珠寶優質服務月演講稿

“服務永無止境”我們南網的服務理念，他要求我們要急客户之所急，想客户之所想，創新服務內容，完善服務手段，提高服務水平。以最快的速度，最好的質量滿足客户的需求。以下是小編整理的珠寶優質服務月演講稿，提供優質服務是所有行業的標準。

　　珠寶優質服務月演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是珠寶店服務的窗口，而我們將最直接的展示珠寶店的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意珠寶店的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着服務業的不斷髮展，各家珠寶店的競爭也越來越激烈，珠寶店的服務質量和服務水平逐漸成為各珠寶店競爭的焦點，而服務也就成了珠寶店的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受珠寶店服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們珠寶店員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們珠寶店服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己的熱忱，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為珠寶店事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設珠寶店不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　珠寶優質服務月演講稿2

大家好，我演講的題目是“微笑服務，誠信待人”。珠寶企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。怎樣做好優質服務，我認為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏雲，温暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的'了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問訊僱員的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他説：“我寧願住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不願走進一家只有一流設備，卻見不到微笑的賓館。”有句話説，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，並將它隨時奉獻給客人。如果説微笑時讓客户進門的鑰匙，那麼誠信便是留住客户的良方。

古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在現實生活中，一些商家言而無信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兑現我們的服務承諾，堅持三公調度，不論是珠寶服務還是珠寶諮詢、投訴，都要做到“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客户滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去！

只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為珠寶企業燦爛明天而努力奮鬥！