讀《毫無保留》有感範文

本書由萬豪的國際執行董事長小比爾·馬里奧特親自撰寫的一部自傳式的作品。

本書講述了小比爾·馬里奧特從父親手中接手萬豪以後如何通過一系列的運作把萬豪從一家小型地方公司變成如今的跨國大企業，甚至成爲一個偉大的企業。那麼一個企業要如何才能變成偉大的企業呢？

本書分爲五個部分，本書圍繞萬豪的企業價值觀以人爲本、追求卓越、誠實正直、感恩回報組成。給我感觸最深的就是萬豪“以人爲本”信條。

在小比爾年幼時聽到父親說過最多的話就是“關心員工，然後他們纔會盡心照顧好你的顧客”。

時至今日，萬豪仍然從這句深刻的信條中汲取力量，萬豪相信要給予同人（萬豪對員工的稱呼）所應得的尊重，他們纔會爲客人奉上優質的服務。

以人爲本，這個信條從創始之初就被深埋在萬豪的血液裏。大多數像萬豪一樣規模的企業，不單單是關心企業的盈利，還會關注個人的發展，甚至幫助構建社會的穩定。

萬豪認爲把員工放最首位尤爲重要，當員工感到自己被企業重視，他們會感到更舒服更加自信，也就更加能夠在工作中展現自己最好的狀態。

員工是企業的基礎，當員工對企業產生歸屬感和被認同感時，能更加讓員工對企業產生依賴，甚至會把企業當成家一樣。

哪怕是經過走廊時的一兩次招呼，小比爾也會十分在意。

記得一位萬豪的總經理說過“完美是萬豪對任何事情的底線”

追求完美的情節仍然來自於小比爾的父親，小比爾的父親甚至每天都會像鐘點一樣準時地用手指檢查百葉窗......

萬豪對細節的堅持在業界是出了名的，有時候堅持的一些標準操作程序往往會遭到同行的嘲笑。

我們都聽過很多細節決定成敗的故事，但是人們都說得很輕鬆，卻很少能有人去認真做。很多細節的問題都值得人們去深入關注。

萬豪通過一系列嚴格的標準使顧客無論在哪裏都能體會到同樣優質的服務，我想這樣一套嚴格標準的操作程序也顧客再次選擇萬豪的重要原因之一吧。

公司學會抓住機遇，將自己的核心價值觀散播出去，就是爲更多的人打開機遇的大門，他們能夠學會更快的成長。適當的時候，將自己的公司分解，讀書筆記.將公司劃分未不同等級，來佔據更多模塊。萬豪在二十世紀80年代徹底改革了整體經營理念，他們由一家酒店所有公司變成一家酒店管理公司，將自己的經營理念賣出去，而不是像從前那樣全權掌管公司。

這樣新型的決策也讓當時的萬豪財政情況變得更靈活，甚至於在後來得9·11時間和經濟危機中萬豪能夠快速的挺過。

雖然在改變的途中難免會經歷挫折，但是萬豪始終能秉持信念並且堅持到底。

雖然這本書中並沒有我想象的那麼多幹貨，但是能瞭解到萬豪的精神所在，讓我體會最深的是小比爾的爸爸應該能說是萬豪的靈魂人物，萬豪的很多理念都是由他的產生並且一直被延續下去。

也許這樣一個規模的企業不只是僅限於盈利更加註重精神的方面。而這些眼睛看不到的東西卻又實實在在地影響萬豪人的方方面面。