【必備】年度工作計劃範文集錦六篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編整理的年度工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

XX年，xx鎮認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強拼搏，積極發展鎮域經濟，全面優化發展環境，大力構建和諧社會，全面完成年度工作任務。

一、工業經濟快速發展 截止XX年10月，我鎮已完成財政總收入1063萬元，同比增長17%，其中地方財政收入425萬元，同比增長25%。以花炮生產、機械製造和硬質合金爲支柱的工業產業格局初步形成。慶泰煙花在我鎮投資的憶江南煙花公司已經全面投產;星火硬質合金也已建成投產;百草園項目穩步推進。

二、農業生產穩步發展 狠抓烤煙生產，今年我鎮種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達的1200畝任務，烤煙總產量達到25萬斤。全鎮集中育秧共計1XX畝，對育秧點實行種子、壯秧劑免費，投資超過20萬元。新購進插秧機、耕田機、收割機100臺，爲農業機械化打下了良好基礎。

三、民生事業加快發展 計生工作穩步提升，落實措施328例，徵收社會撫養費26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農合參合率95.41%，新農保參保率82.8%。發放特困戶慰問款20餘萬元，合作醫療窗口進行醫療報銷2531人次，共計145萬餘元。投資500餘萬元新建的，可以提供130 個牀位的敬老院項目工程接近尾聲，今年年底驗收;xx中學教師週轉房主體建設已完成，xx完小教師週轉房主體建設已完成一半工程;滬昆客專安置小區穩步推進，xx農商行建設用地已完成徵拆。

四、基礎建設紮實推進 積極做好農村公路維修養護工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮污水處理廠，率先在全市鄉鎮試運行;啓動了九龍垃圾焚燒爐的'建設;3.5萬伏變電站主體工程基礎設施建設完工運行;大力開展環境衛生整治，積極實施全民綠化工程，使鎮村面貌不斷改觀。

　五、社會大局和諧穩定 全面推行網格化管理，走訪羣衆6000餘戶，爲羣衆提供法律諮詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，爲當事人避免和挽回經濟損失80餘萬元，調解處理各類矛盾糾紛216起，調處成功210起，調處率98%以上。

六、轉型發展再奠新基 xx新區建設已完成選址、測繪、初步規劃，各項手續正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期 萬元的投資協議，徵地協議簽字率已達97%。目前正在啓動房屋拆遷、土地勘界、花木移栽、遷墳等工作。新區的建設將爲xx新一輪發展奠定堅實的基礎。

XX年工作目標及措施

XX年，是我鎮經濟社會發展史上的重要轉折點，也是我鎮推進轉型跨越發展的合力攻堅期。隨着瀏醴高速的順利通車，爲我鎮跨越發展拓展了空間。我們一定要以此爲契機，變廣闊空間爲全新平臺，變發展藍圖爲美好現實，進一步增強鎮域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發展中把握先機、贏得主動，奮力譜寫xx發展新篇章。

年度工作計劃 篇2

一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、彙總工作，並在實際執行中不斷完善。

2、 把人才管理看作戰略支持，抓好《20xx年後備人才培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《後備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度着手對後選人進入考覈，本年度爭取將後備人才培養工作制度化。

3、“以人爲本，尊嚴至上”，加強公司員工關係管理

加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏籤、延期現象，同時對問題公司員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考覈工作緊密結合，把這項福利作爲激勵先進、鞭策後進的一種措施，並進行詳細建帳。

每季度組織一次公司員工活動：加強企業文化建設，豐富公司員工文化生活，提高公司員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。

規劃好公司員工的職業生涯：以工程部爲例，嘗試對轉正公司員工進行分級，拓寬公司員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位公司員工的溝通交流：通過公司員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位公司員工保持交流，瞭解公司員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質量

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保爲公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期公司員工每月談話一次，隨時向主管了解新公司員工的'工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期公司員工轉正採用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)

三、調整、規範培訓工作

1、加強新公司員工入職培訓：修訂《新公司員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新公司員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新公司員工的職前培訓。如帶領新公司員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老公司員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的公司員工指定專人進行“幫帶培訓”。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵公司員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

四、進一步完善績效考覈評估工作

1、加強部門考覈，加大直接主管考覈力度。將各部門每月的績效考覈工作交各部門負責人完成，報行政人事部彙總後與當月工資掛鉤。

2、考覈結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

年度工作計劃 篇3

月份具體工作二月份認真做好寒假後勤各項工作。全體人員提前一週上班，做好開學前的各項後勤準備工作，校園、教室等公共衛生，全面檢查整修教學樓、實驗樓的桌椅、黑板等設施及水電供應設施等直接與教學和師生生活相關的內容，保證新學期的教學生活秩序正常。組織學習學院20xx年度工作計劃要點，研究制定本部門年度工作計劃。加強與東校區後勤的聯繫與溝通，積極推進東西兩校區後勤工作融合，共同促進兩校區後勤工作再上新臺階。做好各辦公室使用面積清查、調整工作行政辦公人員辦公椅的更換。三月份認真學習《xx省教育廳關於做好20xx年教育系統節能減排工作的通知》精神，研究制定我院20xx節能減排工作實施計劃。做好20xx年度xx省教育系統公共機構節能減排考評工作資料的收集上報工作。通過櫥窗及校園網宣傳春季常見傳染病預防常識借“世界水日”，在全院師生中開展節水宣傳活動。全面檢查超市供貨與食品安全情況。春季傳染病預防宣傳四月份進一步學習熟學院oA協同辦公操作系統，積極推進數字化、信息化、無紙化辦公。

配合各部門做好學院20xx單招考試工作。落實學院工作部署，進一步推進東西兩校區後勤管理工作的快速穩步融合。與物業公司聯繫，對現有物業人員進行一次業務素質教育，提升物業從業人員素質。加強環境衛生及日常維修檢查力度，貫徹落實日常巡迴檢查制度對全院水、電線路及設施巡查、檢修，排除隱患，保障夏季水電供應安全。五月份對全院辦公空調進行檢查，指導空調清洗方法，做好夏季空調使用準備工作。覈算並制定各部門辦公空調夏季預算電量。結合有關部門通過校園網、板報、主題班會向全院師生髮出節約型校院倡議書。繼續抓好作風建設，通過問卷調查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學生意見和建議，以便更好地爲學生提供優質後勤服務。全面檢查超市供貨與食品安全情況。健康飲食宣傳六月份以全國節能宣傳週爲契機，在全院範圍內大力宣傳節能減排知識，提升廣大師生節約意識。配合教務做好期末考試考場安排。配合各部門做好20xx屆畢業生離校相關工作。假期工作計劃制定及假期值班安排，放假前水電門窗等設施的檢查。中醫科普知識宣傳七月份做好暑假水電值班。組織實施假期工作。做好假期各項維修改造工作八月份做好暑假水電值班。組織實施假期工作。做好假期各項維修改造工作全體人員提前一週上班，做好開學前的各項後勤準備工作，特別是校園、教室等公共衛生。全面檢查整修學生公寓樓、教學樓、實驗樓的'桌椅、黑板等設施及水電供應設施等直接與教學和師生生活相關的內容，保證新學期的正常教學生活秩序。做好假期採購資產及後勤維修工程的驗收工作。

認真做好20xx迎新相關各項準備工作。九月份配合學生處做好20xx新生報到及新生入學體檢相關工作。按照20xx年安全創建工作目標責任書要求，全面排查治理本處室相關的安全隱患問題。全面檢查超市供貨與食品安全情況。做好假期採購資產及後勤維修工程的驗收工作。新生入學肺結核、艾滋病預防宣傳十月份進行節水、節電、節能宣傳工作及籌劃節電標兵宿舍評比計劃。持續抓好作風建設，通過問卷調查或召開民主生活會形式，廣泛聽取學生意見和建議，以便更好地爲學生提供優質後勤服務。做好日常能源統計數據收集及教育廳公共機構能耗表的上報工作。十一月份對全院水、電線路巡查、檢修，排除隱患，保障冬季水電供應安全。聯合學生處及各系部開展節電標兵宿舍評比工作，廣泛開展節能宣傳教育。全面檢查超市供貨與食品安全情況。覈算並制定各部門辦公空調冬季取暖預算電量。利用校園網或板報等形式進行冬季安全用電宣傳活動。預防知識宣傳—秋季護肺十二月份聯合相關部門進行學生公寓用電安全大檢查。下年度用水計劃制定上報審批。做好後勤處年度工作總結。做好20xx年後勤資產清查覈對工作；年度能源統計報表的統計和上報。

　　後勤處

　　二oxx年二月

年度工作計劃 篇4

光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部裏各項工作有條不紊，和其它部室團結協作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務。現將組建以來的工作總結如下：

在共性目標中，客服部完成情況如下：

一、我部無違反安全生產、黨風廉政建設、計劃生育現象，並積極貫徹執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規，真抓實幹，嚴格落實公司各項規章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。

二、切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發生。

三、繼續深化創先爭優活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發現、培養和樹立先進典型;認真開展優質服務，兌現了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事羣衆，服務滿意率達100%，投訴處理滿意率達100%。

四、狠抓安全、生產管理工作，安全生產責任落實到位，無重大責任事故發生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，並認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。

五、積極完成投稿任務，共發工作信息30篇。

六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創國家衛生城市責任區衛生清掃和安全防汛工作，積極參加“學習十八大黨史知識競賽”活動並取得優異成績。

在業務目標中，客服部完成情況如下：

一、服務窗口業務精準、積極協調解決各類諮詢和投訴問題。

各服務窗口緊緊圍繞公司總體發展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。

1、營業廳共計收繳水費91897828。91元，共計出票279017份。營業廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話諮詢、業務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本着“誠信爲本、優質服務”的宗旨，內強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱讚！面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的`心態，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。

2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬餘起，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作。客服熱線肩負着全市供水用戶對各類用水方面的諮詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整爲四班運轉後，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續高溫，鋪設複線管網工程及電業局經常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區供水不足、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1000餘次，由於電話量過大，熱線班長爲了緩解大家的工作壓力，無論是在週末還是節假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，爲了不耽誤工作，經常在排練結束後，拖着疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是爲了一個樸實的信念：不能耽誤工作。

3、部辦公室嚴格執行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產調度共計1686起。

二、認真落實一站式服務，真情爲民。

1、行政審批中心辦件業務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一週辦結率達100%，用戶滿意度達100%，中心及紀委聯合下發的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業務從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367。15元，兩個業務窗口無一例用戶投訴現象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。

2、發展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現場，真幹、實幹。堅持每週五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件並編序排隊，無論颳風下雨還是炎炎烈日每週一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現場實地勘察工地，有時多達40餘戶。冬天冒着嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂着酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力爲動力，日復一日，年復一年，憑着幹一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不苟，努力完成新時期的用戶發展工作。一年來，用戶發展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，並對有關信息和數據進行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續37戶，現場覈實後更改用水性質429戶，新立用戶11148戶，輸入DN40以上（含DN40）水錶封繩號192戶，現場覈實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發展工作。

3、便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束後表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。並在茶文化節和高考前夕完成市內各大賓館、政府等單位的上門走訪服務工作。用戶滿意率100%。

三、微機錄入細緻精準、信息網絡運轉順暢。

1、微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力、頸椎、腰椎都產生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率。全年共計輸入抄表數據1573590，更改用水性質531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監察部罰款單2219份，新增用戶調線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775餘戶。

2、信息中心班組成員積極貫徹以人爲本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的完善。在夏季用水高峯前抽派專人進行了爲期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區以及各大企事業單位。然後對收集的一千餘戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領導要求及時發送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統平臺全天候正常運轉，並和代收單位技術部門密切聯繫，保障每月4萬餘筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網絡設備進行維護，出動技術服務達二百餘次。經領導批准開通各部門的上網權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據需要更新信息平臺。排除報稅系統發票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統網絡，配合審計局對我公司進行水費收費系統的審查。

四、完善工作流程，規範工程預決算。

全方位提高服務質量，完善預決算室規章制度，對工程預決算做到仔細審覈，發現問題及時與相關部門溝通，協商解決，同時做好部門間資料交接手續。1———8月做預算共計162份，決算272份。

五、加快水錶拆裝及表井整改進度

水錶拆裝班擔負全市十四萬戶水錶的拆裝、表前閘門及水錶接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每週制定工作計劃，並認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執行公司服務承諾制度，水錶拆回後，會同相關部門做好水錶交接工作，同時做好水錶三聯單的登記工作。1———8月拆裝班維修、拆換各類水錶共計1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。

年度工作計劃 篇5

在局黨組和市環保局的正確領導下，結合我股實際情況，20xx年全股同志共同努力，高質高效地完成了各項工作任務及臨時性工作，具體工作情況彙報如下：

一、完成的主要工作任務

20xx年元至11月份，審批股審批建設項目313件，其中環境影響報告書13份、環境影響報告表212份 “固廢與噪聲”驗收88家。在進一步縮短辦件時限的`前提下，按時辦結了窗口受理的所有項目。

二、主要具體工作

1、協助大隊及各中隊做好環境影響報告表（書）的審批工作與 “固廢與噪聲”驗收工作。

2、進一步推進審批制度改革，與省市搭建了三級十通網上一站式審批，優化審批流程，便民，高效服務。建設項目環評報告書、報告表、審批時限已分別由法定的60、30、15個工作日壓縮到20、10、5個工作日。

3、按照建設項目環境影響評價信息公開的要求，全面推行了建設項目受理、審批、環境影響評價報告（全本）信息公開。開展了建設項目環評文件電子檔收集備案工作。

4、嚴把建設項目審批關，對不符合國家產業政策、高耗能、高污染企業及選址不合理的項目堅決不予審批。

三、20xx年工作計劃

進一步規範行政審批流程，做好政務公開及政務服務工作。做好重大項目環評審批服務工作。嚴把環保準入關口，杜絕不符合產業政策、高耗能、高污染、不符合整體規劃項目環評審批，促進我縣產業轉型升級。

年度工作計劃 篇6

爲提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質檢部20xx總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低於2%。

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低於 5%。

外協質檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低於 2%.

裝配製程質檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1--4月 3%, 5--12月2%

質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低於3%;部門溝通投訴全年爲0，客戶投訴 率全年低於2%。

爲確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現，結合20xx年質檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質檢部工作目標得以實現。

1崗位職責健全細化

(1)20xx年1月10日前，將質檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批准。

(2)新的崗位職責明晰質檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務以及工作完成質量要求，同時明確責任、權利、義務，執行效果作爲考覈質檢部每個成員工作績效的依據，同時也成爲考覈質檢部整體績效的一部分。

(3)新的崗位職責1月10日批准後開始執行。

2管理制度完善

考勤管理制度(1月4日開始執行)

(1) 質檢部員工早7點50前打卡上崗、晚冬季17點後打卡下班; 夏季晚18點後打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考覈。

(2) 質檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考覈。

(3) 質檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領導提出申請，批准後方可進行加班工作

(4)服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統一性與生產進度的一致性。完成任務的質量作爲執行力體現，納入員工月、年績效考覈。

(5) 按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考 核成績作爲員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考覈成績中。

晨會、彙總制度(1月5日開始執行)

(1) 質檢部所有成員早7點50分參加質檢部晨會，領取當日工作 任務，瞭解當日重點工作內容;

(2) 當日下班前半小時將當日工作情況以書面表格形式上交質檢 部，作爲當日個人工作彙總。

(3) 質檢部根據個人彙總，總結質檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問題當日彙總後，將問題具體情況通告相關部門，進行協調解決。

(4) 質檢部各崗位質檢員，發現問題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質檢部，由質檢部統一協調解決。

(5) 上報問題如質檢部獨立不能有效解決，2小時內上報上級部門， 進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。

抽檢制(1月5日開始執行)

(1) 質檢部負責人不定期對下屬質檢員工作質量進行抽檢，抽檢 範圍包括製程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。

(2) 抽檢過程中發現不合格率超標現象，質檢部相關負責人按照質 檢部獎懲條例進行處罰。

(3) 一定週期內(3個月)抽檢合格率達到要求的相關質檢負責人，

由質檢部提請，按照質檢部獎懲條例進行相應獎勵。

(4)質檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房內不合格製件清理工作，解決20xx年因質檢部工作疏漏造成的不合格製件流入下序環節問題。

製程管理完善

(1) 供應商的管理 ：

原材料進廠是質量管理的首要關口，只有把原材料的質量控制 到位，才能保證後續的正常生產，越早發現問題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關係顯得尤爲重要。 首先是協助採購部對供貨商進行考覈評估，定期向採購部提供供貨商質量信息，根據我廠現有考覈制度檢查檢驗其質量管理體系認證是否齊全;對供貨商的提供產品質量要求形成文件化，形成質量協議，提高、保證入廠原料質量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。 再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋，讓供應商對其提供的產品有明確的認知。 再者是儘量開發多家供應商，形成穩定供應鏈，對考覈優秀的供應商給予一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，藉此提高供應商間的良性競爭。

(2)半成品週轉程序

場內流轉的半成品，包括外協再加工製品、機加工原料、組焊原料，必須由質檢部指定質檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單後，方可由

轉序員轉入下序進行加工工作。

20xx年，質檢部將協同物管部、採購部、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過程中受到採購週期、庫存不足、生產週期不足等因素影響，導致降級使用，影響產品質量。質檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質量符合產品使用要求，從而保證出廠設備綜合質量。

(3) 成品入庫程序

所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售後發向客戶的零部件、組裝件，班組自檢後，填寫報檢單，由質檢部按照相關技術要求，以及客戶提供的相關技術指標與參數，進行嚴格的檢驗合格後，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。

20xx年，質檢部的一項重要工作，就是與相關部門協作，制定完善產品檢驗大綱與編制作業指導書，將產品的裝配製造與檢驗工作規範化、標準化，爲車間生產與檢驗工作提供依據。並在今後工作中，隨着產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業指導書進行修訂完善，使其符合實際生產操作要求。

(4) 裝配製程檢驗控制

由質檢部專人進行產品總裝過程中的製程檢驗工作，目的是在過程中發現存在質量問題的隱患，不正確、不規範的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線班組裝配過程中發現反映出的問題，彙總到質檢部，由質檢部協同相關部門，進行會商解決，將發現的問題在出廠前予以解決，同時制定出改進措施與方案，由質檢部負責監督執行，從而保證出廠產品的質量穩定可靠性。

(5) 售後質量問題處理

出廠產品發現質量問題，應先確定屬於產品自身製造質量問題還是產品設計問題，或是客戶現場提出進一步的更改要求，這幾者要區分對待。由相關現場我司人員反饋回準確消息，確定問題性質，和客戶協商一致後，或返廠或售後協同技術部進行現場的處理。然後通過資料對產品的問題進行追查，查找問題產生的原因，提出改善的方法，制定相應的預防措施，質檢部監督執行並追蹤處理情況。

3、 質檢部各崗位績效考覈

(1) 勞動紀律考覈：結合員工出勤率，月、年病事假，遲到早退比 例，對員工進行考覈。

(2) 工作指標考覈：結合員工月、年工作指標完成情況，對員工進 行考覈

(3) 溝通準確考覈：結合員工日報表、異常信息反饋準確及時率進 行考覈

(4) 執行力考覈：結合員工日常工作、非正常工作完成情況對員工 進行考覈。

(5) 團隊協作考覈：結合員工日常與本部門及其他部門的協作結 果，對員工進行考覈。

(6) 投訴率考覈：結合員工的工作質量誤差率與下序投訴率，對員 工進行考覈。

4、 信息傳遞、反饋

(1) 質檢部與採購部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部採集的採購質量問題詳細數據 與原因提供給採購部，爲採購部與供應商溝通提供基礎數據;採購部有義務與責任將溝通結果提供給質檢部，以便質檢部對供應商提供產品質量進行跟蹤。

(2) 質檢部與物管部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部檢測的入庫製件質量問題詳細數據與原因提供給物管部，爲物管部提供入庫製件基礎數據;物管部有義務與責任將相關製件庫存信息提供給質檢部，以便質檢部判定該製件是否影響正常生產而進行進一步溝通。物管部有責任與義務提供生產急需製件信息，以便質檢部安排優先檢驗程序。

(3) 質檢部與生產部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將生產部急需不合格製件信息告知生產 部，以便生產部重新安排生產進度與計劃;生產部有責任與義務向質檢部提供生產急需製件最終使用期限，以便質檢部判定該製件能否返回供應商處理或降級使用。

(4) 質檢部與技術部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部採集的.技術資料誤差與工藝錯誤信息告知技術部，以便技術部門進行審覈修改;技術部門有責任與義務將最新的修改信息與相關資料告知送達質檢部，以便質檢部按照新的檢驗標準對供應商提供產品質量進行跟蹤。

以上的溝通方式，20xx年1月10日後，均採用報表書面溝通方式，質檢部留存備查。

5、 檢測設備的校準、使用與保護

(1) 質檢部檢測設備每3個月的校準一次，每年送檢一次。

(2) 對新購進計量檢測設備進行入庫驗收，經質檢部檢驗確認符合 使用標準的檢驗檢測設備，方可進行使用。

(3) 質檢部負責各車間檢具校準及監督日常維護責任。

(4) 質檢部負責建立本部門檢測設備臺賬與各車間檢測設備臺賬。

(5) 完善公司檢測儀器的說明書、操作書，並對員工進行使用和保 護知識培訓，同時建立檢查儀器設備的記錄，使記錄有效歸檔。

以上工作1月5日開始、1月10日完成。

6、 供應商考覈，評審計劃

(1) 質檢部對所有供應商建立產品質量信息檔案，分別以日報、周 報、月報形式進行數據統計。

(2) 統計數據以書面形式每週傳遞給採購部門，由採購部門按照統 計數據與供應商綜合品質提高進行溝通，

(3) 質檢部按照週期供應商綜合質量情況，做出各供應商的質量信 息統計表，以此爲依據，提請相關部門對供應商進行評審，議定改進提高措施。

(4) 質檢部所指供應商，包括本廠機加、焊接、裝配各序。

(5) 相關統計數據報表20xx年1月4日開始執行。

通過20xx年質檢工作，質檢部全體成員越來越感受到公司對 質量工作的重視度加強，現有質量控制手段還存在不夠完善，存在着漏洞，在今後的工作中，還要不斷的完善。

目前主要問題是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是20xx年遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，才能真正杜絕問題的重複產生及習慣性不良的認可。 新的一年，質檢部將按照公司制定的新目標，將質量工作向各部門深入的開展，提升質量管理人員的素質，即時跟進新產品、新標準。在質量控制上加強對產品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。切實做好20xx年的質量管理、嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需求。