銀行實習心得體會(集合15篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼要如何寫呢？以下是小編為大家整理的銀行實習心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行實習心得體會1

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在__行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的`努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。

這次實習，除了讓我對__銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。

俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

銀行實習心得體會2

實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子裏去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，儘管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。

在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。

還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕着做出來的業務該如何好好處理，這可相當於最少兩個人的工作量。這次實習就親眼所見了。因此，要根據時間的迫切性、事情的`耗時性等方面來抉擇了。然而現實工作中並沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什麼事情應該先做、什麼事情要應該後做，一切都規劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎麼做到效益化、效率化了。

這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想着像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是隻要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。

我曾經思考過一個問題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發泄在工作上，他們是如何調節的呢？我發現他們的心態都擺得很好，他們能換角色從客户和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個説法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想着自己的不足還有對方立場的難處，那麼這個人已經達到令人佩服的境界了。

每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。

銀行實習心得體會3

我開始進入工作狀態了，跟着臨時擔任大堂經理的劉師傅學習一些

相關的大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客户的諮詢。在大堂工作要異常注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中構成的行為規範與準則，成天與客户打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要細心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大資料：

（1）解答客户問題。

（2）營業中分流客户。

（3）維護大堂秩序。

（4）適當理財產品的.營銷。

其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

銀行實習心得體會4

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，出國留學這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作説不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習，除了讓我對出國留學銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的`實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於出國留學銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。

銀行實習心得體會5

實習單位：中國銀行。

實習部門：營業部

實習時間：20xx.7月

由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的`填寫方面，由於銀行作為較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社，

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客户進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兑單(但現今銀行沒有通兑業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客户填寫表格以及幫客户取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來説起初有點困難。需教客户如何操作，並需要進行相關演示。要回答客户u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客户。其底線要求為：在櫃枱上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客户的錢集中後主要投資於國庫券以及票據(主要指銀行承兑匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客户在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習

櫃枱方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最後一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準後，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對於票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師後面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開户的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬户的操作等等都讓我有了更深入的瞭解。比如，在開户前需要檢查是否已開基本賬户，是在哪家銀行，是否屬於空頭支票黑名單户，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。

總之，在銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

ps:就這麼洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。

不過説實話，原先是出於想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。

銀行實習心得體會6

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由於民生銀行作為較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客户進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兑單(但現今民生銀行沒有通兑業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客户填寫表格以及幫客户取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來説起初有點困難。需教客户如何操作，並需要進行相關演示。要回答客户u寶和瀏覽器證書的.區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客户。其底線要求為：在櫃枱上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客户的錢集中後主要投資於國庫券以及票據(主要指銀行承兑匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客户在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

銀行實習心得體會7

昨日調整到公司客户經理崗位上，我只對大概的辦公環境和人員做了相應瞭解，業務和技能接觸的並不多。今日一早我就來到行裏，在幾位指導教師的幫忙下努力學習公司客户經理崗位手冊。

詹教師告訴我政策和市場情景是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業務和制度不斷創新，客户經理肩上的擔子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了客户經理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數據庫營銷和方案式營銷等資料。並就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授中，我瞭解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客户經理的職業定位有了更深層次的領悟。

貸款的五級分類包括：正常、關注、次級、可疑、損失。原先專業上學到了具體怎樣分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發現單純靠理論的分類，對銀行風險的規避起不了太大的.作用，因為我們分類的標準是數據。此刻企業中好多財務指標和數據都包含很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客户。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實可靠，從根本上規避風險。

今日感受：能夠説我以前對公司客户經理的理解僅侷限於做大規模客户存款營銷的方面，幼稚的認為貸款是分行把關，更由分行負責發放，甚至認為只是分行風險控制部門的作業，經過今日的學習我才明白放貸才是支行的重頭戲，裏面大有學問，需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業務的規章流程學會。

銀行實習心得體會8

18日中午，我們在各行領導的安排下，來到了中國銀行陝西省分行。我和其他4名同學一起被分配到了客户服務中心，做一名電話坐席員。聽到這個消息，我覺得我是幸運的。因為作為一名電話坐席員，可以有機會去了解銀行的各種業務，並且用規範的語言來解釋給客户。作為學經濟的我來説，這是一個既鍛鍊專業素質，有鍛鍊語言表達能力的工作。在有關人員的安排下，我們接受了幾位優秀坐席員的中文及英文方面的業務培訓，培訓時間雖然比較緊迫，但是我們幾個學習的很認知，短短几天下來，已經基本掌握了一些基礎的業務。8月1日，又是一個值得我記住的日子，這一天我們開始正式上崗接聽電話，之前也試着接聽過電話，但是旁邊是有其他坐席員給我們指導的'，獨立接聽電話是第一次。伴隨着一些説不出的感覺，我開始了我的接電話生涯。

剛開始接聽，還有些緊張的，語言並不是很流利，解釋業務經常會有不全面或錯誤的現象，但是隨着每天不斷的去練習，學着總結一些方法去處理各種問題，去解決各種突發狀況，並向其他專業的坐席員去不斷的學習，現在我對我自己的表現還是比較滿意的。

我想，通過這段期間的實習，對於一個即將走出校門，進入社會的大學生來説，是一筆巨大的人生財富。在中國銀行這樣的頂尖單位實習，不僅讓我學到了在學校課堂裏學習不到的銀行專業知識，而且還積累了各個方面的經驗，例如怎樣和同事去做有效的溝通，怎樣去更好的完成自己的業務，還有怎樣在遇到困難時調整自己的心態，儘快恢復等等。這些寶貴的經驗能使我今後更快的適應周圍的環境，更快的適應這個社會，它對於我今後的職業生涯，甚至是今後的整個人生，都是有着重要且深遠的影響的。所以最後，我要感謝中國銀行陝西省分行以及我們學校能給我這個可以改變我命運的機會。

銀行實習心得體會9

今日是正式來行的第一天，恰好又是週四，本來通知八點以前到要開晨會，之後臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到櫃員工作的平凡和繁忙。異常是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次温習了點鈔的基本技能，並目睹她一系列的客户服務操作流程：如註冊驗資收費100元，公司諮詢服務收入10元，櫃面掛失業務等。

午時的'情景有點不尋常，一位客户拿着一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上後，卻又立即要再兑換成人民幣，於是又取出外幣，兑換後之後存上。櫃員王靜師姐很耐心的幫這位客户重複着操作，她不厭其煩的這種表現是xx銀行優質服務的一個縮影，更是xx服務天天提高的一個真實寫照。

今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務的心，一線櫃員承受着巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時光通常沒有超過十分鐘，他們用自我的優質服務，樹立了xx服務、天天提高的品牌。他們是最可愛的人！

銀行實習心得體會10

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到東西。當然這歸於我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，並學會了系統查找客户資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學會了系統錄入，學會了如何查找客户信息和填寫系統，當然包括客户積分查詢。

我又陸續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，並且知道了合同包含的所有資料。

最的我了客户經理跟客户談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優秀的客户經理要具備怎麼樣的素質，優勢是説話技能，包括拜訪陌生客户的技巧。

到客户經理室如何跟客户打交道，如何客户關係和服務客户。

學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕鬆愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客户經理工作很，很有幹勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的'文化吧。而且客户經理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，

工作之餘，娛樂也挺豐富的，馮總生日，週末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業銀行，客户經理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客户系統和續貸系統;最後我還學會籤合同和客户談判過程。當然最的我了最為泰隆銀行客户經理的生活工作情況。

銀行實習心得體會11

經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，瞭解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。

這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在

xx支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。

很感謝支行的各位師傅，願在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，

豪不保留地傳授着他們的`經驗，由於他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來説是十分重要的。

還記得，剛來到這裏實習，領導們曾關心的問我累不累，説真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重託，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。

責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績後的快樂。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。

在銀行裏，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我並沒有成為銀行知

識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。

而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變

能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎麼辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上

有所提高。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，也瞭解了一些複雜而微妙的社會人際關係，為我以後的社會人際交往做了個熱身運動。

同時通過這次實習也讓我又一次瞭解了自己存在的優缺點。

作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，並請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脱逃、推脱責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那麼一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今後的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛鍊業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的X行人!

銀行實習心得體會12

20xx年對我而言，是十分重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防範、提升櫃員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮鬥，發揮了自我在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現將本人20xx年會計主管工作情景彙報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終堅持高度的職責心和事業心，堅持強烈的團體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。

2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制，到達了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防範。採用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客户分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防範意識，規範櫃面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發展的關係，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客户羣體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情景，主動聯繫加緊催收。異常是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的.良好合作關係。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，着力於運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每週認真抽查回放錄像，全月將所有櫃員的監控均能全部調閲，在回放中發現櫃員的不規範現象，耐心地給櫃員講解原因和後果，以減少事故隱患；對於發現的其它問題均能及時聯繫相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核櫃員的傳票，及時處理後督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多櫃員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇後督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對並與櫃員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記櫃員差錯台帳，督促櫃員整改杜絕再範。

3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防範工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班後檢查通報、後督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，進取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、職責意識，使員工意識到自我是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由於不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲於應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監控意識與系統更新不一樣步。由於總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統資料更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，研究不夠全面。在今後的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自我的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能到達適應銀行高強度業務風險的本事，20xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作本事和服務水平。

銀行實習心得體會13

光陰荏苒，歲月如梭，轉瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內心裏，我對踏入社會有着莫名的興奮，同時也有對不可預知的未來的擔憂，擔憂入錯行，擔憂進錯公司，擔憂工作的氛圍？？不過，我對於如何選擇我要進入的公司有着我自己的一套標準：一個在金融行業的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對於我來説，九江銀行便是這樣的公司，其發展態勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業文化都是我所神往的，其在業內的良好聲譽，更加堅定了我來九銀的'決心。所以當九江銀行來學校招聘時，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進了！從此，在我未來的無字天書裏，深深地印上了“九銀人”三個大字！此刻我知道，九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印，我要好好地走，細細地讀。

翻開九銀天書的第一頁，是總行培訓；第二頁，就是我那千言萬語也説不盡道不完的xx銀行x縣支行。雖然我在xx縣支行實習的時間還不到兩個月，但是在這裏所經歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時間去回味和感恩。

剛到xx縣支行，第一天，發現櫃面的主管和同事人都非常的好；第二天，發現樓上行長及客户經理等人也非常好；十幾天後，漸漸感受到整個xx分行的人也非常好，員工之間的關係也異常融洽。我想人好固然有個人品質的原因，但環境的因素也是不容忽視的。總行分行經常會組織大家一起學習，一起愉樂；在九銀人員流動性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來是同事？？不過這些因素只是皮毛而已，在我看來，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞台就有多大！在這種氛圍下，大家都向前看，向前衝，有着共同的理想與目標。古語有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業而奮鬥！有如此氛圍，關係豈能不好？

年前的xx縣實習有一件事不得不提，那就是威震整個xx分行的南昌縣“羣魔亂舞”！雖然我們不是專業的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女櫃員那婀娜的身段，看到胡鑫範青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開懷大笑，情不自禁地拍手稱喝！在結束的那一刻，我站在台上，看着熱烈鼓掌的整個大廳，忽然想到一個詞——青春！整個分行的人充滿着青春的活力，洋溢着青春的激情，唱響着青春的凱歌！因為有了大家，才有了蓬勃發展的九銀！

在練舞的那段時間，大家都很辛苦，每天接完包後就開始練，一直練到十一二點，不知疲倦！週六周天也是照樣練。那段時間，我經常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑，五加二”。其實就算是平時，在九銀加班也是很經常的事情，因為是工作、是任務，所以我們着手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”！這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我着手做；因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！

年前的實習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七，我拖着行李箱回家時特意繞道去看了下銀行，因為時間趕，所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處，望着“九江銀行”和“創品牌銀行，鑄百年老店”那幾個大字時，內心有着莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個值得待的組織，或許是因為有那麼一羣值得你留念的人，或許是因為自己的內心裏，早已把自己深深的融入了這個集體。

年後的實習，平淡而真實。經過年前一個月的交往，我與大家都熟了，會跟女同事直呼其名、開開玩笑了，會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是，並不是不善於言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證，靜靜地聽前台辦業務，靜靜地聽大家開玩笑，靜靜地感受充盈於整個支行的濃濃情素。於我來説，這是一個美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。

年後換主管了，我們親切地稱她為x姐。x姐人很好，愛開玩笑，把整個支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實則發人深醒，寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質——原諒了底下員工無數的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。

在xx銀行，於我來説，只是一個開始；作為九銀人，我才剛剛起步。將來的事，有很多值得我去學習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子裏，我希望我能同九銀同成長，共進退！於我來説，這是最幸運不過的事情了！

銀行實習心得體會14

不知不覺，來杭州銀行實習已經快兩週了，我想用三個詞來概括這段時間在杭銀工作的感受——充實、温馨、富有挑戰。這次來到杭州銀行，我被分配到電子銀行部，參與杭州銀行直銷銀行線上App開發工作。由於之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對於開發兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來説是一種全新的挑戰。

在這兩週裏，我接觸到了許多全新的領域，從產品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產品上線時app功能的測試，每天都處於知識擴充的狀態中，實習的生活充實而滿足。當看着自己參與開發的.產品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。

我熱愛這裏的工作氛圍，在這裏我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這裏所有的人都齊心協力地想把一件事情做好，有這樣的一羣人讓我相信直銷銀行平台會建設的更好，電子銀行部會更好，杭州銀行的未來也會更好。

銀行實習心得體會15

大學四年的學習生活一晃而過，我即將告別熟悉的校園步入社會。為了更好的適應以後忙碌的工作生活，我在工商銀行方莊支行進行了為期六週的實習，以此鍛鍊自己。同時也是將自己在大學所學到的專業知識更好的運用到實踐當中去。實習期間，在銀行領導和同事的幫助下，我瞭解了關於個人銀行卡業務的一些基礎知識和簡單的操作流程。我認為，雖然在這次實習中我負責的工作比較簡單，但對我來説仍然是一種鍛鍊，提高了我的理論知識和實踐水平。

在工商銀行方莊支行六週的實踐中，客觀上促進了我更好的掌握銀行相關專業知識，並加深對其的理解。在此期間，我對銀行個人信用卡業務的基本知識和簡單的操作流程有大致的瞭解，同時也有機會進行實踐操作。除此之外，增強了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來走向社會積累了寶貴的經驗，使我受益匪淺。

剛來到實習單位，我覺得很拘束，畢竟工作環境那種緊張忙碌感和學校輕鬆愉快的學習環境有很大的差別。不過負責帶我的.師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過安排，這幾周我將主要負責個人信用卡業務。雖然在學校我曾學過商業銀行的專業課程，但實際操作起來還是手忙腳亂的。剛開始的時候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，看她對每張信用卡表的各項信息的填入，還要記住在上機操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，還有最重要的就是重點信息的填入一定要經過仔細查對，否則會對用户日後的購房貸款造成重大的影響。就這樣，經過觀察師傅的幾張卡表的錄入，我也已經大致記下並瞭解每項信息的填入點和注意事項，然後就到了我親自上機錄入的環節。在慢慢地熟悉瞭如何進行信用卡表的錄入之後，師傅又帶我瞭解在信用卡錄入之前的卡表的掃描和質檢。相對一張信用卡申請表錄入來説，掃描和質檢就相對簡單了許多，所以我很快的就能上手自行操作。在掃描、質檢、錄入之後，還有一項任務是信用卡表的複核，完成了這四項內容，一張信用卡申請表才算處理結束。複核工作也非常簡單，所以我還是算很順利的學會了卡表處理的整個流程。

在處理信用卡表的過程中我也遇到了不少問題，最讓我印象深刻的一次就是保存了填寫信息之後突然發現這張表的辦理形式開始選錯了，本應該是補辦副卡的我卻選成了制辦新卡。沒辦法，由於保存後的卡信息可以改但是形式卻不能改，問過師傅之後説這張卡的編碼只好作廢，得需要重新掃描獲得新編碼。這次失誤讓我認識到了做工作一定要認真仔細，做之前一定要審清楚需要的操作。隨後的日子裏，我的工作進展地非常順利，這要感謝師傅對我不厭其煩的教導和幫助。在處理信用卡表之餘，我還負責交通卡申請表和閃酷卡申請表的整理，開始由於有幾周的堆積的申請表，所以工作量比較大，面對如此多的申請表，要做它們的裝訂和分期整合需要很大的耐心。

處理完積壓的申請表，往後的整理工作就不這麼繁重了。每天各網點送來的表沒有很多，一般就是下午下班之前送來，第二天處理，做到工作日清，如此以來，整理申請表的工作也就簡單多了。這項工作大大的培養了我的耐性，讓我認識到工作是像走路一樣，跬步以千里，積少成多，一點一點完成，不能看見成堆的工作就做起來沒有了耐心，心裏抱以怨念，要用輕鬆愉快向上的心態面對大量的工作。

六週的實習生活一眨眼就過去了，雖然我做的都是些簡單的工作，但我仍覺得收穫很大。很感謝工商銀行方莊支行能給我這個寶貴的實習機會，讓我不僅加強了相關理論知識的理解與掌握，增強了動手實踐的能力，同時還了解到，作為工作新人應該做事積極，遇到問題要及時問同事和前輩，不要不懂裝懂，處理事情要靈活，多動腦。

我覺得通過這次實習，為我今後走向社會積累了寶貴的經驗。同時也深深的發現自己的不足之處，比如説在實習的時候一些專業知識基礎不夠紮實，導致在旁邊看師傅業務操作的時候，有點跟不上節奏;在與同事相處的時候，待人處事的能力還要加強;在工作態度上應更細心和耐心。就拿最簡單的錄入客户信息來説，如果因為自己的粗心導致客户信息錄入錯誤，不僅降低了自己的工作效率，還會為給別人造成麻煩。因此不管工作是大還是小，都要有強烈的責任感，在追求工作效率的同時要做到注重細節，耐心和細緻，我認為這是作為金融行業工作者必備的一項基本素質。

這次實習，算是為我即將畢業走向社會起到一個過渡的作用，能讓我更好的適應社會上激烈的競爭壓力。在認識到自身不足後，我也下定決心要加大專業知識的學習，加強人際交往能力，提高綜合素質，在準確定位自己的基礎上，發揮自己的長處，瞭解社會需求，為社會做一番貢獻。