職場心理學書籍推薦《影響力》
自出版以來，《影響力》就一直是最爲暢銷的圖書。由於它的影響，勸說得以成爲一門科學。無論你是普通人還是爲某一產品或事業觀點遊說的人，這都是一本最基本的書，是你理解人們心理的基石。
【簡介】
政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。但到底是爲什麼，當一個要求用不同的方式提出來時，你的反應就會從負面抵抗變成積極合作呢?這本妙趣橫生的書會告訴你。
如果你是從事營銷、銷售工作的，不用說，《影響力》是第一本你應該讀的書，並且從第1章到最後一章都要仔細閱讀。
如果你是新聞媒體工作者，請你先讀第4章，瞭解社會大衆受媒體報道的影響而做出的模仿舉動，爲你在以後再次報道此類事件時提供三思而後行的參考。
如果你是普通人，請你一定要仔細閱讀並牢記第4章第165頁開始的內容，當你在緊急情況下學會如何呼救，不要因爲不確定性而成爲犧牲品。
如果你想了解自己影響他人的水平到底如何，你可以先翻到第23頁，做影響力水平測試。
自出版以來，《影響力》就一直是最爲暢銷的圖書。由於它的影響，勸說得以成爲一門科學。無論你是普通人還是爲某一產品或事業觀點遊說的人，這都是一本最基本的書，是你理解人們心理的基石。
在這本書中，心理學家羅伯特?B?西奧迪尼博士爲我們解釋了爲什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行爲背後的6大心理祕笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用它們，讓我們就範。
【作品評價】
★它將幫助管理人員作出更好的決策，明智地利用其影響力……在這一主題上，羅伯特?西奧迪尼博士對我看法的影響遠遠超過了其他科學家。
——查理·芒格，伯克希爾哈撒韋公司副董事長
★多年來，我們一直知道人們是根據情緒買東西，根據邏輯爲自己的購買行爲找道理。西奧迪尼博士通過清晰而具說服力的方式，告訴我們這一切是怎樣發生的。
——馬克·布蘭克伯恩，保險業務暨國家汽車保險公司副總裁兼董事
★西奧迪尼博士把本書的素材直接跟我們應對客戶的具體細節聯繫起來，讓我們得以作出重大的改變。他的作品給我們帶來了突出的競爭優勢。
——勞倫斯·霍夫，艾德凡塔公司關係諮詢副總裁
【經典語句】
1、 在順從業界，確保初步承諾最爲關鍵。等人做出承諾，即站定了立場之後，會更樂意答應跟先前承諾一致的要求。故此，許多順從專家會設法誘使人們預先站到一個立場上，這個立場跟他們之後提出的要求、要人們做的事情是一致的。 -----《影響力》
2、 只要你不再把這些行爲看成是恩惠或讓步，也就不會覺得有必要回應以善意或讓步。 -----《影響力》
3、 要防備別人利用互惠原理向我們施壓、要我們順從，最好的辦法不是一概拒絕他人的最初善意。相反，我們應當信心滿滿地接受最初的恩惠或讓步，可一旦事實證明對方並非出於善意，我們需要做好準備，對其行爲重新定義。 -----《影響力》
4、 提出請求的人以肯定會遭到拒絕的極端要求拉開序幕，之後再後撤到較小的要求，即他原本就想達成的目標，而後一要求就可能會得到對方的接受，因爲它顯得像是一種讓步。經研究表明，拒絕——後撤策略除了能提高對方答應的概率以外，還能提高對方將來履行這一要求的概率。----《影響力》
5、 還有一種利用互惠原理提高他人順從概率的方法，該方法對基本主題做了小的調整：不是搶先給好處，推動他人回報，而是搶先讓步，刺激他人還以讓步。這種順從程序，叫做拒絕——後撤策略，也叫“留面子”法，該方法主要依靠的就是回報讓步的壓力。 -----《影響力》
6、 對失去某種東西的恐懼，似乎要比對獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。 -----《影響力》
7、 要保護自己免受權威影響力的負面影響，不妨問自己兩個問題：這個權威是真正的專家嗎?這個專家說的是真話嗎?第一個問題把我們的注意力從權威的象徵轉到證明他資歷的真正證據上;第二個問題建議我們不要光着眼於權威的知識，還要從當時的環境出發，考慮他的可信度。 -----《影響力》
8、 頭銜比當事人的本質更能影響他人的行爲。 -----《影響力》
9、 糟糕的消息會讓報信人也染上不詳。人們總是自然而然地討厭帶來壞消息的人，哪怕報信人跟壞消息一點關係也沒有。 不管是好事還是壞事，只要跟我們偶然地聯繫在了一起，都會影響人們對我們的感覺。 -----《影響力》
10、 想引發不和簡單得很：只要把參與者分組，讓他們自發形成小圈子意識，之後，再把他們混在一起，用競爭的火焰烤上一烤。 -----《影響力》
11、 光環效應指的是，一個人的一個正面特徵就能主導其他人看待此人的眼光。 我們會自動給長得好看的人添加一些正面特點，比如有才華、善良、誠實和聰明等。而且，我們在做出這些判斷的時候並沒有意識到外表魅力在其中發揮的作用。 -----《影響力》
12、 順從業者對朋友間喜好紐帶的普遍利用，說明喜好原理在促人答應請求時的力量是多麼強大。事實上，我們發現，哪怕是在根本沒有現成的友誼可供利用的時候，這些專業人士也能靠這條原理獲得好處。在這類情況下，他們採用一條相當直接的順從策略來利用喜好紐帶：先讓我們喜歡他們。 -----《影響力》
13、 在需要緊急救助的時候，你的最佳策略就是減少不確定性，讓周圍的人注意到你的狀況，搞清楚自己的責任。儘可能精確地說明你需要什麼樣的幫助，不要讓旁觀者自己判斷，因爲尤其是在人羣裏，社會認同原理以及由此產生的多元無知效應很可能會使他們認爲你的情況並不緊急。 -----《影響力》
14、 在審視他人反應，消除不確定性的過程中，我們很容易忽視一點微妙而重要的事實：其他人有可能也在尋找社會證據。尤其是在局面模糊不清的時候，人人都傾向於觀察別人在做什麼，這會導致一種叫做“多元無知”的有趣現象。 -----《影響力》
15、 想通過觀察判斷某人是個怎麼樣的人，必須仔細考察他們的行爲。研究人員發現，人們自己也是依靠同樣的方式：觀察行爲，來對自己加以判斷的。行爲是確定一個人自身信仰、價值觀和態度的主要信息源。 -----《影響力》
16、 要想發現並抵擋一致性壓力對決定造成的不當影響，我們應當傾聽來自身體兩個部位腸胃和心靈深處的信號。 -----《影響力》
17、 因此，即使刺激人們做出承諾的條件發生了變化，承諾也能長久地維持下去。這種現象解釋了爲什麼諸如“拋低球”等欺騙性順從手法會有效。 -----《影響力》
18、 做了承諾的決定，哪怕是錯誤的，也有一種自我延續的傾向，因爲它們能“自己長出腿來”。也就是說，人們往往會尋找新的理由和藉口，證明自己已經做下的承諾很明智。-----《影響力》
19、 在順從業界，確保初步承諾最爲關鍵。等人做出承諾，即站定了立場之後，會更樂意答應跟先前承諾一致的要求。故此，許多順從專家會設法誘使人們預先站到一個立場上，這個立場跟他們之後提出的要求、要人們做的事情是一致的。-----《影響力》
20、 不過，並不是所有的承諾都能同樣有效地帶來前後一致的行動。主動、公開、付出努力、發自內心、沒人強迫的承諾最爲有效。 -----《影響力》
21、 很多時候，我們在對某事做判斷的時候，並沒有用上所有可用的相關信息。相反，我們只用到了所有信息裏最具代表性的一條。 儘管只靠孤立數據容易做出愚蠢的決定，可現代生活的節奏又要求我們頻繁使用這一捷徑。 -----《影響力》
22、 自由這種東西，給一點又拿走，比完全不給更危險。倘若政府想要從政治和經濟上改善傳統中受壓迫羣體的地位，問題就來了：在這麼做的過程中，該羣體得到了以前從來沒有的自由，一旦有人想要奪走這些自由，那政府就註定要付出慘痛的代價了。 -----《影響力》
23、 說到信息審查對受衆的影響，最耐人尋味的一點倒不是受衆比從前更渴望這些信息了，而是人們對得不到的信息變得更接受、更包容了。 -----《影響力》
24、 我們基本可以根據獲得一樣東西的難易程度，迅速準確地判斷它的質量。機會越來越少的話，我們的自由也會隨之喪失，而我們又痛恨失去本來擁有的自由。保住既得利益的願望，是心理逆反理論的核心。 -----《影響力》
25、 從進化的角度來看，“避免損失”優先於“獲得收益”，有個理論可以解釋這一點：如果人本來有足夠的資源生存下去，這時資源的增加只不過是錦上添花罷了，但資源減少卻可能致命。因此在適應性進化中，人變得對損失極其敏感。 -----《影響力》
26、 第一，互惠原理極爲強大，通常情況下會影響人們是否順從他人要求的因素，人們都不是它的敵手。第二，即使最初的恩惠是強加於人的，該原理也照樣管用，這樣一來，我們就沒法主動決定自己願意欠誰的人情，選擇權落到了他人的手裏。 -----《影響力》
27、 第三，該原理能推動不平等的交換，爲了消除令人不安的虧欠感，人們往往會答應一個比先前所得人情大得多的要求。 -----《影響力》
28、 根據社會學家和人類學家的說法，互惠原理體現了人類文化最普遍、最基本的一種規範。該原理主張，他人給我們的東西，我們應當設法償還。原理賦予了接受者將來償還的義務。這樣人們可以大膽地把東西給別人，而無須擔心自己會遭到損失。 -----《影響力》
29、 一個衆所周知的人類行爲原則認爲，我們在要別人幫忙的時候，要是能給出一個理由，成功的概率會更大。 -----《影響力》
30、 大部分的順從流程，刺激一個人順從另一個的要求，都可以從人們自動化的捷徑反應角度來理解。我們文化中的大部分個體都對順從建立起了一套觸發特徵，這是一些具體的信息片段，通常情況下，它們可以告訴我們什麼時候順從他人的請求會是正確的、有利的。這些順從的觸發特徵，每一條都可能會變成影響力武器，刺激人們同意請求。 -----《影響力》
