關於質量工作計劃範文彙編7篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什麼樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的質量工作計劃7篇，歡迎大家分享。

質量工作計劃 篇1

超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務規範培訓內容：

一、顧客服務的.原則

二、接待禮儀標準

三、儀容儀表標準

四、為顧客服務時站姿標準

五、微笑服務標準

六、基本服務用語標準

以上詳見服務禮儀教材

實施步驟：

1、宣傳培訓階段。

時間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關服務規範的內容，由部門主管安排

落實培訓，要求員工知曉率100%。

2、執行階段

時間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規範，對執行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監督。

（3）聘請神祕顧客對服務質量進行監測。

3、考評階段（見附圖3）

通過打分表對各部門的成績進行評價並張榜公佈，分值高低作為管理獎考評要素。

4、持續改進階段

通過不斷的優化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務質量提升。

質量工作計劃 篇2

20xx年XX區建設工程質量安全監督管理工作，要繼續深入落實科學發展觀，開拓新的管理模式，堅持“質量為本、安全第一”理念，以確保工程質量和生產安全為核心，紮實推進安全質量標準化、監督工作規範化、市場監管信息化，全面夯實質量安全基礎，積極創新監管方式，全面完成建設工程質量安全監督管理的各項目標任務。

一、總體目標

總的工作目標是：消除監管盲區，全區報建工程受監率100%，受監工程竣工驗收合格率100%;全區所有符合條件的監管工程均積極創建省級安全質量標準化工地,爭取創建省優質工程1項;全區力保安全生產零死亡，確保不發生一般及以上安全生產事故。

二、工作措施

(一)進一步強化監督工作規範化，全面提升監管隊伍業務能力

一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規範化監督為主要內容，進一步優化考核指標;以省總站監督規範化記錄用表“填寫示例”為範本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監督人員工作責任心，重點解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場實際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問題。二是對考核發現的不認真履職的一線監督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監督人員的監管水平。

(二)大力推進“示範工地、示範工程”創建工作，認真開展建築施工現場安全質量標準化達標驗收工作

明確目標，認真執行《湖南省建築施工現場安全質量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實處，力爭全區施工現場達標驗收率達100%。全區要力爭創省級“示範工地”2個以上。

(三)進一步加強監督工作信息化建設

一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進一步加強監督信息錄入工作，確保監督信息內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用信息平台查詢功能，及時查處項目關鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進在建工程遠程監控系統的建設工作。規模以XX區工程積極推行遠程視頻監控，一線監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場質量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理項目部關鍵崗位人員應每週到質安站進行指紋及影像考勤，並簡報本週工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。

(四)科學管理，全面提升工程質量水平

(一)強化工程結構質量控制。嚴格落實《關於加強施工現場結構工程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環節的監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。

(二)強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執行《關於進一步加強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質量監測管理和工序質量控制，認真落實分户驗收、竣工備案、工程質量保修等制度的執行;三要強化行為監督，督促相關責任主體切實落實工程項目質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程質量終身責任制等各項質量責任制度;四要引導施工企業開展保障性安居工程創先爭優活動。

(三)強化建築節能質量控制。重點把好施工過程中建築節能設計變更及審查、施工質量檢測和控制、竣工驗收及備案管理關，確保建築節能強制性標準的'貫徹執行，確保外牆外保温結構安全。

(四)強化市政基礎設施工程監督管理。重點監督預應力工程、橋樑、高危邊坡擋土牆的工程質量監督，加強對市政道路軟基處理、路基填築、主體結構混凝土以及主要功能的抽查和抽測，着力消除市政工程質量通病。

(五)強化工程質量檢測試驗監督管理。一是嚴格執行《建設工程質量檢測管理辦法》，加強工程質量檢測試驗市場的監管，以及預拌混凝土生產、使用的監督管理，嚴格質量檢測試驗機構的資質審查，嚴格市場準入管理。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實施情況的監管。

(六)強化對工程監理的監督管理。一是加強對工程監理企業和監理工程師依法履職的監管;二是加強監理企業和監理人員違法違規行為的查處力度。

(五)深化專項整治，強化質量安全監督執法工作

(一)細化重大危險源防控管理。逐步完善重大危險源識別控制、台賬管理、巡查檢查等監控機制;繼續開展建築起重機械、高大模板

、深基坑、腳手架等危險性較大工程施工安全專項整治，重點要強化支模架專項整治;;嚴格執行差別化管理工作要求，加強對重點區域、關鍵部位、關鍵崗位人員的督查和抽查力度;對關鍵崗位人員、特種作業人員做到有檢必查，堅決杜絕無證上崗。

(二)完善建築起重機械安全監管。一是要貫徹執行建築施工起重機械設備使用登記制度。二是要加強對施工起重機械設備安拆使用單位、施工作業程序的督查力度。三是要強化對起重機械設備羣塔作業防碰撞的安全監管。

(三)加強施工現場消防安全監管。要嚴把五個環節的關口，一是開工安全條件審查時是否有消防措施方案。二是督促建立施工現場施工用電用火審批制度，嚴格火源電源管理。三是督促相關責任單位及時清理施工現場易燃易爆物品。四是督促按規定配備施工現場滅火器材和水源。五是要求明確重點防火部位，設置警示標識和消防通道。

(四)強化稽查執法。進一步強化措施，加大執法查處力度，結合“打非治違”專項行動的深入開展，重點解決未報先建、違規建設等問題，堅持把專項行動與安全生產大檢查與專項整治有機結合起來，同步推進，嚴厲查處各類違法違規行為，進一步規範我區建築市場秩序，及時消除施工現場各類質量安全隱患。

(六)深入開展文明施工專項治理，強力推進“創建”工作

為實現我區建設“國際旅遊休閒度假區”的目標，結合安全質量標準化工作的強力推進，通過嚴把開工前條件審查關、強化日常巡查力度，深入開展文明施工專項治理，實行嚴管重罰，着力提升城區在建項目文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位。

(七)落實安全生產教育，打造高素質從業隊伍

20xx年度開展的施工、監理管理人員安全生產知識培訓及項目標準化競賽活動，取得了良好效果，對於我區建築業從業人員素質提升、項目安全生產整體水平提高起到了很大的促進作用。好的經驗應該繼續發揚，今年，我們將擴大教育面，讓安全生產教育不僅僅侷限於管理層面，要採取多種形式的教育培訓方法，爭取讓一般管理人員及班組長受到系統、正規的教育。同時，今年繼續開展項目標準化競賽活動，並且要細分獎項，指出每個項目的優缺點，使每個項目能看到自身的優點、學習他人的長處，進一步提升競賽活動的影響力和促進作用。

(八)加強政治思想和隊伍建設，樹立監督執法良好形象

一是加強思想道德教育。加強“科學發展觀”等重要理論學習，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀。

二是加強黨風廉政建設。嚴格執行《湖南省建設工程質量安全監督機構工作人員廉潔自律準則》規定，在全區範圍內全面推行廉政承諾制度，要求監督人員向每個受監項目相關參建責任主體就監督工作程序和廉潔自律“十不準”等方面作出公開承諾，進一步確保規範監管行為，堅決杜絕“索、拿、卡、要”等不廉潔行為。

三是加強效能建設。嚴格依照《建設工程質量安全監督績效考核辦法》的規定實施考核，強化對監督執法人員的效能監察和責任追究。

通過採取上述措施，確保隊伍廉政建設、質量安全兩條“底線”，努力打造權責明確、行為規範、執法有力、作風優良的監督執法隊伍。

質量工作計劃 篇3

根據龍農（20xx）59號文件通知，為加強我市農產品質量安全例行監測，經研究制定市20xx年農產品質量安全例行監測工作計劃。

一、任務分工

(一)市農業局內部分工

1.市農業局監管中心負責牽頭組織實施，協調溝通。

2.市農產品質量安全監管中心負責制定抽檢計劃、完成食安辦下達的任務和蔬菜、水果、茶葉等樣品的監測。

3.市農業執法機構負責對不合格農產品的處理；市農技站、經作站、植保站等對不合格樣品生產基地及時開展技術指導和培訓。

（二）各鄉鎮農產品質量安全監管中心任務

1.按計劃要求做好蔬菜農藥殘留的快速檢測，並將相關檢測數據按月彙總後，於每月25日上報市農業局監管中心。

2.按照屬地管理的原則，各鄉鎮（街道）負責對監測過程中發現的農產品質量安全問題及時上報市農業局監管中心並進行跟蹤，及時指導生產，消除安全隱患。

二、蔬菜、水果農藥殘留監測時間和數量

1.監測時間：每天監測

2.監測數量：各鄉鎮（街道）以當地農貿市場、蔬菜生產基地、專業户為重點，全市每年監測共10000批次，各鄉鎮監測批次任務見附件1

3.監測品種：見附件2

三、檢測費用

各鄉鎮監管中心所使用的酶試劑、顯色劑、底物由農業局統一購買。每檢測一個樣品補貼1元採樣費，經費在任務完成後憑藉檢測單統一到農業局領取。

四、聯繫方式

各鄉鎮監管中心按照本通知要求，將負責人的'姓名、職務、電話認真填寫後，於6月20日前以電子郵件的方式報市農業局監管中心

質量工作計劃 篇4

第一，把功夫下在課前。認真鑽研教材，仔細備課，必要時採取集體討論的方式。

第二，努力提高課堂教學質量。

教師每堂課儘可能做到優質高效。具體：

（1）必須明確本堂課教學目標；

（2）必須精心組織教學，充分調動學生學習的主動性和積極性。

（3）必須讓學生積極參與教學活動；

（4）必須當堂檢查、反饋和鞏固。

第三，加大對後進生轉化力度，提高整體成績。

措施：

（1）建立後進生成長檔案；

（2）必須對班中的後進學生做到心中有底，教學時要分層次教學；

（3）須利用課餘時間對後進學生進行個別輔導；

（4）經常與後進學生談心，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。

第四，精選課堂教學例題、習題、作業題，並對課堂教學的例題、習題和學生作業題做到精選精改，注重效率。

第五，加強家校聯繫，調動家長的積極性。號召家長每日檢查孩子的作業，幫助孩子弄懂學習內容，耐心做孩子思想工作，提高孩子學習成績。

第六，注重培養學生對語文學科的興趣。興趣是最好的老師。儘量避免讓學生機械、枯燥無味的記憶背誦。讓學生覺得學語文是一種快樂。

第七，注重培養學生良好的學習習慣。良好的`學習習慣是學生自主學習，取得優異成績的保證。

第八，開展學法和教法的研究，總結符合教育規律和學生心理特點的學習方式和教學方法。

質量工作計劃 篇5

20xx年，在市、區建委的領導和關懷下，我站始終堅持“質量安全責任重於泰山”的'原則，努力加強制度建設，完善內部監督體系，不斷加大施工現場動態監督管理力度，使得我區建設項目的工程質量、安全文明施工水平有了很大提高。

20xx年，我站新監督工程項目 40 項，面積 91 萬 m 2 ，竣工工程 34 項，面積 71 萬 m 2 ，工程監督覆蓋率 100 0 / 0 , 工程竣工驗收合格率 100% 。共處理工程質量、安全投訴 25 起，做到了件件有落實。在市建委組織的質量、安全大檢查中，受檢工程合格率 100% 。

一、 深化制度建設，完善內部監督體系。

為實現科學化、規範化的管理，我站不斷在管理模式上進行探索和完善，清理並規範了一系列行之有效的管理制度。

1 、明確了質監站各崗位職責及建設工程有關監督程序。

制定了站長、副站長、監督科、綜合科等崗位職責，讓大家真正做到各司其責，各盡其事。明確了建設工程質量安全監督程序，各工程實行監督科項目負責制。推行了關於安全生產等級核定的有關規定，安全生產等級核定實行施工企業申報，站統一安排交 叉打分的方式。通過各職責和程序的完善，將質量安全責任真正落到了實處。

2 、完善內部監督

為加強內部監督，我們推出了 政務督辦制度、站務巡查制度、 安全核驗與竣工驗收內部監督制度。對交辦工作的完成情況進行督查；對各監督科、檢測中心、西部分站...

質量工作計劃 篇6

1. 產品生產過程監控與質量保證

1.1. 現狀及存在問題

1.1.1. 生產部沒有建立系統的工作流程。ISO9000質量管理體系雖然包含與生產相關的二級程序文件，三級的作業指導書，但與生產部實際清況不完全相符。

1.1.2. 生產部沒有留下有效的質量跟蹤及產品追溯所需的記錄。

分析：上述兩個薄弱環節導致質量管理部對生產過程的監控一直沒有真正實現。

1.2. 生產過程監督與質量保證改進建議

要實現產品生產過程監控，需要建立一套健全生產管理體系。初步設想主要由以下幾方面組成：

1.2.1. 人員技能

為了能夠為生產人員建立崗級，必須建立人員技能矩陣。崗級代表人員的技能水平，與工作負荷無關，工作負荷由考核機制測量。具體實現流程如下：

. 首先建立《崗位工作人員任職標準》，設定生產需要的崗位及該崗位的任職標準;

. 生產人員可以根據自己實際情況申請相應的崗位及崗級;

. 由生產部分管領導、生產部負責人、質量管理部分管領導、質量管理部負責人組成考核小組，對生產人員進行考核，考核通過後為生產人員定級。

. 定崗級後，生產人員通過參加培訓和自學的方式可以申請調崗，由考核小組重新考核，考核後調整新的崗位或崗級。

. 每個崗位分成幾個級別，分別對應不同的崗級。每個人都可以通過申請考核兼任多個崗位，最終個人的崗級由此人通過考核的多個崗位的崗級計算得出。

1.2.2. 文件控制

文件的控制對生產至關重要，誤用不正確版本的作業指導書將導致嚴重後果。雖然ISO9000系統有文件控制程序文件，但未真正落到實處。因此在文件控制環節要進行以下工作：

. 生產部要建立專人進行文檔管理，為保證文檔管理員的利益，文檔管理崗位增加適當的固定工時，加入每月的工時總和。

. 生產相關的文件控制主要包括兩部分：外來文件：這裏的外來文件指硬件產品研發部下發的各類作業指導書。 本部門文件：生產部制定的各種生產製度、操作手冊、工藝等三級文件。

. 外來文件的控制由硬件產品研發部負責，硬件產品研發部需要建立文件發放、回收記錄，直接向生產部發放新版本、修訂已發放版本(換頁)、回收舊版本。質量管理部每月檢查硬件產品研發部的發放、回收記錄，並與生產部的實際文件、記錄進行核對。

. 生產部建立外來文件登記記錄，詳細記錄接收、修訂、回收文件情

況，質量管理部進行檢查時，生產部的外來文件記錄必須與硬件產品研發部的記錄一致。生產部對下發文件有份數要求時，應提前向硬件產品研發部提交文件要求清單，無要求清單時硬件產品研發部按默認份數下發。

. 生產部的文檔管理員建立本部分的發放、回收記錄，記錄外來文件

及本部門文件的發放回收情況。記錄的主要內容包括新版本發放、發放版本的修訂(換頁)、舊版本的回收。

. 質量管理部每月檢查生產部外來、部門文件的管理情況，檢查方式採用記錄與實物比對的方法，發現不符合問題扣除生產部文檔管理員的工時。

1.2.3. 生產過程控制

生產過程的控制是生產的薄弱環節，為了實現對生產過程的控制需採取以下措施：

. 制定產品工序

為每個型號的產品分拆工序，工序的分拆原則是一個工序由一個人完成。一個人可以完成多個工序，但儘量使相鄰的工序由不同的人員完成。

. 為工序分配工時

為了保證公平並得出有效的工序工時，工序的工時將採用現場採集的方式。由生產部負責人推薦每個工序最熟練的.人員進行操作，考核小組現場監督。考核小組認可後，將這個時間定為該工序的標準工時。

. 工序檢查

每道工序完成情況由下一工序的人員進行檢查，檢查不合格的產品退回上一工序重新加工。

. 工時統計

最後一道工序完成後，由生產部負責人進行工時統計。工時總和即批次產品數量與每台產品工時相乘，生產部負責人再按照派工單將工時分解到每個人，所有加工不合格的產品均不在工時統計之列。如果工序檢查不嚴格，會導致返工的工序增加，增加的工時又不進行計算，造成單位時間內工時減少，從而牽連到工序中的每一個人，這種機制可以有效的保證每道工序嚴格檢查上一道工序，減少返工環節。

. 生產進度

為了準確反映每月的總工時不均衡是生產計劃安排問題還是生產進度的問題。生產部的負責人必須制定生產進度。

生產進度用幹特圖描述，任務名稱即各個工序名稱，圖中要標明任務進度、資源(執行人)、任務間的關係，由於缺件造成的進度延誤也要標註。生產進度要每週更新，分別提交給生產部分管領導及質量管理部，作為本月考核的依據。

. 質量管理部監督

質量管理部對生產部生產過程的監督主要從兩個方面進行：過程監督：質量管理部在每批產品生產結束後，檢查生產過程記錄。發現缺失或不正確的記錄扣除相應工序操作人員的工時。入庫產品檢驗：產成品入庫檢驗時發現不合格品，扣除部分不合格品的工時，再由生產部負責人將扣除的工時分解到相應不合格工序(元器件或外協導致的不合格問題除外)。

1.2.4. 質量記錄

質量記錄分為兩個方面，一方面是原材料和半成品的檢驗質量記錄，來源於檢驗記錄。另一方面是產品的質量記錄，來源於各道生產工序、入庫檢驗、產品維修、客户反饋。要實現對產品質量的跟蹤與分析，必須建立完整的質量記錄。

. 檢驗質量記錄：

① 保留完整的機械件、電器件、標準件及其他零件的檢驗記錄，作為檢驗質量記錄的輸入。

② 質量管理部根據計劃與資產管理部的清單按入庫批次檢查檢驗記錄，如檢驗記錄缺失則扣除檢驗人員的工時。

③ 每批次原材料檢驗完成後，由檢驗人員將檢驗記錄發現的問題登記到質量記錄中。

④ 質量管理部每月檢查質量記錄，如質量記錄與檢驗記錄的內容不符，則扣除檢驗人員的工時。

. 產品質量記錄

① 產品編號

從生產的開始階段為每台產品編號，後續所有的質量記錄都圍繞產品編號進行。

② 工序質量問題登記

各工序進行時，執行人員記錄檢查前道工序發現的質量問題及本工序發現的質量問題。每批次的產品完成後，各工序執行人員將工作時發現的質量問題按產品編號登記到產品質量記錄中。

③ 入庫檢驗質量問題登記

質量管理部入庫檢驗時，將入庫檢驗發現的質量問題記錄到檢驗報告中。整批產品檢驗完成後，將質量問題按產品編號記錄到產品質量記錄中。

④ 產品維修質量問題登記

產品銷售後出現故障退換或返修時，由質量管理部按產品編號將質量問題直接登記到產品質量記錄中。

⑤ 客户反饋問題登記

客户投訴的質量問題，由銷售部門登記後提交質量管理部，由質量管理部按產品編號登記到產品質量記錄中。

. 記錄保存

質量記錄全部使用電子版本，由質量管理部統一維護，保存於公司配置服務器 。其他記錄由生產部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產人員在批次工作完成後將記錄提交給文檔管理員。

1.2.5. 檢驗項目和檢驗手段

針對產品銷售後的質量問題反饋，增加必要的檢驗項目和檢驗手段。如在產品老化後增加振動試驗;針對閲卷機驅動連不上的問題，驅動程序開發後，進行不同版本和環境的驅動掛接檢驗等。針對光電頭老化，增加發光管的某些試驗項目等。檢驗項目的實踐由硬件產品研發部、質量管理部、生產部共同完成，硬件產品研發部將檢驗項目加入檢驗規程，下發至生產部及質量管理部，作為下一步的檢驗標準。

1.2.6. 質量分析

每月由質量管理部將質量記錄內容分析整理，形成質量報告，並將質量報告提交相關分管領導及部門負責人。每季度或遇批次質量問題由質量管理部組織召開質量分析會，分析原因並溝通解決質量問題。

1.2.7. 考核機制

生產部的考核以工時為基礎，績效工資將以每人每月總工時按比例發放。工時與績效的關係及各種需要扣除工時的罰則在生產部考核管理辦法中規定，工時的採集及其他相關規定在生產部的三級文件中規定。

質量工作計劃 篇7

一、 加強學習、提高認識、認真履行職責、提高質量安全與安全意識。

全科醫護人員要加強學習，深刻領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量安全管理教育，提高全員質量安全管理意識，牢固樹立“質量安全與安全第一”的觀點。

二、 強化風險管理，提高風險意識，做到警鐘長鳴。

要逐步強化科室的風險管理，成立醫療護理質量安全風險基金。通過風險管理，強化醫務人員的醫療安全意識，有效調動醫護人員的積極性和責任心，促進科室採取有效措施加強管理，防範和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，做到警鐘長鳴，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、 完善科室醫療質量安全與安全體系建設，發揮科室的監督作用。

完善醫療、護理質量安全管理委員會，科室質量安全管理小組兩級體系的建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，同時檢查結果與崗位工資、獎金髮放掛鈎，持續改進醫療質量安全。充分發揮科室質量安全體系的監督作用，及時發現問題，提出整改措施，保障安全措施與醫院發展相適應和配套。組織要定期召開醫療質量安全管理會議，將安全生產納入會議主要議程 。

四、 堅持以病人為中心認真落實執行各項醫療規章制度。

臨牀工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供温馨、細緻、耐心的服務。同時要認真落實執行各項醫療核心制度，如：首診、首問醫生負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規範與管理制度、技術准入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等。通過落實制度，始終把醫療質量安全、醫療安全放在醫院管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練不斷提高醫護技術質量安全。

加強醫務人員的業務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能，嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法，加強臨牀能力的培訓，不斷提高醫護技術質量安全。

六、 重視醫療文件的內在質量安全與安全。

醫療文件是醫護人員臨牀思維的憑證是診療過程中的原始記錄有很強的書證作用，在醫療糾紛中是進行技術鑑定、司法鑑定、判明是非、分清責任的依據。同時醫學模式的'改變對醫療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫療文書的內在質量安全管理避免醫療糾紛的發生。

七、 正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨牀醫學的風險，另一方面醫生要針對這些風險，做好充分的防範措施和一旦發生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發生的意外，醫護人員必須

保持頭腦清醒正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，儘可能避免發生意外。臨牀醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分徵求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。

八、 嚴格科室技術准入加強醫療質量安全考核。

醫護辦要加強對臨牀科室開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫療技術准入關。同時，要加強對各臨牀科室進行每月或季度的質量安全考核，發現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫院能得到安全有效的醫療服務。