【精華】年度工作總結合集五篇

【精華】年度工作總結合集五篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結 篇1

20xx年，在市委和市委辦公室堅強領導下，市委目督辦堅持圍繞核心、服務中心，順勢而爲、主動作爲，履職盡責、敢於擔責，統攬全市目標督查工作，開創了巴中目標督查工作新局面。

一、目標管理實現“三個突破”

（一）目標考覈的思路實現實破。改革“大而全”的傳統考覈模式，探索建立了與巴中發展階段性特徵相適應的 “重點工作評分制、底線工作扣分制、特色工作加分制”綜合目標考覈體系，將市委、市政府重點工作列入評分目標，事關經濟發展和社會穩定大局的重要基礎性工作列入扣分目標，重大貢獻、重要表彰獎勵列入加分目標，“扭住重點、堅守底線、鼓勵創新”的考覈導向鮮明體現。

（二）目標監控的方式實現突破。以“推動目標完成”爲己任，對全年目標逐一細化任務、明確時限、提出標準，強化節點考覈，突出現場監控。單項評分目標到點考覈、“單科結業”；項目工作、招商引資、新型工業化按月核查通報、年終集中現場考覈；扣分目標按月通報、年終彙總。今年12月，市委、市政府目督辦又組織6縣區目標工作分管領導、目督辦主任到縣區輪流現場學習參觀，目標監控的力度、深度、公信度進一步提升。

（三）目標管理的效果實現突破。通過目標管理的強化和完善，各地各部門目標意識切實增強，抓目標工作的能力持續提升，全市“圍繞目標抓工作、細化目標實工作、監控目標促工作、考覈目標量工作”的格局進一步形成，目標管理的“指揮棒”作用充分凸顯。20xx年，市委市政府確定的225項目標絕大部分超額完成任務，預計全市固定資產投資、公共財政預算收入、招商引資到位資金、金融機構貸款餘額等指標增速居全省市（州）第1位。

二、督查督辦實現“四個高效”

（一）高效推進重大決策部署落實。深入督辦中央、省重大決策落實情況，先後17次對我市貫徹落實中央和省改進作風各項規定、全省加快推進新型城鎮化工作會精神、開展“中國夢”主題教育實踐活動、開展 “三大投資”促進活動等8項工作落實情況進行專題督辦，向省委、省委辦公廳、省委督查室呈報督查報告21篇，其中《建立“四項機制” 推進項目落地》被省委辦公廳《重要情況》第15期單條印發全省各地各部門學習。第一時間督辦市委重大決策部署，市委三屆六次全會召開後一週內即派出6個工作組，分赴6縣區、28個市級部門對全會精神貫徹落實情況進行專項督查。

落實專人，建立專檔，強力推進市委常委會、市黨政聯席會、市委專題工作會議定事項督查督辦。前述每個會議結束當天即梳理督辦事項、制發督辦通知，中途持續跟蹤、定期催辦，下次會議召開前集中通報。全年先後8次對市委常委會議定事項、4次對市黨政聯席會議定事項、7次對市委重要專題會議議定事項進行集中督辦。截止今年12月底，113項常委會議定事項中已辦結或正常推進96.5%，82項市黨政聯席會議定事項全部已辦結或正常推進，16項專題會議議定事項全部已辦結或正常推進。

（二）高效促進領導批示交辦事項辦理。先後對省委書記王東明來巴重要指示精神、對通江“夫妻教師”和巴州“獨腿村支書”重要批示進行跟蹤督辦。對市委主要領導直接批示的 14項工作、調研視察中指示交辦的77項工作進行了持續跟蹤督辦，對市委、市政府其他領導交辦的新區建設、城市重點建設、巴山新居建設、“三違”整治、拆遷安置還房、巴陝和巴達高速公路沿線風貌整治等120 多項工作進行了跟蹤督辦，呈報專項督查報告32期。

（三）高效推動市級重點項目工作。緊緊抓住項目工作這個“牛鼻子”，借發展之勢、集全市之智、舉部門之力，強力推進市級重點項目督查督辦工作。對全市257個市級重點項目，實行分片聯線、每月一查，先後10次集中通報進展情況。今年7月，會同市項目辦、軟建辦、市電視臺、巴中日報社對重點項目“半年紅”情況進行專項督查，滯後項目現場剖析問題、查找原因，項目責任單位在市電視臺、巴中日報公開承諾，提出整改措施。把經開區、巴州主城區作爲重點區域，先後130餘次深入達芙妮、巴中棠湖外語實驗學校、黃家溝及興文快速通道、巴城東門大橋、江南二環路、西北環線、迴風北路、盤興物流園等項目工地督查督辦，一大批影響項目進度的拆遷、阻工、要素保障等熱難點問題被成功化解，市級重點項目加快推進、成效明顯。

（四）高效運用督查督辦載體和手段。以“完成”爲目標、以“有效”爲標準，發揚“釘釘子”精神，堅持一抓到底、咬住不放、追根問底、軟磨硬泡，沒有效果不鬆手，不達目的不罷休。多個專項督辦事項受到市委、市政府領導的肯定。寓協調於督查工作中，協調解決了一些重點項目推進中要素保障、拆遷環境等問題，贏得了部門和項目業主的尊敬。全年開展現場督辦284次，召開專題督辦會議35次，制發《督辦通知》165期、《督查專報》64期、《督查通報》31期、《督查快訊》73期。《督辦通知》回覆率100%，6期《專報》《通報》《快訊》被市委、市政府領導肯定性批示。

三、自身建設實現“三個提升”

（一）凝聚力提升。成立了市委目督辦支部委員會，民主選舉支部委員3名，支部書記1名。支部全年組織開展“走基層·學業務”“訪業主·促進度”“轉作風·惠民生”等主題活動7次，帶領8名黨員集中深入基層調研5次，向市委、市政府提出建議17條。

（二）戰鬥力提升。認真落實“建新規、樹新風”和“存正心、做正事、走正道”要求，着力加強目標督查隊伍綜合素質建設。在本室內嚴格執行無縫分工制、工作日記制和週五學習制；推動全市目督隊伍一體化建設，加強對縣區目標督查的業務指導，每季度組織開展一次全市目督系統業務交流，努力做到信息互通、經驗共享、工作共促。主動商市紀委出臺全市目標考覈“9條禁令”，全市目標督查幹部隊伍風氣總體良好、業務水平日益精進、工作能力有效提升，初步鍛造了一支“反應靈活、行動快捷、手腳乾淨、作風務實”的市、縣（區）目標督查幹部隊伍。

（三）透明度提升。加強目標督查信息化、規範化建設，在互聯網平臺開通建立“XX市委目標督查網”，17個欄目信息隨時更新，督查動態及時上網，考評結果一律在網上公佈，被考覈對象和社會各界羣衆提出的意見建議第一時間受理和回覆，開明開放的全市目標督查工作格局正在形成。

縱觀全年，我們勤於作爲，但“作”的深度還不夠；我們敢於亮劍，但“亮”的力度還不夠；我們勇於擔當，但“擔”的程度還不夠。20xx年，我們將牢記市委“發展是硬道理，考覈是指揮棒”的指示精神，再強認識，再鼓幹勁，再添措施，再上臺階，爲全市“統籌城鄉、追趕跨越、加快發展”貢獻新的力量。

年度工作總結 篇2

XX年，在xx質監局的正確領導下，以服務經濟、促進發展爲中心，創新工作，突出抓好強檢補檢，全面履行技術部門職能，嚴格依法開展檢測工作，發揚爭先創優精神，團結一致,完成產值148.3萬元,檢測計量器具14100臺、件；比去年增長56%和48%。完成全年目標任務，現將全年總結如下。

　　一、提高管理、檢測效能，深化、細分“三大項目”

1、5月初，我所更換領導班子，加強了理論學習，提高本所人員的文化素質，技術水平，抓緊了工作的落實,上半年有8人次參加xx舉辦計量檢定員的有關專業知識培訓,3人9月到廣州參加油機檢定員新規程的學習班。投入3萬多元對所水錶室及大門口裝飾，對本所的用電安全進行了重點整改，避免隱患。我所按照市局統一部署，重新制定所的工作人員職責、管理制度彙編，並編印手冊，保證員工人手一冊，使所的管理上了新臺階。

2、全年檢測衡器完成48萬元產值，完成計劃115%。5月開始，將衡器進行細分，把加油機檢測由衡器組分到所綜合檢測，合理加強衡器部分的檢測工作，對電子地中衡週期檢測明確落實到專人負責，重點對“公秤”聯合局一起，採取多種形式加大宣傳力度，提高經營者法治意識，營造有利於電子地中衡檢修管理規定到位的工作環境，推進其規範化、制度化建設。通過半年的努力，合理地把電子地中衡的檢修工作規範化，維修、管理、執行情況每月彙報所辦公室。電子地中衡的顯示器，傳感器都做到籤封完好，各行業的電子地中衡，機械地中衡，分片分面開展業務，做到不漏檢一臺地中衡，全年檢測地中衡82臺，比去年35臺增長了47臺，地中衡產值31萬元。

3、完成各企業計量器具檢測同時，並對各大超級市場用於貿易結算的衡器，先到各超市現場記錄計量器具詳細資料，後安排具體檢定方法，共檢電子計重秤51臺，收入4700元。通過這次超市檢測工作，鼓舞了士氣，接着醫療衛生的藥品經銷店的計量器具進行檢測，從網上搜集到全市有300多間藥品店，每店都有釐戥秤等衡器，先市區，後城鎮，共檢測藥品行業110臺、件，產值4100元。在藥品店總結出科學業務聯繫方法，合理安排時間，第三季度全面完成該項檢測任務。衡器組對城區及水口、月山等地廢品回收店的在用衡器進行檢定，共檢檯秤31臺，雖然在檢測過程中遇到一些阻力，但取得了社會和經濟效益，完善該行業的衡器管理得到經驗。衡器組對全市的建築行業的攪拌站衡器檢測，共檢測4家攪拌站衡器13臺、件。

4、工業計量今年完成產值62萬元，完成計劃的112%今年。工業室保持去年的各項業務的基礎上，爭取水泥企業化驗室計量器具爭取全部本所做檢測、校準工作。在企業開展計量保證體系確認、ISO、3C、QS認證，工業組能向認證企業宣傳《計量法》，使企業計量器具在受控範圍多檢定、多創收。如彼迪藥業、羅賽洛明膠、聯新開平公司、金億膠囊這4 大公司，今年在保持去年檢測收入基礎上，通過多想方法，開展一些校準項目，來爲企業服務，以服務促創收，這4 家公司工業組今年檢測收達13萬元。爲確保食品安全，所在局的“閉環”工作支持下，在全市食品生產企業計量器具檢測完好後，實行計量器具信息記錄，使用計量器具“身份證”管理，便於後續檢測聯繫規範化。並對市區的7家“金行”使用的電子天平進行檢測，完善該行業計量器具的規範檢測工作。工業組加強壓力儀表的檢測工作，做到檢定期必檢，多想辦法，使用壓力錶的企業能夠到期自覺送檢，保障了企業的安全生產。

5、所綜合檢測的加油機，全年檢定1270槍及江門石化補檢300槍，產值38萬元。10月積極籌建水錶檢定裝置，經濟合理地完成該項工作，11月檢測水錶1000只，產值1.2萬元。加油機5月開始由所統一管理，合理地配置人員崗位，更好地發揮大家的積極性。

　　二、“閉環”工作加強，夯實計量基礎

根據質監局“閉環”工作計劃精神，在這年來工作中，通過與局各科室聯動，初步收到了一定成效。計量科水錶管理落到實處，市供水公司水錶XX只送檢。通過局安全監察科轉介成功進入了海倫堡工地，完成了5000多元校準業務。發現地中衡業務源2個，提供企業信息使我們順利介入企業3宗，並完成了交流渡碼頭20噸地中衡檢測工作。在計量科聯動方面完成了奇香食品廠計量器具23臺業務。達成替QS認證企業購買化驗設備多宗。局辦公室轉介QS認證企業購買化驗設備3宗，估算可以帶來3000多元經濟收入。初步扭轉了開平QS認證企業首次校準業務外流勢頭。另外，通過局其他科室聯動爲所順利完成校準業務10000多元。檢測所根據聯動工作，轉介計量科、稽查隊金豐公司地中衡，水井臺秤計量作假執法1宗。積極協助標準、計量科對企業和加油機的執法檢查, 8月對全市醫療衛生單位的計量器具記錄，並上廣東省質監網進行錄入工作；通過聯動，讓檢測所各項業務較順利打開，對工作樹立了信心，爲順利完成經濟目標任務有保障。

　　三、 明年工作設想、做法

提高質量技術監督檢測實效，全面履行質監技術部門職責。我們將緊緊圍繞市局的中心工作，自覺服從和服務於xx市經濟建設，具體抓好以下幾個方面工作。

1、加強水口、月山等城鎮供水公司及各住宅小區的水錶檢測工作，理順市供水集團水錶檢測，把水錶檢測做強做大。

2、聯合局安全科做好壓力錶強檢記錄工作，認識壓力錶半年檢定時間重要性，不定時到有壓力錶使用部門去聯繫檢測工作，促使能夠半年檢定週期內送檢，多想方法，保障壓力錶強檢工作順利完成。

3、對食品企業的定量包裝機、灌裝機進行校準工作。對大鍋爐發電的電站安全防護、環境監測使用電流、電壓表，溫度儀表、壓力錶開展校準/檢測工作。開展全市廢品回收行業、集貿市場在用衡器進行強檢工作。

今年，我所業務、檢測工作雖然取得了一定成績，但我們也清楚地看到存在的問題和困難。如檢測設備跟不上校準需要；人員專業知識達不到校準項目開展；檢測方法不規範，特別是加油機的檢定籤封沒有按規程要求做好，檢定人員工作不細心認真，檢定規程理解學習不深；檢測場所不夠，新開發的業務源不足，未能用好科所聯動的優勢；上班紀律不嚴，法制觀念淡薄等，這些問題我們必須努力地加以解決。

xx市質量技術監督檢測所

XX年十二月十三日

年度工作總結 篇3

本教研組有教師8人，高級教師1人，二級教師7人，靖江市教學能手1人，擔任班主任工作教師3人。本組是一個團結向上的集體，是一個富有朝氣的學習團隊，全組上下齊心協力，從教師隊伍建設、教育教學質量的提高以及課堂教學改革創新方面不斷努力提升我組的戰鬥力，以適應目前日新月異的培養外語人才的社會需求，在此基礎上，形成了我組獨具特色的教學特點。

一、以"集體備課"爲核心，科研與教學結合，狠抓教學質量

集體備課成教研組、備課組的最常規、最重要、最核心的工作。一是充分利用好間週一次的教研活動時間，在備課時間上得到相應保障；二是探索集體備課的新途徑，在保障教學質量的基礎上，各備課組探索多樣化的備課方式；三是"精細教學常規，深度聚焦課堂教學"的主題教學研究，使教師們樹立"關鍵在課堂，功夫在課前"的意識；四是形成了集體備課的流程，即教師通讀教材，研究課標，形成全期教學概要→備課組教學任務分工→完成單元教案→教研討論，進一步修訂→印發每位教師→教師個案設計→進入教學環節，實施教學設計→教學反思→再次修改教案；五是開展不同課例的備課研究。平時教學中遇到的任何問題，大家及時碰頭討論，組內經常開展互相聽課，取長補短，集中智慧，集體攻關，我們已經整理出了部分具有校本特色的初中英語教學講稿集，有力地促進了教學質量的提高，增強了老師參與教學研究的主動性和自覺性。

二、組織健康有趣的英語活動，以活動促進師生髮展

爲創設英語環境，營造良好的英語學習氛圍，培養學生學習英語的興趣和提高英語語言能力，我們突出外語教學特色，組織開展了以下外語活動：

1、英語特長風采展示。我們此次活動分爲三大版塊：英語書法比賽、英語小報製作比賽和英語演講比賽，這些活動強烈的激發了學生學習英語的興趣，學生在活動中得到了發展，同時我們教師在活動中得到了鍛鍊和提高。

2、12月份爲我校英語周活動，要求學生用英語講故事、扮演小品等，這一活動的開展，掀起了學生學習英語的高潮，由於全體教師的精心輔導，我校多名學生獲學校一、二等獎。

3、發揮英語角的作用。每週一舉辦的英語角倍受學生歡迎，英語角成爲英語老師的好幫手，是學生們學習英語的樂園，角落雖小，卻發揮出很大的作用，豐富了我們的英語背景知識以及先進的教育教學理論。

三、辛勤付出，成績顯著

我組教師素質過硬，業務紮實，工作上都能獨當一面，教學風格異彩紛呈，絢麗多姿，每一位成員在英語這一方天地中奉獻着熱情、激情與才情。通過教師的辛勤付出，教育教學質量在片區名列前茅，平均分、優生率、及格率在片區均榜上有名。課堂教學改革成效顯著，在教學過程中我組教師不斷總結、歸納，撰寫了一些英語教學論文，在省市級論文評獎中獲獎。

四、反思與探索

在進行集體備課時，對集體備課的具體要求不太明確，備出的有些課操作中不實用，沒有達到研究性的目的。今後我們將圍繞"集體備課"，將教學教研和課題研究充分結合，在實踐中求提高，在研究中求發展。教研組是集體從事教學研究的組織，它是凝聚教師的羣體力量，我們英語組在以後的工作中將更加團結，更加努力，爲學校的發展，爲進一步提高我校的教學質量，爲促進全市基礎教育的發展作出我們應有的貢獻。

年度工作總結 篇4

20xx年以來，XX鎮人社所在鎮黨委、政府和縣人社局的領導下，緊扣民生工程主題，狠抓就業扶貧落實，現將20xx年工作總結及20xx年工作安排彙報如下：

20xx年工作總結

一、就業工作。

1、穩步推進就業脫貧工作。

一是系統錄入管理到位。根據縣人社局要求部署，我鎮所有在冊貧困人口都已在就業失業和勞動備案系統中錄入完成，並實現動態管理和服務具體做法是對已經就業的貧困勞動者在審覈屬實後已全部錄入系統，對未就業的貧困勞動者定期發佈用人單位招工信息，積極做好推薦就業工作。目前所有在冊貧困勞動者就業基本信息都可在系統中查詢;二是扶貧措施落實到位。根據縣局相關就業脫貧文件精神，上半年我所申報成功縣級居家就業扶貧基地2家，分別是位於觀音巖村的霍山縣金馬生態農業科技發展有限公司和位於胡大橋村的霍山縣胡大橋生態養殖農民專業合作社，凡在該基地就業的貧困勞動者每月均可獲得150元就業扶助資金。申報並通過審覈6名貧困勞動者在企業設立的公益性崗位就業，其中宏翔織造有限公司1人，華成皮具有限公司1人，緒雲羊毛衫廠4人，就業人員每月可獲得生活補貼300元，同時可享受由財政支付的五險待遇。申報輔助性崗位2人，就業人員每月可獲得150元補助。三是就業信息宣傳到位，交由各村《發放就業扶貧基地用工信息》等宣傳品500餘份，使有勞動力的貧困家庭戶均一份。

二、社會保險工作。

1、城鄉居民養老保險提檔參保工作全面完成。

根據縣居保中心要求，今年在確保完成參保率的同時，重點是做好參保人羣繳費提檔工作，人均繳費水平必須達到250元以上。爲完成目標任務，年初以來，我鎮全面開戰繳費提檔工作，除貧困戶、二級以上殘疾人及特殊情況等特殊人羣，一律以三檔起步繳費。截止10月底，根據縣居保中心通報情況，我鎮繳費到賬7441人，其中三檔以上繳費3990人，繳費任務完成率100%，人均繳費水平277元。

2、20xx年度城鄉居民醫療保險徵繳工作全面啓動。

9月底，開展20xx年度城鄉居民醫療保險徵繳工作，全年任務15120人，至10月底完成5131人。目前各村正在代收中，下一步我所將根據鎮醫保會議要求，加大督查調度力度，力爭於11月10日前基本完成全年任務。

3、社保卡管理服務有序進行。

今年以來，發放社保卡10000多張，共激活社保卡5000餘張，採集信息並上報卡管中心4000人。

三、勞動保障工作。

3月份，通過農民工工資支付情況排查，目前我鎮有陳欠欠資單位2家，分別是金天磁業有限公司和金牛包裝廠(兩家企業已先後停產關閉)，其中金天磁業已在縣法院達成相關農民工工資支付協議;金牛包裝廠於20xx年年底在縣勞動仲裁庭達成調解協議，因法人代表陳金牛沒有履行於20xx年4月底前支付工資的承諾，5月份已進入申請法院強制執行階段，目前陳金牛通過以酒抵款方式已償還60餘人，仍欠資10人;現有欠資單位1家，爲億佳照明電器有限公司，至10月底，欠資近百萬元，爲此我所已多次到該單位要求其限期支付，同時已將欠資情況向鎮領導及縣勞動監察隊彙報;4月份，大沖石料廠被關停，10月份已登記未覈實的拖欠農民工工資80人計款1399317元。

20xx年工作安排

一是繼續加大就業脫貧工作力度，力爭將各項就業扶貧政策真正落實到貧困戶手中;二是繼續督促各村全面完成20xx年度城鄉居保參保工作，力爭完成縣局下達的目標任務;三是加大勞動保障監察力度，防患於未然，杜絕因勞動人事爭議引發的羣訪事件發生;四是做好離退休人員的資格認證工作;五是完成縣人社局及鎮黨委政府交辦的其他工作。

年度工作總結 篇5

出納業務是一項基礎性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考覈，有力地加強了出納工作的規範化管理，有效地提高了出納工作質量。

xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元，分別比去年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發行庫領回現金 xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。

　　我行的具體做法是：

　　一、完善制度，落實責任，爲提高出納工作質量提供製度規範保證

出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹鬆懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，並一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基於這樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規律，對如何通過制度規範來保證出納工作質量的提高，並使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行鍼對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細緻的調查，我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防範繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考覈獎懲不力、出納人員操作技能落後。而形成這衆多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規範。因爲，一個人要一以貫之、周而復始地幹好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何幹、幹好幹壞的標準、幹好或幹壞後會得到什麼樣的獎懲，並且還要知道這種規定是長期執行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度。

二是抓住問題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行鍼對出納工作操作規程不全面不繫統的問題，對出納工作從櫃面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規範，制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶產生矛盾的問題，制定了以“五個當面”爲主要內容的《沒收假幣操作規程》，“五個當面”即當客戶的面辦理現金業務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的`問題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考覈辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考覈獎懲實施細則》，規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點，支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現並收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵櫃員”、“對發現並沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質量優異的出納人員，由支行命名爲‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考覈不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列爲內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由於針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證，爲實現規範化、制度化管理奠定了基礎。

三是狠抓責任落實，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發揮，關鍵在於制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實到實處。因此，我行對出納、內勤主任、會計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每個工種、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。

　　二、抓好培訓，增強技能，爲提高出納工作質量提供業務素質保證

出納工作責任重大、專業性強，要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的願望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。因此我行在抓好員工政治素質提高和嚴格執行各項制度的同時，

切實抓好採取多種形式對出納人員進行業務技能培訓。

一是舉辦出納業務培訓班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業務培訓班，每個網點都輪流選派櫃員或專職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發行部門的同志講解人民幣質量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優秀出納員現身說法，傳授工作經驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺櫃員都集中輪訓了一遍以上, 使他們的專業知識水平得到了系統的提高。

二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業機構每個月都要利用業餘時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考覈，並把考覈成績列入員工季度崗位績效工資考評的內容。

三是定期對業務技能進行評級考試。從xx年起，每年都定期對會計出納人員的業務技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資係數掛鉤，並實行“一考定一年、來年再考評”的動態調整政策。此舉極大地調動了全體出納人員苦練業務技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進了出納人員業務水平的不斷提高。

　　三、抓住關鍵，突出重點，爲提高出納工作質量提供客觀條件保證。

多年的出納工作實踐使我們認識到，春節高峯期的現金收付及回籠現金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創造解決問題必需的條件，才能達到提高並保持出納工作質量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節現金回籠高峯期傾斜，採取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，爲有效打通影響出納工作質量的瓶頸創造了必需的客觀條件。

一是加大購置機具設備的投入。xx年，我行又投入了十餘萬元購買自動、半自動捆鈔機、防僞點鈔機和僞幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營業網點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具，一旦營業網點機器發生故障，立即進行調換;此外，春節現金回籠高峯期之前，我行還組織力量對出納機具設備進行調試維修，保證機具設備滿足現金回籠高峯期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發生。

二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆後，必須與庫存現金餘額覈對無誤後方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峯期，單靠出納與複覈兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此，每年春節期間我行各個營業網點都集中人力，利用班餘時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。

三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳爲主。針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，爲了減少損傷幣佔壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質量作爲績效工資考覈的重要內容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。