參觀海爾心得體會

你是不是還在為寫實習報告而苦惱呢，本文特意為大家收集整理了參觀海爾心得體會，希望大家喜歡！

青島海爾考察培訓之心得

我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓，此次培訓由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統地介紹了海爾公司高效執行的企業文化、高績效的oec管理、sbu經營與業務流程再造，並結合一些案例進行分析和總結，兩天的學習使我獲益良多，現將我的感受和心得與大家分享。

海爾核心價值觀—創新：

海爾員工人手一本《海爾企業文化手冊》。海爾企業文化分三個層次，最外層是物質文化，看得見，摸得着;中間層是制度行為文化，如規章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創新。制度的東西可以學，但創新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發1。3個新產品，每個工作日申請2。5項專利，是中國企業中獲專利數量最多的企業。海爾文化的這種創新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創新的空間。張瑞敏説，這種小改小革不僅僅產生多少效益，更在於員工所表現出的創新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯繫在了一起，變成為愉快的創造。員工們一簇簇創新的火花，匯聚成燃亮海爾事業征程的熊熊火炬。與許多企業相比較，海爾員工的收入並不高，但海爾員工創造性的工作熱情卻是別的企業無法相比的。靠什麼激勵員工們去不懈奮鬥？海爾的決策者們説，靠的是“敬業報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業文化，打造一個個奮鬥目標。從當年創造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰勝自我，永遠創業，創新進取。

2008年是公司“創新發展”年，創新就是突破原來的終點，創新就是高度的提升，創新就是挑戰極限，創新就是追求卓越，創新就是超越自我！創新是發展的前提和根本，企業的發展離不開創新。創新不是單純的方法和技術，要拓展到理念、戰略、結構、決策、流程、規範、機率以及信息系統和管理手段的密切結合上。只有企業的發展才能有我們個人的發展。

危機意識：海爾的生存理念：

“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對做不到，意識決定方法。沒有危機管理的意識，當然就不可能有危機管理的方法，因此説，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思危”，“防患於未然”。

1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當着全體員工的面，將76台帶有輕微質量問題的電冰箱當眾砸毀，使員工產生了一種危機感與責任感，由此創造出了一套獨具特色的海爾式產品質量和服務，譬如“用户永遠是對的”，“海爾賣的不是產品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。海爾的危機意識，已經用一種企業文化固定下來了，融入到企業領導和每個員工的血液裏面了，即便是再大危機，也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現了一種經營思想，同時也是一種危機意識。

有了意識，自然就會有想法，當然也不難找到方法。在非洲草原上，每當太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死;另一方面，羚羊的負擔也不輕，對羚羊來説，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在自然界，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰都是一樣的，他們在優勝劣汰，物競天擇的廣闊天地裏，求生的慾望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對手説到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰勝自己，就必須快跑，再快跑，因為稍一鬆懈，就會成為他人的戰利品，絕無重賽機會。不論你強如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費者面前都是一樣的，平等的，商界永恆的規律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機意識，只有被淘汰的命運，你還敢懈滿嗎？因此，每當新的一天來臨，每個企業領導和員工都應該對自己説“生於憂患，死於安樂”，為了生存，還是“警惕吧”！

反覆抓、抓反覆，抓重點、抓提高：

反覆抓是説，包括基礎管理在內，你不能一勞永逸，在管理上稍一放鬆，你已經取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個魔鬼定律，大意是這樣説的：一件事情只要有向壞的方向發展的可能，他一定向那個方向發展。企業向壞的方向發展的可能一定存在。你只要承認這一點，包括基礎管理在內，你就要反覆抓，是説，管理上已經出現問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對問題視而不見，聽而不聞。亡羊補牢要及時地補。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認為，很重要的一點就是抓反覆。我們承認工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發現，我們就抓住不放，認真地研究，認真地解決。抓重點是説，我們每個部門，每個月都要找出下個月的重點工作。重點工作裏其中有一項就是查找部門存在的薄弱環節，找到了，作為下一個月的部門重點工作來完成他。完成了，這個部門的負責者就會被正激勵300元，完不成就會被負激勵300元。

這個薄弱環節就象管理理論上木桶理論所説的：

木桶盛水的多少取決於最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個部門，每個月就要找出自己的最短木板，作為一個月的重點工作來完成它。完成以後，部門的管理素質得到提高，都這樣做總體管理素質就普遍提高。木桶理論還説，人壽命的長短取決於最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎麼説不行就不行了。而有些人，看着身體很弱經常吃藥，經常上醫院，你不敢説這樣的人不長壽。一個企業也要找出自己的最短木板，然後再把這解決了，這是企業想得長壽的重點措施。抓提高是説，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你説我天天做得都很好，領導就説了，你應該提高工作標準了，你為什麼天天做得都很好呢？就因為你工作標準太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，後天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這裏，我毫不謙虛地説，在海爾，我在這個崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因為我做得不好，或有什麼問題，而是因為有人能比我做得更好，由做得更好的人來做這項工作。所以，要求每個人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰你，就要取代你的崗位。

隨着夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風帶來淡淡的海腥昧，鬱鬱葱葱的小道，車轍經過時捲起片片綠葉，在風中翩翩起舞。此時只有自己的耳邊縈繞着海爾的企業文化，腦海還浮現着在海爾園區裏，員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。

落日餘暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來！