2017企業頂崗實習報告範文

　　2017企業頂崗實習報告範文1：

　　一、實習單位基本情況、實習崗位、實習任務完成情況

(一)實習單位的基本情況：南寧xxx裝飾工程有限公司始創於2005年5月，是邕城一家集家裝和工裝的設計、施工、材料銷售於一體的專業資質的裝飾裝修公司。卓藝公司一貫秉承“讓您的生活更有品位”的裝修服務宗旨，專注於爲廣西市民提供高效、專業、細緻的裝修服務。經過數年的耕耘，公司打造出了一流的設計團隊，堅不可摧的施工隊伍和嚴謹向上的 管理精英。

(二)實習崗位：實習設計師

(三)實習任務完成基本情況：熟練的掌握等制設計軟件運用，瞭解室內裝潢設計在南寧的市場現狀和前景以及加深了對本 崗位實習設計師的認知，懂得成爲設計師所要具備的能力，初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。在儘可能短的時間內適應職場生活，通過與客戶的溝通，培養自己的人際交往以及社交能力。

　　二、實習內容：

首先需要了解室內設計的程序步驟：

(一)設計準備階段

設計準備階段主要是接受委託任務書，簽訂 合同，或者根據標書要求參加投標;明確設計期限並制定設計 計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調;熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內 環境氛圍、 文化內涵或 藝術風格等;在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費佔室內裝飾總投入資金的百分比。

(二)方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：平面圖、室內立面圖、室內裝飾材料實樣版面、設計意圖說明和造價概算。初步設計方案需經審定後，方可進行施工圖設計。

(三)施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面佈置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

(四)設計實施階段

設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底;工程施工期間需按圖紙要求覈對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。

(五)施工現場管理

要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質量得到良好的管理與恰當的控制，還使其工期、進度得到保證。關鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業團隊的管理系統有所強化，縱觀公司的施工管理 工作，做爲一個工程項目的管理者在完成施工管理任務與職責時主要應注意以下幾個方面：

(1)加強項目管理，落實管理目標責任制，強化職能部門的指導監督作用 公司的項目管理不同於一般企業的項目承包，以包代管。而是實行項目目標管理，在工程任務下達之初，公司營業部即已將工程計劃成本及利潤詳細算出，項目在公司計劃成本的指導下完成質量目標、工期目標。這樣經營風險全部由公司承擔，各施工項目處於同一起跑線上，有利於調動項目經理的積極性，從體制上保證了工程質量。 工程部作爲項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負責施工管理人員的培訓、考覈，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考覈標準，每一工程完工後，對項目管理人員按崗位工作標準評定。從而對項目管理人員起到了檢查督促的作用。 在項目施工前期，工程部對各工種進行必須的培訓，培訓即包括技能也包括文明施工細則的培訓，從而保證施工技術人員對公司制度貫徹的連續性及準確性。品管部做爲公司質量管理部門，主要負責工程施工質量的檢查驗收工作，對工程項目進行不定期檢查，從體制上保證了施工質量的穩定性。總工辦做爲技術管理部門，針對不同工程特點，制定相應的施工方案，並 組織進行技術革新，從而保證施工技術的可行性及先進性。

(2)認真做好工程前期準備工作，編制切實可行的施工組織設計，裝飾工程施工前期準備工作大致可分如下幾個方面： a.施工管理人員的準備 施工現場項目管理人員包括項目經理、施工員、技術員、質檢員、材料員、 統計覈算員、安全管理員等幾個崗位，工程部依據工程規模及難易程度確定管理人員的數量並進行職能分配，項目經理做爲項目的負責人，在工程部的領導下，組織本項目人員認真熟悉圖紙，與營業部溝通現場用工及材料用量。提出人員及機具計劃，在公司要求工期內製定詳細的施工進度計劃。 b.施工操作人員準備 工程部依據項目部提出的勞動力計劃，結合公司整體施工項目的進展情況，準備各工種人員，並組織項目部有關人員對入場工人進行入場前的 教育及相應的技術安全培訓，使工人在入場前對工程項目的技術難度、質量要求有所瞭解。總工辦針對工程的特殊工藝對項目人員進行專項培訓。如果工程單項需要分承包方，則由營業部負責分承包方的 聯繫，由工程部進行工程考察確認，分承包方一旦確定，則由工程部組織項目部針對本工程對其進行培訓，培訓內容涉及技術、質量、安全、進度、現場文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執行公司的各項施工管理制度，並能夠由項目部對其進度、質量進行控制。 c.施工技術的準備 項目部在熟悉施工圖紙的基礎上，對圖紙中的問題進行彙總，由總工辦組織項目部及營業部結合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設計單位共同探討，以達成一致，使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。項目技術人員在工程部及總工辦的指導下，結合工程項目特點，編制出施工組織設計，內容包括工程概況及施工特點，施工方案(包括施工準備、施工順序、主要項目施工方法、質量及安全保證措施、降低成本措施、保證工期及文明施工措施)，施工進度計劃，勞動力、材料及機具需要量計劃，施工平面佈署及項目管理人員職責分配等。公司在多年的施工過程中， 總結出一套比較成熟的施工作業方法，並編製成作業指導書，供項目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對施工操作人員的培訓。d施工材料的準備 爲了提高計劃材料的準確性，由項目部依據營業部下發的分項材料表對各分項材料用量進行覈對，及時將修正材料量返回營業部預算員處，由預算員下發材料計劃表，此計劃表做爲採購人員的採購依據提前聯繫供貨單位，從而保證材料的供應。項目部同時向採購人員提供材料進場時間要求，從而使採購人員做到心中有數，按部就班的進行材料的準備。 e.施工機具的準備： 裝飾工程所用施工機具大致可分爲手使工具及電動工具，電動工具由公司採購部門供應，採購部門依據項目部提供的機具名稱，對機具進行檢修維護，從而保證機具在施工過程中的正常運轉。 f.施工現場的準備： 工程開工前，項目經理組織項目部管理人員對工地進行實地勘察，瞭解施工現場的環境，確定材料堆放地點、施工用水及用電情況，對原有 建築的情況進行摸底，並將實際勘察結果填入《交接備忘錄》中。原有結構影響裝飾施工質量及效果之處，以及修正措施要及時知會顧客，爭取顧客的同意。在特殊環境下要注意允許施工時間及道路運輸情況。

(六)實習態度及紀律情況

在實習工作中，是我們不斷汲取知識拓寬高層次知識面的一個好時機，所以在完成自己的預算任務之餘，我常常看書看定額，每一句話都要慢慢細嚼讀懂其意思。在施工現場是最能學到東西的，所以在完成預算任務外，我經常下到施工現場去，向施工班組人員請教，有時還會上網查找一些專業知識。很多施工設備我之前都沒見過根本不懂是什麼東西，向人請教後我都會上網查找其相關資料，得到很多好的見解。我們公司的.上班時間是早上8點鐘到下午5點半，期間中午吃飯休息時間共有兩個半小時，每天我們都按時到班，從不遲到、缺勤、早退。

(七)收穫和 體會

這是我人生第一次走入 社會，第一次走向工作。感到生活真的很不容易。通過這次實習最大的收穫就是學會了適應環境，過了不久我也基本適應了公司的生活。有了這段時間的鍛鍊，不論以後做什麼工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在公司知道了一些與學校不同的問題，還知道了應該怎樣去和同事、領導、監理。相關部門的交流等。這次實習使我對工程方面的有關知識有了較深層次的瞭解。應該說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際相差很大。這次實習對我的識圖能力也有了一定提高，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算，在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，既能程序化施工又符合規範要求，達到設計、施工標準化。

　　三、總結

(一)得到了什麼

經過這三個月的實習，我深刻體會到了做人做事要踏實，工作積極主動，切記浮躁：現在社會是一個誠信的社會，公司招人也希望能招個踏實認真的人，認真完成份內的工作是你的職責，不管好不好做，我覺得這是起碼的 職業道德，勇敢和主動;能爲你贏得更多的機會。

(二) 不足和今後的做法

經過這次實習，發現自己在施工工藝以及在材料價格認識太少，需要更多時間去施工現場瞭解施工工藝，常跑材料市場瞭解各種材料的價格以及新材料的入駐。在往後的日子裏，會在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的 經驗，在接下來的路上，我會好好走，一步一個腳印，努力的學習和 實踐，不斷提高自己，不斷向設計師邁進!

　　四、致謝

在實習的這段日子裏，首先南寧卓藝裝飾工程有限公司給了我這樣一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝工地上的現場管理人，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步，讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝我們二公司的所有同仁們，最要感謝的是我的師傅在我專業知識上的指導，感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

　　2017企業頂崗實習報告範文2：

　　一、 實習單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網絡銷售部門，主要負責網絡銷售公司的產品。其中的工作包括網絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網絡上發佈公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關於公司軟文。銷售服務回答顧客諮詢的相關問題，並且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

　　二、 本崗位所涉及的要求

作爲一名兼網絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備衆多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善於溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善於利用則不能發揮個人特長必須善於溝通，發現顧客心理了解顧客需求。

然後，必須具備一些最基本的技能。網絡銷售必須要對網絡技術有基本的瞭解和認知。要懂得如何操作博客等衆多網絡營銷平臺。作爲一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

最後是作爲一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細緻，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿幹勁，勇於進取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

　　三、 工作中的見解

剛開始工作的時候對於工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的瞭解工作流程。以及相關的一些注意事項。

由於公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發現相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來諮詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。後來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以爲自己爲他人帶來極大的方便。

三大網站的目標顧客羣不名。公司爲了擴大其市場佔有率，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站好像功能都是一樣的。目標顧客羣不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站的內容和頁面。如果目標顧客羣清晰，這樣定位也會清晰。不會出現三個網站混論的情況。

工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設定一個基本的框架，按照框架裏面的東西填充內容。那麼整個工作就會顯得井然有序，不會發生工作的遺漏。

售後服務責任不清，客戶的售後反應比較多。可是往往反應的時候找不到售後的責任人，應該專門設立一個售後人員，來專職解決顧客的售後問題。不然做銷售的去解決售後，一是專業知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以後的出事當中應該建立健康的生活態度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。