關於年度管理工作計劃範文彙總八篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的年度管理工作計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年度管理工作計劃 篇1

一、醫院感染監測：

採取前瞻性監測方法，對全院住院病人感染髮病率，每月下臨床監測住院病人醫院感染髮生情況，督促臨床醫生及時報告醫院感染病例，防止醫院感染暴發或流行。每半年採取回顧性監測方法，對出院病人進行漏報率調查。減少醫院感染漏報，逐漸使醫院感染病歷報卡制度規範化。

1、消毒滅菌效果監測及環境衛生學監測

根據《消毒技術規範》及《醫院感染管理辦法》要求，每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果監測。

2、根據《手術部位醫院感染預防與控制技術規範》和《消毒供應中心感染預防與控制技術規範》的要求，嚴格做好手術室器械的清洗、消毒和保養工作。

二、抗菌藥物合理使用管理：

根據我院“抗菌藥物合理使用實施細則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實行分級管理。每季度調查住院病人抗菌藥物使用率。

三、督促檢驗科：

定期公佈全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫生合理使用抗菌藥物提供依據。

四、醫院感染管理知識培訓：

進行全院醫務人員分層次進行醫院感染知識的培訓，主要培訓內容為感染預防控制新進展、新方法，醫院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識等。對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫院內感染的預防控制及醫療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程式、個人防護措施及醫護人員手衛生消毒等。

五、病區環境衛生學及醫療廢物監督管理：

定期督查醫療垃圾分類收集及消毒處理情況，監督管理使用後的一次性醫療用品的.消毒毀形、回收焚燒處理等工作。

六、傳染病管理：

按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門診、發熱門診的管理，防止傳染病漏報及流行。尤其要加強對重點傳染病的監控與防治力度。杜絕疫情漏報而導致疫情擴散的發生。

七、醫院改擴建工作：

供應室、手術室的改建，應嚴格區分無菌區、清潔區、汙染區；汙染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的迴圈路線，不能逆行。

年度管理工作計劃 篇2

20xx年度的資產管理工作計劃圍繞三方面加強：

1、“兩項”報批制度的建立並實施。

2、摸清集團資產的家底。

3、管住數量，管好質量。

一、確定及完善資產管理各項規章制度、流程及資產管理員崗位職責。

二、四月份完成對各公司的資產管理員進行登記，確定資產管理員各項資訊，並下發資產管理的.各項規章制度、職責及流程，使各項操作統一口徑、統一標準，組織管理員進行簡單培訓並落實崗位責任制度，增強管理人員的責任意識。

三、做好集團資產盤點造冊工作及督促各管理員相關工作，做到帳物相符，資產管理責任到人，對本單位所屬資產建立詳細的登記，主要記載資產的名稱、規格型號、數量、狀態、價格、負責人及存放地，對20xx元以上的固定資產要貼標籤，責任落實到人，誰使用誰管理。

四、 提升各公司管理員對資產養護工作的全面性，各公司對本單位所用機械裝置、運輸工具要做好維修保養工作，定期對裝置進行維修保養並做好記錄，各種裝置操作員根據情況持證上崗。各公司還要加強露天的機械裝置、大宗周轉材料的養護，做好防潮、防晒、防雨工作，提高裝置利用率，集團每年組織一次聯合檢查。

五、謹慎把好待購資產審批關，對各公司上報年度購置計劃及計劃外購置進行細緻核查，經總裁批准後，嚴格按照集團物資採購流程執行；進行招投標採購的資產，會同監察審計人員全程參與，確保招標過程的公開、公正、透明。

六、做好資產年度盤點核查工作，對集團及各公司資產會同財務部每年盤點一次，也可根據情況隨時盤點，對盤盈、盤虧的資產，查明原因，由責任資產管理員寫出書面報告，上報集團總裁。

七、做好新增資產驗收登記工作，對集團及各公司新購進資產，組織使用單位資產管理員共同驗收，確認採購合同內容與實物是否相符，驗收合格後登記實物入賬，不合格物資由採購員辦理退貨。

八、檢查各公司落實資產購置、處置審批程式，對未經請示私自購置、處置資產的單位和個人，綜合部拿出處理意見報總裁處理。

九、將各公司提交無法維修的報廢資產，現場稽核確認後，報總裁批准後，辦理報廢處置。

十、年底組織各公司資產管理員進行工作年度總結，對於好的工作方式、方法、建議和意見與原有規章制度進行優化整合，並杜絕壞的、不合理的工作方式、方法等。

年度管理工作計劃 篇3

為了進一步加強學校後勤管理工作，規範學校後勤工作職責、職能和制度，明確學校後勤工作新任務新思路新要求，全面提升學校後勤管理工作水平，開創學校後勤管理工作新局面，為學校創造良好育人環境，為教學提供優質服務，為師生提供生命安全保障，結合新時期新形勢新特點，制定20xx年度學校後勤管理工作要點如下:

一、指導思想

以黨的十八屆六中全會精神為指導，以依法依規辦學為宗旨，以優化美化學校育人環境為目標，以保障學校教育教學良好秩序為目的，以規範學校後勤管理為抓手，以推進學校後勤管理制度化、標準化、精細化為核心，以確保廣大教職工學生在校安全學習生活為重點，緊緊圍繞“千校達標”任務，傾心聚力，下茬立勢，把學校管理好，高標準、高質量、高水平建設美麗新校園。讓師生滿意、人民群眾滿意。

二、工作目標

推進教育部門管理職能化，強化責任與工作職能；推進學校後勤管理規範化，制定辦法與管理制度；推進學校後勤管理工作標準化，改革試點與培訓交流；推進學校後勤管理工作資訊化，設立網站與典型宣傳；推進學校後勤管理工作現代化，強化設施與標準配置；推進學校後勤管理工作考核常態化，開展評比與評估驗收。通過學校後勤管理工作“六推進”，全面促進學校後勤管理工作“三化”建設（制度化、標準化、精細化），全力開創我市學校後勤管理工作新局面。

三、主要任務

（一）修定《xx市學校後勤管理試行辦法》，進一步明確教育部門管理工作職能、工作任務，xx市、縣學校後勤管理工作機構和工作職責。全市建立健全各級各類學校幼兒園後勤管理工作制度，編定印發《xx市學校後勤管理工作制度手冊》，規範、有序管理學校後勤工作。組織召開全市學校後勤管理工作研討會，探討新形勢下學校後勤管理工作面臨的問題和困難，研究解決對策與措施。

（二）組織開展學校後勤管理工作人員學習培訓提高活動，採取走出去、請進來的辦法，學習外地先進經驗，邀請相關專家教授對學校後勤管理工作人員進行輔導學習和提升培訓。轉變思想認識和服務態度，轉變工作方法和工作作風，強化大局意識、責任意識、服務意識，全面加強管理人員工作能力的提升和個人素質的提高，發揚“以人文字”和“主人翁”精神，把學校的後勤保障好，把師生在校的吃、住問題解決好。

（三）緊緊圍繞全市“千校達標”工程，在全市開展“美麗新校園”建立活動，從20xx年起實施三年建立行動，全市共建立1000所“美麗新校園”，20xx年全市建立學校達到50%，20xx年全市建立學校達到70%，20xx年全市建立學校達到100%。通過建立，全市實現中小學後勤管理城鄉一體化，為實現全市教育後勤管理均衡化、公平化打好堅實基礎。

（四）組織開展校園商店、廁所、衛生、電路、飲水“五項”大整治活動，開展綠化、文化、美化“三化”建設活動。各縣市區結合薄弱學校改造專案，把學校“三化”列入建設內容，逐步擴大校園綠化面積，提升校園文化氛圍，建立優美的`校園環境。通過集中整治，解除校園美化建設短板，達到“美麗新校園”建設的標準。

（五）全市開設學校後勤管理工作網路平臺，實現後勤管理工作資訊化、現代化。各縣市區在6月底以前，完成學校後勤管理工作網站建設，並於中省市連結成功。

（六）全面加強學校公寓規範管理，各級各類學校幼兒園要結合本校實際，堅持學校公寓自主管理原則，按照“八統一”標準，對學校公寓統一公寓管理制度、統一緊急疏散路線圖、統一宿舍門牌標識、統一床鋪規格、統一物品位置、統一整容鏡、統一鋪位牌、統一學生資訊管理、統一公寓管理員職責，建設標準化學生公寓，建立規範化公寓管理制度。

（七）開展學校後勤管理工作試點和經驗推廣工作。全市計劃在富平縣進行校服規範管理試點，在蒲城縣開展校園綠化建設試點，在大荔縣召開後勤管理工作推進現場會，在合陽縣召開學生公寓規範化管理推進現場會，通過“兩個試點兩個推進”，全面促進全市後勤管理工作。

（八）強化學校後勤管理工作考核活動。針對各縣市區工作進度和目標任務，全面開展監督檢查活動和考核評比活動，通過檢查推進工作，通過評比促進工作，通過表彰激勵工作。

四、工作要求

（一）健全機構，夯實責任。各縣市區教育部門建立健全學校後勤管理工作機構，配足配齊工作人員，保障辦公場所、辦公設施，明確分管領導和工作負責人，明確工作職能、工作任務。各級各類學校幼兒園建立健全學校後勤管理工作機構、工作人員、工作職責，明確校級負責領導和後勤工作負責人，確保學校後勤工作有人抓、有人管。

（二）健全制度，規範管理。各縣市區教育行政部門學校後勤管理機構要統一制定實施辦法，指導學校幼兒園制定各項管理制度，組織開展規範化管理，建立標準化學校。各級各類學校幼兒園要結合學校實際，制定學校幼兒園各個環節管理制度，定人定崗定責，實施精細化管理和無縫管理，確保校園安全，確保學校管理規範，確保教育教學秩序正常。

（三）緊盯任務，強抓落實。今年學校後勤管理工作任務重，涉及範圍廣，各縣市區要以縣為主抓落實，把學校後勤管理工作提升一個高度、提升一個層次、提升一個水平進行認真管理，要制定具體措施、具體辦法，大力推進學校後勤管理工作上臺階。

（四）補齊短板，強化保障。各縣市區要瞄準學校後勤管理工作短板，不斷加強學校基礎建設、環境建設，做好後勤服務保障工作，既要管好人、又要管好事、更要勤儉節約辦實事，把學校辦的讓師生滿意，辦成人民群眾期望的名校、好校。

（五）高度重視，加強管理。各縣市區教育部門、學校後勤管理機構要認真分析當前學校後勤管理形勢，研究解決存在問題，要投入人力、財力提高服務保障能力，要經常檢查指導學校後勤管理工作，考核評比學校後勤管理工作，力爭使學校後勤管理工作有創新、有亮點、有成效，全力提升和塑造學校新風貌，把學校建設成“美麗校園”。

　　xx市教育局

　　20xx年2月27日

年度管理工作計劃 篇4

本學期緊緊圍繞學校的工作思路和德育工作的指導思想，進一步完善規範寄宿生管理制度，為寄宿生創造一個良好的生活、學習的環境，更好地為教育教學的穩定發展服務，現結合實際制定計劃如下：

一、加強寄宿生管理隊伍建設

1、以班主任為領導核心，少先隊大隊部和宿舍管理員共同管理。

2、堅持每週召開的宿舍舍長經驗交流會，探討研究新時期寄宿生管理方法，進一步提高管理水平。

3、加強學生幹部的培養。

二、健全機構，提高規範管理能力

1、設立少先隊值周組，組長負責領導值周組日常事務的開展和各項評比的檢查，確保各項管理措施落實。

2、實行寄宿生管理責任制，責任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使寄宿生的日常發生的.問題能得到及時解決。

3、建立宿舍區不同情況24小時輪值制度，值班人員具體負責每天的各項評比工作及檢查學生守紀情況，及時處理突發事故，並及時做好各項記錄。

4、設立層長、舍長及紀律委員，加強對層長、舍長及紀律委員的培訓、指導，使這些學幹成為管理寄宿生的得力助手。

5、實行層級式管理，樓層責任人對值周組長負責，舍長及紀律委員對責任人負責，舍員對舍長負責。

三、完善寄宿生管理制度

1、建立老師巡查值班制度，及時發現或處理學生偶發事件或安全隱患。

2、拓寬了解寄宿生的渠道，設立工作反饋意見箱，若不能解決的應上報組長或寄宿部管理辦公室。

3、建立定期召開寄宿生會議和宿管幹部經驗交流會議制度，及時將存在問題與學生互通有無。

4、實行寄宿生交接制度，及時瞭解寄宿生就寢情況。

5、完善十佳宿舍評比制度，實行獎優罰劣，促使學生形成愛先進，趕先進的局面，從而養成良好的行為習慣及生活習慣。

6、完善公開制度，將寄宿生的有關管理制度張貼，值班老師輪值表及責任人公開，值班老師職責公開，便於學生監督。十佳宿舍評比結果及時公開，讓學生明確哪方面做得不足，達到及時改正。

四、加強寄宿生管理

1、組織學習《寄宿生管理制度》，增強學生的規範意識。

2、加強《守則》和《規範》訓練，使學生形成良好的行為習慣。

3、寄宿生住宿情況登記造冊，不定期檢查學生住宿情況。

4、定期開展，法制教育、安全教育、健康教育，提高學生的法律水平，安全意識，健康意識。

5、加強寄宿生宿舍財產管理，實行財產責任制，誰破壞誰賠償。

6、加強校寄宿生宿舍文化建設。

年度管理工作計劃 篇5

一、傳播精益思想方面

1、每月組織各單位5S辦負責人、各部門5S管理員、內訓師參加，內容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請老師講授）。

2、在科務會、月度總結會上，總結分析工作中不精益的做法和行為，制定改進措施。

3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領導和中層管理人員參加，邀請外面老師授課。

4、每次參加各單位培訓時，把精益思想作為必講內容。

二、培訓精益文化方面

1、按照標準流程辦事，沒有標準流程的，及時建立；標準流程不合理的，及時修改。

2、制定詳細的工作計劃，落實到每件具體的事情，落實到每一天，落實每一個人。

3、對沒有執行計劃的，每週進行考核。

4、堅持每週四下午，全科室進行學習改善活動。

三、構建精益體系方面

1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。

2、每週對工作進行總結，梳理出沒有建立標準的.工作和標準不合理的工作，制定建立完善計劃。

3、結合問題管理，將有效對策固化到標準流程中，每週跟進。

4、建立5S精益管理推行手冊。12月底前完成。

年度管理工作計劃 篇6

20xx年，資訊管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

一、 20xx年主要工作

(一)完成門店銷售系統升級

在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、除錯及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及後勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離執行，至此新系統進入獨立執行軌道。執行至今，除特殊情況(網路問題)，各項資料傳送基本穩定，各類報表資料基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常執行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之後，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年後，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

(二)加強監控及安防報警系統維護

監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控裝置進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的專案工作，於12月中旬完成專案實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭佈線困難的問題，這類門店在採取各類方法對門面及牆面實施打孔無果後，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

(三)建立網上商品銷售系統

廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已於5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑑賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的後臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;

2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;

3. 當前PR值從0提升到1;

4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網站的酒類及煙類商品已全部新增完畢，餘部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部新增完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

二、 20xx年工作計劃

(一) 部署及架設鑫誠大廈辦公室全域性網路系統

結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網路結構。

部署全司網路結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網路結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網路。

提高資源利用率。重整機房各項計算機及網路裝置，可使用的裝置進行合理調配，不能使用的裝置進行報廢處理，淨化機房環境;全面衡量全員的'職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網路許可權，合理規範地整合伺服器資源，使得資源利用率達到最大化。

提升網路速度。隨著全員計算機資源的新增，網路資源的配備及優化也亟待改善。菸草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的頻寬資源，從而保證網路傳輸的及時性及高效性。

保障網路安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力建立 “無毒、無入侵者環境”;針對重要資料(財務資料及銷售資料)定時做資料備份，形成光碟介質以便永久儲存。

增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺膝上型電腦及桌上型電腦電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網埠，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

(二) 完善信管員工作機制

合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受菸草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作並解決問題。

標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規範工作方法，避免後續問題的出現。

確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬於自己崗位的工作制度，一方面為日後獨立運作提供基礎，另一方面便於綜合部對信管員的管理工作。

(三)加大工作力度，細化工作內容

1、門店銷售系統的維護

介於門店銷售系統正式執行的時間並不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年後接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容(程式開發語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。

2、監控及安防報警系統的維護

繼20xx年門店新增探頭專案的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻伺服器目前已過保並且已達到使用期限的邊緣，接下來的執行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日檢視工作、發現軟體或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯絡監控合作方，追蹤落實裝置的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常執行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常執行的3個月時間後進行驗收，驗收結束後將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基於其獨立性、高智慧性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

3、計算機及網路裝置的維護

結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網路裝置及各周邊裝置進行維護。由信管員制定硬體負責範圍、維護內容及標準、門店人員日常規範操作等，發現需送廠維修的裝置及時聯絡裝置供應商，追蹤落實裝置的返修及送回安裝，確保計算機及網路裝置的正常執行及快速恢復。

4、網站的內容擴充及宣傳推廣

更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面資訊。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有資訊資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。

鋪開網站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，採取點面結合，從網路、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。

完善網站功能。從使用者體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。

規劃二期運作。為提高網站的影響力，20xx年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網路客戶、促進多方商貿合作等。

(四) 定期展開培訓工作

1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。

信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及後勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規範納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

2. 由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。

信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。

通過20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。

年度管理工作計劃 篇7

根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程式上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裡仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業型別，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等型別的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，資訊缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的`拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個專案的話，也可以實現。目前在談的大觀園專案等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等引數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理專案，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

(一) 人力資源管理：

物業公司在20xx年中設定了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理專案的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的專案發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

10.7外環境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作

11 住戶中心工作安排

11.1空置單位的管理

11.2完善業主檔案

11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

12 工程部工作安排

12.1完善各裝置房的標識、制度上牆、

落實責任人、保持良好的清潔環境

12.2電梯、供電裝置等裝置年檢工作

12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電、燈飾安裝

12.4高標準完成裝置日常維修保養工作

13 綠化部工作安排

13.1完成四區外環境綠化工程

13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區落葉植物的改造工作

13.4完成會所外環境綠化工程

13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

13.6高質量完成植物日常養護工作

14 清潔部工作安排

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外牆清洗

14.5高標準完成小區日常清潔工作

15 安管部工作安排

15.1協助各部門軍訓

15.2幹部競爭上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區消防演習

15.5筆試考核

15.6高標準完成小區日常安管工作

16 年中物業公司總結

17 年終績效考核工作安排

年度管理工作計劃 篇8

按照20xx年物業公司組織架構的設定及聘任檔案，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業專案組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數專案都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些專案絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《合同法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各專案管理骨幹的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實專案的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視專案的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、建立和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據專案的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。

2、延伸機關辦公樓物業管理服務範圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對於業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不製冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯絡一些傢俱維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務專案不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。

1、制定20xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜誌為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報專案部，所有稿件除用於投稿外，管理部每月編寫文化簡報，併發至各管理處，加強管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、專案介紹、公司榮譽等等，用於員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。

2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。

4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨幹員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每週管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨幹進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，並列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

5、各管理處主任會同事務助理編寫自己專案的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便於各專案之間取長補短。手冊的內容包括：專案概況、組織架構、管理制度、案例彙總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以後的管理奠定基礎。

四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。

細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那隻能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的專案，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立裝置管理小組。每個專案抽調一名裝置執行人員，成立裝置執行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查詢各專案隱患，確保裝置執行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務，並使之逐步成熟。包括服務專案、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各專案的'倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的迴圈使用力度，節約費用。並組織保潔、維修骨幹交流經驗。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對於曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。

五、重視專案的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。

20xx年合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社專案因合同在XX年年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增專案，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。並且已經在移動公司增加2名保潔服務專案。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。

3、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務專案的聯絡。

20xx年初公司成功接管了省立醫院的全委託專案，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業明天會更加美好！

20xx年2月20日