電信系統事蹟素材大綱

ｘｘｘ同志，女，ｘｘｘ年ｘｘｘ月出生，畢業於重慶郵電學院，工程師，現任ｘｘｘ電信分公司營業中心副主任。

ｘｘｘ同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻給了她所熱愛的電信事業。她在技術和業務上刻苦鑽研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國電信“用戶至上，用心服務”的企業理念。十二年的工作成績使她贏得了領導的肯定和職工的信任。

小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。ｘｘｘ同志追求的是一份完成工作任務的快樂、一份掌握並熟練操作業務的幸福。簡簡單單的快樂和幸福，卻反映了她人生的追求與價值。

19XX年，ｘｘｘ歲的ｘｘｘ從重慶郵電學院畢業，踏進了電信系統的大門，成爲ｘｘｘ電信局一名普通的機務員。由於她在大學裏全面系統地學習過電信技術專業知識，具有紮實的專業理論基礎，在工作中又勤學苦練、虛心請教，把理論知識與實際工作相結合，很快就能獨立完成各項工作任務，成爲業務上的技術能手。在上級部門的推薦下，又多次參加了高級別的電信技術專業培訓，通過培訓她的知識結構得到了更新，業務素質得到了進一步的提高。

幾年來，初出茅屋的她憑着對工作高度的責任感和孜孜不倦的求學精神，出色地完成了一項又一項的工作任務，贏得了領導和同事的一致好評，多次受到省公司和分公司的表彰：19XX年被評爲“巾幗杯先進個人”；19XX年被評爲“年度先進個人”；ｘｘ年被評爲“全省電信網絡運行標兵”；ｘｘ取得“全區電信業務知識競賽”第一名，同年取得“全省電信業務知識競賽”第三名的好成績。ｘｘ年她在ｘｘｘ省通信學會學術年會發表了《智能網：實現新業務的關鍵》的學術論文。

百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進則退，只有勇敢者纔有信心去面對一切挑戰。在工作中的ｘｘｘ是一個強者，不因一點成績沾沾自喜，而是與時俱進，勇當時代的弄潮兒。

ｘｘ年，ｘｘｘ調到市場部，主要負責營銷策劃、電信業務宣傳、電信資費管理、電路出租等方面的工作。

爲適應市場發展的需要，作好市場開發工作，更好地迎接市場經濟的新機遇、新挑戰，同時也爲使自已及時從技術崗位轉變爲懂經營管理的電信人，她大量地學習了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識以及《營銷心理學》、《統計學》等市場營銷、經濟理論方面的理論。

在市場部工作近三年的時間裏，她抓住各種發展契機，提出不同的營銷思路，獨立策劃了大量的營銷方案，取得了良好的營銷效果，爲ｘｘｘ公司全面完成省公司“百萬放號”任務打下了良好的基矗如在ｘｘ年推出的教師節營銷活動方案，僅ｘｘｘ天就受理用戶裝機ｘｘｘ餘戶。

ｘｘ年，分公司推出無線市話“小靈通”業務，爲儘快地拓展市場，讓“小靈通”業務成爲公司經濟增長的亮點，ｘｘｘ同志在產假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，蒐集了大量的市場信息、採集了各種數據資料，針對移動用戶、尋呼用戶、固網用戶數據，通過網管系統觀察對話務流量進行客觀的分析後，獨立完成了小靈通的前期營銷策劃方案。

爲更好地宣傳ｘｘｘ電信，她應用計算機photoshop等繪圖軟件設計、製作了大量的電信業務、電信資費的宣傳資料，對提高企業經濟效益，提升ｘｘｘ電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在ｘｘ年電信資費結構性調整中，她負責ｘｘｘ公司資費調整宣傳及督導工作，由於宣傳及時、措施得當，保證了新資費的平穩過渡，無一例用戶投訴。

ｘｘｘ同志全面的專業知識、飽滿的工作熱情，使她在市場營銷工作中如魚得水。

萬里征程揚風帆

機遇總是垂青有準備的人，爲展示新時代年青人的風采，讓自身的`價值得到體現。ｘｘｘ明白“以其臨淵羨魚，不如退而結網”的道理，抓住一切機會，充實自己、提高自己、展示自己。

一、強化素質，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會有良好的行爲結果”，在平時的工作、生活中，ｘｘｘ同志非常注重提高自己的政治素質和思想道德修養。思想上不斷追求進步，積極向黨組織靠攏。ｘｘ年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，經過黨組織的培養和考察，現已成爲ｘｘｘ公司ｘｘ年新黨員的發展對象。

ｘｘｘ同志始終關心ｘｘｘ電信改革發展，對遇到的新情況、新問題用理智的頭腦加以認真分析，努力探索市場經濟條件下做好思想政治工作、現代企業管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先後在ｘｘｘ電信公司政研會上發表了《用精神文明鑄就企業騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價值的論文。

二、勇挑重擔，做職工的帶頭人

ｘｘ年，ｘｘｘ參加ｘｘｘ電信公司的中層幹部的竟聘，經過民主評議、競職演講、電信業務知識及計算機操作等一系列考覈之後，以總分第一名的成績競聘爲營業中心副經理。

在營業中心近這一年的工作中，ｘｘｘ同志深知肩上的重任，爲儘快轉變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個工作環節，針對存在的業務處理不暢情況，提出流程優化方案，擬定了“寬帶業務處理”、“小靈通業務處理”、“電視電話會議業務處理”等業務流程。在營業中心大力推廣“創星級服務活動”、“達標創新活動”等優質服務工程，提升ｘｘｘ電信服務水平，“零距離”貼近用戶。

欠費催收作爲營業中心ｘｘ年的工作重點，爲把欠費催繳工作做紮實，防止企業收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關的業務流程並增加了必要的工作環節，從內部截斷欠費產生的源頭，另一方面組織人員對欠費資料進行全面的核實分析。通過上門催收、電話催收、社會代收以及法律等手段，全面開展欠費催收工作。在欠費催繳工作中，她始終如一抱着爲企業挽回經濟損失的信念，面對一部分用戶的牴觸和謾罵，帶領全組人員經歷了半年的艱苦奔波，換來了豐碩的成果，爲企業收回欠費達250餘萬元，使欠費催繳工作走上正軌。

三、刻苦鑽研，做管理的創新人

作爲一名新時代青年，ｘｘｘ深知只有通過不斷地努力學習，不斷地提高自我，才能夠適應通信技術飛速發展的需要。

ｘｘｘ同志不僅善於理論上的學習而且善於學以致用。ｘｘ年5月，針對“小靈通”號源管理中存在的問題，爲了更有效、更快捷地對號源進行管理和統計，在工作之餘，她經過40餘個晝夜的艱辛付出，使用vb計算機編程語言結合sql server數據庫技術開發了“小靈通號源管理”應用軟件，完全用計算機管理代替了原來的人工管理方式，使數據管理走上了正規化、規範化、科學化，及時地爲公司經營決策提供準確的數據依據。

目前，ｘｘｘ同志又根據電信業務資費、收費的特點，正在開發“電信業務經營分析管理軟件”，該軟件利用語言，具有經營迴歸分析、預測等功能，該軟件的開發是一個融電信業務、經營管理、財務分析、統計預測、計算機數據庫等諸多功能爲一體的跨學科範圍的綜合性軟件，它的運用必將使電信經營管理在“科技爲本”的道路上邁上新的臺階。