陳安之：改變一生的18條成功法則

導語：陳安之，男，1967年12月28日生於中國福建省福州市。現任陳安之國際教育訓練機構總裁。下面是改變一生的18條成功法則，希望對你有所幫助。

　成功法則一：成功等於百分之百顧客滿意度

以前我對成功的定義是成功等於目標，其他都是這句話的註解。到底你應該把什麼當作你的目標呢?事實上每一個人之所以會成功，是因爲他做了非常好的服務，然而服務又是怎麼樣定義呢?事實上服務就是顧客滿意度。那什麼叫做好的品質呢?品質還是顧客滿意

　　成功法則二：服務就是要做到超越顧客的期望

1、必須瞭解目前顧客對你有什麼樣的抱怨?這是要加強的地方。

1、必須瞭解顧客對我們的期望。

3、要設法達成顧客的期望。

4、要進一步超越顧客的期望。假如你能做到這一點的話，你就可以做到非常好的顧客服務。

　成功法則三：每個人都必須瞭解成功來自於維持所有顧客對他的向心力

我曾在演講的時候問過我的夥伴們：你們到底從事什麼行業?其中，做保險的就說：“我從事保險業”，做房地產的就說：“我從事房地產行業”……其實都錯了，事實上所有的人都是從事的一種行業，那就是人際關係的行業。

每一位取得成功的人都是因爲有一羣人在支持他，他的成功是來自於這羣人對他的向心力。

　成功法則四：一定要比去年努力四倍

每一個成功的人都需要找尋成功的方法，每一個成功的人都必須要比他的競爭對手更努力。

就像有人問比爾·蓋茨：“你是不是總是瘋狂地工作到清晨四點?”他說：“偶爾啦，但大部分都是工作到十二點，然後吃晚餐，然後回家之後再閱讀一個半小時。”我們看看這位四十歲的比爾·蓋茨，世界首富，他是不是比你更努力?假如是的話，我想今年不止要努力四倍，可能要努力十六倍了。

　成功法則五：要爭取到大客戶

要釣魚絕對不要釣小魚，一定要釣鯨魚。你釣了一池的小魚，也比不上釣一隻鯨魚，因爲一隻鯨魚就可以養活你二十年。

　成功法則六：成功者需要不斷地自我分析

事實上，每一個人要成功都必須不斷地自我分析、自我瞭解。成功者都要做這樣的事情，一般失敗者大部分是沒有做這樣的分析的。

　成功法則七：請你的顧客或請你的同事給你一些中肯的建議

每一個人都有一個思考的肓點。突破肓點最好的方式之一，就是藉由別人來提醒自己。

假如你願意從今天開始，不斷地請別人給你提出一些良好建議，你一定會進步得非常非常快。不要遇到問題總是獨自一個在那裏分析。記住，你遇到的問題通常是沒有辦法分析到透徹的程度，不然你也不會有這樣的問題存在，假如你可以分析透徹的話，事實上它對你已經不是問題了。

　成功法則八：永遠要找最棒的人來幫你工作

我一再地強調，成功最快速的方法：

1、爲成功者工作。

1、與成功者合作。

3、找成功者爲自己工作。

　　成功法則九：凡事一定要定一個至少要有三年以上的成功計劃

就像一個公司要開發新產品，他不能說：我來想一想，今年到底要開發什麼產品，結果到了明年才研究，事實上這樣的一個公司很容易就被市場所淘汰。

一個成功的企業必須對自己產品的發展方向有一個非常清楚的藍圖，同時至少必須思考到三年之後的研發計劃。

在市場上之所以會有領導者，是因爲他能預知未來。預知未來就要掌握充分的資訊，能夠了解顧客要的是什麼，甚至顧客未來需要什麼，他都已經事先掌握好了，所以他才能夠捷足先登，凡事搶第一。只要是第一的話，市場佔有率通常是比較容易擴大的。這也是我認爲非常重要的成功法則之一。

　　成功法則十：要定期給自己一些思考的時間

你一定要給自己一段可用來思考的時間，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正朝着你的人生方向前進;是不是正在做你喜歡做、你想要做的事情;你是不是很滿足，你在哪一個地方還可以改善，你做事的方法是不是還有更好、更多的選擇。

凡事要定時、定期、定點，要有一個規律，你就可以複製一個這樣的行爲模式，就可以隨時充滿活力。

這個法則是針對管理人員的。我認爲一個管理人員非常重要的工作就是：

1、給部屬設定一個非常明確的目標。

1、要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現這個目標。

3、跟主管來討論他們這個計劃到底哪裏可以更進步。

4、主管必須至少每個星期來監督工作夥伴的計劃。

　成功法則十一：企業經營者最重要的三件事

這個法則是針對企業老闆的。我認爲每一個老闆最重要的事情大概有三件：

1、企業經營首重人事管理，維持公司的向心力。

1、要不斷提供新的產品，銷售給舊的顧客羣(推出新產品、改良舊產品)

3、必須大量去行銷。

這三點是企業經營者必須做的最重要的三件事情，同時也是最有生產力的三件事，其他的事情大多就需要授權給別人去做。

　成功法則十二：要大量地閱讀

所有的成功者、所有的領導者都是閱讀者，每一個成功的人都是不斷在閱讀的人。

成功法則十三：你的命運決定於你的朋友

我想再強調一下你的朋友對你的影響力，甚至可以說你的命運不決定於你自己，而決定於你的朋友。因爲你的朋友會影響你的行爲模式。

所以你必須想辦法讓自己不要掉入負面的影響之中，你必須主動地去參與正面積極的有影響力的團體和組織。這樣對你的成功纔是很有幫助的。

　成功法則十四：成功是一種選擇一種決定更是一種承諾一種持續不斷的過程

每一個人都必須對自己的選擇負責任，這是很重要的一個概念。所以假設你不滿意你目前的生活狀況，不滿意你的居住環境，不滿意你的工作模式，不妨重新選擇一下。重新選擇也許有風險，可是也可能帶給你更好的機會。所以不妨思考研究一下，在目前的生活處境中，有哪些是你不滿意的地方，因爲這是你過去做了錯誤的選擇。

每一個人每一天都是在選擇和決定過程中度過的，所以不妨仔細研究在過去十年當中，你做了哪些對的決定或哪些錯的決定，來好好的自我反省一下。如此一來，可以在二十一世紀讓我們的未來變得更好!

　成功法則十五：永遠要找更好的方法來做同一件事情

我不斷地提到我寫書的速度越來越快，我的生產量越來越大，我公司業務員的能力也越來越強，這是因爲我找尋到更好的方法。做任何一件事情都一定會有更好的方法。

所以關鍵在於，當你做完一件事情以後，或是還沒有做之前，你就要問你自己：有沒有更好的方法來進行。做任何事一定有更好的方法，只是你有沒有這樣的企圖心來找尋它。

　　成功法則十六：相信每一個人都可以做到最好

我相信每一個人都可以做到最好。不是你能不能的問題，永遠是你要不要的問題。

記住;成功永遠決定於你要不要，而不是能不能，要的話方法一定找得出來。假如你不要的話，再多的方法對你來講也是無效的。

有些事情看起來幾乎是不可能，但當你下定決心時，它立刻就會變得簡單。

成功法則十七：成功的時候要乘勝追擊，失敗的時候一定要加倍努力

當你有了乘勝追擊、加倍努力的概念之後，你就會持續不斷地前進。

事實上，成功者就是不斷地超越自己的概念，就是要不斷地乘勝追擊，如果失敗便加倍地努力練習。我覺得這一點就是世界級成功者必備的條件。

　成功法則十八：每一天一定要做正確的檢討

以前我在推銷廚房用具的時候，若顧客不買，最後我都會追問一句：這位先生(女士)，因爲我是新人，我很想在我的工作領域中出類拔萃，我很想進步，當然我知道進步的唯一方法是由顧客給我意見。那麼先生(女士)，可不可以請你告訴我，你今天沒有買我的產品的真正原因是什麼?當他們聽到我是新人，我這麼想突破，他們就會把真正的原因告訴我，因此我就會對自己做出深刻的檢討，就有改善的機會。