問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓及現場指導，操作較前規範。

　　四、加強培訓和考覈，提高護理能力水平

共組織全院護理查房x次，全科護理查房x次，專科護理培訓x次。主講的各級護士業務學習培訓x次，考覈護士操作x餘人次，年輕護士臨牀能力考覈x餘人次，指導護士參加xx市急救技術操作比賽，獲得了團體x等獎的好成績。

　　五、存在不足

1.學術風氣不夠，無課題論文。

2.低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

內科工作總結 篇2

我只是*醫附院一名普通護士，在醫院工作的四年時間裏，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動着，我想爲他們做的很多，不只是用我的專業技術治癒他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病牀、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理。

在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的.工作中，我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈。普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

在我的護理經歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足後，就會變得安安靜靜他就是人們口中常說的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會着生活。的多姿多彩，但從今以後，在他的世界裏，看不到別人對他的關心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的爲他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌豔的鮮花，點燃了30棵生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是爲一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都爲之震顫，爲之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在爲他默默祈禱！心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜！我們應該爲自己的健康而感激，爲那些仍在病牀上和病魔作鬥爭的人們祝願，希望他們早日康復，健康快樂！

神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於她的溫馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，爲每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的溫暖。我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈，希望在有了我們的日子裏，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂！

內科工作總結 篇3

半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作爲職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次，

　　二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1.爲落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考覈，並對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，爲創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.根據浙江省等級醫院考覈標準及**市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考覈標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.爲更好地規範臨牀護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《牀頭交接班程序》、《治療班考覈要求》等護理制度，並以新制度爲準則對臨牀護士進行考覈。

3.半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考覈，培訓率達93.5%，考覈合格率達100%。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人爲中心

1.積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規範了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨牀護士的工作量，得到臨牀科室的一致好評。

2.爲適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上着手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峯期上班人數，解決了輸液高峯期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。第四，美化輸液室的環境，爲病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評爲“滿意窗口”。

3.各病區克服人員緊缺，臨牀工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度爲92.7%，二季度爲95.4%。對調查中病人認爲不滿意內容，要求科室提出整改意見並作爲下一輪考覈的重點。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液淨化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。

　五、重視科教興護工作

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。參考率、合格率達100%，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

　六、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

爲了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1.爲迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，於4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2.於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了XX年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師爲全體護士帶來了一堂生動的“職業女性形象設計”主題講座。

年5月11日晚，在醫院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”爲主題的護士節晚會。晚會還對在系列活動中涌現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續開展護士志願周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區、敬老院、兒童福利院爲老百姓提供醫療服務和健康諮詢。

內科工作總結 篇4

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1—2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1—2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

內科工作總結 篇5

20xx年下半年，對於醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的半年，因爲我們內科終於有了屬於自己的家。在這半年中我們不斷面臨着挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考覈細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年下半年我科護理工作總結如下：

一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考覈。

2、每週晨間提問2次，內容爲基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復甦急救技術。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考覈。

二、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，爲病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率爲零。

四、護理文書書寫

力求做到準確、客觀及連續護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。

五、規範病房管理，建立以人爲本的住院環境，使病人達到接受治療的身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人餘人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理併發症。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理

每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準

重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考覈，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用後處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

內科工作總結 篇6

在院領導和護理部的正確領導下，本着以病人爲服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。

現將我科工作情況總結如下：

1、充分發揮護理質量控制小組作用，科內質控組每月對科內護理進質控，發現護理差錯時，及時糾正、討論並提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。

2、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

（1）開展優質護理服務後，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理後，責任護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現醫療組工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位好。

（2）加強病區安全管理：呼吸內科，主要爲老年病人,入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病牀都掛 ‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，並加上牀擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現了一例病人墜牀。

（3）病人滿意度較前有所提高，責任護士經常受到病人及家屬的好評，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封。

3、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

（1）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每週四護士長大查對,每天都檢查醫囑執行情況並有記錄；堅持重症患者牀頭交接班，預防併發症發生，一年來沒有發生大的護理差錯。

（2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一牀一巾一溼掃，出院病人進行終末消毒，對於醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，一年沒有發生交接感染病例，對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防範措施，全年沒有出現院感事件發生。

（3）室護士必須着裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時爲病人進行費用查詢服務。

4、雖然取得一定成績，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規範，個別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進一步提高。

5、創新發展。

（1）制定20xx年護理學習計劃，堅持科內護士規範化培訓。

（2）提高優質護理服務質量，加強對病人宣教，紮實推行績效考覈，責任制整體護理，努力掌握專業知識技能。

總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局爲重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實爲病人提供優質護理服務。

內科工作總結 篇7

20xx年度醫院健康教育工作總結在院領導的高度重視下，全院職工齊心協力按照醫院健康教育 工作要求， 以提高醫護人員健康教育知識知曉率， 健康行爲形成率， 和患者家屬相關知識知曉率健康行爲形成率，爲重點積極開展了多 種形式的健康教育與健康促進活動，取得了顯著成績。現將我院健 康教育工作情況總結匯報如下

　　一、健全組織強化制度 我院將健康教育工作列入醫院重要議事工程

首先完善院、 科、 病室三級健康教育網絡，成立健康教育領導小組，院黨委書記擔任 組長，副院長擔任副組長，各職能科室負責人爲組織成員，成立健 康教育專人負責、各科室科主任護士長是科室健康教育負責人，科 室指定健康教育專幹負責本科室健康教育工作。醫院在控制其他項 目經費增長的情況下，竭力保障健康教育經費開支，以完善健康教 育配套設施，投入健康教育宣傳陣地和健康教育宣傳資料，制定健 康教育計劃和實施方案、從而保障了醫院健康教育工作順利開展。

　　二、完善措施狠抓落實

(一)醫院制定了健康教育與健康促進工作制度、 年度計劃實施方案，及獎懲制度。各科室有健康教育、控煙工作計劃，並按照計劃 實施開展良好。

（二）完善全院各種指引標示牌、就診檢查流程、檢查注意事項 方便患者就診、醫院院容院貌和醫務人員精神風貌有明顯提升。

（三）醫院開展各種方式健康教育

　　1、健康教有宣傳陣地

(1)健康教育宣傳欄：門診健康教育宣傳欄定期更換，各病區健康 教育宣傳欄每月更換一次。內容主要介紹健康教育知識，心理健康 知識，控煙知識，急救常識，安全知識、醫院設備、科室、專家簡 介，指導患者就診。

(2)門診大廳放置健康教育宣傳欄， 提供來院患者免費取閱健康教 育資料。門診分診臺放置健康教育處方和健康教育資料，培訓各科 室門診醫生正確使用健康教育處方，提高就診患者相關疾病的健康 知識。

（3)門診大廳電子屏、多媒體等播放健康教育知識。

　　2、自編健康教育宣傳資料

醫院自編健康教育手冊和孕婦保健教育手冊讀本， 自編健康教育 處方上萬張，發放到門診、住院患者，自編控煙知識宣傳彩頁和腸 道傳染病防治知識摺頁及印製中國公民素養 66 條， 分發至醫務人員 患者手中。醫院每月一次的糖尿病俱樂部，兒科的育兒俱樂部，孕 婦學校講課，開展得如火如荼。醫院每個月召開患者座談會，和健 康教育健康促進、控煙活動會議，組織患者及家屬參加，學習健康 教育知識，徵求患者及家屬意見，讓住院病人及家屬在提供自身健 康知識的同時也改進了我們工作中的不足。

醫院每次健康教育活動培訓都有資料、有記錄。培訓內容包括控 煙、專科知識、公民素養知識。醫務人員健康教育等等。住院患者 陪護健康教育各項知識知曉率在 70%以上。各病區編制常見病、多發病健康教育處方指導患者健康的生 活方式和方法。開展多種形式醫院健康教育 醫護人員健康教育,不斷提高職工健康教育重要性認識 醫院召開多次中層幹部會議和職工大會， 醫院領導在會上強調醫 院健康教育重要性和必要性，他同醫療告知和心理護理一樣，是適 應醫學模式向以健康爲中心轉變和現代醫學發展趨勢(由單純治療 服務轉向防治結合的綜合服務)，和諧醫患關係。同時健康教育是醫 療服務的組成部分和有效易行的治療手段。

　　3、患者及家屬健康教育

(1)門診設立健康教育諮詢臺對候診患者進行口頭健康教育指導 和諮詢，介紹醫院環境，解答患者提問，發放健康教育資料。門診 候診大廳資料架放置健康教育資料供就診患者免費取閱。接診醫生 做隨診健康教育，針對病情指導患者檢查、用藥健康指導或發放健 康教育處方。

(2)20xx年全院開展優質護理服務， 以健康教育爲中心使住院病人 在享受優質服務的同時還增長了相應的健康知識.住院患者及家屬每 位住院患者建有一份健康教育評價表和健康評估表，根據患者健康 狀況和疾病進行入院病房出院健康教育接診護士做口頭入院健康教 育介紹醫院制度，讓其熟悉環境。醫護人員利用查房、治療、護理 時間進行病房健康教育指導患者配合各項檢查，介紹檢查、用藥治 療注意事項。患者出院時醫護人員指導其飲食、鍛鍊、用藥複診等.

慢性病或有復發傾向的患者出院後，主治醫師和病人服務中心電話 回訪瞭解患者身體狀況、繼續做患者健康教育，並徵求患者意見以 改進工作。

4、 大力提高羣衆性健康教育宣傳爲提高廣大羣衆健康生活水平

今年我院共組織醫務人員上街開展健康教育宣傳，進行義診、測血 壓、健康諮詢，開展健康教育講座和健康教育大講堂、發放健康教 育資料以提高社區居民和社會人羣健康知識知曉率、健康行爲形成 率和健康技能掌握率。全年送醫送藥到基層宣傳數次，發放健康教 育資料 5000 餘份。另外醫院健康體檢、高考體檢等期問發放健康教 有資料上千餘份。以多種形式向羣衆宣傳各類防病知識。我院通過 各類街頭義診， 發放健康教育資料和開展健康教育講座進行高血壓。糖尿病、心血管等疾病的防治知識教育。

　　三、控煙工作

我院在控煙工作方面成績尤爲突出，保持“無煙醫院”稱號。醫 院成立了控煙領導小組，形成院、科、室三級控煙網絡，制定控煙 計劃、控煙制度、控煙措施、各科室指定控煙監督員，進行控煙宣 傳、勸阻。醫院在樓梯口、電梯、患者等候處、會議室、辦公室、 衛生間等張貼醒目禁菸標識，宣傳控煙畫多處，各期健康教宣傳欄 都有控煙知識宣傳、 醫務人員帶頭不吸菸， 宣傳勸阻來院人員戒菸， 對於煙癮大一時戒不了的人員指引其到吸菸區。通過近幾年控煙健 康教育和無煙醫院建設。醫院吸菸人員和吸菸數量明顯減——少數 初來醫院人員吸菸。經過醫務人員勸阻都能及時滅掉菸頭，我院健 康教育經過了積極努力地工作，雖然廣大醫務人員對建康教育重要 性認識不斷提高， 健康教育理論水平和健康教育干預能力不斷增強， 健康教育工作取得顯著成效、但我們的工作仍然存在許多不足，還 須繼續努力、完善。做好健康教育工作，爲推動醫院醫療衛生事業 發展作爲一項重要事業長抓不懈。爲創建“國家衛生城市”和諧醫 患關係。促進廣大患者及社會人羣健康做出醫務人員應有貢獻。

內科工作總結 篇8

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人爲中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考覈。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考覈全科平均分xx分以上；技能操作考覈：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復甦平均分xx分。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，爲病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率爲零。

　　四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續

護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。

　　五、規範病房管理，建立以人爲本的住院環境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態

病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率爲x。

急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

　　六、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。