【精品】公司個人工作總結匯總9篇範例

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的公司個人工作總結10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司個人工作總結 篇1

跟班實習是新員工從 “社會人”轉變為“職業人”的必經階段。對於剛從學校畢業的大中學生來説，這一階段的工作質量更為重要，它將極大地影響員工的整個職業生涯，需要新員工很好的把握。我從20xx年1月29日進入公司起，到20xx年4月30日止，一直在公司製漿車間備料蒸煮段實習，前一個月以現場考察和詢問為住，後兩個月轉入實際工作。經過三個多月時間的積累，我基本瞭解了備料蒸煮的工藝流程和基礎理論知識，掌握了一定的操作技能。為了讓下一階段的工作做得更好，需要對整個實習階段進行總結，以便找出優點，不斷髮揚;查出缺點，予以改正;使以後的工作質量更高，學習進度更快。以我個人的體會，我認為一個新員工在實習期間應該完成以下幾大任務：

第一，認識公司：包括瞭解公司的歷史及企業文化、公司在整個行業中的地位、公司在其所在地的地位、公司的最新發展動態及未來的發展趨勢，熟悉公司的管理方式、規章制度和人際關係，適應公司周邊環境及當地的生活習慣;第二，熟悉自己崗位所在部門的生產流程、工作時間安排及工作內容，適應上班生活;第三，學習自己崗位所需的理論知識、掌握必須的操作技能，為定崗後獨立工作打下基礎。總結我的實習生活，我認為我是稱職的，基本上完成了以上任務。製造業企業在生產管理上存在着一些共同點，主要有以下幾個控制要點：第一;勞動紀律和安全生產;第二，保證設備運行平穩和故障的及時、高效處理;第三，工作區和休息區的“5S”管理;第四，安全隱患和設備故障隱患的排查;第五，生產計劃安排和產品質量控制;

第六，生產成本控制。這些是在製造業企業工作要掌握的基本內容。製漿造紙是製造業中典型的連續化、流程型生產模式，一般企業規模都比較大、流程線比較長，需要學習和掌握的東西就比較多。我們永豐公司作為一家生產中高檔文化紙的大型企業，理所當然具有以上特點。就我所實習的製漿車間來説，它就分為備料、蒸煮和洗篩漂三個主要工段和供水、污水處理兩個輔助工序(負責污水處理的中段水已劃歸製造部直接管理)，我實習的工段主要是備料段和蒸煮段，在洗篩漂只待了三天。備料工段是製漿生產線的初始工段，現在由蒸煮班長統一管理。這個工段完成原料(竹片)的切碎(得到符合工藝範圍要求的合格料片)、篩選(將不合格料片去除進行再處理，將合格料片送入皮帶輸送機)、水洗(將合格料片進行洗滌，洗出其中的雜質，進一步提高料片質量)、輸送(通過提升機和皮帶輸送機等設備將合格料片送入蒸煮鍋內，為蒸煮做好準備)幾個環節，合格料片要求大小、長短、厚度符合工藝要求，水分含量適中，雜質儘量接近於零，每鍋料片中的青篾、黴爛竹片的比例儘量小。

根據我在這裏一個半月的工作情況，我總結了以下幾個控制要點：第一，裝鍋時間和裝鍋進度;第二，料片水洗後的質量;第三，排污溝的水位控制;第四，水洗機水量大小的控制及異常處理;第五，其他事項。剛開始一段時間因為不熟悉工作，造成有些方面控制得好，有些方面控制不得力。後來經過班長的指點和自己的摸索，總結了一些規律，工作也一天比一天做得好了，不再是沒有頭緒，感覺輕鬆了許多。蒸煮工段是製漿生產線的第二個工段，備料工段所生產的合格料片在這裏通過蒸煮藥液的滲透，發生化學反應、物理反應和生物反應，通過蒸煮系統高温、高壓的控制，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素，生產出符合工藝要求的粗漿，送洗篩漂工段進行下一步處理。在蒸煮工段實習的任務是要掌握蒸煮工段的工藝流程、工藝參數及控制要點，尤其是要掌握蒸煮工段DCS自動化控制系統的微機操作，這也是前期實習的重點內容。

蒸煮工段的整個設備分為蒸煮系統、蒸煮藥液系統、送漿系統和熱回收系統等，外加一個DCS自動化控制系統操控全局。蒸煮系統的設備主要有蒸煮鍋並附帶裝鍋器，蒸煮藥液系統的設備主要有藥液循環泵、藥液加熱器、藥液計量槽及存儲槽、藥液捕集器、藥液循環管道等，送漿系統設備主要有噴放鍋、送漿泵及其管道;熱回收系統設備主要有污熱水槽、污熱水交換器、污熱水過濾機、污熱水交換泵、噴射冷凝器和螺旋換熱器等，蒸煮生產的控制要點主要有以下幾點：第一，裝鍋料片質量和裝鍋量;第二，蒸煮白液和黑液送入量(根據總液、液比、白液含量、硫化度、澄清度等因素調控);第三，蒸煮升温曲線;第四，殘鹼和硬度;第五，各種溶劑和液體的温度、液位及流量;第六，各種鍋體、罐體的液位、温度和壓力;第七，各種管線的完好情況、滲漏情況及暢通情況;第八，生產進度的控制和原材料、化輔原料及其他物耗控制;第九，班前班後工作交接;第十，其他事項。我首先到現場熟悉設備和管線，遇有問題及時請教現場操作人員並做好記錄，而後瞭解設備上各閥門的啟、停規律，並實時觀察，後來又在現場操作人員的指導下進行了部分崗位的操作，平時抽空觀察班長的工作規律和管理方法。

通過這種有計劃、化整為零的方式，基本熟悉了蒸煮工段的工藝流程、掌握了部分崗位的操作技能，初步瞭解了蒸煮工段的管理方式。由於在洗篩漂只待了三天，只是很粗略地瞭解到洗篩漂分為篩選、洗滌和漂白等工序，其中漂白又分為氧漂、螯合、雙氧水漂白三段，這裏略去不談。客觀地説，這段時間的收穫不算小，但是也存在一些問題。主要體現在：自己急功冒進，在沒完全搞懂的情況下進行操作，遭遇了兩次驚險：第一次是在獨立裝鍋封蓋時不小心被蒸汽湯傷;第二次是在取樣時操作失誤，取樣閥開得過大，造成漿料大量噴出，差點造成人身傷害;這兩件事情給我留下了深刻的教訓，使我認識到安全生產並不只是説在嘴上。另外就是微機操作只是基本掌握了其中的操作規律和方法，操控還不太熟練，這是在下一階段的工作中要儘快解決的問題。現在實習期已經結束，進入正式工作階段。

以我的觀點，無論是實習還是正式工作，都應該以正式員工的標準要求自己，做到盡職盡責，並不斷向至善至美的目標邁進。在下一階段的工作中，我需要對自己提出更高的要求，進一步提高工作質量，以不辜負大家的期望。最後，感謝公司領導給我的這個來之不易的機會，感謝車間領導的合理安排。同時對當班班長對我工作的支持和指導、現場操作人員對我的指點，以及所以幫助過我的人表示最真誠的感謝!沒有您們的幫助，我不會有這樣的收穫。祝願公司不斷做大做強，十二萬噸製漿項目取得成功，早日竣工投產，為沐川、乃至樂山的地方經濟發展發揮更大的作用!

公司個人工作總結 篇2

20xx年作為****的一名內業員，我的主要工作就是做橋樑和涵洞的內業資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。 我本着“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鑽研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業有了一些，專業技能和工作能力都取得了很大進步。

一、 工作體會

根據半年的工作經驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖等等。所以內業員在工程建設中有着舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底紮實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從中積累經驗，加強學習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發展做出應有的貢獻。

二、專業技能

通過20xx年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋樑和涵洞施工的工藝流程以及相關的規範要求。從最開始的學習研究圖紙，到現在能發現圖紙中的，我在專業技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理的涵義。目前，我正在利用業餘時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的瞭解土木工程施工行業，用專業知識武裝自己的大腦，為今後的工作打下堅實的基礎。

三、工作能力

從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的遊刃有餘的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。 工作中，我充分發揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行；為了使歸檔資料條理清晰，一目瞭然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，彙報工作時，由於資料分類恰當、真實準確，電子版資料保存完整，得到了領導的讚許。

四、職業

資料員是土木行業中最基礎、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平台。資料員接觸的面非常廣，土木行業裏有關、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規範、技術標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。 有人説“做資料員有兩個結果：一個是永遠重複性的機械作業，用通俗的話説就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面瞭解、掌握將來準備從事的工作。”

所以，在做資料員這一階段，我着重我的職業目標進行學習，為自己以後的發展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業餘時間密切關注國家政策和行業最新動態，積極瞭解信息，準備20xx年參加一級註冊結構基礎課考試，爭取早日在建築行業有所建樹，成為一名土木工程專業工程師。 雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年裏，我會更加嚴格的要求自己，努力的鑽研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名的資料員，但我的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動，我有能力擔任技術性和專業性更強工作！

公司個人工作總結 篇3

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實 際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

四、自身不足之處，及今後工作計劃

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

公司個人工作總結 篇4

xx年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下:

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用2

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

三、主要經驗和收穫在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、在工作中正確認識自己。

(一)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺3脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(二)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

在今後的工作中要不斷創新，及時與同事進行溝通，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，污水處理公司的明天更美好!

公司個人工作總結 篇5

為了推進統計法制建設，增強全社會的統計法律意識，根據省、市統計局的統一部署，縣統計局精心組織，認真開展統計法制宣傳月活動。月初，縣統計局下發了文件《關於在全縣開展統計法制宣傳月活動的通知》(橫統發[]21號)，對宣傳新《統計法》進行了部署。本次活動範圍廣，力度大，普法宣傳效果明顯。現將活動開展情況小結如下：

　　一、高度重視，認真部署

為認真貫徹落實國家統計局辦公室《關於認真學習貫徹〈中華人民共和國統計法〉的通知》(國統辦字〔〕162號)和國家統計局、司法部、全國普法辦公室關於認真學習宣傳《中華人民共和國統計法》以及市統計局《關於開展統計法制宣傳月活動的通知》饒統字[]65號文件精神，推動統計法制宣傳教育工作進一步貼近基層、貼近羣眾，12月初，我局向全縣各單位印發了《縣統計局在全縣開展統計法制宣傳月活動工作方案》》(橫統發[]21號)(以下簡稱《方案》)，決定集中一個月時間在全縣範圍內廣泛開展統計法律進機關、進系統、進社區、進企業、進鄉村、進住户的“統計法律六進”活動。

《方案》明確了本次活動的指導思想、活動時間、活動內容，提出了具體活動要求。《方案》要求各單位對本次活動要高度重視、認真組織、加強領導,要結合實際，大膽探索，積極實踐，堅持求真務實，注重實效，及時上報活動開展情況。

　　二、積極推進，注重實效

根據《方案》要求，我縣各單位迅速着手準備，結合各地實際發文部署，積極落實經費、精心策劃方案並認真組織實施。

1、統計法律進機關。縣統計局緊緊抓住黨校這一宣傳陣地，向全縣各級領導宣傳統計和統計法，講解統計數據的重要性和宣傳依法統計的理念。一是在全縣局級幹部培訓班上專門開設了《縣情分析及統計法律法規知識》一課，提高領導幹部的統計法律意識;此外，還在經委、農業、建委、糧食系統開展了統計法專題講座，針對部門特點進行了相關統計法律法規的講解;二是利用年報機會多次召開部門統計人員統計法制工作會，對統計法律相關知識進行了講解，要求各單位統計人員必須持證上崗，依法統計。

2、統計法律進系統。以“統計法制宣傳月”活動為契機，縣統計局注重開展系統內部法律法規知識培訓。利用每週例會組織全局幹部職工學習了新統計法以及相關統計法律法規知識。

3、統計法律進社區。召開了街道統計工作會,對來自各街道統計負責人及統計人員進行了統計法律法規知識培訓，並就如何加強鄉鎮街道統計法制建設，依法履行職能職責進行了宣傳動員，對基層統計職能職責、統計法基礎知識、統計執法檢查應注意的問題進行了講解，此外，還對各鄉鎮街道開展統計執法檢查和統計法制學習等考核內容作了安排部署。

4、統計法律進企業。為了促進統計法律“六進”活動的深入開展，更加廣泛地宣傳統計法，各社區和工業園區都積極採取各種形式走進企業，把統計法知識送到企業領導和統計人員手中。

5、統計法律進鄉村。青板、葛源、司鋪等鄉鎮深入鎮村舉辦統計法制講座，向該鎮機關全體工作人員、村社領導及統計人員、規模以上統計報表單位統計人員、農調記帳户共計100餘人講解了統計法知識，介紹了近年來縣統計局通報、查處的統計違法案件，並對鎮村領導幹部加強統計工作提出了建議;龍門鄉採取羣眾喜聞樂見的腰鼓隊、快板等形式，開展聲勢浩大的統計法律進鄉村活動;縣統計局和縣司法局等部門一起，利用12.4法制宣傳日還組織宣傳車到全縣主要街道、所有鄉鎮的主要交通要道開展法制宣傳活動，並將宣傳資料發放到企業和公路沿線的農户手中。

公司個人工作總結 篇6

作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、立足本職崗位，做好票據審核、整理和報銷工作。

從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經理，由於每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和李經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關於財務部門的工作目標和工作要求，及時瞭解掌握財務核算目標，依據財務目標審核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟數據。

在票據審核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規定和票據報銷實施細則，嚴格執行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規定審核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業的正常經營活動，並及時督促提醒員工上報相關票據，及時將審核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業正常經營活動提供了經濟保障。

二、着眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。

由於哈爾濱籌建處資產財務部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據;去税務，繳納各種報表，積極為員工辦理失業保險、醫療保險;積極聯繫地方管理部門，進行了《營業執照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業的各項經濟活動正常、順暢進行。

三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

目前，方正辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結、年度總結。積極完成領導交辦的各項工作任務，努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發的各種規章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。

回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以後工作增加新的動力;同時得到方正員工的大力支持，給我以後工作增加無限快樂，雖説工作取得了一些進步，這一切都主要歸功於籌建處和分公司領導決策有方，歸功於籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，願今後的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。

公司個人工作總結 篇7

自20__年8月3日進入中山市_物業管理服務有限公司應聘為物業總監助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下:

1、日常工作中密切的配合_總監開展各項管理工作，協助落實各項工作任務，監督和跟進相關工作執行狀況，收集各方面動態管理信息，給上司帶給準確、可靠的參考資料。

2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業公司各種文件的編制、打印、複印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作。

3、協調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衞生達標率、費用收繳率等統計彙總。

4、重點做好_華庭40-49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作.負責三個項目業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備台帳資料的收集、整理與存放工作。

5、建立_華庭小區物業管理軟件信息庫，包括業主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發現問題的跟蹤(聯繫科耐物業軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，並做好記錄)。

6、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》，交接時數目明確，並簽字確認。

7、物業公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發，以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。

8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結;將相關計劃和總結交_總監審核後，及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部。

9、每日配合各部門對"工作聯繫單""材料申購單"等日常文件的傳遞，並做好記錄，及時跟蹤並彙報工作進度。

10、及時與行政人事部溝通協調，配合物業總監及各管理處公幹填寫"用車單"的工作手續。

11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章後，方可執行張貼，並做好"小區樓宇信息檔張貼記錄"。

12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作，如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"_華庭裝修知識講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會";10月份的"_國慶水景宅院體驗之旅"等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什麼廣東的物業管理一向在國內遙遙，那是廣東的物業人在工作中，不是隻單純的站在"管理"的角度上來管理業主，而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業主，以標準、規範、統一的經營管理模式，讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，這一點在_發展各樓盤中都得到高度的體現。

公司個人工作總結 篇8

20xx是承前啟後的一年，是厚積薄發的一年，是自力更生、自強不息、艱苦奮鬥的一年，更是捷報頻傳的一年。在互聯網盛行的時代，在度假行業羣雄爭霸的今天，卻在異常艱難的背景條件下用小米加步槍的方式創造了一個度假行業的傳奇，從而成就了不朽之旅……

電話部伴隨共同度過了一年多的風風雨雨，回首走過的365個日日夜夜，我心中感慨頗多。

現電話部將20xx年蓬達度假之旅簡單總結如下:

電話部的崗位職責：負責外聯及各類與度假、電話業務相關的協調工作。主要體現在：會員服務方面、酒店服務方面、酒店拓展方面、經銷商規範方面、dae合作等方面等。

一、 會員服務方面

1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權益會員手冊》內容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，着實從會員的角度出發，充分融入營銷、服務、流程的思想及理念，也充分體現了蓬達人的度假價值觀與審美觀。

2、《蓬達度假產品代理銷售合同》、《蓬達度假權益承購合同》等蓬達度假會員資料的參與制定工作。

3、相關規範文件的制定：

1）《電話接聽禮儀》

2）《關於情景規範用語》

3）《客服情景電話問題集錦》

4）《業主會員電話回訪》

5） 《酒店（公寓）房間全權委託經營協議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》

6) 會員相關表格及文件的設計:

會員度假交換申請表

度假權益委託出租申請表

會員註冊資料信息變更表

周次存儲申請表

周次儲存證

訪客證格式的設計

4、培訓方面：

1）乳山之行外出培訓、上海之行、威海大屋、烏鎮的學習

2）酒店主要管理層服務人員的2次培訓及反饋：客服電話接聽規範、會員接待及服務流程、dae及介紹等。

3）內部培訓與溝通：每週一次及時發現問題、解決問題。

3）度假網內部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓10次。

5、會員温馨服務方面：

會員温馨服務內容的完善、細節的落實，主要體現在：

1）負責會員的度假諮詢、酒店預訂、行程設計、投訴處理、增值服務等。

2）預定機票的及時落實；

3）短信服務：簽約後第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料後、生日祝福、客户存周提醒。

4）郵件服務：電子生日賀卡、存周提醒。

5）投訴服務：本着態度第一、及時處理、合理引導、大事化小、小事化了的服務原則，追求蓬達、客户、經銷商三贏的服務方針，在營銷與服務之間搭建有效溝通的橋樑，體現在服務客户方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。

6、預定服務

1）度假會員的預定工作。

a、度假會員系統內酒店的度假預訂、經銷商臨時預訂、關係客户的協助預訂、訂單的變更、訂單取消等。

b、度假會員加盟酒店的預訂、變更、取消等。

c、度假會員dae系統酒店的相關預定。

2）系統內加盟酒店的預定工作。

a、加盟酒店預訂蓬達直營酒店（變更、取消等）。

b、蓬達會員預訂加盟酒店（變更、取消等）。

c、加盟酒店預訂加盟酒店（變更、取消等）。

　　二、 酒店服務方面

1、 相關服務流程的制定：

1）《酒店接待度假會員的流程與規範》的制定。

2）《酒店前台接聽電話規範用語的管理規定》的制定。

3）《酒店前台接聽電話規範用語之一》的制定。

4）《酒店前台接聽電話規範用語之二》的制定。

5）中英文《會員服務評估表》的制定，從而使得客户有充分的發言權，同時也為我們的服務提供了更多實質性的參考。

2、 關於客户預訂、反饋信息等問題的及時溝通及協調。

3、 與蓬達及系統內各酒店及度假村進行有效溝通，完善並規範會員服務流程及接待標準，監督各種度假會員管理制度的執行力度及效果。

　　三、 酒店拓展方面

1、電話部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，當初制定的拓展計劃是：每週1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。並且制定了規範的文件及流程：

1）多種開場白話術的設計（適應不同星級酒店、不同級別的客户需求）

2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術

3）短信祝福

4）郵件問候

5）各種版本的合作協議

6）不斷更新的酒店列表

7）時常更新的精美ppt

2、酒店備用名單已達上千家，已聯繫過500餘家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業形象，帶來無形的口碑宣傳效果。

3、酒店加盟多種方式並存：合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通：

a、合作時間：1年、3年、10年不等。

b、 合作方式：單純標間的互換、各種房型並存、置換比例的細化等。

c、 合作對象：單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網絡平台的合作：與暢遊無憂、arsa等建立了戰略合作關係。

d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎，衍生為日後的協議合作酒店。

　　四、 經銷商規範方面

1、配合頡總關於經銷商加盟的系列流程及制度的建立、經銷商的談判全程跟進。深知經銷商合作談判的艱辛、經銷商客户的簽約之不易、經銷商銷售過程中銷售人員的違規操作，在與經銷商的合作中採取“扶持、鼓勵、配合、督促、規範、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售後形成一條龍的監督及服務的規範流程。

公司個人工作總結 篇9

1、境外期貨業務在國內的'發展

境外期貨業務一直在中國期貨市場存在，只不過其形式隨環境條件有所變化。總的來説，境外期貨業務從沒有限制代理經營權到限制禁止代理經營權轉變，從公開經營到地下經營轉變。經歷了期貨市場的治理整頓，目前國內共有6家期貨公司擁有資格代理外盤業務，且由於政策以及外匯管制的諸多限制使得開户的手續及出入金非常繁瑣。據不完全統計，僅福建、浙江、江蘇三地交易國外黃金期貨的資金就超過500億，而國內期貨市場目前的保證金總額才有500多億，可見，進行外盤交易的資金規模已接近內盤。試想，如果這部分資金能全部轉移到國內期貨公司身上，將會給期貨公司帶來多麼大的收益及成長空間。

在此我們簡單回顧一下外盤期貨在我國的發展狀況。1992年7月，上海外匯調劑中心建立了我國第一個外匯交易市場，外匯期貨率先被引入國內，其後各類期貨經紀公司陸續出現，由於沒有代理品種的限制，他們紛紛引導客户進行外盤期貨交易。1992年到1993年是外盤期貨的活躍期，其中交易的期貨品種既有商品期貨，又有金融期貨，包括美國標準普爾指數和香港恆生指數以及各種外匯品種等。從事代理業務的有期貨經紀公司，也有銀行機構等，其中不少是沒有合法資格的港台外匯經紀商。1994年8月，中國證監會等四部委聯合發文，全面取締非法外匯期貨交易。自此，外盤期貨由公開走向地下，由整體交易走向零星交易，由東南沿海中心城市轉移到邊遠地區。

具有外盤期貨經驗的投資者對規範運行的品種情有獨鍾，不少人蔘與外盤期貨在當時而言就是因為外盤期貨品種比國內品種成熟規範，外盤期貨的這個特點使運用技術面分析的投資者找到了用武之地，因為具有外盤期貨經驗的投資者多擅長或喜歡運用技術面分析指導交易。外盤期貨在中國存在既培養了一批經驗豐富的市場開發人員，也培養了一批精通技術面分析的投資者，對於豐富中國期貨市場投資理念和倡導理性投資具有積極意義。

2、發展境外期貨業務的迫切性

當今世界，商品已經實現全球化，國內原材料對外依存度很高。從大宗商品領域來看，我國銅資源自給率不到30%，對外依存度高達70%；我國大豆的對外依存度也高達70%。如此高的對外依存度，使得國內許多品種與外盤的價格關係相當密切，某些品種內盤更是成為了外盤的“影子盤”。

國內期貨市場和國際市場的聯動性加強，企業有在國際市場定價保值的需求。在商品期貨市場暴跌的情形下，境外期貨套期保值業務為國內相關企業規避價格風險、鎖定成本和利潤髮揮了重要作用。如果這些獲准從事境外期貨交易的國有企業，能完全遵循相關規定只做套期保值業務，那麼商品市場的暴漲暴跌，對企業影響有限。只要堅持套期保值原則，風險就處於可控範圍之內。在套期保值業務中，期貨、現貨兩者有效結合能保證企業正常獲取利潤。

目前，在內地開展外盤業務的主要是香港和新加坡的公司，其中包括一些歐美金融機構在兩地的分支或代理機構。目前國內有30多家國企通過國際投行渠道在境外進行套期保值，在這次金融危機中，許多國際投行出現了問題，導致客户蒙受較大的損失。所以，在國內適時開展境外期貨業務已是當務之急。

3、境外期貨業務發展模式探討

外盤交易事實上的普遍存在，説明市場上大量存在通過這種交易進行避險和投資的需求，而且，外盤交易特別是套利盤的存在，加強了境內外市場的聯動性。因此，在目前環境下，通過國內期貨公司在香港設立的分支機構參與國際期貨市場，是較為現實可行的一種方式。但由於國家外匯管制的問題，使得國內6家在港的期貨公司僅是一個提供跑道業務的二級代理公司，沒有自己的交易平台和研究平台，發展受到侷限。因此，應重點探討境外期貨業務可持續發展問題。

建議1：考慮制定“先走出去，再引進來”戰略。次貸危機對國際金融中心的紐約華爾街是一次致命打擊，世界金融版圖可能面臨重新調整，應該説這是中國和亞洲的機會，對中國各個產業開拓國際化和全球視野也是一次良機。從6家在港設立分支機構的期貨公司經營業績來看，監管層制定的“走出去”戰略是正確的。當前國際主要金融市場成本普遍下降，能否考慮逐步放開內地期貨公司在境外增設分支機構的區域性政策，例如紐約、倫敦、新加坡等地。從小規模開始做，即使出了問題，憑國內公司現有實力也完全能夠抵禦，待熟悉境外市場規則、風險控制和運作模式後，再考慮引進境外機構，到時國內方面就不必過於擔心外資對國內市場的影響了。

建議2：允許國內期貨公司直接代理境外交易。這可能需要在政策層面更大程度的放開，儘管央行已經取消了實行多年的企業強制結售匯制度，但外匯管理局可能還需要進一步放寬企業在境內外劃撥和流轉外匯資金的限制。目前國內共有30家國有企業通過境外機構在外盤進行套期保值，但由於人民幣匯率雙向波動加劇，很多外向型行業內企業需要利用境外市場進行直接對衝保值，因此不僅要允許大型國企，而且要讓更多的中小型國企和大型民營企業參與境外期貨交易，這就需要繼續根據實際情況重新設定和調整准入條件。

三、發展期貨投資諮詢業務

1、期貨公司的投資諮詢業務有很大的發展空間

我國期貨市場發展歷史較短，缺乏成熟的投資理念，具有典型的“新興加轉軌”特點，投資者對期貨投資諮詢服務具有強烈的需求。在近年國際大宗商品價格劇烈波動的背景下，我國現貨企業和國民經濟發展對期貨市場風險管理的需求更加迫切，客觀上也為期貨公司開展風險管理服務、信息服務等期貨投資諮詢業務提供了廣闊的發展空間。因此，鼓勵和發展期貨投資諮詢業務，並將業務的開展真正轉化為期貨公司的盈利來源，不僅有利於促進期貨公司做優做強，而且有利於提高期貨行業服務現貨企業等機構投資者的水平。

2、風險管理顧問和提供專業化的信息服務是諮詢業務的主要利潤來源

（1）風險管理顧問

借鑑券商財務顧問業務的定位，在適當的時候成立獨立的風險管理顧問。風險管理顧問模式可以為企業提供規避風險、降低企業運營成本的整套方案。由於近年來國際大宗商品波動劇烈，大型企業的經營負擔加大，為了規避企業成本的大幅上升，進行期現套期保值是一種切實可行的辦法。隨着業務範圍的拓展、業務內容的深化與創新，風險管理在期貨構成中將會越來越重要，風險管理顧問模式可以成為期貨公司未來重要的業務增長點，有可能成為期貨公司未來重要的盈利來源之一。

（2）信息服務

優秀的期貨公司必然有一流的信息服務體系。目前，許多期貨公司不注重對信息的蒐集、整理和傳達，嚴重影響了客户對公司的印象。金融期貨推出後，客户面對的市場是瞬息萬變的，客户所面臨的選擇也是多種多樣的，如何把商品期貨和金融期貨兩個方面的信息服務都做好，是值得期貨公司認真思考的問題。期貨公司從現在開始就要注重金融衍生品人才的培養，預先設計金融期貨推出後的信息服務體系。市場需求是拉動產品服務創新的首要因素，現代社會需求的個性化和多層特徵日益明顯，期貨公司需根據客户日益增長的多元化需求，創新期貨產品與服務。例如，可以開發數量化分析系統，利用公司對各品種的理論、經驗研究形成的多個數學模型和數量化分析，總結一套投資市場理性分析工具為客户提供智能化投資組合管理，包括資產配置、風險評估、投資組合優化和套利策略，並通過數據分析進行未來價格預測，利用數量化分析系統為客户提供個性化信息服務。

3、期貨公司開展投資諮詢業務必須解決幾個問題

笸監管部門應儘快出台期貨投資諮詢管理辦法，允許符合條件的期貨公司開展投資諮詢業務；

笸借鑑券商財務顧問業務的定位，由期貨公司和享受諮詢服務的企業根據期貨公司的服務內容和質量協商收取諮詢費用；

笸期貨公司必須下大力氣加強專業人才隊伍建設，以儘快適應開展投資諮詢業務的需要。

四、積極發展期貨機構投資者

從境外市場運作經驗來看，機構投資者在金融市場中的作用已受到全球監管層和投資者的普遍認同。隨着創新型衍生產品的不斷豐富，以及市場生態鏈的優化完善，機構投資者的參與程度和主導地位也在日益凸顯。儘管期貨市場與證券市場同屬風險偏好型市場，但前者因槓桿和雙向交易機制而更加具備操作難度和高風險特徵。此外，由於境外監管機構對個人參與期貨交易設置了較為嚴格的限制，一般投資者通常會選擇以申購基金份額的方式獲取期貨市場敞口，期貨投資基金正是受資產管理的強勁需求驅動而得以快速發展的。

1、境外期貨投資基金髮展概況

期貨投資基金，又稱管理型期貨（managed Futures），是一種以期貨期權等衍生品為主要投資對象的基金結構，與對衝基金和私募股權（Pe）等同屬另類投資工具。隨着金融市場發展的日益深化，股票、債券等傳統類金融資產的風險和收益已經難以滿足機構組合配置的需要，另類投資因長期超額回報的特點而受到投資機構的青睞，耶魯大學基金等機構在這方面的運作就非常成功。總體而言，國外期貨投資基金經過數十年的發展，無論在投資結構、運作流程、風險控制和法規監管等方面都已經相當成熟。國內方面，股指期貨等新型衍生品的適時推出將推動期貨市場的交易規模加速擴大，投資者結構也將進一步完善。因此，在與資本市場不斷融合的過程中，發展國內期貨投資基金所需的市場容量和制度性基礎已經初步具備。