想表達清楚自己要避免這幾種慣常說法

編者按：在企業中，管理者必須能夠清楚地表達自己的意思。但當下管理者們都會擔心太過直白的表達會讓員工覺得自己控制慾太強，因此，他們會盡量使用比較委婉的表達方式。但有時過於柔和的表達方式會讓管理者顯得缺乏自信，不夠果斷。FastCompany的編輯Judith Humphrey是Humphrey集團的創始人兼首席創意總監，也是一名溝通專家，她分析了管理者在表達時需謹慎使用的四類常用詞句。本文編譯自FastCompany原題爲“These Expressions Make You Sound Like You Don’t Know What You’re Talking About”的文章。

最近，我的一個朋友和我聊起了她的新工作。她說：“我很喜歡我的新工作，就是我的老闆有點難懂。我希望她能直白地說出她的想法！”因爲她的老闆經常使用一些模棱兩可的表達。如“希望你沒什麼問題？”，“我或許可能會給你一個建議”。

隨着機構組織的扁平化，各個方面的良好溝通變得越來越重要。但管理者們往往擔心自己的表達會讓員工覺得自己控制慾太強，因此，他們會努力讓自己的表達聽起來更加柔和。而員工們受到管理者的影響，也會用一些模棱兩可的表達方式，表達不清他們的本意。不久之後，每個人的表達都變得不太清晰、自信和權威。爲了能夠表達清楚你的意思，不要再使用以下的常用詞句。

1、“我不確定，但是……”

對於職場新人來說，對一些事情不太確定是正常的。畢竟，人不應該盲目地自信。但是，當你對一件事情有正確的把握，你卻說“我不確定”，那樣只會讓你的表達大打折扣。例如，當您的員工說：“我不太確定，但在星期五之前我應該能完成報告，”你不禁會想，員工這麼說的意思是不是你可能要等到下一週才能拿到報告，亦或者他只是比較謙虛。在這種情況下，其實有更好的溝通方式：“我正在等財務部門提供更多的數據點，只要明天能拿到這些數據點，報告週五就能完成。”這樣員工纔是真正表達清楚了他的意思。同樣需要避免的表達方式包括“只是隨便想想”、“僅僅是我個人的觀點”、“不好說”、“這可能是一個很愚蠢的問題”等等。這些謙虛的詞語不會對你漂亮地完成工作產生任何幫助，也不能起到任何強調作用。我們的目標不是儘量減少不確定性或低估風險，而是被對方認真對待，充滿自信地去面對困難。

2、“有點”

當有人說“我有點想”或者“我有點懷疑”的時候，很顯然他們要麼就是不想說真話，要麼就是不知道自己到底在想什麼。或許一位銷售經理會說這樣的話：“我想我們應該再次接觸客戶，我們很久沒有和他們接觸了。你覺得呢？“她是真的不確定是否該那麼做，真誠的想要聽取你的意見，還是她只是在通過這種柔和的表達方式傳達她的命令？又或者你的老闆說：“我有點喜歡你上週交上來的報告，”她的意思可能是你的工作並不完美，或者她真的是在稱讚你，只不過用了比較委婉的方式。這其中的區別看起來似乎並不重要，但實際上，老闆這樣的表達會讓你不知該如何迴應：你是應該按照自己一貫的方式去完成下一步工作，還是應該請教老闆下一次如何能夠做的更好？這些模棱兩可的詞句不僅會讓團隊成員摸不着頭腦，而且會讓領導者給人不自信、不直接的感覺。

3、“可能”、“也許”

“也許”、“可能”、“大概”、“基本上”、“大部分”和“希望如此”這些詞都會讓人覺得說話者優柔寡斷。如果企業經理對一位員工說：“希望你能適應這個變化，”員工可能會想她是否有退路，即使無法適應也沒有關係。許多類似的表達都會有相似的效果。一位員工告訴主管，“這個項目基本上完成了”，他沒有說什麼時候能夠完成，或者爲什麼還沒有全部完成。IT經理對內部客戶說：“這基本上是一個軟件問題，但我們可能很快就能自己解決這個問題。”這到底是好消息還是壞消息？誰說的好呢！這些表達都會讓人覺得說話者沒有充足的信心處理眼下遇到的問題。

4、用過去式表達現在的情況

你有多少次在會議中聽到有同事說：“我想過我應該提到……”或者，”我想過我們應該……”？這樣的表達聽起來好像說話人不再堅持自己提出的建議。將這些過去時態的表達與“我想說……”和“我想我們應該……”進行對比，差異顯而易見。同樣的，當你說：“我剛纔想說我們的項目正在順利進行中”，這句聲明的第一部分使其餘部分的意思完全模糊了，實際上其餘部分原本想要表達的意思很積極。就好像你原本有話要說，但認真思考一番後，最終欲言又止。這種表達會讓聽者陷入困惑，沒有明確而自信地宣佈你的項目進展順利。

如果你想成爲一個會表達自己的人，必須抓住你想表達的主旨。避免以上四種表達方式，它們不會讓你顯得更加平易近人，而是隻會讓你看起來很不自信。