精選物業個人工作總結3篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的物業個人工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業個人工作總結 篇1

今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障xx的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規範管理服務行爲

沒有規矩，不成方園。我們以規範服務行爲和改善服務水平爲中心，建立和完善各種物業服務管理規定，並監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規範了值班員的行爲、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。

2、強化培訓，提高工作執行能力

一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較爲精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。

爲了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

3、構築防線，開展“迎xx、保平安，建設和諧平安小區”活動。

在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關係，爲創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運爲契機，開展“迎xx、保平安，建設和諧平安小區”活動。

一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”爲主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；

二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。

三是嚴密防範，加強巡邏。爲了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。

全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道爲迎亞運對各小區樓宇外牆的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規範程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。

今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老幹部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班後想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。

全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，爲單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由於年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯繫自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口讚譽。

同時，完成剩餘約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日後的發展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃

1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。

採取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考覈。

主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。並且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰鬥、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規範、嚴密、細緻實施各項維修工程。

細節決定成敗，在規範各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，着力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，儘量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

深入細緻地對小區實施經常化、制度化、規範化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，衛生乾淨整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。

物業個人工作總結 篇2

20xx年的工作在物業公司的精確帶領下、在全部職工的互助贊成和救助下，以黨的“十七屆四中全會”精神作爲教導思維，當真落實“科學成長觀”。嚴厲根據**區區委、區當局及**路街道黨工委的文件精神，環繞着物業公司20xx年的整體目標和要求，做了大量的工作，美滿結束了社區各項工作任務，現將20xx年個人的緊張工作報告請教以下：

1、工作保險工作環境：

本年社區共掛號賦閒人員103人、安排“伶俐就業”42人；構造賦閒人員參加**區人力資本中間構造的僱用會12次、職業技巧培訓班6批次；爲8名賦閒人員辦理了“40、50”社保補助。

客歲7月份至本年11月份共辦理《**市城鎮居民醫保》627人（本年新辦理醫保36人）；結束醫藥“零散報銷”10人，計4萬餘元。

2、低保工作環境：

春節期間，社區慰勞5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰勞金，併爲1戶低保家庭發放冬季取暖和補助；爲低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救濟金；實施醫療救濟特困家庭9人；併爲2戶低保堅苦家庭辦理了廉租房。

全年低保新辦理5戶、6人、1004元，09年低保複審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。

3、殘疾人做作環境：

社區構造殘疾人蔘加各種免費培訓班5批次，觀光**野活潑物園遊園活動1次；爲15名殘疾人調換了第二代殘疾證，同時爲5名殘疾人辦理了殘疾證。

4、“老齡委”工作環境：

“重陽節”到臨之際，爲社區63對金婚夫婦進行慶典活動1次，併爲358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人厚待證》。全年結束髮放“90”歲以上老年人“保健”補助4人，計2400元。

5、人口與籌劃生育工作環境：

在育齡婦女中展開優生優育知識講座4次；免費爲育齡婦女體檢身材4次、B超三查2次；同時爲12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年異國1例籌劃外生育，較好地結束了09年的人口與籌劃生育工作。

6、體裁工作環境：

全年社區構造自願者展開各種體裁、文藝活動5次；進行“非遺”文化知識講座1次，開掘“非遺”文化項目2個。 本年“8.8”全民健身日，社區全部工作人員自動參加**區進行的“第二屆全民健身活動會”，並獲得了優秀的成績。

7、法律、綜治工作環境：

(1)、全年構造大衆展開安定知識講座2次，消防知識講座1次；爲40名滾動人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社區全部人員全天候加班加點地進行“安保巡查”，確保了轄區內的鞏固，爲**路地區的'“溫和建立”工作做出了必定的貢獻。

（2）、本年3月份，社區互助街道辦事處綜治辦，在社區東門口展開“溫和建立惠萬家，溫馨提醒你我他”法律辦事活動，向過往大衆發放法律科普講義30本，法律宣揚單4000多份。社區獲得**區社會治安綜合辦理“溫和社區”和**區溫和建立“樹範小區”的聲譽稱呼。

（3）、全年社區共調整各種矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶大衆所反應的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因餬口生涯費“集體上訪”等題目的告成調整，從而包管了社區全年異國大的大衆集體上訪變亂，爲我公司的鞏固、成長做出了貢獻。

20xx年的工作獲得了一些成績，都是帶領贊成和同志們救助的結果。本身在20xx年工作中也有着很多題目和不敷：工作自動性差，工作標準低，凡是有苟且偷生的思維，憂患意識差，社區大衆對有些方面的工作另故定見。在20xx年的工作中請帶領和同志們多責怪、多斧正。同時我也深信，在物業公司班子的精確帶領下，在全部職工及社區大衆的贊成下，20xx年的工作必定奪目標更好。

物業個人工作總結 篇3

014 年度工作總結及 20xx 年工作計劃時光飛逝，20xx 年在香溢物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公 司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助 下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作爲一名物業樓 層管理員，我的主要工作職責是

對管轄區乃至整個小區進行日常檢查， 空置 房及裝修房不定期不定時巡查， 業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和 建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退， 堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中 不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。爲了 20xx 年工作再 上一個新臺階，現將 20xx 年主要日常工作和階段性工作總結如下

一、日常工作及完成情況

1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪 投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主 2、建立健全業主檔案工作 3、報修情況：根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處 理，並及時建立相關檔案。

4、信息發佈工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停 梯等事項。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中， 蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議， 不斷提高本人的服務質量及服務 水平；更能進一步深入瞭解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項。

二、自我總結和認識 在這一年裏，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事 的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的 正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差 距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化 素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大 的提升空間；因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯 實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請 教， 向能者學習， 提高駕馭複雜事務的處理能力。

也懇請各位領導繼續批評指正， 以待在今後的工作中進一步加強。

三、20xx 年工作和學習安排 1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作 效率。

2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿 意作爲工作的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊 的角色，做聽衆，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生 活中的麻煩， 3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真 聽取小區住戶的需求和建議， 瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的 合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給 相關部門， 及時跟進。

對於住戶間的糾紛矛盾， 不懼困難， 儘量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛 心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成 爲一個合格的物業管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水 平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業已過去，我們滿懷信心的迎來 20xx 年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的 英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做爲公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微薄的力 量。