客服部優秀員工發言稿

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　　客服部優秀員工發言稿一

時光如梭，不知不覺中來到菁華物業工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成，爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

歷時一年從摸索到熟悉一邊工作一邊學習。

每一步中，都得到了公司領導，部門經理和同事們的熱情相助，得到了大多數業主的支持和認可。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

在工作的過程中，我學到很多，也成長了不少。

1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入物業行業工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉穩下來。

2、 工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;平時的工作領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

今天，我懷着激動的心情代表公司，代表客服部站在這裏，衷心的感謝公司領導，部門經理和同事們給我這個機會，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合。

在201X年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

3 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，

　　客服部優秀員工發言稿二

尊敬的各位領導，同事：

大家好！

今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，我感到非常幸福。

今天，我代表的不是我個人，而是陽光物業所有默默耕耘在客服工作崗位，爲陽光物業的發展奉獻着青春和汗水的員工。謝謝你們！

踏進陽光物業公司的大門，在所有同事的熱情幫助下，我迅速的成長着，快樂的工作着。是這裏的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是你們讓我瞭解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是你們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。我們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了接待、驗房、收房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因爲工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因爲工作我們建立了深厚的友情，因爲工作我們成了相互愛護的親人。你們是我工作的源泉和動力。 自參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己，知道客服工作的職責任務，明白做客服人員所必備的素質和要求。物業客服中心面對業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

在新的一年裏，我們全體客服人員 ，創新思想，爭取服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特；努力塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

提高客戶滿意度與物業費的收繳率。客戶的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們同心同德，羣策羣力，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，一定會收穫豐碩的果實。

太陽燃燒，因爲它選擇輝煌；大海深邃，因爲它選擇包容；高山偉岸，因爲它選擇堅毅。選擇客服事業，因爲它寄託着我的期望和夢想。

人的生命是有限的，爲人民服務是無限的。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因爲我深信：有責任就會有作爲！有夢想終究會實現!

我的演講到此結束，謝謝大家！