【熱門】年度工作總結四篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結 篇1

20xx年，我鄉按照《縣委全委會工作報告》的重要部署，圍繞年初確定的各項目標任務，緊扣將渭橋建成“休閒養生新熱點、循環農業示範點、高速道口創業園”的要求，真抓實幹、狠抓落實，確保各項工作順利開展。現將我鄉20xx年工作總結及20xx年工作謀劃報告如下：

一、20xx年工作開展情況

1、經濟指標實現新增長。1-10月，已完成財政稅收650萬元，佔縣下達任務540萬元的120.4%；固定資產投資完成5267萬元，佔目標任務的105.3%；招商引資按時序進度完成。財政稅收、固定資產投資提前完成全年目標任務。預計，全年完成財政稅收850萬元，佔縣下達任務指標的157.4%，固定資產投資完成7138萬元，佔任務的142.7%，招商引資將提前完XX縣下達的目標任務。

2、基層黨建匯聚新動力。以“三嚴三實”爲工作標杆，認真落實“從嚴治黨”要求。一是“村爲主”機制開篇有力。出臺實施了渭橋鄉“村爲主”工作機制考覈辦法和村幹部坐班考覈辦法，紮實推行村幹部坐班制，今年來共代辦爲民事項125件，辦理實事89項，化解糾紛162多起。二是陽光“四務”有序推進。村級事務公開進入常態化，累計完成32個方面600多件事項的公開公示，打消了羣衆疑慮。三是陣地建設步伐加快。完成板橋、上前、鶴塢3村活動場所改建，倪湖村新建場所正澆築二層，計劃在12月底前完工並投用。同時，爲9個村配備了電腦、打印機等現代辦公設備。四是特色黨建亮點紛呈。非公黨建取得突破，單建了黃山多維生物集團黨支部；紮實推進“風箏”工程，駐滬流動黨支部開展了“致富不忘黨恩”黨史教育和“情暖桑梓”愛心捐款活動，聯合縣電視臺黨建頻道走進上海，拍攝了專題系列報道，展示黨員風采。上前村建設了村級黨建文化陳列室，渭橋村開展了美好鄉村黨員公益認領活動。五是黨風廉政建設紮實開展。認真落實黨委主體責任和紀委監督責任，5人被約談、實施誡勉談話1人。六是幹部作風不斷優化。結合“三個專項行動”活動開展，開展了鄉村組三級幹部聯合大走訪活動，深入全鄉10個村97個村民組、4000多農戶，發放宣傳材料、徵求羣衆的意見和建議，幫助解決羣衆最關心的問題。

3、美好鄉村凸顯新亮點。湖村省級美好鄉村中心村建設步伐持續加快，旅遊公廁、村口地標、農村社區便民服務大廳建成投用，新建特色文化牆5處；修通了通往香菲葡萄園道路；組建了一支農民舞龍隊，培訓了一批廣場舞骨幹人員，興辦了一家農家樂餐廳；發掘了村內古井六口；排污管網及衛生改廁正在進行施工中。與此同時，通過以點帶面，帶動了其他美好鄉村建設。其中，資村縣級中心村農民廣場、古水埠修復工程即將開建，並獲評“全市第三屆文明村”。高源美好鄉村建設點完成停車場建設、入村門樓建設。

4、特色產業邁出新步伐。由黃山曼地亞紅豆杉公司建設的紅豆杉基地，流轉土地300畝，已完成苗木種植200畝，基地基礎設施初步完善；香菲葡萄園葡萄種植面積達110畝，首期50畝葡萄，今年進入採摘期，吸引了大批遊客前來採摘；渠口中藥材基地完成藥材種植200畝；上前村歸真園休閒農莊完成土地流轉100多畝，目前正建設休閒步道、開挖魚塘等。今年新增糧食種植大戶2戶，面積150畝，1人獲評全縣第二屆道德模範“反哺之星”稱號。

5、項目建設取得新進展。中小河流治理渭橋項目區已進入掃尾階段，年底前即可完工。高標農田項目修建溝渠 2911米，修建機耕路4條725米，農橋1座，硬化道路2條2304米，改造低產農田1500畝。利用扶貧、水庫移民等項目，對村組道路硬化改造4條6000米。實施八小水利項目，修復山塘52座，電灌站2座，河溝清淤2條。農村危房改造完成105戶，佔縣下達任務的123.5%。漁渭公路改造項目有序推進，年底前完成路面水泥澆築。

6、民生事業展現新氣象。鄉敬老院新院建成投用，年度“一事一議”項目全面完工。開展農技培訓16場，參訓人員達1400人次。紮實開展農村土地確權登記工作，10個村97個村民組3828戶的外業測量工作基本完成。

7、社會管理呈現新特色。充分發揮“兩中心、兩站”和人民調解組織的作用，全面落實信訪工作責任制，今年無一起到縣市及以上越級上訪。認真落實十八屆五中全會精神，計劃生育工作常抓不懈。安全生產警鐘長鳴，認真開展道路交通、食品衛生安全等專項整治活動，實現了安全生產事故“零”目標。防汛、防火工作、地質災害預防責任到人，確保了全鄉安全度汛，未發生森林火災，未出現一起傷亡事件。拆違控違落實主體責任，聯合縣國土局和齊雲山國土所對農戶剛性建房需求嚴格按照審批程序，服務到位。

20xx年，各項工作都取得一些成績，但也存在一些問題和不足：一是項目建設進展不快，特別是中小河流綜合治理渭橋項目區，早已超過了合同施工期限，對當地羣衆農業生產造成一定的影響。二是美好鄉村建設主動推進不夠，效果不顯。三是機關幹部作風還有待提質增效，工作紀律遵守不嚴，工作不實，不思擔當、不敢擔當、不能擔當現象還不同程度存在。

二、20xx年工作謀劃

以抓好“十三五”良好開局爲目標，按照縣委、縣政府的部署，立足打造全縣“休閒養生新熱點、循環農業示範點、高速道口創業園”，不斷提速經濟社會發展步伐。

一是立足黨建、讓基層更強。深入學習、宣傳、貫徹黨的十八屆五中全會精神，以全會最新要求統領工作、指導實踐。認真落實“兩個主體”責任，全力強化黨的基層組織建設。繼續推進“村爲主”工作機制，鞏固提升“坐班制、例會制”成效，增進爲民服務水平。繼續推進村級活動場所提升工程，完成璫金、重塘兩村場所建設，發揮好已新改建場所作用。繼續抓好非公和流動黨建，力爭單獨組建非公黨支部1個，完成駐滬骨頭湯行業商會組建，在引領發展、促進和諧上發揮有效作用。

二是立足鄉愁、讓鄉村更美。繼續推進湖村省級美好鄉村中心村建設，完成衛生改廁、排污排水工程，保護開發古井羣，打造村口荷花池、村內古水塘等一批景觀節點，同時配合做好全縣“鄉愁”系列活動的開展，確保在年底達到驗收標準。加快推進資村縣級中心村建設，開發上席水庫水上旅遊，打造“淡水魚養殖第一村”品牌，併力爭躋身省級中心村行列。鞏固上演高源美好鄉村建設點成果，主動融入齊雲山生態文化區建設，大力發展休閒農業和康體健身業。

三是立足特色、讓產業更大。大力推廣循環農業理念，打造“循環複合式農業之鄉”品牌，加快形成“綠色水稻、特色苗木、優質水果”爲主導的現代農業產業集羣。引進黃山鳳來米業公司，投資2500萬元，在渭橋霞溪建成5000畝生態綠色水稻基地，及年產量1萬噸的綠色大米精深加工配送展示中心。繼續扶持多維生物公司，力促木瓜醋飲品等產品上市。加速農旅結合步伐，推進上前“歸真園”休閒農莊、湖村葡萄園建設，舉辦“水果採摘節、休閒垂釣節”等文化節慶活動，打造觀光體驗型農業旅遊新業態。

四是立足民生，讓基礎更實。持續推進民生工程實施，着力改善鄉村基礎設施。加快村組道路建設，完善農村水泥路網，新增硬化通組道路2條。實施村莊亮化工程，完成增璫金等村亮化項目。繼續實施農村飲水安全項目，新增人飲點2個。繼續抓好“八小水利”項目實施，提高塘庫的利用率。繼續強化平安建設，積極發揮“兩站、兩中心”隊伍作用；深入化解信訪積案，確實解決羣衆反映的問題。繼續加大投入，持續抓好道路安全、食品安全等安全生產工作。切實做好護林防火、防汛、地質災害防治等工作。

年度工作總結 篇2

伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、佈滿期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規範，職能作用也在逐步得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪裏。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對今年的工作總結以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行蒐集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，爲保證往後的分析工作提供更正確的`信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、負責***工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前爲止，勞動合同的籤屬工作展開的不是特別的順利，主要由於市場推广部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定***工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由於部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地爲此題目進行了考勤重申，並與綜合管理部技術職員討論後改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但爲了避免有些員工“誇大其詞”，照成考勤不公的結束，考 勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以後，給予了公道公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推广部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料蒐集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場並沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃儘快重新制定促銷職員管理制度，並嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、蒐集和彙總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關係，調和員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動; 另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人爲本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應當在認真工作之餘加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也纔不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。

最後，祝賀公司在新年裏風平浪靜，一年更比一年好!

年度工作總結 篇3

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬於政府，一樓和二樓大部分屬於xxx，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。

2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作爲一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。儘量保持着微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，爲了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在下半年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的製作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎麼去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。

讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

年度工作總結 篇4

本學期,我擔任了一年級(1)班的班主任以及本班的語文教學工作.下面將本學期的教學工作作如下總結:

一、自身素質的提高

積極學習教育教學理論，把新課標的理念滲透到教學中，教學注重以培養學生的合作交流意識和實踐創新能力爲主，平時，利用各種機會不斷向其他老師學習，遇到不夠明白的地方虛心向組內老師請教。

二、具體教學工作

一年級作爲學生走進學校的第一步，正如修築高樓大廈一樣，必須要爲學生的成長打下堅實的基礎。本學期，我主要在注重學生的漢語拼音知識的掌握、寫字、讀書、課外閱讀等方面作了努力。

（一）打好漢語拼音知識的基礎

漢語拼音知識既是學生學好語文的基礎，又是學好語文的重點。如何讓學生能把這看似枯燥的知識學得生動有趣，又能很好地掌握，我與其他老師經常交流，並向她們學習教學經驗，以使自己能讓學生學得輕鬆、學得紮實。本冊教材從第八單元到第十二單元爲拼音知識的教學，許多孩子在幼兒園已經認識字母，容易產生懈怠情緒，所以，我經常引導學生對已學拼音知識活學活用，通過學兒歌、“摘蘋果”遊戲等形式激發學生學習的興趣。一年級學習拼音的要求應該比幼兒園更高，要能夠根據讀音自己拼出音節，所以我發動學生家長與學生一起，利用各種方式和途徑，如和孩子用卡片做讀拼音的練習，給課文標註拼音等用各種方式，鞏固學生對拼音知識的掌握。

（二）抓好寫字訓練

寫字教學是一年級語文教學工作的難點。要讓每一個學生寫一手好字，所謂“字如其人”，看字就能看出一個人。所以，在平時的教學工作中，我特別注意對學生寫字的要求。首先，要讓學生寫好字，作爲他們的語文老師，我更注重自己在課堂板書、給學生的留言等方面給學生做一個很好的示範。其次，

引導學生學會描紅，既從技能方面要求學生，又從習慣方面的要求學生。特別是習慣方面的要求，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學生的寫字質量的提高，甚至影響到用眼衛生和骨胳發育。因此，在抓好學生寫好字的同時，我更注重學生有良好的寫字習慣。所以在課堂上常常提醒學生“注意做到三個一。一拳、一尺、一寸。”