讀《基業長青》有感

聯想客服本部贈送這一本《基業長青》，內容和包裝一樣精美。在斷斷續續把這本書看完之後，印在我腦海中的只有兩個字——理念。理念這個詞可能是書中出現頻次最高的一個詞。從書中瞭解了國外一些公司的理念之後，我在思考關於理念的問題。書中把這些有核心價值理念的公司稱爲“高瞻遠矚”的公司，沒有過多去讚美他們的規模有多麼大。我想起中學的時候學過一篇範文《小草》。從種子到發芽，無論是在大草原還是在崇山峻嶺，甚至是在堅硬的岩石下，在春天到來的時候，便會悄悄地長得鬱鬱蔥蔥。“野火燒不勁春風吹又生”，年復一年地呈現她應有的綠色。於是，我從中想到了生命。《基業長青》這本書好像是在研究一些依然健壯的長壽老人，告訴大家長青不衰的祕訣。這個祕訣不是什麼難得的昂貴的“腦白金”，而是生命都具備的一種理念。對於一個企業、一個團隊又何嘗不是一個生命體，而這個生命體的存在和發展又恰恰是因爲一種理念。

《基業長青》引用了不少的“老字號”企業的理念。有的是一個創始人的“異想天開”的構想，有的是企業領導人提出的一個“膽大包天”的夢想。無論他們的夢想實現與否並不重要，重要的是他們已經開始堅持不懈地向夢想進發了。仔細思考一下這些企業的核心價值，沒有一個是爲了得到什麼或換取什麼。恰恰相反，都是在想他們能做出些什麼，向別人提供些什麼。如ibm的核心理念“在我們所從事的所有領域追求卓越;花很多時間使顧客滿意。”;福特的理念：“我們從事的是汽車工業，尤其是爲普通人生產汽車。”因爲有了這些看似平淡的理念，大部分人認爲是“豪言壯語”“癡心妄想”的理念，他們創造了驚天動地的成就。我想到了“大躍進”時期的一些理念。“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”“人有多大膽，地有多大產”。想一想這些當年響徹雲霄的口號，事實上在當時起了不少作用。作爲一個落後的國家、一個需要發展有民族，在“十五年趕英超美”的宏偉目標下，確實也把工業和農業向前推進了一大步。但作爲有生命的企業來說，靠一種極端的'理念卻沒有維持多少年。從這種現象看，確定一個長青不衰的理念更爲重要。

生命的存在有時候簡單得沒有理由，但人們又深深思考每一個生命形式存在的理由。 我真得沒有辦法一次把這本書讀完，不象一本武俠小說一樣。這本書也沒有像一些闡述管理的書讓人很簡單地瞭解到一些方法，更多的是讓人停下來，不得不去思考一些問題。我就是在這種思考中，很艱難地把它一點點地讀着，到現在還沒有讀完，可我已經感覺到我需要從頭再讀上兩三遍。在這種思考中，我最多的是在思考現在擺在我面前的事物。聯想、聯想陽光服務、維修站、合作伙伴、員工等等都出現在這種思考中。公司作爲一個有機的生命體，真是需要一個“存在的理由”，而《基業長青》這本書正是對這個問題進行了探討。同樣的問題是我們維修站存在的理由是什麼?是爲了賺取聯想的服務?還是爲了有一個事幹呢?可能答案很多。我一直認爲維修站並不是接待區和維修間，或者其他什麼，而是我們一幫聯想服務工程師組成的團隊。爲了一個共同的目標和願望，我們走在了一起，僅僅用緣分是解釋爲了我們這麼一個團隊形式存在的。因爲聯想我們走在了一起，爲客戶提供解決方案是我們的天職。

在忙碌中我不曾思考過我們到底從本質上做了些什麼，但這個本質事實上是存在的。但到底是什麼呢?讀這本書的時候，我一直想把這個問題解開，可又一下子表達出來。生命只是存在的一種形式，而驅使生命繼續的動力纔是一個內容。我們陽光服務要想做成服務行業的一個航標，這個航標不就是我們每一隻服務站前進的動力嗎?這也許是我找到的一個答案。在結束這篇讀後感的時候，我覺得寫得很亂，連自己都有些沒有頭緒。因爲這本書確實帶給我們的思考很多，也很深。我想我在讀上三次以後纔會有條理地把自己的感受讓大家共享。