精選季度工作總結8篇

精選季度工作總結8篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編爲大家整理的季度工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

季度工作總結 篇1

隨着第四季度工作的結束，展望下一個季度的到來，我對我們公司未來發展和今後的工作充滿了信心和希望。爲了在下一個季度取得更好的成績，我將第四季度個人工作總結如下：

前一段時間，在單位領導和同事的共同努力下，我們取得了輝煌的成績，在我們的過去工作中，我們照常每週都會舉行一次例會，例會上我們不斷的總結自己的缺點，發揚自己的優點，在工作中以不變應萬變，揚長避短，以便在以後的工作中更加努力勤奮的工作。

20xx年11月初，對於一個剛剛走出學校大門的我，對社會還是如此的陌生，我便走進了現在的單位，開始人生工作的旅途。在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了這個團隊，看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。

我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。

其實，在物業管理中，大部分都是一些零碎的小事，事情特別的繁多，並且工作量也挺大的，但是，在工作中，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。

一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。經過了三個月的努力，我順利成爲了正式員工，我非常感謝各位領導及同事對於我的關懷與照顧，與此同時，在以後的額工作道路上，我會更加努力的工作，爲企業貢獻自己一份微薄的力量。

一段工作的結束也意味着另一段工作的開始，在下一個季度，我會給自己設立更加明確的目標，爲了這個目標不斷的區前進奮鬥。

季度工作總結 篇2

**縣農村信用合作聯社開年來開展了全體員工“信合春天行動”競賽活動。把組織資金、營銷貸款、下降不良、爭創收入作爲“信合春天行動”的工作核心。全體員工精神振奮，全力投入，取得了開門全面紅的工作成效，截止3月底，各項存款比年初增長**億元；各項貸款增加**萬元，同比多增加**萬

元；收回不良貸款**萬元，同比多收**萬元。各項利息收回**萬元，同比多收**萬元。

一、“信合春天行動”的弦律唱響城鄉

今年一開年，聯社推出了“信合春天行動”的攻關性戰略決策，看好年關前後經濟大流通和城市經濟異常活躍的市場，把“集中精力、集中時間、集中人員”作爲“信合春天行動”的重要舉措，把走出櫃檯、主動出擊、奮力突圍、任務分解、獎懲並舉作爲“信合春天行動”的具體措施。開年的第六天，縣聯社召開了全縣分社主任、信用社主任、稽覈員、主辦會計、中後臺人員、先進黨團員等170人蔘加的“信合春天行動”誓師動員大會，科學的測算，大膽加壓，制訂了組織資金、下降不良、增創收入、營銷貸款的目標任務。緊接着，全縣信用社分層面召開了三個會議：一是召開客戶經理搶佔市場、擴大市場份額、營銷優質貸款、大力組織資金、強力收回不良貸款的戰前動員大會，把外出務工人員年關返家過年，資金隨人返鄉作爲清收不良、組織資金的大好戰略機遇，制訂了信息網絡全面覆蓋，清收不良各個擊破，組織資金登門拜訪的具體方法。二是召開門櫃人員提高服務質量，充分利用櫃檯資源和走出櫃檯，利用工餘飯後登門攬存的會議。門櫃人員寫出了保存款增長、保服務質量、保顧客滿意的“三保承諾書”，把主動領取存款任務，提高服務質量作爲工作目標。三是召開了鄉村信息聯絡人員動員會議，把提供存款信息、提供賴債戶信息、清收賴債戶貸款本息作爲信息聯絡人員的重要工作。各信用社還專門起草了“信合春天行動”廣播宣傳稿，把農村信用社的市場定位、服務對象、貸款品牌等宣傳到家喻戶曉。同時，各信用社紮起宣傳彩車，在所轄場鎮進行流動宣傳，一曲“信合春天行動”的戰歌響徹城鄉。

二、“信合春天行動”的故事圈點皆歌

全縣信用社開展“信合春天行動”以來，領導比以前更忙碌了，員工比以前壓力更大了，擔子比以前更重了。許多員工說，現在的工作是：壓力自己給，活力自己添，主意自己拿，工資自己掙。過去那種茶餘飯後聊天打麻將的現象沒有了，員工們見面問得是“最近忙得怎麼樣”，“忙完了沒有”，“你的任務完成了嗎”……客戶經理見面問得是“那戶賴債戶你找到了沒有”，“你營銷了幾筆貸款”，聯社中後臺人員過去一直處於“悠閒看報紙、輕鬆過日子、月終領票子”的閒一族狀態，當前，這種現象一去不復返了，每個員工立下了攬存一百萬的軍令狀，中層幹部的任務在員工任務的基礎上翻一番，聯社高層管理人員又在中層管理人員的任務基礎上加碼，徹底改變了過去那種“管理人員動口、一線人員動手、業務與管理分家，管理人員高高在上”的現象。工作時間保證上，全縣信用社發揚了“五加二、白加黑”的工作精神，許多人白天工作，晚上加班。授信評審部爲縮短貸款審查審批時間，經常加班到深夜，甚至利用晚上時間去現場實地察看貸款抵押物。每一個部室幾乎沒有一個人無事可做，有的人甚至爲節省時間經常跑步去辦事。建興信用社主任馬健妻子在南充市中心醫院剛做完了手術尚未從麻醉中醒過來，馬健就匆匆趕回信用社，妻子抱怨，他總是耐心解釋、勸說。升鍾信用社主任範重陽大力拓展業務，顧不上自己剛出了車禍，多次深入貸戶家中，現場辦公。該社存貸規模在短期內發生突破性進展，盈利能力、抗風險能力都有大幅度提升。大河信用社員工楊松，經常利用晚上休息時間深入客戶家中，爲客戶作理財分析，動員場鎮個體工商戶到信用社開戶存款，經他動員而開戶的存款戶達10餘戶，組織資金工作取得了衆人信服的成績。中後臺員工黃衛斌爲完成攬存任務，三次請客戶吃飯，客戶孩子病了他買上禮物前去探望，攬得存款20萬元。大橋信用社主任張建平以貸引存，從西藏一建築老闆手裏攬存638萬元。

三、“信合春天行動”的成效牽引全年

信用合作工作，開年之際是關鍵。“信合春天行爲”爲20xx年全年工作取得全面勝利打下了良好基礎，一是“信合春天行動”架起了信用社向社會各界攬存的橋樑。全縣200多名客戶經理走村串戶，深入農家，走進企業，對企業作出存貸計劃，對務工人員進行思想交流溝通，把組織資金的基礎工作做深、做細、做透，爲該項工作打下了基礎。二是對優質客戶的摸排和分門別類管理，爲營銷存貸款、創造收入打下了良好基礎，客戶與信用社的感情更加貼近了。三是村社幹部、信息聯絡人員與信用社建立更加牢不可破的感情，在信用社有償服務的回饋之下，他們更加積極地爲信用社工作、爲組織資金、清收不良打下了全年基礎。四是全縣信用社的不良貸款得到了進一步的清理覈實，使清收不良貸款對象落實，人員落實，措施落實。五是

全縣大部分企事業單位、機關、學校、醫院都在信用社開立了存款帳戶，全縣已新開立單位存款帳戶312戶，大部分中小學校都在信用社開戶存款，大橋信用社僅代理大橋中學收取學生食堂集資款就達190萬元。

季度工作總結 篇3

第一季度結束之時，爲了讓第二季度打開局面，設定了計劃，按照工作安排我們完成了第二季的的工作也取得了令人驕傲的成績。

作爲行政主管，我一直都牢記樹立正確的工作形象，我需要管理公司的成員但是想要做好工作，就必須要讓自己的工作收到其他人信服，有足夠強大的能力才行，所以第二季度是我最忙碌也是辛苦的時候，爲了做好工作我不但還好考慮自己的自身情況還要爲部門的成員發展規劃好。學習和總結也成爲了我工作的方式，這也讓我在一次次工作總站的越來越高。

工作需要付出的就是汗水，不管是自己還是其他人，都一樣，我在工作時管理的第一要求就是嚴格服從工作任務，所以我帶頭做好工作，帶頭加班，有需要也會照顧好其他同事，不管是自己手下的人員還是其他人，只要能夠幫助得到的，有能力幫助，爲什麼不去幫呢？

所以我在公司人緣還不錯，應爲我懂得伸手幫助他人，但是同樣我要被其他人更累更苦，但是走到了主管的崗位就必須要扛起比其他人更重的擔子，擔子重了就要用更加努力來完成任務，不能指望這依靠他人，主動承擔這纔是我的工作方向，不考慮自己有多難，有多累，付出的多就必須要多考慮一些。

行政是一件不簡單的工作因爲我成爲主管的時間不長，在崗位上做的不好，至少在我自己感覺中並不滿意，覺得相比其他主管，自己做的不夠，我自己的差距。好有一段需要彌補，這纔是正常情況。第二季是重要的一季在第二季取得好才能夠在下一季度做的更好，工作就是爬樓梯，如果不努力向上走，就會向下劃。

所以必須要在崗位上做的更好靠的是更加努力的付出，更加堅定的堅持下去，不要依靠自己的上級來幫助你，因爲上級更忙，也不要下級主動去工作，如果他們自己能夠做好要自己有什麼用，所以我一直都告誡自己要成爲承上啓下的人，既要積極配合上級領導的工作安排，又要指點好下級人員的工作，避免其他員工在上班是耽誤工作。

走的遠的人才能夠看得遠，努力工作的人才能夠做的更多，不要一直苛求他人做的不夠，更多的需要靠自己努力自我思考。我喜歡學習更喜歡多分析，不在犯錯，不在傷感，有責任，就要有能力，第二季結束在大家團結工作中，同樣第三季也將在第二季結束後開啓，爲了在今後工作有更好的發展，就必須總結和分析自己的工作不足，這是我的工作，也是我永遠不會放棄的工作。

季度工作總結 篇4

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到單位已經三個多月了。記得是今年7月14日來到公司報到，回頭望去，感覺時光如流水一樣飛逝，提起筆，感慨頗深。下面對這季度的工作情況進行一下總結。

建築行業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的'環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。

剛開始，對於項目的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，覺得工作壓力大，偶爾會犯錯誤，也會被領導批評。在這種情況下，爲了做好自己的工作，我不怕麻煩，向領導、向師傅請教、向老員工、同事學習，並且自己摸索實踐，在較短的時間裏便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作順序和方向，提高了自己的工作能力，在施工現場具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成自己的本職工作。過去的三個月，是從一個毫無實際經驗的大學生到施工現場施工員角色轉變的時期。

面對着全新的生活環境和角色定位，本人的心態、思想也在不斷變化着，以更加平和的心態不斷適應着新的崗位，也時刻準備着迎接新的挑戰。在政治思想上，積極擁護黨和國家的方針政策，以公司的企業方針爲自己的奮鬥目標和職業理想，關心國家大事，積極地和各位同事交流自己的看法。

在這三個月中，我學到了很多學校學不到的東西，識圖算量合理安排工作等，這些都是我在項目上學到的。作爲一名施工員，不但要用到大量的專業知識，還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組。這三個月施工現場的管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在，在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，結合工程實際做好質量技術交底卡，嚴肅、認真的指導勞務班組工人作業。做好事中監督工作，發現及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。力爭做到對每一個發現問題的排查都親歷親爲，重視過程控制，對一些質量通病控制在萌芽狀況。

身爲中建七局上海公司溫州事業部的一員，有機會能在中建這個大的平臺中學習和鍛鍊，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今後工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中建的企業形象來約束自己，我們所有的言行要符合中建企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧於領導的信任和培養。

以上是在項目施工中的簡單總結，在接下來的時間裏我會加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質，在公司及溫州事業部的領導下，在6-3項目施工中不斷探索創新。最後我堅信在中建蓬勃發展的大潮中，在公司領導的精心培養下，我們施工人員會很快成長起來，爲公司的發展作出應有的貢獻。

季度工作總結 篇5

深澤分公司一直以來，在市公司領導的有序帶領下，以“爭創世界一流通信企業”爲目標，以“追求客戶滿意服務”爲宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務理念，認真落實省市公司提出的各項發展戰略目標。深澤分公司員工共同努力，充分發揚艱苦奮鬥的精神，積極努力完成市公司下發的各項指標；積極進一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉型，創新發展，好中求快” 的核心發展戰略。

一、上半年各項經營業績

20xx年x月，第三個季度即將結束，深澤分公司截止到現在已擁二百四十八個營業點，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉鎮營業廳，八個合作營業廳，二十一個特許營業廳，十三個專營店，一百九十七個服務站。

（一）品牌發展方面

延續到現在，品牌已再次進行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現在的08音樂套餐和08網聊套餐推廣，已成爲一個標誌性突破。在此基礎上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強有力的宣傳力度，一季度隨着春節過後的喜悅氣氛，着手開展了一些購買手機號贈禮品，預存話費贈禮品的活動，大大提高了放號率，淨增率；二季度正是換季季節，抓住市場動態，又開展了一些預存話費贈心機的活動，活動過程中，低端心機深受廣大客戶的青睞；三季度隨着預存話費贈心機的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費的調整，營銷小組提前計劃營銷方案，準備營銷工作，中旬時期開始深入到農村市場展開營銷，最新推出的神州行輕鬆卡與九九卡業務得了農村客戶的認可。

（二）新業務發展方面

依據省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經營工作的重心之一爲加強新業務營銷，提高新業務收入佔比，公司在上半年以來，除認真落實省公司新業務營銷方案、積極參與省公司各項工作之外，還着重針對手機報、手機證券、手機電視、飛信、音樂語音搜索、無線音樂俱樂部等業務進行了專項營銷推廣。經過前三季度不間斷的新業務營銷，公司的新業務發展獲得了較好成績。

（三）欠費管理方面

20xx年開展以來分公司就把欠費問題作爲了首要問題來抓，多次召集相關人員開會討論欠費回收辦法及方案，通過事前預防、事中控制、事後追繳的指導思想，採取獎罰分明的辦法，督促分公司稽覈班和各部門以及營業廳積極採取欠費回收措施，使欠費回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業點進行了考察和規定，在售卡時一定要保證客戶資料齊全，還對在網的老客戶進行了大幅度回訪及資料填補，以此進一步有效控制欠費的增長。

（四）集團客戶管理方面

深澤分公司在創建以來，至今已擁有一百多個集團的龐大網絡系統，重點進行了MAS和各種集團業務的推廣,並對客戶經理進行了多次集團業務培訓。在第三季度初，大客戶班經對市場詳細分析，發現本縣供電局、及各支分局還未有互聯網接入；分公司多次與供電局有關領導接觸並進行了業務宣傳推廣，直至最後已成功爲供電局接入了互聯網，使用鐵通固定電話400部並租用我公司兩條專線用於縣局至留村支局的內部辦公OA、視頻會議等項目，實現了供電局無一人使用聯通業務。此外，深澤分公司積極推廣集團信息化產品，加大企信通、企業信息機等產品宣傳，從而能使我公司信息化收入穩步提升。

（五）客戶服務方面

一直以來，公司始終保持服務提升狀態來經營，多次組織營業前臺人員進行業務學習和服務培訓，加強營業前臺的服務質量，嚴格按照《營業廳服務考覈辦法》的要求，切實從服務環境、服務態度、服務形象、服務規範等方面嚴格按照規定執行。從小細節做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點”，深度得到了客戶的讚揚和認可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結果通報的成績爲全區第三名。

二、 工作中存在的問題

員工的積極性：

深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發的各項任務當中有多次未按規定完成，對工作很隨意，對任務很模糊,這說明員工的工作態度還需端正，工作職責還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認清自己的職責，端正對工作存有僥倖心理。

服務無規範:

營業廳是連接中國移動和客戶之間的橋樑，爲客戶提供面對面的服務場所，因此前臺營業人員的言談舉止已不代表自己，而是代表着整個中國移動。在服務工作中，員工還是有帶心情上臺營業，態度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業廳員工流動性大，員工忠誠度差，導致工作積極性和責任感嚴重欠缺。

欠費工作:

欠費問題現在已成爲公司的首要問題，欠費管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費回收的工作計劃，使此項工作處於被動狀態。

三、四季度重點思想和計劃

20xx年面臨電信業重組的局面，移動通信市場將面臨複雜的競爭環境，爲確保深澤分公司在市場上能夠居於領先地位，分公司在xx年最後一個季度裏將以省市公司戰略目標爲指導，着力落實省市公司的會議精神，立足於市場。加強績效考覈力度，全面提升服務和管理能力，實現市場經營目標和各項任務指標的新突破。

加強欠費管理:

進一步加大欠費回收的監管力度，實施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進行欠費回收，不斷完善用戶欠費管理制度，做好用戶欠費管理的基礎工作。多渠道、多手段對欠費進行回收，同時加大欠費回收的獎勵力度，提高欠費回收員工的積極性。此外，渠道管理中心要進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度，減少欠費的額度。

市場服務工作:

服務工作一直以來是中國移動通信企業形象性工作，在xx年最後一個季度裏，要強力加大服務規範學習，提高員工的綜合素質，爲奧運年的服務工作劃上一個圓滿的句號。在最後一個季度開展工作的同時，要對前臺員工進行三次服務規範培訓，端正員工的服務態度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強員工對工作的積極性，認清自己工作職責，明確各項任務指標的重要性，以新的姿態，新的幹勁，開拓進取，不斷創新，爲公司創造不可限量的業績。

深澤分公司通過總結過去的工作經驗，吸取經驗教訓，發揚優良的工作作風，按照省市公司的發展思路，結合本地的客觀實際情況，在鞏固現有的基礎上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項工作的持續、穩定、快速發展，爲移動通信再創新局面。

季度工作總結 篇6

時間過的真快，轉眼20xx年就到了4月，現就第一季度的工作做一下總結。今年的工作兩隨着我國經濟情況的好轉，客服中心的工作量也特別大，這點從我的工作中就得到了體現。先自己負責的工程管理組的具體工作總結如下：

一、完成了XXX戶的開工工作單的查驗工作，同比增長了XX ,的增長。

二、負控組織完成了XXX戶的報裝任務，並且沒有出任何的問題，對中心的工作起到了積極的作用。

三、對負控的報裝流程進行的更爲科學的安排，將負控的安裝、調試都納入了流程管理，使其工作做到了分工明確，責任得到了落實。

四、積極組織班組人員配合軟件編程人員完成了，客戶信息查詢系統。

五、工程招投標工作，正積極穩妥的開展。對三產企業的工作起到了配合作用。

六、施工單位、設備廠家、設計單位、等相關單位的備案在有序開展，規範的市場。

七、積極組織工程管理人員業務學習，班組人員技術水平得到了進一步提高。

八、根據流程的變動，對開工查驗單進行了更新。爲中心的規範服務起到了積極的作用。

九、本着三節約的精神，班組加強車輛管理，在油耗、維修費中、班組的車輛是維護的最好的。

工程管理組 xx

20xx年4月15日

季度工作總結 篇7

今年第三季度，爲了加強管理，增強保安員的全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防爲主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務目標，爲公司創造良好的經營管理環境。

具體工作總結如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立完善的保安管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決出現的問題、扭轉保安被動的局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，制定《保安應急預案》，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經常動員隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高爲客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工。對待客人或員工的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是爲了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步淨化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護與管理，首先制定完善維保制度，明確維保責任人。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術標準，以技術參數爲核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對單位客服單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有爲的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，爲公司的發展做好保駕護航的工作。

季度工作總結 篇8

20xx年第一季度醫院感染管理科在院領導和院感染管理委員會的領導下，根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，並組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我院院內感染髮生率控制在較好的範圍內，無院內感染的暴發流行。現將第一季度主要工作總結如下：

　　一、完善管理體系，發揮體系作用

1.爲進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年1月重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨牀科室感染監控小組，成立了醫院感染管理科,完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時彙報主管領導解決問題。

2.1月份在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

　　二、醫院環境監測方面

醫院感染管理科與遊仙區疾病控制中心、區衛生監督所簽訂了醫院感染監測協議,定期對醫院環境衛生學，消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時彙總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。

20xx年4月2日, 遊仙區疾病控制中心對我院手術室、供應室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個樣品,所採樣品經檢驗,符合國家衛生標準率在92％以上,在今後應監督各科室嚴格按照消毒操作規程,採用正確的消毒方法,使符合國家衛生標準率達到100％。

　　三、病歷監測

20xx年1-3月份感染率監測：1-3月份共收治住院病人1292人.未發生一例感染,對全院1-3月份406例無菌切口進行感染率調查，未發生1例感染,感染率爲0。

漏報率的監測：20xx年第一季度,我院將醫院感染管理納入醫療護理質量管理，未出現一例醫院感染病例漏報, 漏報率爲0。

　　四、 積極參與醫院建築設計

1. 根據衛生部《內鏡清洗消毒技術操作規範（20xx年版）》要求，配合醫院及科室完成對胃鏡室、支氣管鏡室建築改造工作。

2. 在新建病房樓時，建議使用感應性水龍頭、重點科室配備幹手紙，院領導同意並正付諸實施。此措施大大提高了我院醫務人員的手衛生；建議治療室和換藥室的空氣消毒全部採用動態紫外線循環風消毒機，同樣得到支持並正積極加以落實。

3. 積極參與新建消毒供應中心建築及流程的設計。

4. 根據《醫療廢物管理條例》中第三章第十七條的有關規定，對我院的醫療廢物暫存地進行了選址，並將具體方案和建築要求提交院領導，得到院領導的批准。

　　五、加強醫療廢物管理，規範下收制度。

1.促成全院各科室部門產生的醫療廢物確定由指定人員下收工作的最終實施，並完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。

2.重新設計醫療廢物回收登記本，利於回收存檔。

3.在3月份，區衛生監督所的醫療廢物專項檢查中，爲我院加強醫療廢物管理，規範下收制度,提出了進一步的整改意見,我科正在積極加以落實中。

　　六、重點科室、重點部位醫院感染管理

1.定期抽查重點科室的感染管理，發現問題，主動與科主任或護士長溝通並督查改進。

2.定期查看中心靜脈置管及留置導尿病人情況，要求醫務人員根據病人具體病情避免不必要的侵入性操作，減少導管留置日。

4.通過感染管理委員會，協調製定了CSSD與手術室的之間器械交接具體操作程序，修訂了CSSD各區職責和標準作業程序以及清洗、消毒滅菌效果的監測

5.充分利用網絡資源，通過衛生廳網站下載重點科室、重點部位醫院感染SOP,並下發到相應科室並對照執行。

　　七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

1.新職工培訓 對近三年新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考覈，考覈合格率爲100%; 對新入院見習醫生、護士進行了醫院感染知識培訓，使他們對醫院感染概況有一個初步的認識;

2.採取多種形式的感染知識的培訓 將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加了臨牀醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。

3. 籌劃並組織一次“手衛生宣傳月”活動。活動的主題爲：“感染防控，“手”當其。通過宣傳月活動，使大家認識到：洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法；樹立正確的觀念，改變行爲的模式，提供安全的服務。

　　八、完善醫院感染管理考覈制度

制訂了醫院各科室感染管理考覈標準，完善對重點科室的定期院感督導檢查，每月到各科室進行打分考評，做到及時發現問題並逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查，發現院感控制重點科室各存在以下問題 ：

1．外科病房：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，病房環境整潔度有待提高，醫務人員掌握院感知識需進一步加強，空氣培養未做到每月一次，在收治病人時未使用速乾性手消毒液，拖布無分開使用的標記等。

2．內科病房：同外科病房。

3．婦產科病房：同外科病房。

4．婦產科產房：除了存在病房同樣的問題外，還存在每月無工作人員手、物體表面的消毒效果生物監測培養及記錄。接送病人未使用交換車。

5．供應室：供應室的建設及佈局流程、基礎設施設備的配置還達不到“兩規一標”的要求，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，滅菌效果還未進行生物學監測，預蒸鍋未進行每日一次的BD測試及登記備案，操作各流程的質量控制體系記錄未健全，無衝眼設施、防滲漏圍裙等職業防護用品設備，一次性無菌醫療用品的存放條件不達標，無每月空氣培養、醫務人員手塗抹、滅菌物品採菌培養。

6．庫房：一次性使用無菌醫療用品的採購登記賬冊信息不全，未專門設置一次性無菌醫療用品庫房，庫房管理制度和出入庫房登記制中度不健全，一次性無菌醫療用品的存放條件不符合要求。

7．口腔科：佈局不符合功能流程，無專用的器械清洗池，未配備洗消設備和速乾性手消毒液，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，室內環境的清潔消毒及終末消毒未達到要求，無齊全的個人防護用品，口腔科器械滅菌未達到要求，消毒鍋未做每週一次的生物學監測，滅菌器械的清洗流程及質量不符合WS310-2的要求，清洗時工作人員未按規範着裝，無清洗培訓上崗證，牙片室無門，無法進行放射防護，拖布無標記示分開使用。

8檢驗科：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，環境整潔度有待提高，操作檯未做到每日用消毒液擦洗，未注重手衛生及個人防護，未備有衝眼器。

9輸血科：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，試劑許可證未建檔登記，環境清潔還未完全達到要求，儲血冰箱消毒未做到每週一次，儲血冰箱內壁未每月進行生物學檢測，未建立定期體檢制度，無每月空氣培養、物體表面塗抹、醫務人員手塗抹培養，拖布無標記。

10．注射輸液室：治療車物品清潔區、污染區分區不明顯，未配快速手消毒劑，未做到每日更換牀單或輸液椅罩，做到有污染時隨時更換，每月空氣培養未做，拖布無標記。

11手術室：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，接送病人未使用交換車，每月未做手術間、無菌物品存放間等空氣、醫務人員的手、物體表面塗抹培養及滅菌物品抽檢培養，未及時清潔消毒機濾網並有記錄，無麻醉劑消毒器。

遊仙區第二人民醫院

20xx年4月12日