請尊重同事讀後感大綱

《請尊重同事》，乍看書名，沒覺得什麼特別，本來就應該人人尊重嘛。其實這本書是以職場不文明所付出的慘重代價來警醒人們要以人人能夠得到尊重為目標來創建文明的工作環境。

書中的真實案例、調查數據讓人震驚，警醒自己要遠離那些看似無關緊要、不顧及別人、違反工作場合禮儀的不文明言行，為自己也為自己所在的組織。書的作者是美國的Christine Pearson和Christine Porath，他們花了10年時間收集數據調查職場不文明現象,結果顯示：工作人羣中80%的人認為自己在工作場合不受尊重；48%的人説自己每週至少受到無禮對待一次；94%的人會報復對他們無禮的人；88%的人因沒有受到尊重而報復所在的組織。在辦公室裏工作過的人都知道，不文明事件往往是一些看似很小的事情。當一個人只是不尊重、不體諒另外一個人時，或者對另外一個人麻木不仁、漠不關心、粗魯無禮時，或者表現出不得體行為時，不文明事件就發生了。在現實工作中，忽視別人的貢獻、冒昧地評判他人、開不恰當的`玩笑、對別人的觀點表現出沒有絲毫興趣、在公共場合大聲説話……，都屬於不文明行為。

60%的不文明事件中，無禮者職位高於受害者。林恩?約翰斯頓（Lynn Johnston）的連環畫《同甘共苦》（For Better or For Worse）就刻畫了憤怒逐級下傳的現象。連環畫裏最先是爸爸衝媽媽大喊大叫；媽媽在爸爸那裏受了氣，就衝大兒子大喊大叫；大兒子在媽媽那裏受了氣，就衝小女兒大喊大叫；小女兒在大兒子那裏受了氣，但是沒有哪個地位更低的人可供她撒氣，於是，她把布娃娃狠狠扔到地板上發泄。在工作場合，你也能發現類似的鏈條。

不文明的環境損耗員工的精力，打擊員工的工作積極性，在不文明的環境中工作的人工作狀態變差、績效降低。48%人故意降低努力程度；47%的故意縮短工作時間；38%的人故意降低工作質量；80%的人因為琢磨整個事情而浪費工作時間；63%的人浪費浪費時間迴避無禮者；66%的人説他們的績效下降了；78%的人説他們對組織的忠誠度下降了。職場不文明對績效的危害難以完全量化，但是有一點是肯定的，受害者會通過各種方式故意降低績效來報復組織。即使受害者不是故意報復組織，他們的工作積極性和工作能力也會下降，這樣績效自然降低了。調查發現，受到無禮對待後，3/4的人會驚訝，然後花大量的時間、精力琢磨這件事。如果他們想報復的話，就要浪費更多的時間計劃怎樣實施報復；如果他們選擇不計較的話，他們會忙着給無禮者的行為找理由或者寬慰自己。書中例舉了一個例子：馬克是一名顧問，他花了至少一星期的時間琢磨上司對他上個項目的粗魯評價，又花了足足10個小時與同事討論這種評價是否正常以及他是否在某些方面沒有達到上司的期望。憂心忡忡地回到家裏後，他又花了8個小時與妻子、兄弟和朋友分析形勢。“之後，我決定不去想了。我不去計較了……我不再大驚小怪了……這樣太冒險了。”儘管選擇了這樣做，他還是經常想起上司的評價，幹活時還是分心。

團隊內部出現不文明現象以後，一位團隊成員的情緒會迅速傳給另一位成員，不僅消極情緒會在團隊裏蔓延，而且不良行為也會。團隊內部的不文明現象會迅速改變團隊規範，因為團隊成員會模仿彼此的行為。有調查發現：如果員工表現出不良行為（説傷人的話、挑起爭論、批評抱怨同事、故意違反公司規定、做有損公司的事情、或者故意把工作做錯、做慢等），那麼其他同事很有可能這樣做。實際上，一個團隊的人心越齊，那麼其成員越有可能感染彼此的消極情緒、模仿彼此的不良行為，包括不文明行為。如果不文明之風瀰漫到整個團隊，那麼團隊就會悲哀地喪失掉出色的創新潛力。

讀完這本書，讓我震驚的是，不文明的事儘管每天都在發生，但是我們並沒有認識到問題的嚴重性。我也對照了一下自己的行為，也為自己曾經有過的無禮行為而感到慚愧和後悔，比如工作急躁時發脾氣，自己又常常以都是為了工作而寬容自己，沒有意識到可能會對別人造成很大的傷害。我慶幸自己讀到了這本書，我要常常提醒自己儘量避免不文明的行為，雖然有些不文明行為是無意所為或者忽視所致。