2016化工實習報告

走出校門實習，對於一些平常理論的東西，可以有更感性的認識，感覺受益匪淺。下面是小編整理的2016化工實習報告，歡迎閱讀借鑑!

　　【2016化工實習報告】

　　一、實習單位簡介

1、企業基本情況

石家莊***大藥房連鎖有限公司是一家大型醫藥零售連鎖企業，是省、市醫保定點藥房。主營中成藥、化學藥製劑、抗生素、生化藥品、生物製品、保健滋補藥、中藥飲片及醫療器械等10000多個品種。各連鎖門店均處市區繁華地段，是一個正在快速發展的企業。

2、 企業經營特色

l 質量第一

我們始終恪守“顧客健康至上、質量永遠第一”的質量方針，嚴格按照GSP藥品經營質量管理規範標準，制定了45項質量管理規範和標準操作規程，堅持主渠道進貨，嚴把藥品進貨關，每天進行合法企業、合法企業生產的合法品種的審查、登記，認真做好首營品種和首次經營企業的審覈。做到進、銷、存全程監控管理模式。

l 服務爲本

公司始終把“讓顧客滿意是我們永恆的追求。”我們還開展免費代煎中藥、免費送藥、免費測血壓、免費測血糖、免費做心電圖等服務項目。同時重視會員的發展，每週開“健康大講堂”，傳遞健康知識。24小時營業，解決百姓深夜買藥難的問題。

3、企業發展目標

“保證人民的用藥安全，倡導健康的生活方式”正是新興公司爲建和諧家庭，促和諧社會，所承載的神聖使命。 “有健康纔有未來，關注生活，注重保健” 的先進理念，“秉持100%專業藥房的理念，信守顧客100%滿意承諾，提供免費健康諮詢與信息、經濟合理的價格以及親切快速的服務，立志於爲顧客提供最好的、最專業的醫藥保健服務。”是我們努力的方向。

　　二、崗位描述

營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感。所以作爲營業員不僅要學會藥品的陳列和擺放，還要有紮實的專業知識。

首先要學習的藥品的陳列和擺放，其實這並不是一件簡單的工作，單純的擺放不但不能帶來經濟效益，而且會給人帶來一種混亂的感覺。例如：OTC和國藥準字的藥分開，中藥西藥要分開...事實上藥品的擺放有着嚴格的規定，至少保持四分開原則:內服與外用分開，處方藥與非處方藥分開，藥品與非藥品分開，串味與非串味分開。藥品要分門別類安大類擺放，讓人一目瞭然。我們分爲了保健食品、含興奮劑藥品區、兒科用藥(OTC)、兒科用藥、抗生素(OTC)、抗生素用藥，呼吸系統用藥(OTC)、呼吸系統用藥、風溼類用藥、其他類、中成藥(OTC)、中成藥、肝膽泌尿系統用藥、拆零專櫃、心腦血管用藥、降糖降脂、消化系統用藥(OTC)、消化系統用藥、婦科用藥、外用藥、非藥品區、醫療器械、易串味外用和易串味口服幾大區域。想要快速找到所需藥品，熟悉貨位是必不可少也是我們每天的工作。

所謂OTC藥是指那些不需要需要醫生處方消費者可直接在藥店中購買的藥物，處方藥是由非處方藥轉變而來，經過長期應用，確認有療效，質量穩定，非醫療專業人員也能安全使用的藥物，與之對應的便是處方藥，必須憑處方購買。而OTC中又分爲甲類OTC和乙類OTC。甲類OTC爲紅色標誌，可以在醫院，藥店銷售;乙類OTC爲綠色標誌，安全性能高。不良反應小，紅色標識最好遵醫囑服用。

其次要學會藥品的養護。藥品養護是運用現代科學技術與方法，研究藥品儲存養護技術和儲存藥品質量變化規律，防止藥品變質，保證藥品質量，確保用藥安全、有效的一門實用性技術科學。

各種藥品的功能是由藥物本身性質所決定的，每種藥物的內在成分與其他物質一樣，時刻在不斷運動和變化，這就構成了它在貯藏期間引起變化的內在因素，加上自然條件的影響，必然發生物理、化學以及生物學等變化。而這些相互影響又互爲關聯的變化，要求人們不僅要了解掌握藥品內在質變的形式。同時還需要了解自然條件(如溫度、溼度、空氣等)變化的規律。藥品養護的各項工作內容都應圍繞保證藥品儲存質量爲目標。其主要工作內容有：檢查控制在庫藥品的儲存條件，對藥品進行定期質量檢查，對發現的問題及時採取有效的處理措施。藥品養護是一項涉及到質量管理、倉儲保管、業務經營等方面的綜合性工作，按照工作性質及崗位職責的不同，要求各相關崗位必須相互協調與配合，保證藥品養護工作的有效開展。及時對倉間溫溼度等儲存條件進行管理，按月填報“近效期藥品催銷表”。定期檢查在庫藥品儲存條件及庫存藥品質量，針對藥品的儲存特性採取科學有效的養護方法，定期彙總、分析和上報藥品養護質量信息，建立藥品養護檔案。因爲藥品的儲存質量是受儲存環境和藥品性狀的制約和影響。在實際工作中，應根據經營藥品的品種結構、藥品儲存條件的要求、自然環境的變化、監督管理的要求，在確保日常養護工作有效開展的基礎上，將部分藥品確定爲重點養護品種，採取有針對性的養護方法。重點養護品種範圍一般包括：主營品種、首營品種、質量性狀不穩定的品種、有特殊儲存要求的品種、儲存時間較長的品種、近期內發生過質量問題的品種及藥監部門重點監控的品種。重點養護的具體品種應由養護組按年度制定及調整，報質量管理機構審覈後實施。

　　三、崗位職責

作爲營業員要認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識爲顧客服務，體現自我價值。着裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。辦理商品進貨驗收和退換時藥認真仔細，以免發生不必要的麻煩。做好藥品養護，掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。做好溫溼度記錄，產品催效，防止過期藥品出現在貨櫃上。定期檢查藥品批號、生產日期、有效日期、標籤是否對位、價格是否正確，同時引導顧客正確購買。