文明上網黑板報設計資料

　網購別被糾紛“網”住

網絡購物的便捷使許多消費者對這種新興的購物方式情有獨鍾，但由於各種監督機制不健全，與此相伴的往往是糾紛不斷。北京市朝陽區人民法院通過對審理的各種網購糾紛進行總結，提示消費者在網購時要注意選擇誠實守信的賣家，避免被糾紛“網”住。

北京朝陽區法院的法官建議，網購經驗不足的網友首先要選擇那些網站本身就是賣家，而且工商登記信息在網上公佈完整、已經建立較好信譽的賣家，並且最好選擇貨到付款方式。如果選擇在第三方交易平臺上的賣家，網友應該首先選擇那些交易措施維護較好的網站。現在很多交易平臺網站都有賣家支付保證金、付款中介擔保、網站先行賠付等保障交易安全的措施，在這樣的交易平臺上網購就多了一層保障。如果沒有這些措施，網購發生問題多半無法解決。

同時，賣家的選擇也有學問。網友應該首先看買家對賣家的評價，並非必須100%好評率，而是要看評價中有無反映賣家推卸責任、輕率的態度，對這樣的賣家網友就要謹慎。其次，購買前一定要和賣家進行溝通，溝通的內容包括對商品質量進一步確認，出現問題後怎樣解決。也可以聊更多問題，藉機瞭解賣家的服務態度和“賣品”，如果聊得不投機就要果斷換店。

最後是網購的證據問題。與賣家聊天的記錄就是最好的證據，對那些還沒有驗證可靠的交易，網友絕不能將聊天記錄刪除，必要時還可能需要公證。一旦發生訴訟，這些證據可以通過提交電子數據及其打印件的形式出示，能夠在一定程度上還原事實。另外，網友也不能輕易將出問題的貨品返還給賣家，要保留好相關證據後再交還賣家，避免賣家事後“不認賬”。

　　網絡聊天防騙術要點

隨着網民參與互聯網活動的日益頻繁，網絡上的詐騙案件數量也呈上升的趨勢，並且花樣繁多、防不勝防。欺詐者利用不存在的高額現金或豐厚獎品誘騙用戶匯款;

現在根據近年來監測發現的欺詐消息和用戶舉報的網絡騙術案例，總結了常見網絡騙術防禦要點如下。請廣大用戶在上網時留意，謹防詐騙!

一：勿輕信“中獎”消息——利用“中獎”騙取匯款是最常用的網絡騙術之一,詐騙流程：發送大量的中獎通知(提供兌獎聯絡方式)——(如網友與之聯繫)詐騙者以個稅等各類名義要求匯款(提供銀行帳號)——收到匯款(詐騙成功)——拖延時間要求再次匯款——詐騙者銷聲匿跡

二：不輕易撥打陌生的電話號碼——撥打某些號碼可能會被扣除高額通信費,撥打某些聲訊電話通常需要支付高額通信費用。目前，不法分子常利用的詐騙手段是：花言巧語誘使用戶撥打某聲訊電話(費用通常是2元/分鐘)激活某項服務或聽取網友留言，從而榨取用戶高額通信費用。

三：警惕冒充客服的電話號碼——以任何藉口索要匯款的“客服電話”均爲假冒,截至目前，在QQ安全團隊監測發現的詐騙案例中，傳播者多集中在海南地區，傳播者詐騙使用的所謂“客服電話”常爲海南區號0898，

四：警惕冒充官方網站的網址——在虛假網站中輸入帳號密碼會被盜用,不法分子通過製作假冒的官方網站(如騰訊拍拍網、財付通網站)，引誘用戶輸入QQ或財付通帳號，獲取用戶帳號後，會立即轉移帳戶中的財產。如果您的網絡帳戶中存在財產或重要隱私信息，請在輸入帳號密碼前注意確認所在網站是否爲官方網站。