【實用】年終工作總結匯編10篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家收集的年終工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

光陰如梭，幾個月的押運工作轉瞬將成爲歷史，回顧一年的工作，我在工作中兢兢業業，努力進取，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務。在押運的過程中從來不敢怠慢，但也看見了自己的薄弱，並做出以下總結：

1、以高度的責任感主動做好本職工作，我在做好本職工作的基層上，珍惜工作機會，工作盡心盡職。堅持高標準、嚴要求，努力掌握押運與金融方面的知識。作爲安邦公司的一名車長，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產爲己任，在運鈔途中精力保持高度集中，到到萬無一失。除了執行運鈔外，還坐到待命時間隨叫隨到，真正做到一名合格的守押員。在平時的工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，其次，及時掌握公司對各項工作的要求和押運英雄人物的先進事蹟。另一方面，提高工作效率，減少差錯事故的發生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患於未然。

2、以軍事化標準嚴格要求自我，服從命令，聽從指揮，服從上級領導的管理，對車長以上的骨幹給予的任務都完成的比較好。在工作中，不僅要掌握押運工作的要領，熟悉相關的知識，從以往的守押案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經驗。在以後的工作中學習、創新。

3、統一思想，開創押運新局面。首先結合當前實際情況，詳細分析目前公司的現況和存在的社會環境，認真學習上級的政策和各項規章制度從而統一思想認識，改進了作風，押運工作是項長期的.艱鉅的任務，是安邦公司向社會的服務窗口，押運服務質量的好壞，不僅關係到我們押運工作的社會形象，而且直接影響到整個公司押運事業的對外聲譽，爲此，作爲一名守押員從嚴按章辦事至關重要。在長期的押運工作中，逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起安邦員工新形象。

4、以嚴謹負責的態度積極做好其它工作，作爲一名車長，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排，盡我所能德完成領導交辦或其他臨時性工作任務，根據領導的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務，並及時向領導反饋辦理結果;全力做好日常工作。押運工作事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如公司規定在出車押運中不得接聽電話，這些看起來是小事，可耽誤了就是大事。所以要將公司的規章制度熟記與心，並嚴格執行，平時要重視安全工作，在看似複雜、簡單的日常工作中，自己要始終保持高度的警惕，生活中也要做到同事間團結協作，互相幫助，共同做好押運工作，對網點的工作人員也要做到文明禮儀，爲客戶做好押運服務工作。

5、認清自我，找出差距，在這一年的工作中，雖然我對工作十分認真，但出現的問題也不容忽視，自身素質有進一步提高等。公司的7個問一問也要牢記與心，在今後的工作中，我講會盡力彌補自己的缺點。全面提高自己的綜合素質，爲我公司的發展做出自己也有的貢獻。

在過去的工作時間裏，即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在我今後的工作中，我一定克服困難，再接再厲，總而言之，在這半年裏，取得了一點成績，但與領導和各級部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，針對存在的個人問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，好的方面也要繼續保持。希望在公司全體人員的一起繼續努力下，把安邦公司的明天建設的更好……

年終工作總結 篇2

今年，市場部主要完成以下工作：

一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。爲確保業務收入和發展量計劃

順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽覈、退費和拆機明細覈查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈、周稽覈、月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。

爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。

爲清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

爲掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考覈方面：

改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽覈、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

年終工作總結 篇3

你們好，轉眼間20___年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這裏對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，自20___年x月x日入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定的成果。現總結如下：

一、業務方面

1、增強業務能力，提高設計水平

對於剛剛入職的我來說，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過去的一年多來，我儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。這期間完成了xx新創擴初設計、xx施工圖設計等項目，特別是對xx、xx項目的設計，將對於施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設計資料，分析甲方意見，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯繫的重要性。

通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本着集團“專業專注、客戶至上”的服務理念，積極響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實幹精神”的企業精神，爲設計院的發展多做貢獻。

2、加強學習，不斷提高

通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規範圖集，閱讀大量優秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

3、嚴格要求，團結進取

在過去的一年裏，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。爲本部門的工作做出了應有的貢獻。

二、不足與提高

回顧這一年的工作，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，現場經驗不足，特別是現場協調等工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看其他專業圖紙、看懂看透，熟悉各專業設計規範；

第二，自己的理論水平、專業知識、設計規範學習還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以後的工作中要保持着良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，爲明年的工作做好戰前的準備，工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，爲公司帶來更大的效益！

年終工作總結 篇4

一、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年裏能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車後)，做到耐心細緻，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，並在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、乾淨，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

二、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作爲一名司機，服務效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待於加強；

今後努力方向

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，隨着社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年裏，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業爲伴，但我決不言悔，因爲我願意爲我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意爲我摯愛工作奉獻一切。篇三：司機年度工作總結

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年的工作做個總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。

一、主要工作

（一）通過一年來的工作，我認爲作爲一名司機，首先要做到“五勤”-即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患於未然，做到聽從指揮調動，按規定時間返回單位。

（二）認真學習專業技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。

（三）在職業道德方面，我認爲應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒後駕駛。

二、存在的問題

本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作爲一名司機，服務效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待於加強；

三、今後努力方向

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

（一）繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

（二）做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患於未然。

（三）遵循節約型社會的戰略決策，節省每一滴汽油，節省每一分修理維護費用。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨着社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。

年終工作總結 篇5

今年以來，審計局在黨工委、管委會的正確領導和上級審計機關的關心指導下，紮實開展審計項目，切實履行審計監督職責，爲規範政府的財政資金管理，促進黨風廉政建設，做出了積極的貢獻。

一、工作完成情況

（一）切實開展文明機關創建活動和“三思三創”主題教育實踐活動。我局按照黨工委、管委會的'統一部署，以解放思想爲先導，以轉變作風爲目標，深入細緻開展上述兩項活動，切實抓好活動方案要求的每個環節。結合部門工作和審計業務特點，制定活動實施方案，多次組織業務學習培訓和政治思想教育，努力建設高素質幹部隊伍，轉變機關作風，提高服務質量，打造文明機關新形象。結合黨支部工作，開展了黨史學習、非公企業聯合黨建（新樂船廠）、紅色之旅等系列活動。

（二）高度重視，全力以赴，牽頭迎接高新區經濟責任審計工作。作爲迎接經濟責任審計的牽頭單位，我局在思想上高度重視，做了大量深入細緻的工作。一季度，在向上級審計機關和兄弟縣區審計局充分學習、調研和走訪的基礎上，研究制定了《迎接經濟責任審計工作方案》，佈置相關部門單位的自查工作。其後，按要求做好自身的自查工作，並大力督促各相關部門做好迎審自查與整改工作。10月末，制訂了《關於做好迎接市審計局對高新區開展經濟責任審計的工作方案》，具體佈置市審計局現場審計實施階段的迎接配合工作。11-12月，市局審計組現場實施階段，主動聯繫審計組和各相關部門，配合做好聯絡、協調等工作。目前，審計現場實施階段已結束，正在審計簽證階段，我局正抓緊協調督促相關部門做好答覆工作。預計明年年初出臺審計報告，我局將繼續做好相應的配合工作。

（三）加大審計制度建設力度，適應審計業務發展需要

根據審計業務發展的新需要，今年我們在領導幹部經濟責任審計和政府投資項目跟蹤審計兩個方面制定（修訂）了相關的辦法制度。

經濟責任審計方面。根據審計法和中辦國辦關於領導幹部經濟責任審計的最新規定精神，結合我區實際情況，我局對20xx年印發的《高新區領導幹部任期經濟責任審計辦法》和《高新區國有企業及國有控股企業領導人員任期經濟責任審計辦法》進行了合併修訂，頒佈了《寧波高新區黨政主要領導幹部和國有企業領導人員經濟責任審計辦法》。新修訂的《辦法》，在審計實施對象、審計內容、履責過程中存在問題所應當承擔的責任區分等方面作出了修正。首次明確規定，根據幹部管理監督的需要，可以在領導幹部任職期間進行任中經濟責任審計，爲拓寬審計實施範圍提供了制度保障。

政府投資審計方面。經管委會批准，出臺了《寧波國家高新區政府投資項目跟蹤審計暫行辦法》。同時，修訂完善了一系列內控制度：《寧波國家高新區審計局組織社會中介機構審計政府投資項目業務管理暫行辦法》、《寧波國家高新區審計局關於協審工作質量考覈辦法（試行）》、《參與政府投資項目審計的社會中介機構及其人員審計守則》，並以審計局文件重新頒佈實施。從制度層面規範了政府投資項目審計的工作流程，保障審計項目能順利實施，基本杜絕久審不決現象的發生。

（四）面對新任務和新問題，不斷探索和創新審計方法

針對梅墟拆遷辦專項審計，鑑於該項目涉及時間跨度長、資金量大、政策性強、內容繁多等特殊性，經研究決定實行分階段審計，並與其他審計項目交叉實施。目前先行實施姜隴村（含十號公路）民房拆遷審計，採取對拆遷補償及安置政策的執行、拆遷資金分配和運用進行全面審查的辦法，要求拆遷補償及安置政策的執行的審查落實到戶，拆遷資金的審查涵蓋資金宏觀走向、具體分配及拆遷辦經費支出等。根據目前的審計力量配置，如果全部採取自行審計，該項目整體推進將需要較長時間階段。

10-11月，根據市審計局委託，實施了省市區同步審計項目“國有土地使用權出讓金審計”，該項目爲省審計廳統一佈置，要求審計出讓金業務將近六年（20xx年至20xx年9月），具有時間緊、要求高、同步性強的特點。我局在思想上高度重視，克服人員少、時間衝突（與迎審工作等）的不利因素，協調區國土、財政、建設等部門全力投入該項審計，在規定的時間內按要求全面完成數據採集和初步覈實。11月，先後組織相關部門答覆了審計取證單、徵求意見稿內容。該項目的審計報告將由上級審計機關統一印發。

爲擴大審計結果體現形式和運用範圍，我們探索了審計專報形式。在一些單位財務審計中，我們發現由於財政財務隸屬關係、相關配套制度欠缺等因素，存在不屬於該單位職權範圍可以處理的問題。對此類問題發生的根源因素，我們以審計專報上報管委會，並提出相關審計建議。如在上半年個別單位財務收支審計中，發現公務用車維修管理單位不規範問題，原因在於我區公務用車維修業務已列入政府採購目錄而未確定定點單位。該問題經審計專報形式由委領導批覆，相關單位已落實了區公務用車維修定點單位，爲管委會今後的公務用車維修行爲提供了規範的保障。今後，我們將在實踐中進一步探索審計專報的運用範圍和力度。

（五）全面推進政府投資審計

概算審計：完成星光路、聚賢路、濱江安置房一期、濱江安置房二期、高新區公共租賃房二期、信懋中學等21個項目概算審計，項目送審總投資223332萬元，節約政府投資10338萬元。

預算審計：完成梅墟北區二期、濱江安置房一期、高新區公共租賃房二期等41個項目預算審計，送審項目總投資179679萬元，節約政府投資2971萬元；繼續實施菁華路、清逸路等4個項目預算審計，項目送審總投資萬元5978萬元。

竣工決（結）算審計：完成梅墟新城南區三期、梅墟新城南區農貿市場、光華路、楊帆路等77個項目竣工決（結）算審計，項目送審總投資219616萬元，節約政府投資20907萬元；繼續實施劍蘭路、老廟小區改造工程等20個項目竣工決（結）算審計，項目送審總投資17815萬元。

跟蹤審計：組織實施文體中心、高新區Ⅸ—5—A地塊等3個項目，項目估算總投資49800萬元。

其他專項審計：根據管委會交辦，完成寧波市科技園區Ⅰ—3地塊開發改造項目專項審計。

二、存在的問題和不足

（一）審計環境有待進一步優化。雖然通過幾年的努力，審計工作逐步得到理解和認可，但由於宣傳渠道缺乏、信息公開力度不夠等諸多因素，很多人還缺少對審計的深入瞭解，部分被審單位對審計工作沒有給予充分理解和支持。審計過程依然存在溝通不夠流暢、配合不夠有力的現象，對我們的工作效率、審計質量都會產生一定的影響。總之，有利於審計工作開展的良好氛圍還沒有真正形成，營造良好審計氛圍還需作出更大努力。

（二）審計力量有待於進一步充實。一是根據“財政資金運用到哪裏，審計就要跟進到哪裏”的要求，需要進一步提高審計覆蓋面，強化審計監督。而我局審計力量相對薄弱，每年的必審項目一般已經充足，審計項目自主選擇上的空間很小，不少行政事業單位、領導幹部至今未能安排財務收支審計和經濟責任審計。特別是梅墟拆遷辦審計實施後，不可避免地將進一步制約其他審計項目的開展。二是由於投資項目審計模式轉變後，增加了概預算審覈、跟蹤審計等職能，政府投資項目審計工作量大增，而投資項目審計的專業人員遠遠不夠。目前，我局審計專業人員不足的矛盾已比較突出，需要進一步加以充實。

（三）審計思路有待於進一步創新。目前，我們審計思路尚存在一定侷限，如審計項目的開展仍以財務收支的審查爲主，績效審計在傳統項目審計及投資項目審計中的體現尚不夠；領導幹部經濟責任審計一定程度上重複和等同於所在單位財政財務收支審計；財政財務收支審計、經濟責任審計與該部門單位的政府投資項目審計難以緊密結合等。這些問題，有待於今後的審計工作要進一步開拓創新思路，逐步加以完善。

年終工作總結 篇6

轉眼間，我已告別了XX年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業績沒有達到我預期的成績，成功的是；自身業務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在於吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

截止****年**月**日我負責的藥店共有**家，其中**家爲單店。

XX年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款

並按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對於目標店員，經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩定與目標店員的關係增加銷量。並在擁有固定的藥店的同時儘量去開發新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，並儘自己最大的努力去做好本職工作。

以上就是我XX年的具體工作內容，看似簡單但對於我這個纔剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從**年1**月接下**藥店以後我才感覺到我正式成爲了一名otc業務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因爲我一直堅信沒有做不好的業務只有做不好業務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業績不突出，但我一直在努力學習如何成爲一名優秀的業務員，經過這一年多的磨練，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難，並將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年裏運用我所學到的一切爲公司做出貢獻！

　　XX年工作計劃如下：

1）積極努力的提高自己的銷量，

2）制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3）在維護好現有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發新的藥店。

4）加強業務學習，開拓視野，豐富知識，並向其他優秀的業務員學習。

5）對XX年工作的細節要求：

1、一週一小結，每月一大結，總結工作上的失誤並及時改正

2、去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關係。

3、與店員溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至於店員對推銷我們的產品失去興趣。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領導請示，與同事探討，努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。

年終工作總結 篇7

20xx即將到來，作爲在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！

說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從20xx年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從07年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。

今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因爲旅行社爲了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因爲在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因爲疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因爲至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作爲宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要爲旅行社維護更多的客戶，因爲我，可能社裏損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

年終工作總結 篇8

注射室在院領導和護理部領導關心和支持下，內強管理，外樹形象，“一切以病人爲中心，一切爲了病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布臵的各項護理工作。衆所周知，注射室擔負着大量的門診病人的注射工作，是醫院門診重要服務窗口，也是醫院管理護理質量及服務水平的具體體現，爲使病人在注射過程中得到身心康復，保障注射安全，開展優質服務，經統計全年工作總量 57745人次，輸液人數 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現將工作情況總結如下。

一、優化輸液環境，增強服務意識，提高服務質量。 優化輸液佈局，改善輸液環境，利用穿刺臺2米多長的位臵，爲了縮短患者等候治療的時間，增加了穿刺護士四名，小兒三個穿刺位，成人治療有護士到牀邊；輸液室安裝自動飲水機一臺，輸液區域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時易致地面髒亂，加強了清潔工作，從7：00-19：00由保潔員經常打掃。定時消毒，隨時通風。解決室內空氣異味問題，下班前徹底開窗通風，爲患者創造了良好的輸液環境。使用了一臺無線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護了輸液次序，縮短病人等候時間。方便患者身邊處理觀察突發情況，體現了“以人爲本”的服務理念。

二、改善護理人員服務態度，提供優質服務。

加強學習，每月組織一次業務學習及護理安全會議討論，教育科室護士要有安全意識，工作有責任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完後有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現出熱情服務。提供了細節服務，規範了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫生開具的處臵單方可注射，方便病人的同時又可以保證病人的輸液安全。）

三、嚴格管理，進一步完善了輸液安全防範措施，改進護理工作流程。

規範了護士禮儀行爲，加強了護士的溝通能力和思維工作能力的培訓，提高護理質量及護理服務滿意度。完善並制定各班職責，做好三查七對制度，嚴把護理質量管理關。落實接藥護士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯輸，杜絕了護理缺陷的發生。 做好彈性排班， 門診輸液患者的隨時性和不穩性，很難計劃安排上班人員，夏天增加5-7及冬天3 ---6點夜班班次。方便學生放學過來輸液。

按照護理流程標準，每週一次小查，每月一次大檢查，並反饋，對存在的問題，及時提出改進措施並落實。年發生護理小缺陷1例，抓核心制度落實做到有計劃，日有重點，周有安排，月有小結，重視日常水電管理維護，科室急救器械，財產使用安全，棉絮夏天進行一次暴曬，保證臨牀應用合格。

四、嚴格執行無菌操作規程，加強在職新上崗護士院感知識及三基業務學習搶救技能的培訓及考覈。提高綜合應急能力。

爲了避免發生院內感染，配藥室自動空氣消毒機，每天消毒3次；操作前後洗手，操作檯面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進行環境生物學檢測。

門診注射室是一個高風險地方，每個季度進行應急預案的演練，讓每個護士具備有熟練的操作技術，能積極配合醫生完成搶救，1至12月輸液過敏反應 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細，發現及時，報告及時，處理及時，杜絕了輸液過敏反應醫療糾紛的發生。今年新來的護士熊嬌、瀋陽，在科室嚴格帶教培訓下，熊嬌已參加了倒班，瀋陽並且被護理部選送到婦產科工作。

五、增強護理團隊凝聚力，提高護理工作效率。

根據每人從事護理工作的特點，保證事事有人做，項項有人管，使科室工作正常運轉暢通，對個別護士生活中遇到困難，科室能滿足儘量解決，工作中團結協作，協助門診主任的工作，激勵老同志做好傳幫帶，營造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動，豐富了護理人員業餘生活，不斷提高自身創新思維能力，結合工作實際撰寫護理論文一篇

六、合理使用及利用物資資源。

原來開展使用自動雙管輸液器通過總務科李科長協調解決更新了輸液管的插頭後，減輕了護士工作量，節省了人力資源，節節約了成本，一次性鋪盤藍色治療巾再利用鋪在穿刺臺的小枕頭

上，即美觀又整潔。輸液卡的設計使用提高了工作效率，杜絕了錯打漏輸等護理缺陷的發生。得到了患者及醫院的認同，也提高了經濟效益。

八.20xx年工作思想

提高護理技術水平，優化服務流程及服務質量，保障輸液安全，給病人提供安全、優質、高效率滿意的服務。

【工作目標】患者滿意，護理部滿意，醫院滿意

【工作措施】改革護理工作模式，實行層級管理，使各層級護士找到自己的位臵，調動護士主動能動性，加強操作訓練，應急能力培訓。加強業務知識學習，提高綜合素質篇三：注射室工作制度

注射室工作制度

1、凡各種注射必須按醫囑執行，凡有過敏的藥物注射前必須按規定做好過敏試驗。

2、嚴格執行查對制度，對病人熱情、體貼。

3、密切觀察注射後反應，如果出現注射反應或意外，應及時處置並報告醫師。

4、嚴格執行無菌操作規程，操作時必須戴口罩，帽子，器械必須定期消毒和更換，保證消毒液有效濃度，注射就做到一人一針一管。

5、準備搶救藥品器械，放於固定位置，定期檢查，及時補充更換。

6、室內每天消毒，定期採樣培養。

7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

護理部主任職責

1、在院長或護理副院長的領導下，組織和管理護理部，負責全院的護理業務和行政管理。

2、負責制訂護理工作的長遠規劃和根據醫院中心任務安排具體計劃並組織落實。

3、負責制訂和修改全院護理規章制度、護理常規操作規程、質量標準等，並組織實施，檢查指導工作，不斷分析評價、提高創新。

4、建立和健全護理組織系統，合理配備人員，與人事部門合作搞好護理人員的調動、任免、晉升、獎罰工作。實施護理人員教育與業務技術訓練，提高護理管理人員和護士的素質。

5、教育護理人員熱愛專業，關心他們的思想、工作和生活，協助解決實際問題，以充分調動積極性。

6、定期檢查評價護理質量，防止差錯事故的發生。

7、組織領導護理業務學生及新畢業人員的臨牀教學，認真完成教學與實習計劃。

搶救室工作制度

1、搶救室專爲搶救病員而設，非搶救病員一律不得佔用。

2、搶救室應備齊一切中西搶救藥品、物品、器械和敷料等，並須放在固定位置，設專人管理，要有明顯標記，不準任意挪動，挪用或外借。

3、搶救室一切物品、藥品、器械每日都要覈對一次，做到班班交接，賬物相符。

4、無菌物品須註明滅菌日期，超過一週時應重新滅菌。

5、搶救室衛生設專人負責，每週徹底清掃、消毒一次，室內嚴禁吸菸。

6、搶救時，搶救人員要按崗定位，按照各種疾病的常規搶救程序進行工作，並做好記錄。每次搶救病員結束後，都要做現場評論和初步總結。篇四：注射室工作制度

注射室工作制度

一、各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗。

二、嚴格執行三查七對制度，防止差錯制度發生。

三、嚴格遵守無菌技術操作規程，無菌操作時應帶口罩、帽子，注射時應做到每人一針一管。無菌持物鉗、鑷子及其他無菌物品，須按時滅菌和更換消毒，確保消毒滅菌效果。

四、注射過程中密切觀察病人反應，發生注射反應或意外，應立即配合醫生進行處置。

五、搶救藥品器械齊全，完好備用狀態。

六、保持室內清潔，注射室內每天要消毒，定期接受採樣培養，並要有消毒記錄。

七、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

一、醫務人員必須樹立無菌觀念，嚴格遵守無菌操作原則，嚴格區分無菌區、有菌區、污染區，物品分別放置，標識明顯。

二、醫務人員工作期間必須衣帽整潔，操作時必須戴口罩。工作服定期更換，遇有污染及時更換，操作前、後必須洗手，正確掌握六步洗手法，必要時戴手套。

三、嚴格執行一人一針一管一巾制度，認真做好一次性廢棄物的處理，按規定進行毀形、浸泡、焚燒，並認真記錄。

四、診室、注射室、治療室定時通風，每日進行紫外線消毒一次，每次時間不少於60分鐘。診桌診椅等每日清潔，被血液、體液污染的檯面、地面及時用高效消毒劑處理，如含氯消毒劑濃度爲1000-20xxmg，作用時間30分鐘。

五、定期接受疾控中心對空氣、物表、醫務人員手的監測，詳細記錄紫外線消毒時間和積累時間，紫外線燈達不到消毒效果時要及時更換，確保消毒效果。

六、按照規定時間和要求對體溫表、壓舌板、消毒鑷子及外科醫療器械進行定期消毒，消毒後的物品要有消毒標誌和日期。

七、醫療廢物經初步處理後，按有關規定放入指定地點防止發生院內交叉感染。

藥房工作制度

一、認真遵守技術常規及操作規程。收方後對處方的內容、姓名、年齡、性別、日期、劑量、用法、禁忌、藥品色質劑型等，查對無誤後方可調配。調配後經覈對並簽字將用法寫在甁籤和藥袋上，向病人說明注意事項，方可發出。對易沉澱的液體、方劑要註明“服前搖動”，外用藥註明“不可內服”字樣。以免發生意外。遇有處方用量、用法不妥時要直接與醫生聯繫解決。

二、對含有毒、麻、限劇藥品的處方的調配時應按毒、麻限劇藥品管理制度辦理。

三、配方時應細心、謹慎，遇有標籤模糊或疑似變質的藥品，查清後再行調配，做到稱量準確，切勿估計取藥。

四、調劑室保持肅靜，不得高聲喧譁、閒談、吸菸、洗衣服等。調劑人員要經常保持室內整潔中，注意個人衛生，工作時衣帽整齊。

五、調劑室內儲藥瓶在補充藥品時，要經校對，尤其是同一類劑型更應注意。儲藥瓶應保持清潔並按固定位置陳列，補充藥品後放回原處以利工作進行，防止差錯。

六、做好藥品消耗統計，定期盤點，缺藥應及時增補。

七、已調配的處方，應分別裝訂存查，按國家處方制度執行。

八、調劑人員要堅守崗位，不得擅離職守，認真執行交接班制度。

九、其它人員非因公不得進入調劑室。

十、定期向門診科室提供新購進藥品及其作用、劑量、不良反應，配伍禁忌等信息，並及時提供即過期失效藥品目錄，以減少浪費。

傳染病管理制度

一、根據北京市衛生局和密雲縣衛生局對衛生防病的要求，積極主動配合上級衛生行政部門和鄉鎮衛生院做好主要傳染病疫點處理和消毒隔離工作。

二、深入本村進行巡診，對傳染病人要早發現、早報告、早隔離、早治療，控制發生和流行。

三、加強傳染病的管理，按照鄉鎮衛生院的要求，完成各項預防接種工作，並做以全程、適時、足量。

四、按照鄉鎮政府和衛生院的要求，做好除害滅病爲重點的愛國衛生工作、飲食衛生、學校衛生、托幼衛生及職業病危害等衛生技術指導工作。

五、認真做好疫情報告，對主要傳染病、慢性病（精神病、結核病、惡性腫瘤）及眼病、牙病老年保健進行造冊登記，定期隨訪，做好記錄。

六、向村民宣傳衛生防病知識，防止農藥中毒、食物中毒、觸電、溺水、外商傷事故的發生。

門診工作制度

一、文明行醫，堅守工作崗位，病人隨到隨診，及時診治，耐心解答問題。做好門診、出診、轉診和發病情況的登記、彙總、分析和上報工作。

二、認真做好門診日誌、處方的書寫，要求字跡清楚，語句通順，內容完整，術語準確。須用鋼筆或碳素筆及圓珠筆書寫，病史記錄要做到六全：即主訴、現病史、檢查、診斷、用藥、簽名齊全。

三、用藥前，詳細詢問過敏史和家族史，凡是有藥物過敏者，應在病歷顯著位置註明過敏藥物名稱，沒有使用門診病歷的應在門診登記記錄中註明。

四、遇有疑難病例或診斷困難的病例，應填 寫好扼要病史，提出轉診要求，並在門診登記中註明。

五、認真做好基礎資料的保存，整理積累工作，做到封面整潔，填寫完整、清晰。

年終工作總結 篇9

尊敬的各位領導、校長、書記、科室長，上午好！

一年的辛苦即將畫上圓滿的句號，畫上句號的時刻就意味着新的征程又要開始。在這樣周而復始的工作中，我們一起體驗了育人的樂趣，收穫了成功的滿足。回眸20xx我們激情滿懷，展望20xx我們信心百倍。20xx,我們要在局黨組的領導下，進一步改變工作作風、激發工作激情、提高工作效率，圓滿完成20xx各項教育任務。爲此，結合分管工作我講以下三點：

1、在小學繼續大力推進“育人爲本、特色發展”的教育改革發展頂層設計，啓用考評新方案，根據新方案調整常規視導內容和方式。根據 1月24日局黨委會要求，調整學校考評方案，試行學校分類別評價，進一步激發學校工作主動、創新。進一步增強區域學科教研活動的針對性和實效性，以課標解讀爲核心、以教材分析爲輔助、以課堂研討爲重點、以轉變方式爲手段、以網絡教研爲補充、以減負增效爲目標切實進一步提升區域學科教研活動的效能；學校教研嚴格執行“五有兩程序”，落實專門教研活動時間；針對學校教學環節提四句話“集體備課全覆蓋、課堂教學高效益、思維訓練高強度、習慣培養硬要求”。教學管理進一步加大過程監管，總結和優化學科過程檢測。組織好“名優教師論壇”和“校長論壇”，充分發揮特級教師、省市骨幹的作用，爲教學思想、教學方法、教學效益的研究搭建更爲廣闊的平臺。組織教學線條管理幹部培訓會，讓我們的管理幹部“有思想、更專業、善管理、能創新”。

2、認真抓好安全常規管理，紮實落實“一崗雙責”。20xx年，我們系統一般事件下降50%，學生個人傷害下降60%，充分說明我們強化常規管理是很有成效的。20xx年全系統繼續堅持“教育在先、預警在先”的安全管理理念，強化教職員工“一崗雙責”，加強應急演練，注重校內設備設施的安全性和人文性，堅持安全與德育相結合，建議成立集團安全管理協會，充分發揮集團資源和能級管理作用。抓好安全體驗室建設，發揮體驗室的效能，上半年形成安全體驗室使用指導性意見，下半年形成安全體驗室效能發揮檢測報告，在全市率先形成成果。近期安排好假期值班、防火防盜、煙花爆竹、交通電氣、維護穩定等工作；年後開學重視校園安保、開學秩序、安全教育、食品衛生、環境消殺等工作。

3、請各個學校摸清家底，做好資金科學使用、教育技術合理裝備的規劃。20xx年上半年我們根據全區學校的基本情況將按照局辦公會通過的配備方案，完成財政預算資金的合理安排，做好招投標及相關手續；上半年還將對學校專項經費提出使用方向的合理化建議，下半年幫助學校完成薄弱項目及相關工作，也就是說下半年原則上就解決學校自籌經費的採購工作。20xx年技裝中心實行管理分片包乾責任制，對設施設備管理、使用進行指導、評價；與相關科室配合做好賽事組織、讀書活動、實驗操作等工作；指導4-5所學校創建Xx市現代教育技術和實驗教學示範校；配合完成“兩基國檢”。20xx年也是我區校園網建設攻堅年，一要在年初接入Xx教育局域網；二要提升我區學校校園網覆蓋率；三要用好專項經費完成師機比1：1、生機比12：1的整體任務，逐步解決區內失衡問題；四要完成高中課改通用技術裝備。

20xx年的成績不再提，感謝大家的共同努力！希望20xx我們大家再一起衝刺！謝謝！

年終工作總結 篇10

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間裏是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較爲圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質

首先，認真學習了企業管理細則，並嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的瞭解，爲我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯幹，完成工作

在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，並且準確覈對貨款，回到裝飾公司後和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車註冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細緻的檢查一遍並參照手續到車輛上覈對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所後因手續問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由於以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊幹、邊幹邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取儘早掌握工作方法，儘快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。

今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，爲公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這裏既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這裏總結出來希望能對日後工作有所幫助。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認爲售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　二、善於溝通交流，強於協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當纔出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精於專業技能，勤於現場觀察

隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

　　四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。