【推薦】轉正工作總結匯編8篇

【推薦】轉正工作總結匯編8篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的轉正工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

轉正工作總結 篇1

尊敬的領導：

您好！

我於20xx年3月5日進入公司，根據公司的需要，目前在企管部擔任質量工程師兼合同、倉庫管理的職務，主要負責公司質量體系建立、資質認證、產品測試、合同管理、倉庫進出管理。

首先非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會。感謝公司領導和周圍同事在工作上對我的指引和幫助。公司融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我很快融入公司這個大家庭，進入自己的工作角色。

經過這三個月時間的學習與努力，我已經熟悉了公司規章制度和工作流程，以及本崗位工作職責。通過不斷提升自己的工作能力，能夠按時完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦。以下是我的個人工作總結：

1、 參加ISO9000：20xx質量管理體系內部審覈員培訓，學習了ISO9000八項質量管理原則十二條基礎及術語： ISO9001：20xx標準的理解和實施。學習了質量管理體系審覈和內部質量管理體系審覈的相關知識。並順利通過了培訓考試，取得了內審員資格證書。

2、 公司質量體系建立，格式修改，模板使用，繪製各個過程文件流程圖。

3、 研究產品相關標準，並對產品進行功能測試。

4、 準備3C認證和ISO 認證所需的審覈資料。

5、 申請合同審批、蓋章，合同歸檔與分發。

6、 倉庫進出貨物管理。每一次的進出庫都能夠及時辦理入庫、出庫手續，及時登記庫存臺賬。

7、領導安排的臨時任務。

在工作期間，我深深體會到質量工程師應該熟練掌握標準、審覈知識和分析能力等，這樣才能建立一個有效運行的質量體系，這對一個生產類公司也是極其重要的。現今市場，人人關注質量，質量是公司生存的硬道理。有一個好的體系運行，纔能有效的控制好產品的質量，纔能有利於公司更好的發展。因此，今後我會更加努力工作，提高自己的專業水平，不斷完善自我，不辜負領導的信任和栽培。 在此我提出轉正申請，希望自己能成爲公司的正式員工，爲公司的發展竭盡全力，懇請領導予以批准。

申請人：xxx

二零xx年六月五日

轉正工作總結 篇2

經過6個月的工作後，我已經基本上適應了公司的工作流程，協助跟進過***等項目，當中包括圖文貼設計、自媒體推廣、H5程序開發、廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業務也有了初步的瞭解。

同時，通過6個月的工作對AE的工作有了更深的體會，作爲客服人員要第一個把關客戶的問題，學會幫助客戶解決問題。將客戶提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發送給項目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務合理分配、及時調整、及時跟進溝通。從基本的項目服務，到後期的項目執行，積極參與創意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能瞭解到基本操作流程、豐富了專業知識、學會了調節時間。

工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客戶的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的積累。回顧工作，存在的問題以及改進：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。

2、工作不夠細緻，思考問題不夠全面，應該要注重並加強工作中的細節部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節，減少重複的工作。

3、有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應該要不斷總結、反思有效的溝通方法。

4、知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。

5、思想彙報專題在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客戶溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋、及時溝通、及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客戶的滿意。

信息及時準確的傳遞，所以要提高對客戶需求的理解和消化的能力。

6、按時完成安排的工作，執行工作中及完成工作後及時、主動反饋。嚴格按照公司流程、項目時間規劃表執行相關工作，發稿件前、後充分溝通。

工作寄望：

提高工作的主動性，合理安排時間，工作需要注重實效、注重細節，提高工作出品的質量。與客戶和項目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機會提高專業能力，加強平時知識。同時也希望得到公司同事的幫助，多開設案例分享會，分享各種不同類型行業案例。在以後的項目分工中，希望有機會接觸不同的工作，同時我想更多地鍛鍊撰寫總結的能力，部門同事可以多多提點工作中不對的地方，分享他們的工作技巧。接下來的一年，我希望自己能夠有效地完成項目任務，加強自己的各方面能力，除了具備基本的AE專業職能，還要具備比較基本的客戶關係管理和創意的判斷能力。

轉正工作總結 篇3

一、個人基本情況介紹

我叫,人，年月畢業於。本科學歷，會計學專業。現在取得的證書有 。入職 之前曾在“ ”擔任會計職務，主要負責制定公司財務管理程序和政策，公司資金運作管理，日常財務及費用管理與分析，組織編制並實施財務預算報告及年度財務報告和負責妥善處理公司與銀行、稅務、工商及其他機構的關係。具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務稅務工作。 年 月 日正式入職 ，做內部審計工作。

二、試用期主要工作和業績

（一）思想方面

思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大是大非面前始終保持着清醒的頭腦。不斷加強政治理論學習，提高自身素質，注重黨性鍛鍊與修養。自覺地遵守“審計人員工作紀律”，並以此來規範自己的行爲。自覺地與黨、局保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。

（二）工作方面

進入內部審計部門的三個多月來，我先後參加了“ 及“ ”共兩個單位的財務收支審計工作。由於審計工作的對象和性質與

財務會計不同，看問題的角度也發生了變化。財務工作是具體的微觀的，而審計工作則是宏觀的監督和總體的控制。通過 組織的定期與不定期的培訓及審計老師的指導，使我對整個審計流程有了更清楚的認識。審計期間參與了審計進點會議、庫存現金的盤點。學會了審計方案的撰寫及審計工作記錄、審計底稿的編寫，瞭解了審計報告的格式及規範。與被審計單位溝通能力也得到了進一步的提高。能從宏觀上把握一個公司關鍵的風險控制點，從小問題上發現更深層次的問題。同時在審計的過程中，也學習了 、內部管理流程及做賬技巧，學習被審計單位在財務管理及內部控制方面值得借鑑的地方。通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，也學到了不少知識，積累了不少經驗，進一步開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識。

（三）學習方面

作爲一名員工，要想充分體現自己的價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，在工作中才能發揮自己的才智，爲社會和企業創造更多的效益。我不僅通過參加註冊會計師考試這樣的形式來補充自己的財務知識，現在已獲得註冊會計師證書。還通過圖書館、網絡等渠道瞭解法律法規及財務管理相關知識。同時還包括向審計組內部人員學習及參與局內部組織的培訓及學習。審計老師有着豐富的審計經驗，通過向她學習，在審計工作中少走了很多彎路；向組內其他同事學習，使自己的審計思路更加的開闊。另外

不僅學習財務方面的知識，還通過讀書學習各方面的知識。在領導的帶領下，每月讀完兩本書，着實豐富了自己的知識，提高了自身的境界。

（四）綜合方面

認真執行國家各項法律法規、路線、方針和政策，遵守內部審計人員職業道德規範。履行職責時，做到獨立、客觀公正、正直和勤勉。保持應有的職業謹慎，誠實地爲局服務，不做任何違反誠信原則的事情，遵循保密性原則，有較強的責任心和使命感。每天按時上下班，積極做好考勤，今天該做的事情絕不拖延到明天。同時每天保持自己的位置及整個辦公室的清潔，上班前與辦公室其他人員將辦公室整理乾淨，下班後檢查空調、電腦的電源等是否關閉，消除消防隱患。另外，積極融入到大集體中，遇事沉着冷靜，組內團隊互相幫助，努力把工作做得更好。

三、試用期間自己的不足之處

（一）審計過程中的溝通、協調不夠

由於太相信被審計單位，導致審計過程一直在被動的等待被審計單位提供資料。同時有時候與被審計單位人員溝通得不到有效的答覆。這些問題隨着審計經驗的增加，正在逐漸的克服。

（二）審計基礎工作存在不足

由於第一次寫審計工作記錄及審計底稿，也沒有接觸到具體寫作格式，所以出現一些問題。但是在審計老師的指導下，審計工作記錄及審計工作底稿的撰寫在逐漸的完善。

四、今後工作成長規劃

經過三個月的實習，我的收穫比當初想象的要多很多，我在財務方面的成長也還有很長的路要走。今後我要繼續加強學習，提高自身素養，培育管理視野和全局觀念，提升自身素質，不斷適應公司環境的變化。爭取在短時間內從一名普通財務人員成長爲集財務管理、預算、分析、決策等於一身的高級財務管理者，努力做到讓組織放心、領導滿意、自己心中無愧。

五、對單位的管理建議

能加入到 這個大家庭中，我深感榮幸。領導的關懷及同事之間的和諧相處、互相幫助，讓我感覺到春天般的溫暖。但是來到也有三個多月的時間了，對 的基本情況及各項規章制度瞭解的還不是很全面，希望 在這方面能給我們提供更多的學習機會。總之，我會在接下來的工作中竭盡所能，爲 貢獻自己的一份力量。

轉正工作總結 篇4

本人自到前進水庫管理處財務科參加工作，現在已有6個月的時間，在此期間單位各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。下面我將半年來自己的工作、學習等方面的情況作如下總結：

一、轉換角色，嚴於律己，團結同事，融入集體。

作爲兵團子女回到家鄉工作，不僅多一份親切，更多一份壓力，時時處處嚴格要求自己，遵守單位的各項規章制度，及時完成領導分配的各項工作任務，團結尊重同事，虛心求教，協助同事完成財務科的工作，分擔責任，共同完成工作任務後，獲得經驗，增長能力。積極參與水庫各項義務勞動，植樹、環境衛生、防洪搶險以及國慶文藝演出等活動，逐步融入集體。尤其在參加防洪引水工作時，全處上下同心同德抵禦旱災，保障墾區人民生產生活用水，讓我更深刻理解到老一輩水庫人艱苦奮鬥、甘於奉獻的精神，立志堅定了服務水庫發展建設的決心。

二、腳踏實地，立足本職，盡職盡責

（一）在試用期，我服從單位安排，按時參加政治學習，遵紀守法，嚴格遵守單位各項規章制度。服從領導的管理，認真完成了領導交辦的各項工作任務。

（二）在單位領導和同事的幫助下，我對機關管理費用的開支進

行明細分類覈算，做到認真審覈原始憑證，及時準確填制會計憑證，做到了明細分類覈算的內容與項目一致，並及時分析管理費用支出情況，準確真實的提供會計信息，按月結出餘額。

（三）及時將財務狀況彙報於單位，積極爲經理當好參謀。每個月我都將單位的財務情況給科室領導進行彙報，並提出自己對財務工作的合理化建議，使科室領導能及時瞭解、掌握單位的財務狀況，當好參謀和助手作用。

（四）正確覈算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確覈算單位的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

三、存在的問題及整改方法

半年來，我圍繞自身本職工作付出很多努力，雖然獲得很多經驗但與單位的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：1、自己來單位時間短，一些情況還不熟悉，處理問題方式方法簡單。2、政治理論學習不夠。在今後的工作中，我要更加努力的學習業務知識，虛心謹慎對待自己的工作，不斷提高自己的業務能力，積極參與單位各項活動，加強與同事的交流，獲得大家的更多信任與支持，爲今後更好的開展工作奠定堅實基礎。加強政治理論學習，不斷提升自己的思想意識，積極向黨組織靠攏，爭取成爲一名入黨積極分子，在大家的幫助下取得更多的進步，早日成爲能獨當一面的工作人員，更好的爲水庫事業服務，爲水庫幹部職工服務。

轉正工作總結 篇5

我自20xx年x月x日來到xx公司上班，轉眼間試用期的時間即將期滿，在這段時間，無論是在工作中還是學習中，公司同事嚴謹的工作態度和優秀的工作作風一向影響着我、指導着我，讓我從中學到了很多。現將兩個月的學習和工作做如下彙報。

一、對規章制度的學習和體會

在試用期期間，學習了以下規章制度：《員工行爲規範》;《關於杜絕“無效上班”的管理制度》;《關於考勤及工資管理制度的實施細則》;《關於公司集中培訓、周例會制度的調整與補充的通知》;《關於鼓勵員工個人拓展新的客戶業務按比例提取費用的規定》等。以下是自我學習規章制度的幾點體會，分別就幾個制度爲例說明。

首先學習了《員工行爲規範》。當今社會，隨着經濟的發展，市場的開放，企業競爭日益激烈，一個好的企業形象顯得愈發重要。而一個好的企業形象，與企業的每一個員工形象是密不可分的，所以我們時刻要注意自我的一言一行。本制度主要從崗位規範、形象規範、語言規範、社交規範、會議規範、人際關係等幾個方面規定的，大多數都是最基本的行爲規範，這樣更使得我們要注意小細節，小事才能成就大事，細節才能成就完美。

學習《關於杜絕“無效上班”的管理制度》的文件。此制度對培養員工良好的職業習慣，促進員工遵章守紀，提高工作效率，確保公司各項工作都能夠順利進行起到了進取作用。時間在流逝，所以我們每個人都要把握住擁有的每一分鐘，我們要在有限的時間內，做出有效率的事情，要不斷學習，不斷鍛鍊，讓自我的本事再提高一步，要讓每一分鐘都過的有價值，因爲僅有珍惜時間的人才能處處都佔據主導作用。

二、對業務工作的學習及實踐

在業務方面學習了以下知識並參與了實踐：擔保業務操作流程;申請擔保需提交的資料清單;針對不一樣的擔保業務製作不一樣的擔保合同、保函、承諾書;中標項目信息摘錄與登載;週報表、月報表的統計;數據庫的錄入;擔保項目檔案的整理;業務跟蹤聯繫情景的記錄;天津市管理委員會文件(20xx)127號;中小企業融資擔保機構風險管理暫行辦法;xx市政府令(第xx號)。

以上業務的學習，經過反覆練習我已基本掌握，並能基本獨立操作，有待於在以後的工作中進一步操作和熟練。

在整理擔保項目檔案方面，經過整理xxx房地產開發有限公司和xxxx投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔保項目文件，對每個出具了保函的項目都進行編號，並按順序存放擔保項目檔案，這樣更便於以後的查找。我將在以後的工作中總結和吸取經驗，便於資料管理更加條理清楚，一目瞭然。

來到公司已三個月，我對公司的文化和發展有了清晰的認識，但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠幹練;對工作的預見性和創造性不夠;離領導的要求還有必須的距離。針對以上問題，我決心在今後的工作中努力加以改善和解決，使自我更好的做好本職工作，服務公司。

經過三個月的學習和工作生活，我感覺到公司的管理很規範，各部門之間、員工之間工作進取配合，就公司整體而言，公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快的'適應了公司的工作環境。在此次公司組織的旅遊活動中，整個過程之所以這麼圓滿，這與公司領導的細心和研究問題的全面是分不開的。員工之間團結友愛，互相尊重，整個公司一派其樂融融的景象。

在這段時間，我要異常感激葉總，感激您給了我這個和大家一齊相互瞭解、彼此熟悉的機會;感激王總，感激您對我工作中出現的失誤的提醒和指正，每件事都無比清楚認真地交待;感激張主任，感激您在剛來的這段日子裏對我的入職指引和幫忙;感激塗師傅，感激他在工作中不厭其煩的幫忙和支持;最終還要感激大家這段時間對我的關心和照顧。我感覺這是一個充滿活力和融洽的團體，我很願意融入其中。在以後的工作中我會一如既往，對人：與人爲善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業務水平及綜合素質，以期爲公司的發展儘自我的一份力量。

轉正工作總結 篇6

只是用起來工作已經要結束了，作爲一名實習生，我對自己的要求總是那麼高，在工作當中，雖然沒有太多太多的成績，但是我真的是成長了自己，我給自己定了很多目標，都在朝着這些目標一步一步的完善，我相信有一天我一定能夠全部掌握的，對於這短短三個月的試用期，我真的是承受了很多，我也對自己經歷這些事情而感到驕傲，有些事情不僅僅是需要一個態度，更多的時候是需要一個好的狀態，保持這些是非常有必要的，現在我也對自己這方面的一個狀態有了很多很多的瞭解，真的很希望能夠在實習期學習到更多的知識，對於這短短三個月的實習，我也總結一下。

首先我認爲我在工作當中是非常努力的，我也一直在朝着這個方向發展，朝着自己專業知識，能不能進一步拓展而努力着，我對自己的要求一向都很高，特別是在專業知識上面，我一直都保持着好的狀態，我希望自己能夠在這麼一個心態下面不斷的成長，不斷的努力，經歷過了這些，才能夠珍惜她這一定的三個月的實習，三個月的試用期，別讓我知道了自己的優點的缺點在哪裏，往往有一些事情，不僅僅是在生活當中才能看到，有的時候也會在工作當中能夠看到，比如說自己的一些優缺點，這些都非常的重要，而我一直都在仔細的把握好這些，我希望自己能夠保持好狀態，向着這一切去好好的發展。

現在也馬上面臨了轉正了，我也相信我能夠帶來更多的事情，到了更多的東西，保持一個好的心態，去追求更加升華的東西，這幾個月的試用期期讓我真的學習到了很多，作爲英語實習生，我感覺這裏的一切，感覺這段經歷感激這裏的每一個人我的成長，都跟這裏的一切息息相關，我相信在未來的某一天，我想起這段經歷的時候，我能夠非常驕傲的說我成長了，我在這裏擁有了很多很多的寶貴經歷，再次感謝這三個月的試用期工作。

這真的對我而言意義非凡，對我來講，有時候很大很大的收穫，有些時候不僅是在生活當中要去想這些，更加去看到自己的一些優缺點，保持一個好的狀態，迎接好這這些纔是實用的，我也希望能夠在接下來的工作當中處理好這些細節，保持好的狀態，讓自己虛心的接受新的知識，總而言之這試用期的工作讓我實實在在成長了。

轉正工作總結 篇7

進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作爲公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，爲今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

公司秉着“精誠至上，服務爲先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

1.由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味着新目標的開始，我想我應努力做到：

1.加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識。

2.本着實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員。

3.自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

4.回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗

我衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力爲公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裏，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收穫無限的希望！XX年，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入XX，成爲其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年裏收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力完成自己的工作任務。

轉正工作總結 篇8

今年，由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設爲中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

化協調關係，提高綜合接待能力。1。健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。2。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。3。建立出品估清供應監督制度。爲了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門覈實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成爲歷史，現在出品供應情況已處於正常化。4。加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。5。提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（四）全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作爲一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審覈稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，爲降低成本，後耒改爲自己進龜，自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。

（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。1。組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習三字經活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2。全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春遊1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。1。嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反覆考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育爲主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。2。完善培訓制度。爲了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有目的性、實用性、時間性的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓；每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考覈，全年開展推銷手冊、服務知識、技能、諮客服務規範、酒店管理知識、出品質量、促銷業務知識、英語50句、禮貌用語、安全衛生知識等培訓達200多次。

（八）重視食品衛生，抓好安全防火。1。重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。2。抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防爲主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

（九）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題：

1。出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。2。廳面的服務質量還不夠高。3。防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。四、明年的設想：

1。提高出品的質量，創出十款招牌菜式。2。抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。3。加強規範管理，提高企業整體管理水平和服務質量。4。開設餐飲連鎖分店。