《用事實說話》讀後感

在日常工作生活中，我們總會有不願意面對現實的時候，有些觀點自己執着起來，不管別人怎麼糾正，就是聽不進去。這本書就是叫我們怎麼樣正面的接受事實，或者如果遇到不願意面對事實的事情或者人的時候，如何用正確的事實去勸說。

人們不能接受事實真相有四種原因：1.無知自信（對正確的事實沒有反應，缺乏知識和訓練）。2.感知差異（不同人看同個事實評價不一樣）。3.心裏牴觸（明知道真相，單沒法接受，找藉口牴觸真相）。4.利益牴觸（真相跟利益相沖

如何解決：

1.聚焦事實。使用FIRE模型：事實、解讀、反應和結果。用結構化方式來畫圖和解答

2.換位思考。我知道結果使你感到意外，但是我想這不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。

3.設定有效目標。爭執、報復、要求對方道歉這些談話目標都是無效目標的設定。“6個月之後原則”啓動時間距離降低自己的壓力。

4.對話而不是對抗。IDEAS模型：1.邀請對方參與談話（你願意跟我就什麼什麼事情進行談話嗎？）。2.解除對方防備（我不是想職責你任何事，我是想跟你討論一下我們對這件事情的看法）3.消除責備（如果我們之間對這個事情看法不同，我們可以討論）4.承認對方的權利（你認爲可以嗎？）5.設備時間（你想現在談，還是什麼時候談？）這段話需要30秒之內說完。如果別人說我不想談，可以再加一句我能問爲什麼嗎？

5.創造文字畫面。至少給出三個要素對事實進行解釋。

6.談話的技巧：學會傾聽。學會結構化傾聽

7.說出事實。創造糾正式的飛躍。

思路清晰溝通可以解決很多不必要的矛盾。我們在工作、生活中，除了遇到很多別人不能接受自己建議的事實，更多時候，自己也會不接收很多別人給以的建議。這要求我們一定要多學習，多接受不同人不同角度的建議，深度思考。不能盲目的無知自信。我覺得書中這個道理讓我印象最深：在我們學習用事實交流時，如果對方不肯接受，不肯改變。怎麼辦？不用在意別人有無改變。自己的改變纔是最大的受益。