飯店優秀員工發言稿

【導語】飯店以一種特殊的商品形式，吸引着人們用較多的錢去享受在家庭和其他地方享受不到的東西；以提供貿易場地、會議場所、住宿、餐飲、康樂及娛樂等優良服務來獲得盈利，這樣便直接助長了國家經濟的發展。 下面關於飯店優秀員工發言稿 ，祝您生活愉快!

　　【篇一】飯店優秀員工發言稿

尊敬的各位領導、各位來賓，親愛的同事們：

大家下午好!

我是來自前廳部的 xxx，很榮幸能代表本酒店的優秀員工在這裏發言。今天我能站在這裏與領導的栽培，同事的幫助是分不開的。雖然剛來酒店的時候對酒店服務這個行業還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長爲一名合格的服務人員。在此我要感謝在座的各位領導及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微，因爲我每天都在幫助別人，客人從我這裏得到滿意的服務，我也從客人那裏看到了他們對我工作的認可，找到快樂，專業技能與經驗也從中得到提升。

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表着酒店。作爲前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據、一個電話、一份傳真都直接關係到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實只要你願意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成爲一名優秀員工。 要成爲一名優秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到,只需牢記兩點：一是真誠微笑;二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼的職業要求。當你向客人微笑的時候,要表達的意思就是：“見到您我很高興,很願意爲您服務。”微笑體現了這種良好的心境，同時也給客人一種愉悅的心情。微笑服務，最重要的是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成爲客人的知心人。曾經有一位勞模這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會得到客人的認可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。

最後，願我們酒店事業蒸蒸日上，不斷地做大做強，願我們同事以敬業精神，全力以赴，做到最好，使酒店業務再上一個臺階。 祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家!

　　【篇二】飯店優秀員工發言稿

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我是________(部門)的___________(姓名)，很榮幸代表_________年度的優秀員工在這裏發言，我今天能夠站在這裏，一是要感謝各位領導對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。

酒店服務工作，不僅要熟練掌握服務技能，還要熱忱的工作態度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅每天要安排好_________工作，還要與不同的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。酒店是服務性行業，主要靠接待顧客，爲顧客提供多功能的服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客纔會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。

通過這次評選優秀員工活動，我談幾點看法:

服務工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在着不正確的想法和看法。他們認爲服務工作是伺候人的事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”認爲整日打掃衛生，給人端茶倒水，把服務工作，看成枯燥的重複勞動，影響了服務質量。我們必須認識到，服務是酒店工作的本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工的不同，並無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發展的基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經驗，培養人際關係，開拓視野，豐富知識，爲今後的發展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視的工作。

______年期間不斷有人說我“________(姓名)，你怎麼還在裏面幹呀，還沒走啊”，我說:這裏老闆、經理對我都很好，和同事相處也很融洽，幹嗎要走?再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內涵。但有的人卻非常自滿，認爲自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去;而我覺得正好相反，人應該抱着虛懷若谷的心態，不斷的學習，不斷的積累經驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的:“不經歷風雨怎能見彩虹”。

酒店員工應有強烈的責任感。作爲一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能因爲我而受損，要通過我的優質服務，讓顧客讚美酒店。

我認識到，酒店服務沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們必須採取認真的態度，把每一件事做好。做到幹一行、專一行。要堅持在崗位上學習，研究各類顧客的特點，總結服務規律，並學習其他員工的經驗，提高服務水平。其次，要堅持在業餘時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業務水平。爲自己更高層次發展打下基礎。

雖然在______年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評爲______年度“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。______年的目標等待着我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峯，爲酒店的全面發展和攀升目標而努力奮鬥。

最後，我祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

謝謝大家!