加油站演講稿(15篇)

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在發展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到演講稿，那麼你有了解過演講稿嗎？以下是小編收集整理的加油站演講稿，希望能夠幫助到大家。

加油站演講稿1

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

首先，非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺與各位有識之士一比高下，展示自我的機會，來競爭白家灣自助加油站經理一職，接受組織的精準選拔。

一、我的基本情況：我叫張志宏，今年32歲，目前是黔江本部冊山加油站的一名普通員工（加油員），過去十餘載在公司基層各崗位上接受過長時間的工作實踐與積累，對加油站各環節的工作都瞭如指掌，也承蒙公司栽培，同仁厚愛，赴區外市場利川利沙加油站組織前期經營管理工作（時任利沙加油站站長）；次年由於工作的需要，組織將我調遣至建始鄴州加油站任加油站經理，配合片區經理張勇組織開展鄴州站的各項前期初始化工作及後續經營；05年初公司領導將其召回，緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕（時任正陽加油站經理），在這些日子裏雖未給黔江公司立下汗馬功勞，但也爲公司鞍前馬後用心奔波數載。

二、恪守崗位職責、接合自身優勢，搞好本職工作。從進入公司至今的十餘年裏，我懷着對石油事業的高度熱情，抱着對奉獻能源，服務大衆的真切願望，始終堅持吃苦在基層，從加油工幹起，努力向業務精、經濟驗足的領導及同行學習，經過長時間的崗位起浮鍛鍊，政治覺悟與業務水準都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責、接合自身優勢，搞好本職工作。

1、對加油站的日常經營、管理和服務工作，都有較深的實踐經驗。

2、也能有效的把領導意志與加油站的實際情況相結合，制定出切實可行的營銷策略、促銷方案，更懂得怎樣組織人員對幹線內競爭對手的經營管理，銷售業績進行密切調查，爲本站的業務拓展，作好堅實的鋪墊；定期完成對固定客戶的回訪，對這類客源加以穩固；另外不間斷的組織員工，挖掘潛在消費羣體，促成銷售攀升，效益遞增。

3、嚴格執行公司的各項qhse政策、制度，確保員工與加油站無事故、無污染、無職業危害的qhse目標達成，努力搞好本站的創星達標工作。

4、搞好現場管理：按時完成日常巡檢，設備保潔、維護與責任分工落實，確保站內員工着裝整潔，服務熱情，工作有序，來有迎聲，走有送聲，有求必應；儘可能做到保質、保量、保安全，環境好、服務好，顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好，一滿意”。

5、恪守職責監督、檢查油品計量工作及油品的進、銷、存和數、質、量；定時組織盤存便利店商品的購進、銷售、庫存，有效監管便利店經營狀況；督促覈算崗對本站的資產、資金、銷售業務、日常費用的核算，控制好費用支出，實現節支增效，使單站利潤儘可能的最大化。

6、督促各班組做好班與班交接工作，做到班報、日報、旬報、月報，各報表數據彙總與進帳資金相吻合，做到站內無賒欠與坐支，更不允許有貪污，挪用等事件發生。嚴格執行當班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴格規定，把它定爲白家灣加油站的一大禁，確保24時內大額資金按時上繳進帳及進櫃封存；做好票據的登記及保管，做好各類臺帳，確保帳帳相符，帳實相符，無塗改，無差損，按時向財會及業務部門提交旬報、月報，配合搞好資金安全，帳務累計、盤存，完成公司下達的其他任務。

7、把安全工作作爲站內工作的重中之重來抓；把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全，人員安全，加油站都要制定明細的預案，定職、定責到人，若發現有不安全因素必須上報公司相關領導，立即啓動相關預案，儘可能把安全風險降到最低。

8、對各崗位實行績效考覈，多勞多得原則，提高員工的工作積極性與競爭意識；以業績評定每月的優秀員工，作爲年度上報公司參評優秀員工的基本依據。

9、對加油現場實行走動管理，監督好當班員工工作區間保潔與定期設備保養，並作出檢查記錄，切實關注細節，確保現場工作有序開展，設備、設施清潔良好運行。

10、定期配合公司安保部門或站內自行組織對地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記，對各靜電接地點進行檢測，對配電與發電設備進行保養維護；隨時觀測站內各加油機油品數量、質量是否符合國家規定誤差範圍，並作登記。

三、對白家灣自助加油站的後續工作設想。自08年7月10日上午8時重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運營，意味着自助式加油站將成爲重慶公司以後加油站建設及經營的主要模式，黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之後在遂渝高速、重慶主城區及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站後我不光要恪守自身崗位職責，把過去積累的經驗與目前工作有效融合，搞好份內工作，努力做好全方位服務型加油站向()自助服務型加油站工作意識及工作重心的自我調節轉換，還要帶動與培訓員工作好此類工作，讓全站上下團結一致把前期顧客自助使用加油器械、設施、設備的使用與安全指導工作做好、做細、做全。另外，還要把這個團隊帶成一個吃苦耐勞、團結向上的學習型團隊，讓白家灣自助加油站的聲譽響徹黔城及周邊市縣，爲我司樹立一個標杆站、形象站。

四、反省過去，從頭再來。

我曾在人生道路上走過彎路，我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次，今天的我、以後的我將把他當作人生的一面明鏡，讓他照亮我的前路，警示我不再犯錯。

謝謝！

加油站演講稿2

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好，在演講之前，我想首先感謝蘭州公司爲我們提供了這樣一個展示自己平臺，也感謝領導及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排，今天是週末，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽，並和親愛的同事們坐到一起，緊張成一片。

我叫秦亮，秦是秦始皇的秦，百家姓中排83位，據史載，乃秦王嬴政之子民，祖籍陝西，秦氏英勇善戰、且性格熱情善良、多才多藝、爲秦國壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓，秦亡後，因連年征戰，民不聊生，秦氏因不堪做亡國奴，又生活所迫，一部分留在咸陽做油潑辣子發家致富，一部分提着打狗棒要飯到全國各地，少部分秦氏世代習武，流落到定西臨洮，我便出生在那裏。

我今年25歲，20xx年畢業於西安石油學院計算機信息管理專業，進入中石油之前，曾在西安楊森做市場管理，20xx年9月父親不幸車禍去世，本着照顧病弱的母親和正在大學校園就讀的妹妹回到蘭州，成爲中石油的一名員工。

我一直無法忘卻非典時期那段刻骨銘心的應聘經歷，無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發出模糊的提問，無法忘卻進入企業後，領導說要想實現自己的價值要有鐵一般的意志，無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬着牙發誓若干年後我回首的不僅僅一段簡單的過程，創業的激情開始在我的意識中盪漾開去，瀰漫了我的整個靈魂。

我想要說的是，感謝中國石油接納了我，感謝中國石油讓我成爲寶石花中驕傲的一員，從進入中國石油的那一刻起，我對自己的媽媽說，這將是一個新的開始，我將以不懈的努力報答無時不刻關心我們的石油公司，以及無時不刻惦念着我們的人們。

在濱河加油站工作期間，我曾任髮油員、營業員、分帳等職並任濱河加油站團支部書記，在領導的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下，我以嚴謹的工作作風，豐富的創造力及謙遜的學習態度得到領導及同事的喜愛及信任。我深知學習是提高自身素質的最佳途徑，在站內，我向加油站領導及同事們努力學習加油站管理規範、帳務知識、安全知識及專業操作技能，業餘，我抱着極大的興趣學習組織與管理概論、營銷管理、心理學、客戶管理、人力資源管理等等專業理論知識，以不斷提高自身的理論水平及素質修養，希望能在工作過程中加以運用。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評細則、員工學習培訓計劃及培訓內容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設計，得到領導及同事的一致好評。

兩年的工作經歷，使我對加油站有了一個較深的認識，加油站作爲石油行業的銷售終端，承載着行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財務管理等等一系列職能，是一個創造效益的、有機的、完整的、負有社會責任的實體單位。

隨着信息技術的飛躍發展和知識型經濟的出現，加油站的運作與管理正在發生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統意義上的功能性管理，而是一種基於新的經營理念的集成化管理，其目的在於整合加油站的有效資源，最大限度的發揮團隊和所有員工的智慧和創造力，使加油站保持持續的競爭優勢。

因此，我們將要面對的加油站，首先是一個學習型的組織，每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學習放在重要的位置，強化專業學習，加快知識更新，切實提高技能，全面完善自己，從而達到自我管理的內涵式發展目標。零售市場的放開讓中國石油麪臨着日益激烈的市場競爭，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭，高素質的管理者與高素質的員工是實現企業變革和創新、振興和發展的必要條件基礎。

加油站管理規範的指導思想是，對加油站實行專業化、標準化、信息化管理，提高加油站的經濟效益和綜合管理水平，實現股東、管理者、員工、顧客及社區利益的最佳結合。那麼如何才能提高加油站的管理水平？歸根結底是提高執行力的問題，如何又能提高並保持高效的執行力？結合加油站的實際情況，我談談自己的一點看法。

一、要將一個決策堅定不移的執行下去。

我想用一個例子來說明這個問題，大家都知道河豚肉，可能在西北的人很少吃過，可是到了南方，沒吃過河豚肉恐怕會被笑話每見過世面。河豚肉質細膩，味道極鮮，但它的毒性卻非常強，處理不當就會讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃，喜愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及，可問題是，在中國每年都會出現因吃河豚而中毒死亡的事件，在日本卻鮮有發生。究其原因，便是執行力的問題。

在日本，河豚的加工程序非常嚴格，一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格訓練，考試後才能領取執照。在實際操作中，每條河豚的去毒過程要經過30道工序，再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗淨一條河豚。不難想象，這30道工序肯定是經過科學論證得來的，這是確保不發生死人現象的保障。而中國卻沒有這樣的操作規範，廚師完全是憑個人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。

這個例子說明，加油站因爲執行力沒有落到實處會導致一個好的決策夭折。因此，對於加油站管理人員來講，光有制定決策的能力還不夠，還要有監督員工將決策執行到底的能力，這是加油站管理中最嚴格、最瑣碎的，卻是最爲重要的一項管理措施。

決策失敗了，在好的執行力都無法挽救敗局，就象一棵根部潰爛的病樹，你再怎麼澆水施肥，也無法讓病樹起死回生；相反，如果這棵樹的根部是完好的，它只是被蟲子吃光了樹葉，那麼，及時噴灑農藥，這棵樹仍然會健康得成長。

二、做到人人有事管，事事有人管

說到執行力，我們不得不提到海爾總裁張瑞敏，他發明了一種叫“OEC”的管理模式，什麼叫OEC，學過管理的人都知道，就是全方位地對每天、每人、每事進行清理、控制，它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上，就是加油站每天的事情都要有人管，做到每個環節都無缺漏；所有的人均有管理、控制的責任，並按照預定計劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓，又可概括爲：總帳不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考覈，問題要糾正，結果要兌現。

我一直在考慮一個問題，假如我是一名加油站管理者，我的員工如果天天在向我彙報工作時出現“一切正常”四個字，我將會從他的管理考評中扣去一分，因爲，在我看看來，他已經缺乏發現問題敏銳的眼光了。

有一句名言，但是我忘記是那位企業家說的了，他說：“沒有執行力就談不上管理。”相信這句話不僅僅可以放在我們的加油站，放在任何一個企業也是有說服力的。

我們家用的空調是華日的，用了幾年，冷藏室出毛病了，結冰塊，連抽屜都關不上，我查到華日維修中心的電話，就打了過去。

“你好，我家的華日冰箱出了一點問題，您能不能給修一下？”

“什麼時候買的？”接電話的一名小夥子，好象嘴裏在吃東西。

“20xx年吧，具體忘了。”

“99年早過保期了，不修。”

“掏錢給修不？”

“99年的產品都斷貨了，零件都不生產了，你要修的話估計很貴，這樣吧，你完了把冰箱拉過來給你看看。”

“我怎麼拉啊？這個大個”

“你不拉我們也沒辦法”

“你們怎麼這樣啊？買你們的東西怎麼這麼難受。”

“我還很忙呢，我們的客戶多了，你看着辦吧”

對方拍的掛了電話，我心裏那叫一個氣啊，我想若大的一個企業，連最起碼的優質售後服務的執行力都沒有，我還能期盼什麼？我沒有選擇投訴，因爲我相信，我投訴的結果也好不到哪裏去，所以，在這裏我順便告訴大家一句，不要再買華日的冰箱了，壞了修都沒法修。

三、成事在於決策，更在於執行

其實話說回來，執行算得上一個世界性的難題，不信你去西北書城隨便找一本管理學的書翻翻，關於執行力的討論層出不窮。它之所以難，首先是它長期被忽視，它之所以被長期忽視，原因又在於“執行”這一行爲本身沒有找到自己的邏輯起點，因爲，我們在總結由執行導致的錯誤時，總是把錯誤歸於執行一方，卻沒有真正找到執行難的元兇：光說不練。

加油站把制度釘在牆上，或放在崗位練兵臺上，，卻在執行的某個環節或者工序上沒有落實，且監督乏力，所以，很多良好的決策在疏於細節的執行上大打折扣。所以執行力的關鍵在於保證員工行爲的一致性，這種一致性並不是來自於目標，而是來自於正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動執行的，比如那些有機會與管理者溝通的員工，最容易理解管理者的意圖，那些沒有機會與管理者溝通的員工，，則只能依靠自己的理解力去執行管理者的意圖，其後果必然會造成很大的誤差。

四、員工只會做你檢查和監督的事

這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。

我們做這樣一個假設，比如高考取消了，還有那麼多的人去願意學習嗎？考試就是爲了檢查，一個員工會爲了保住自己的飯碗，他也會以優異的執行力來應付上司的檢查，我們再做個假設，如果我們石油公司的檢查取消，這麼短的時間內，我們的加油站是否會上升到現在的管理高度？

所以，加油站管理的關鍵再於，提高團隊的執行力。

我曾經和我們站長討論過一個問題，就是員工每天接班前列隊時，都要背誦中石油的企業精神及核心經營理念，可是能不能保證，員工在牢記它們的同時，說出它們真正的含義？“愛國、求實、創業、奉賢”“誠信、創新、業績、和諧、安全”這些凝聚着石油人心血的詞，在讀它的時候是否能感覺到你身體裏血液的膨脹、是否能感覺到那種激情瀰漫了你每一個神經末梢？我們不得不強調提高員工素質及加強員工戰略意識。，員工應在企業中始終堅守基本的企業規範與職業道德，以企業利益和目標作爲個人奮鬥的方向，而不是以個人的好惡爲自己行爲的準繩，因此，在執行這個領域中，加油站需要的是共性，而不是個性。

愷撒率領的羅馬兵團之所以無往而不勝，乃是由團隊的共性精神所致，而非士兵的個性張揚。

五、安全工作，做到查於未萌，而止於未發。

加油站作爲高危行業，安全工作重之又重，所以，根據加油站自身條件和情況，建立安全防範體系是極其重要的。加油站建立風險評估小組，並嚴格規定小組成員的崗位職責。評估小組每月對風險項目評估一次，並做出記錄，對不符合要求的項目安排人員進行及時整改，如不能自行整改的，以書面形式呈報公司安全部門。

安全工作一定要細，不能放掉每一個細節，如果要給安全工作打分，要麼是100分，要麼就是0分。加油站根據員工工作屬性的不同劃分安全責任承包區域，由承包人定期或不定期對承包區域進行檢查，每月組織互查一次，制定嚴格的獎罰標準，並在經理評價後實施。

另一方面，培養員工重視QHSE管理體系的學習，根據站內實際情況，制定QHSE學習計劃和應急救援預案演練計劃，通過一系列的演練，員工對於突發事件的處理程序有新的認識，並通過不斷的演練熟悉操作流程，最大限度地降低加油站突發事故及自然災害帶來的損失。

今天，我站在演講臺上，面對各位領導和各位同事，說句心裏話，非常非常得緊張，我的腿被遮在了演講臺後，其實已經抖如篩糠了，今天，也是懷着期盼和夢想來競聘加油站後備經理，我認爲我競聘有以下優勢：

一、 強烈的事業心和工作責任感是我擔任本職務所具備的首要條件。

二、 我畢業於西安石油學院，學的是管理，又爲我擔任本職務奠定了管理方面的知識。

三、精益求精，學無止境、刻苦鑽研是我的特點。在濱河加油站工作期間，我在幹好本職工作的同時，刻苦鑽研營銷管理等理論知識，學無止境是我實現價值的原則。

四、工作中我善於集思廣益，廣泛徵求大家意見，又能身體力行，充分發揮自己的主觀能動性，創造性地開展工作。也能團結同志，以大局爲重，全力支持上級領導的工作。這都是一個加油站經理應該具備的基本素質。

如果我今天的競聘演講，能得到領導和同事們的認可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會辜負領導和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上，儘自己的全部力量幹好本職工作，讓領導放心，讓同事們放心。

我的目標和措施是：

1、加大加油站客戶管理力度，結合加油站實際情況，整合客戶管理流程及方案，將客戶管理工作做到信息化、科學化，努力將加油站服務工作提高到一個新的高度。

2、狠抓加油站安全管理，建立嚴謹的加油站安全管理體系並嚴格落實，制定QHSE應急救援預案，並安排員工進行演練，演練完畢後通過會議及寫演練心得加強員工的安全防範意識。

3、學習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分，偉大的哲學家恩格思曾經說過：“一個民族想要屹立於科學的顛峯，必先要有強大的理論思維基礎”。根據市場形式的瞬息萬變，零售市場放開導致競爭日益激烈的今天，我將對加油站員工學習培訓計劃做了周密的部署，安排詳盡的學習計劃及學習內容。學習的主要內容包括：加油站管理規範、QHSE管理體系、公司文件精神傳達、市場營銷學、組織管理學、客戶服務、計算機應用技術等等一系列課程，並讓員工利用站務會的時間進行學習討論，從而提高員工的知識水平及專業技能。

4、建立具有激勵效應的考覈制度，充分調動每位員工的積極性及創造力，讓人力資源在加油站運營過程中扮演着越來越重要的角色。提高員工的主人翁意識。

5、打鐵先得自身硬，作爲加油站經理，必須要的一定的業務知識和管理能力，才能起到指導和協調作用。自己現在所掌握的知識是遠遠不夠的，所以我將在工作中加強學習，提高業務能力，更好地掌握加油站科學管理知識，使自己儘快進入角色，擔當起加油站經理的重任。

6、衆人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量，集體的智慧，調動每個人的工作積極性和主觀能動性。使各崗位員工都各司其職，各負其責。

無論這次競聘成功與否，但對我都是一次鍛鍊和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來說並不重要，重要的是，能在其職位上實現自己的價值，更好地爲黨工作，爲中國石油的全面發展儘自己的一份力量。

謝謝大家，謝謝！

加油站演講稿3

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好，在演講之前，我想首先感謝公司爲我們提供了這樣一個展示自己平臺，也感謝領導及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排，

自從20xx年6月進入石油公司工作，XX年取得經濟管理專業大專文憑，20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓，20xx年榮獲恩施州石油系統先進個人暨優秀管理員榮譽稱號。伴隨着企業的發展，我不斷提高自身各方面的素質，思想覺悟高，政治立場堅定，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經歷，我積累了較爲豐富的工作經驗，並堅信自己具備勝任xxx加油站站長的能力和素質。

參加工作以來，我一直踐行“認認真真工作，踏踏實實做人”的處世原則，尊敬領導，團結同事，關心集體，嚴格遵守公司和加油站的各項規章制度，很快就適應和掌握了加油站現場操作工作。因個人素質和表現較好，工作僅一個月就被聘爲石空加油站前庭主管。此後，我在做好銷售工作的同時，利用下班時間認真學習加油站《口袋書》和《員工培訓教材》，並在工作中嚴格執行。這一年多的加油站基層工作經歷，使我對加油站的整體工作有了一個較全面的認識，收穫和感觸頗多。20xx年7月承蒙各位領導賞識，我有幸被選拔參加集團公司XX年成品油銷售系統職業技能競賽培訓，系統的接受了油品儲運調和操作工工種的培訓，並最終代表寧夏銷售公司出征集團公司在江陰舉行的總決賽。

總之，這些工作經歷既鍛鍊了我的工作能力，又豐富了我的人生閱歷，使我成長、成熟。

加油站演講稿4

尊敬地各位領導、同志們：

大家好！

我演講的題目是：營銷重在管理，管理重在精細。

老子云：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。是的，細節決定成敗，於人，於企，於國，莫不如是。加油站，作爲中國石油的零售窗口，在市場經濟條件下的今天，在新能源產業日益崛起的今天，市場競爭日益激烈，加油站的經營業務由單一的油品銷售向多元化經營轉變，已經成爲加油站行業發展的一個必然趨勢。因此，加油站在經營上必須認真選擇營銷策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提升企業運營的效率和效益，贏得客戶，開拓市場起着積極的促進作用。

那麼，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透於加油站每個管理的細節呢？

一、創新觀念

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到解決問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及裏，從而找到事物內在的聯繫和規律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結果，然而要把精細化納入管理過程的實踐中並加以推進，觀念的創新則是其必然之途徑。因爲精細化管理是以持續的自我改進爲特徵的，要自我改進就必須轉變觀念，不斷創新，創新是管理的永恆主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。如果說精細化管理是種意識，那麼觀念則是種態度與文化。因此，在管理過程中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態度，做到事無鉅細，不斷培養紮實、嚴謹的工作風格。做到時時有人查，刻刻有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，只有這樣，才能在競爭中步步爲贏。

二、加強管理

有人說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在嚴格執行《加油站管理規範》和《加油站細節管理手冊》的基礎上，還要根據市場變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時導入現代營銷理念，以人爲本，強化意識，優質服務，留住老客戶，開發新客戶，增加進站率，擴大日銷量。加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導車輛、回答用戶諮詢等要及時迅速，不拖拖拉拉。瞭解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動客戶變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨着季節氣溫變化更換加油品號等，增進與客戶的情感交流，進一步穩定客戶，促進加油站的銷量增長。建立用戶會員制，長期會員在資源緊張時可以享受優先權。發放救援聯繫卡，幫助聯繫修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關係。

三、積極拓展非油業務

非油業務，被稱之爲加油站有待開發的“第二金礦”。加油站便利店作爲一種新型的營銷模式，在大多數員工眼裏可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便麪，但我們的真正目標可不能僅限於此，我們要讓便利店成爲一站式大賣場，成爲企業另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。“先做形象，後做銷量，再做利潤”，要結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。可以通過電視，報紙雜誌，街頭流動廣告，發傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動，提升人氣。依託一站可開展多元化服務的優勢，特色服務，親情服務，建立用戶會員制，在公司給予的權限內，最大限度的爲客戶提供優惠政策，如隨時免費洗車、免費檢查輪胎，對其發放救援卡，利用各種關係爲其解決一切力所能及的困難，讓每一位會員都在我們的優質服務中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時營業，讓夜班族、出租車司機、周圍居民成爲便利店夜間最大的消費羣體。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客戶羣，逐步開展非油品業務。

精細化管理是一種意識，一種觀念，一種認真工作的態度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業必須從精細化做起，從細微處入手。其實，我們從來不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細節的功夫；我們從來不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行者。作爲一個石化人，我有決心，有信心爲公司的總體目標披荊斬棘，努力奮鬥，在競爭激烈、強手如雲的情況下，以加大市場研究，調整經營策略和營銷戰略打開市場，以精細化管理佔穩市場，以營銷開拓市場，以質量鞏固市場，爲零售開路，爲公司爭光。

加油站演講稿5

尊敬的各位評委、領導和同事們：大家好！

石油公司這次機構優化，對於調動職工的積極性，提高工作效率，增強工作效能，具有重要意義，我堅決擁護，並積極參與。今天，我演講的題目是：。

首先借此機會，我要對在座各位領導和同志們多年來的關心、培養和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助，讓我一步一個腳印，紮紮實實地走到了今天，也是你們的鼓勵和支持，讓我戰勝了諸多困難，在礪煉中更加理性與成熟。

下面，我向大家簡要介紹一下我的個人情況，讓大家對我的瞭解更加全面、更加直觀。

下面我談一下我此次的優勢

優勢之一是我善於學習，具有一定的業務理論知識。

優勢之二是我年輕，接受新事物能力強，能更好的工作。

優勢之三是我具有較豐富的工作經驗和管理才能。

當然，我也更清楚，成績也好，經驗也罷，它只能說明過去，並不能證明未來。

如果承蒙領導厚愛，讓我走上領導崗位，我將不負衆望，不辱使命，勤奮工作。如果我競聘成功，我將以以下幾點指導工作：

一是做好經營管理，使經營多元化。

二是美化環境，使環境怡人化。

三是強化服務質量，使服務星級化。

四是開源節流，使員工多崗化。

五是抓好營銷，使營銷日常化。

六是抓培訓，促進安全意識的形成。

最後，以身作則，提高素質到位。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷加強自我創新能力與自我約束能力，不斷提高工作能力和管理能力，增強自身綜合素質，爲公司帶領出一支忠誠與中國石油事業、思想穩定、充滿活力的鋼鐵隊伍。

尊敬的各位領導，評委，我是一個平凡的人，擁有的是一顆平凡的心，此次競聘，我渴望成功，渴望進步，哪怕是一點小小的進步也會讓我更加感受到自身素質的提高，生活的美好，如果我競聘成功，我願意用真心和熱心更好的去工作，用細心和耐心更好的爲我們中國石油公司的發展貢獻自己的力量！

最後，我想說，目前或許我不是最優秀的，但我一定做最努力的，請大家信任我，考驗我！謝謝大家！

我的完畢，謝謝大家！

加油站演講稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！感謝公司領導給我這個機會來競聘xxx油站主任，面對美好的明天，我充滿信心，鼓足幹勁，強烈的事業心和責任感驅使我勇敢地站在臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。

首先，向領導簡單介紹我的情況，我叫xxx，出生於1986年，20xx年畢業於xx省商業學校 ，於20xx年4月進入中國石油貴州安順分公司安鐵加油站擔任加油員，20xx年10月至今分別在成美、地質、xx擔任覈算員，現是xx加油站臨時負責人。平時在工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，盡心盡責，多次檢查中都得到檢查組的好評，在20xx年曾被評爲安順分公司“優秀覈算員”，20xx年曾被評爲貴州公司“財務系統先進個人”，20xx年榮獲貴州公司“員工突出貢獻獎”稱號。在xx加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業務，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關係，這對我以後開展工作十分有利，爲今後更好的工作打下堅實的基礎 。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作。

安全管理。

在安全方面，我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。在安全工作中，我會層層落實好安全生產責任制，開展好安全教育和應急演練，完善安全設施，落實好安全措施，紮實的做好日常監督工作，杜絕“三違”行爲，讓安全永遠朝着經營目標邁進。

客戶管理

1、認真對每月油品經營情況分析，瞭解當月銷量增減變化，尋找油品銷量上升和下降原因並進行總結。

2、進一步加強客戶開發工作。制定出客戶開發計劃和拜訪方案，採取走出去、請進來的方法。及時瞭解我站周邊客戶的用油情況與潛在客戶。特別對上關、興仁、花江等桶裝客戶利用目前公司的優惠政策及小油罐車配送儘快拉攏起來。

3、實行情感營銷。在銷售工作中，做到留意客戶的每一個細節，關心客戶的每一個動向，以親情的服務增強顧客的滿意度，以親情的服務爭取留住進站的每一位客戶；

4、加強服務培訓，以規範服務贏取市場，贏得顧客的認可。積極發動每一位員工，爭取每一位員工至少開發一個客戶。

現場管理

（一）我對現場管理的認爲。

加油站現場管理是加油站的經營管理之本。支撐加油站的主體是顧客，同時顧客又在加油站現場管理中扮演着重要角色。所以加油站現場管理的好壞，直接影響着加油站的發展之路。員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區域內形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便於留住人才。

做好現場管理的具體措施。

完善衛生責任制，制定出考覈標準，加油站經理帶頭做好檢查和考評工作。

用微笑打動顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉快。所以，要堅持“爲微笑而服務，爲服務而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。

把服務用語大聲喊出來 。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態調整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

激發員工的“內在美”潛質 。內在“美”就是恪守誠信經營的準則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。

多再服務上用心一點。服務是加油站現場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細心，貼心，熱心。我們要善於抓住顧客的心，要走進顧客內心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。讓他們感覺來這兒加油是一種享受。

建立健全獎懲和監督機制。

損耗管理

嚴格執行《加油站損溢考覈指導意見》，加強計量交接、卸油環節控制，努力提高卸淨率。對油罐車進行加油機付油和計量檢測，瞭解罐車罐表的準確情況；不定時地對罐車收油時的數據進行抽查，以落實收油數據的真實性；加強對加油站盤點的監督管理，摸清和掌握油品損耗的真實情況，進行損耗原因分析和排查。加強對加油站帳表卡冊填制的監督，每月對加油機進行一次計量專項檢測，保證計量單據、回池數量、自用數量情況的真實性。

員工管理

平時員工有了困難，盡力幫解決，員工思想有了問題，及時去開導、去做思想工作。溝通無處不在，在加油站這個大家庭裏顯得更爲重要。平時加油站要加強與公司的溝通，以便於公司能及時準確地瞭解站內的綜合情況，才能適時的制定相關政策，提高加油站的銷售能力；加強與員工的溝通，各項規章制度纔能有效地執行，工作才能順利地開展；員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌，提高隊伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因爲它代表着服務質量、銷售能力和企業形象。

我的演講完畢！謝謝大家！

競聘人：xxx

加油站演講稿7

尊敬的各位領導、各位評委、在座的朋友們：

大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴管理》。

十年前，我滿懷着憧憬和嚮往加入到中石化銷售隊伍中來，從最初的加油員到領班、站長助理，再到競聘成爲萬噸級加油站站長，每一滴油見證了我的成長，每一次交接班見證了我對崗位的堅守，每一輛南來北往的車輛，見證了我無悔青春的綻放！長期以來，我始終堅持“信譽第一、顧客至上”的服務宗旨，堅持“牢記使命，從嚴管理”的服務理念，全心全意地執行細節管理，以紮實的工作作風、高度的敬業精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業績贏得了領導和同志們的信任。停車區加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的桂冠，連續三年被評爲“先進加油站”，成爲名符其實的“王牌加油站”。

從嚴管理，絕不是空穴來風，更不是走走形式，而是需要實實在在的行動，在日常工作中要及時查隱患補漏洞，只有消除一處安全隱患，纔有可能防範一次事故。今年3月10日晚6許，一部車號爲閩C****的小轎車開進了停車區A區，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發現車子不對勁，怎麼從引擎蓋的縫隙裏不斷冒出黑色濃煙，仔細一看差點沒嚇死，原來是車子發生了自燃，火勢還有越來越大的趨勢。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車子不要開進來，着火了！”強行將車子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的乾粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事後粗心的司機還說：“就聞到有點燒焦的味道，可是卻沒有想到是自己的車子着火了。

從嚴管理，就要從每一個細節做起。從自身出發，按規章制度辦事，強化執行力度。我們在加強發票管理的同時也要強化客戶IC卡的管理，嚴禁虛開發票。有一天，一位司機在我們站加油後，在結賬的時候他要求開多開發票，並暗示會付小費，“對不起師傅”，負責結賬的員工小張微笑着說 “我們公司有嚴格規定，禁止虛開、套開發票”。“你們這也太死板了，你開給我，以後我都到你這加油”，司機仍然不依不饒。“生意我們是要做，但是我不能靠違法違規，不能靠歪門邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業道德”，結賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機，幾天後又返了回來，原來他是安慶至晉江線路的客車老闆，經營着20輛客運車，那一次他就是專門爲了選擇定點加油站來調查的，他非常滿意的說，“一張小小的發票讓我做出了最終的選擇，你們這個點，我選定了！”

從嚴管理，更應該從操作規程，不斷推進加油站規範化建設入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顧客在站裏消費，不僅想購買滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務。如何以精細化管理吸引客戶，發展客戶，加油站開展“加油八步法”強化培訓，剛開始有個別員工對“八步法”的要求有些不適應，羞於開口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能夠熟練掌握爲止。現在，員工工作時都會想着“八步法”，嚴格遵守加油員服務流程，規範操作，盡心盡力地爲顧客服務，大大提高了員工的服務意識和服務質量。加油站還利用站務會時間，組織全體員工學習“銷售七技巧”，鼓勵員工在工作中大膽進行開口營銷，促進油品銷售。隨着人員服務意識和質量的提高，該站的銷售額也在節節攀升。服務理念強化了，口碑也樹起來了，形象也就立起來了，一些在站內卸油時間來加油的司機爲了能在站加上油，甚至願意等到卸油結束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說的服務好，油品好，用得踏實，還有什麼比顧客的信任和讚譽值得驕傲呢！

我堅信，從嚴管理只有起點，沒有終點。做一個優秀的基層管理人員並不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地嚴格管理，把中石化的銷售事業當作我自己的事業，牢記使命，從嚴管理，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

我的演講完畢，謝謝大家！

加油站演講稿8

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好！很榮幸能站在這裏參加油站站長競聘，首先我就個人基本情況向在座的各位評委作一個簡單的介紹。

我叫xxx，現年35歲，1990年畢業於鶴峯縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經濟管理專業大專文憑，20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓，20xx年榮獲恩施州石油系統先進個人暨優秀管理員榮譽稱號。伴隨着企業的發展，我不斷提高自身各方面的素質，思想覺悟高，政治立場堅定，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經歷，我積累了較爲豐富的工作經驗，並堅信自己具備勝任燕子加油站站長的能力和素質。

在這次燕子加油站站長一職的競聘中，我認爲自己有以下方面優勢：

一是基層工作經歷，積累了豐富的管理經驗，十多年的基層經歷，使我對加油站設備管理、安全管理、臺帳表單、規範服務、環境衛生等各方面管理都熟知於心，多年的IC卡管理經歷，使我對IC卡管理系統各環節能駕輕就熟，

二是具有強烈的事業心和責任感，在以往的工作中，我始終能做到以站爲家，以企業爲家，對中石化有着深厚的感情，爲企業勤勤懇懇、兢兢業業；

三是以終身學習的精神來要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學習，因爲我深知學習於人的重要意義，一路走來，在完成本職工作之外，我的最大樂趣莫過於汲取豐富的知識營養。

如果我競聘成功，在今後的工作中，我將努力做好以下方面的事情：

第一，強化職工的優質服務意識，樹立以人爲本的管理理念，服務競爭越來越成爲商家的主要競爭內容，只有不斷的改善服務、創新服務才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，在以後的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優質服務都是在執行中體現的，沒有真正的執行都是一紙空談，只有嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，使規範服務成爲一種自覺行爲。在提高認識的同時，加大監督力度，實行站內、用戶、公司三重監督，主抓日常服務、衛生工作，定立服務值班制度，並面向用戶公佈監督電話，站內設投訴處，

第二，全力做好安全工作，保障企業穩定運行。加油站始終堅持“安全第一、預防爲主”的安全工作方針，嚴格落實安全工作責任制，正確處理安全與生產、安全與效益、安全與發展的關係，把安全工作放在各項工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過場，同時做好專業性、季節性和節假日的安全檢查，特別注重夏季雨水高峯期和冬季取曖期的安全檢查。對安全生產的制度的貫徹落實情況及時上報公司主管部門，得到他們的認可，做好安全檢查記錄，安全上的隱患和問題及時整改到位，把加油站的各項應急預案分步建立。同時組織員工學習、演練預案內容，組織員工學習安全知識，增強主動學習安全知識的意識，掌握安全事故應急處理的技能，保證加油站全年安全無事故，爲加油站正常經營創造良好的安全環境。

第三，鞏固發展新老客戶，全面拓展銷售業績，以積極的態度確保圓滿完成公司08年下達的銷售任務。只有全體員工加強業務學習、增強服務意識，努力提高服務水平，靠我們的優質服務來贏得顧客的信賴，把進站加油的每位顧客留住，同時積極開發中小客戶，爲他們排憂解難，做好拜訪記錄，用我們誠心的服務來打動新的客戶，把中石化在鶴峯的終端銷售做大做強。

我參加今天的競聘，不是最終目的，我不是爲競聘而競聘，如果競聘不成，我也無怨無悔，同樣以主人翁的敬業精神，有一份熱發一份光，爲創造中石化美好的明天而拼搏進取。

我的競聘演講完畢，謝謝大家！

加油站演講稿9

在演講之前，我想先搞一個小調查，在座的各位收看過韓劇《大長今》嗎？（停頓）那給你們留下深刻印象的是什麼呢？（停頓）這個問題的答案很難統一，因爲不同的人有不同的視角，不同的視角就有不同的感受。雖然由於工作原因，我沒能完整收看《大長今》，但女主角的一些話語，卻給我留下很深的印象，讓人感觸頗深。比如長今說，“從來就沒有祕方，食物裏的誠意和汗水，就是祕方。”是呀，我們中國石油的寶石花之所以能夠盛開在三川五嶽、大江南北，靠的不就是每一位員工真誠的呵護，辛勤汗水的澆灌嗎？而我，作爲其中普普通通的一員，也在兢兢業業、竭我所能，爲中國石油的發展壯大盡着微薄之力。

我來自油站。從我幸運地成爲中油人的那天起，我從內心深處就非常珍惜這份來之不易的工作機會。特別是穿上這身中國石油的工作服，一種自豪感就會油然而生，一種精神的力量就會暗暗激勵自己，一定要以辛勤的工作，熱忱的服務來贏得客戶，來爲“中國石油”增光添彩，爭做一名優秀的員工。工作中，我深深地感到，做爲一名加油員，心中只有事事處處裝着企業，時時刻刻想着自己代表“中國石油”的形象，才能更好地幹好本職工作，爲“中國石油”品牌爭光，爲燦爛的“寶石花”添彩。

相對而言，高速公路上的大貨車較多，跑長途的較多，因此服務的司機朋友就可能更爲辛苦，更爲勞累，進站加油時難免就會帶着情緒。這個時候，從細微之處着手，熱情地爲他們提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，爲他們排憂解難，提供力所能及的幫助，就顯得尤爲重要。真誠服務，貼心服務，讓每一位司機朋友加完油後的心情變得愉悅起來，他們纔可能留下一段美好的記憶，深刻地記住我們“中國石油”的服務。

今年夏天的一個晚上，天氣非常悶熱，一輛東風小解放從高速直奔加油站而來，從我的經驗中判斷，這輛車應該是加0號柴油。我迅速跑上前引導車輛，可能是因爲車速太快，司機踩了一下剎車，只聽見“嗵”的一聲響，一個輪胎爆了。司機下車心疼地摸着輪胎，隨口就是一句“國罵”，並嘟囔道：“真倒黴，不加油也就沒這倒黴事了。”言外之意，好像爆輪胎都是加油站惹得禍。我看出司機的心情極爲煩燥，沒有和司機計較，連忙跑過去安慰他不要着急，服務區有修理廠，可以很快修好。司機不耐煩地說：“輪胎爆了，加了油也走不了。你一個女孩子家，知道什麼？”雖然司機的不通情理讓我感到非常委屈，但我還是能夠理解司機當時的心情，就耐心地向他解釋：“師傅，油站裏是不允許修車的。要不，我先給您加油，再找人幫你把車推到修理廠，好嗎？”司機看到我這麼客氣、熱心，態度也緩和了很多。於是，我很快給司機加完油，然後找來站上的幾個員工，齊心協力幫司機把推到了站外的廣場上。怕他路不熟，我又一路小跑幫他叫來了修理工。車很快便修好了。司機開車走時又特意拐到我們加油站，對我說：“謝謝你了，小姑娘。中國石油的服務就像她的品牌一樣響亮。以後啊，我就來你們這兒定點加油了。”沒過幾天，這位司機師傅真的又開着他那輛東風小解放來了，而且從此以後，他就成了我們的常客。

細心、耐心、誠心，換來的是廣大司機朋友的開心。面對高速公路上四面八方、五湖四海的司機朋友，還要有一顆寬容之心、平和之心，才能做到正確對待工作中意想不到的事，纔會用一顆執着的真誠之心，去履行“幹一行、愛一行”的承諾。

記得有一次，一輛運輸活豬的車輛來到加油站，我正專心地加着油，沒想到卻“天上掉下來‘一團泥’”，再仔細一看，原來是一頭不知道害羞的豬，正在大庭廣衆之下“行方便”呢，一下子正好拉在我的手上，真的是惡臭難聞呀。在一旁的司機師傅可嚇壞了，一個勁兒地給我賠不是，並要拿自己新買的洗臉毛巾給我擦。我知道司機師傅掙錢也不容易，輕易捨不得買條毛巾什麼的，就一邊堅決予以推辭，一邊笑着說“沒事，沒事，一會洗洗就乾淨了”。爲了不耽誤司機的時間，我強忍着惡臭繼續爲司機加完油。我能看得出，司機師傅的眼神先是顯得忐忑不安，接着就流露出滿意的讚歎。好幾個月過去了，每次那個司機來加油，都不忘和周圍的司機談起那間“尷尬”的事件。久而久之，每當我看見那位司機來加油，我倒很不好意思了。

就這樣，夏季一杯冷飲，冬季一杯熱茶，送上一句熱情的問候，送上一句溫馨的祝福。我們用一絲絲真誠，一滴滴汗水，專注地澆灌着心中的“寶石花”。真誠的服務能讓我們和司機們的關係更加貼近，同時也拉動了我們加油站的銷量和效益節節攀升。一份付出，一份收穫。我也先後被省公司評爲優秀加油員，被__x評爲五星級員工。

看着我們站裏銷量日益遞增，看着越來越多的客戶認準我們“中國石油”，我無比欣慰；想到剛剛進入“中國石油”時家人的期望，我心中無悔；想想走過的平凡而有意義的成長之路，我問心無愧！

這，就是我，一名在中國石油大家庭培養下不斷成長的普通加油員！沒有驚天地、泣鬼神的壯舉，也沒有過人的智慧和才華，有的只是對工作無限的熱愛，對事業無怨無悔的追求！

《大長今》中女主角有句話說的好，“讓吃食物的人面帶微笑，這是我一點小小的心願。”“讓天下的司機朋友面帶微笑”，就是我----一箇中國石油加油員的最大心願！

加油站演講稿10

各位領導、各位評委：

你們好！

我叫xx，今年xx歲，在我這xx年的工作中，我把自己的青春奉獻給了我們的石油行業，這些年來我辛苦工作，在加油站競聘演講稿歷盡坎坷的同時，也收穫了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長爲一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領導能給我面試xx加油站站長一職的機會，好好把握住這次機會，爲xx加油站今後的繁榮發展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先後從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。

一、個人競聘優勢

（一）有很強的溝通能力

本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中加油站站長競聘書，我們在服務好新用戶的前提下，要儘快將大量流失的用戶重新聚攏起來，我個人憑藉着良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。

（二）良好的人際關係

至今爲止，我工作已經有xx年了，這些年來，我憑藉着良好的人際關係，發展了很多的客戶。像我們xx市的一些企事業單位，大多數已經成爲加油站的定點加油用戶，現如今xx公司，xx林場等。他們的領導也已經和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我的幾次走訪，已經成爲我們加油站的定點購油用戶。

（三）安全教育方面

我深知加油站安全工作的重要性，爲了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有加油站競聘報告很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。

二、競聘成功後的工作措施

各位領導如果這次我競聘xx加油站站長一職成功，我將在xx加油站開展如下工作。

（一）穩定客戶，做大銷量

目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接衝擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：

1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會員制，長期會員，資加油站經理競聘源緊張時想受優先權。

3、發放救援聯繫卡，幫助聯繫修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取用戶。

5、瞭解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做到心中有數。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。依託容美站可開展多元化服務的硬件優勢，特色服務，親情服務，在公司給予的權限內，最大限度的爲他們提供優質服務，洗車服務、加水，檢查輪胎，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，形成緊收費站競聘演講稿密、牢固、友好、和諧的客戶關係。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業公司，物流公司，反季節蔬菜運輸老闆，大型礦山機械。應儘快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

（二）強化服務，嚴格管理

在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現代營銷理念，以人爲本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制爲8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

（三）抓規範化服務，樹品牌效應

加油站是中石化對外的形象窗口，規範化服務的好壞，直接影響到整個公司形象。爲此規範化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規範服務，就等於抓住了品牌效益。抓規範化服務要從細微、點滴入手、從着裝、站容、站貌、服務用語着手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，並能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規範員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環境加油站競聘書，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。

各位領導，作爲這次競聘上崗的積極參與者，我希望在此次競聘中獲得成功。但是，我絕不會迴避失敗。不管最後結果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業業做事，爲我們xx加油站的發展做出積極的貢獻。

加油站演講稿11

剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環境的偏僻，工作內容的單調乏味，業餘生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜裏上班，寒冷、睏倦、孤獨，曾經讓我產生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅信：只要肯付出，終有回報。

碧雞加油站是西南地區的第一家“五星級加油站”，但在20xx年，由於社會加油站

的前堵後截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔任碧雞加油中心站長，在機遇和挑戰面前，我輾轉反側、認真思量：一個勞務工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心裏不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！

抓管理、促規範，破舊立新

不幹則已，幹就要幹出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進行應變能力訓練，帶動了員工加油八步法的練習熱情和積極性。經過強化訓練，一張張謙和的笑臉，一句句發自內心的文明用語，一整套規範的服務動作，使客戶對我站的服務連連稱讚，刮目相看。隨着客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。

真情塑造服務品牌

一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發展忠誠客戶的突破口。於是，我向員工下達任務，要求他們每天至少要與15個客戶成爲朋友，並要建立詳細的客戶檔案，經常保持聯繫，從而不斷調整完善我們的服務。

一年來，全站員工都達到了這個要求，有的員工已經有了30多個客戶朋友。根據他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優美的輕音樂；設置了駕駛員休息室，他們可以在裏面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調節駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預報信息，免費提供藥品，免費爲客戶洗座套、衣服等服務；油品緊張期間，我們爲長途汽車開設加油綠色通道……

很多駕駛員都說：“在雲南境內上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。”

心繫員工，情牽油站

去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅持每天利用工作之餘到醫院照顧她，爲他洗臉洗腳，並帶去可口的飯菜。他拉着我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關心員工，我沒有理由不好好幹。”

節假日是值班員工不能與家人團聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節的氣氛，每當此時，我都親自買菜下廚爲他們做上幾個拿手好菜，並組織聯歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當站長以來，我始終堅持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當人面大聲斥責，而是告訴他們正確的方法，保護他們的自尊心；夏天，我買來驅蚊器和藥片，放到員工的宿舍裏；冬天，我爲場地的員工送取暖水袋和棉手套……

他們在關愛和溫暖中認真工作，員工隊伍形成很強的凝聚力、戰鬥力和親和力，20xx年完成銷量2萬8千噸，比20xx年1萬3千頓翻了一番還多，創造了五星級加油站的新的輝煌。

加油站演講稿12

尊敬的各位領導、各位評委：

夏天來了，我也來了！我駕着石油公司機構優化改革的熱潮而來，來參加加油站經理的競聘，我要感謝組織爲我們提供了這樣一個展示自我，挑戰自我的機會。石油公司這次機構優化，對於調動職工的積極性，提高工作效率，增強工作效能，具有重要意義，我堅決擁護，並積極參與。

首先借此機會，我要對在座各位領導和同志們多年來的關心、培養和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助，讓我一步一個腳印，紮紮實實地走到了今天，讓我這個遠離家鄉千里之外的我一點都沒有感到“身在他鄉爲異客”的感覺，在這裏，我感受到的是，濃濃的親情，暖暖的關愛，也是你們的鼓勵和支持，讓我戰勝了諸多困難，在礪練中更加理性與成熟。

下面，我向大家簡要介紹一下我的個人情況，讓大家對我的瞭解更加全面，更加直觀。

我叫XXX，來自美麗的沂蒙山——山東。今年XX歲，大專學歷，中共黨員。20xx年1月加入XX分公司XX做加油員，後被調到**XX加油站做計算員。由於工作成績突出，20xx年10月提升爲站長，20xx年10月調入城東加油站，現任城XX站站長。

下面談一談我競聘這一職位的優勢。

優勢之一是我具有高度的責任感和敬業精神。工作的幾年來，我深有體會，不管做什麼工作都需要高度的責任感和敬業精神，如果少了這兩點將很難做好工作。平時，我始終注重自己的工作作風，嚴格要求自己，努力使自己做好乾一行，愛一行，專一行。特別是在20xx年6月份，在海旺加油站有一寧波牌照的集裝箱貨車雜加油十發生自然，由於我及時補救，避免了加油站和貨車的損失，受到公司領導一致好評。

優勢之二是我善於學習，具有一定的專業理論知識。21世紀是知識經濟社會，一個人如果沒有知識，將很難在社會上立足。自工作以來，我時刻不忘學習，不僅學習課本上的，還向身邊的領導同事學習。我曾多次參加公司組織的培訓活動，取得計量上崗證書，同時，我還取得單位安全生產管理人員培訓資格，經培訓具備了安全生產任職資格。另外，在20xx年8月在蕭山徵文中，我曾發表過《立足石油事業，開拓創新業績》的文章，獲得三等獎。可以說，經過多年的學習與實踐，我掌握了較紮實的專業知識。這爲我做好下一步工作打下了堅實的理論基礎。

優勢之三是我年輕，接受新事物能力強，能更好的工作。我今年纔剛剛26歲，我有活力、有信心、有激情、有着旺盛的精力和工作能力，能更好的去投入到工作中去。20xx年10月城東加油站剛開業時銷量才180噸，後經過不斷的努力四月份上升到364噸，遠遠超過了公司下達的280噸的任務。

優勢之四是我具有較豐富的工作經驗和管理才能。雖然我從事石油行業的時間不長，但我從事的崗位卻不少，每一次的崗位變遷都使我對公司的瞭解更加具體，使自己的能力進一步得到提升，我也更加了解到石油市場上的變化和石油行業的競爭何其激烈。可以說，每個崗位上的工作經歷，使我積累了一定的工作經驗，鍛鍊了我的管理才能，特別是我擔任站長期間，更加使我的管理能力得到昇華。有人說，經歷是一筆財富，而我更願意把自己的經歷當成一種資源，一種在我今後的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。

當然，我也更清楚，成績也好，經驗也罷，它只能說明過去，並不能證明未來。

如果承蒙領導厚愛，讓我走上加油站經理的領導崗位，我將不負衆望，不辱使命，勤奮工作。把新的崗位當成幹事創業的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺餘力地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體做到以下幾點：

一是真誠講團結，當好領導參謀。

多年的工作經歷告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，當好主角，胸懷全局，爲領導當好參謀，當好助手。認真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效，團結同事一道獻身石油事業。

二是抓管理，促進銷售量的提高。

市場經濟條件下，管理也是效益。爲此，我將積極加強對本片區的加油站管理力度，加強對客戶開發管理力度及便利店的經營管理，做好站內質量計量監控、費用控制，市場和價格信息的調查工作及石油批發銷售，進一步健全站內一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，積極把制度建設作爲突破口來抓，制定相應的工作流程把加油站的每項工作納入到正常的管理軌道。

三是抓服務，促進競爭優勢的形成。

如今石油行業的競爭逐漸轉變成了服務的競爭，服務營銷工作做的好壞將直接影響着銷售業績。爲此，我將根據我們加油站內部情況，樹立全新的服務理念，進一步整合各種資源，加強職工對客戶的服務滿意度，以滿意服務贏得客戶。加大對售油人員的管理力度，強化服務意識。以服務贏得市場，贏得消費者的信賴，從而促進競爭優勢的形成。

四、抓培訓，促進安全意識的形成。

石油工作不比其他工作，來不得半點馬虎。爲此，我將廣泛開展安全培訓活動。堅持“預防爲主，安全第一”的工作方針，進一步落實安全生產責任制，全面提高加油站各項安全問題，嚴防安全漏洞。增強全體員工的健康、安全意識，爲加油站的發展壯大提供有力保障。

五、以身作則，提高素質到位。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷加強自我創新能力與自我約束能力，不斷提高工作能力和管理能力，增強自身綜合素質，爲公司帶領出一支忠誠與中國石油事業、思想穩定、充滿活力的鋼鐵隊伍。

尊敬的'各位領導，評委，同事們，有人說，大材小用，基本沒用，因爲大材小用會扼制人的潛能的發揮；小材大用，基本有用，因爲小材大用有利於激發人的潛能。希望借我們加油站人事改革的“東風”，使我塊“小材”得到大用的機會，一旦如願，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最後，我想以丘吉爾的名言結束我的演講：“我沒有什麼好奉獻，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”

謝謝大家！

加油站演講稿13

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，迎着十七大的春風，我公司在現任領導班子的帶領下，各項工作蒸蒸日上，欣欣向榮。面對石油事業的明天，我充滿信心，鼓足幹勁。今天鶴峯石油公司站長競聘開始了，強烈的事業心和責任感驅使我勇敢地站在演講臺上。

我參聘的加油站是白鶴加油站，面對競聘我信心十足，在中石化加油站工作十幾年的風風雨雨裏，是加油站這個神聖的崗位鑄造了我，使我學會了許許多多的經營管理經驗。在這十多年的工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優質服務上也得到了許多顧客的好評。在白鶴加油站管理員崗位上，能做到配合站長搞好站內一切工作，賬表冊的填寫由不規範到規範，嚴格執行資金管理制度，多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中，發揮了很好的作用，並且得到了檢查組的好評。我還曾多次參加上級公司組織的各種學習、培訓以及競賽。爲了提高自身素質，提升業務水平，並且充分利用業餘時間不斷地學習各種專業知識和專業技能。從而爲今後更好的工作打下堅實的基矗在白鶴站三年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業務，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關係，這對我以後開展工作十分有利。

如果我競聘成功，我會認真做好以下幾點：

第一、在勞動紀律方面要突出一個“嚴”字。一個加油站經理要帶頭模範遵守股份公司的六項勞動紀律標準，堅決杜絕“三違”現象在我站發生和蔓延。

第二、在操作規範和形體語言上做出一個“先”字。榜樣的力量是無窮的，如果經理做得馬馬虎虎，職工自然也就迷迷糊糊，所以說喊破嗓子不如做出樣子，要做到言傳身教，要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象，規範的形體動作和優質的服務技能是品牌的象徵，也是產品質量的延伸。所以我決心從我做起，從白鶴站做起。

第三、在業務拓展方面要突出一個“新”字。例如建立競爭對手檔案，目前中石油已進入鶴峯，俗話說“知已知彼，百戰不殆”，作爲油站經理，要非常清楚自己的競爭對手，他的消費者爲什麼會選擇到他那裏去消費，他們採取了什麼樣的營銷措施等，從而採取相應策略。所以在今後的工作中，我必須務實創新，銳意進取，竭盡所能，爲“朝陽”增輝，給“品牌”增色。

第四、在經營方式上搞好一個“活”字。要變“坐商”爲“行商”，做到勤思考能吃苦。例如尋找潛在客戶，開展配送業務等。

第五、在站容站貌和環境衛生方面做到一個“亮”字。做到窗明几淨，一塵不染，保持站內衛生、清潔，物品擺放整齊有序，營造舒適的消費環境，這也是油站經理增強品牌效應、弘揚企業文化的一個重要方面。它也代表了一個企業的整體形象，時刻保持整潔、舒適的站容站貌，使之成爲鶴峯又一道靚麗的風景線。

第六、在員工的工作和生活上能體現一個“愛”字。無論多麼能幹的將軍也不可能打完一場戰役，工作是大家乾的，任務是集體完成的，我們要尊重自己的員工，主動關心他們的工作，學習、思想和生活，多與他們溝通，把“嚴慈”有機的結合起來。

第七、在節能降耗做到一個“細”字，細節決定節能，細節決定成效。我站利用原有水池儲蓄和罩棚雨水用於洗拖把、衝側所、洗手,達到節約用水；夜班下半夜車輛較少，要關掉部分照明用電。油品降耗更要從點滴入手，做到顆粒歸倉。堅持開展以“節約一度電，一滴水，一滴油”爲主題的節約競賽。

第八、在安全和經營方面，我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。既要讓職工知道99 1=100，又要讓職工知道100-1=0的深刻內涵。在安全工作中，我會層層落實好安全生產責任制，開展好安全教育，完善安全設施，落實好安全措施，紮實的做好日常基礎工作。讓安全和經營永遠朝着企業的經營目標邁進。

如果競聘成功，我會時時刻刻遵循“客戶是金，員工是本，文化是根”這一法則。決心用人格魅力凝聚人，靠模範行爲帶動人，對工作主動熱情，盡心盡責，尊重領導，愛護職工，努力提高自身素質，爭取帶出一支作風紮實，高服務、高質量的隊伍，爲企業的發展貢獻力量。

我相信以一個女人特有的細膩、敏銳和自強不息的執着努力，一定會使加油站的管理得到提升和創新。

謝謝大家！

　　演講人：xxx

加油站演講稿14

各位領導：

你們好！

我叫***今年31歲，是**片區城東站員工，本人與20xx年初入職，從事加油工作4年，從事記賬工作近一年。在近五年的時間裏，我本來一個什麼都不懂的年輕人成長爲一個有經驗、有上進心的人，我感謝在座的各位領導給我面試後備站長的機會。我有以下優點。

（一）我有較好的溝通能力，在工作中，能準確明瞭的向員工傳授加油做帳的知識，與客戶交流時，能借機會拉近彼此距離，瞭解客戶的實際情況，是客戶能發展成站內長期定點客戶，增加客戶量。

（二）與站內同事們都保持着良好的人際關係，輔助站長管理好站內事物，使站裏保持一個良好的工作氛圍。

（三）學習新事物能力較強，當石化有一個新活動，新政策，我會主動通過文件自學，分析活動對客戶的好處，主動給客戶講解，另外主動摸索新活動，新政策在我站的操作流程，我站杜絕了有好活動，好政策，但是沒人會操作的局面。

我入職以來曾獲得過以下榮譽：

曾榮獲20xx年“普法”演講比賽優秀獎。

曾榮獲20xx年度“比學趕幫超”工作優秀員工。

加油站演講稿15

各位領導，各位同事：

大家好！

首先感謝公司各位領導和同事給我這個機會來參加營銷技能演講比賽，我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關心和支持。

我叫XXX，來自XXX加油站。我演講的題目是“細節決定成敗”。

道家創始人老子有句名言：天下大事必作於細，天下難事必作於易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單，可以毫不誇張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務等細節問題都可能關係到企業的前途。作爲一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重複着簡單又平凡的小事――爲顧客服務。然而作爲與顧客有直接接觸的加油員，我們在爲顧客服務的過程中，每一個小的細節，都可能會影響到銷售量和企業形象，從而影響到企業的長久發展。兩個月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現在我將工作中發現的銷售細節列出一二與大家共同分享。

細節一、利用情感營銷，抓住顧客的心

在講到情感營銷前，我要先爲大家介紹一下情感營銷的概念，所謂情感營銷，就是把消費者個人的情感差異和需求作爲企業品牌營銷戰略的核心，通過心裏的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，實現企業的經營目標。

隨着中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈，雖然成品油銷售市場屬於具有中國特色的“寡頭壟斷市場”，競爭並不充分，然而我們東疆分公司的市場佔有率卻不足哈密的成品油市場的10%，我們還是有很大的晉升空間的。在產品同質和價格相同的情況下，服務成爲我們獲取市場份額，多分一杯羹的重要突破點。而服務的核心就是情感溝通，在情感消費時代，消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員，或者說是銷售人員能夠在銷售過程中，從“情”爲切入點，在營銷過程中傾注情感，對待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進而進行準確的定位和有分寸的切入，使消費者持續不斷的感受心靈的衝擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發其購買慾望，達到“細雨潤物卻無聲”的境界，我們的銷售量就自然會隨之上升。

在銷售的過程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細節來拉進與顧客的距離。我們在加油的過程中，有時候，一句貼心的問候，或者爲顧客送上一杯白開水都會讓顧客爲之感動，而有時，一點細微的疏忽就可能導致顧客轉投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月裏，看到我們的巴圖爾巴叔會爲來加油的司機開油箱蓋，這裏可能大家會有疑問，爲顧客開油箱蓋不是十三步法裏要求的嘛，這裏我要解釋一下，巴叔不僅僅爲小車司機開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋，我曾經聽到一個跑長途的司機老鄉過，他開了幾年的大貨車，爲他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳爲長途司機燒開水泡方便麪，爲司機在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機路上開車注意安全，做到來有迎，走有送，我看到了情感營銷在工作中的真實體現，無形之中，通過一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的常客、回頭客。

細節二、敢於猜測顧客的心理，進行逆向營銷

通常情況下，我們所理解的逆向營銷是指需求決定供給，即企業根據顧客的需要設計自己的產品和提供顧客需要的服務，比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單，根據顧客的需要配置筆記本，以及網站上，顧客可以提出爲某種特定的物品支付自己指定的價格等等。這裏我所指的逆向營銷是指非常規的營銷策略。我們在銷售過程中竭力向廣大消費者宣揚本企業的聲譽、產品的優質等，這是非常正常的事情，但我們也可以反其道而行，自我揭短，敢於爲自己的企業找毛病以及當顧客對我們的企業有所猜測和懷疑時，根據我們自身對顧客的瞭解，來反向營銷，借“趕走顧客”來“吸引顧客”。逆向營銷有以下幾方面特別的功效：

（1）指向性。抓住人們的好奇心，迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳，一般的廣告都是採用鮮明的色彩，動人的形象，醒目的標題，但這只是常見的一般性的策略方法，不足爲奇，美國紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌，把版面塗成黑色，只在版面的下端寫上幾個小的白字作爲廣告的內容，這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理，吸引很多行人前往細察，正好達到了廣告的目的。

（2）合理性。 正常營銷都是循規蹈矩的傳統的企業行爲，其中一些手段，有的已經被顧客視爲“吹牛”，甚至欺騙，因此顧客心存戒心，甚至產生了懷疑和牴觸心理。在這種情況下，逆向營銷反而能消除牴觸的情緒，給顧客一種誠實合理的好的印象，得到顧客的信賴。這裏我想舉一個我加油時候的例子。有個陝西牌照的司機進站加油，他說先加三百，我當時心裏想，這麼大車加三百，都跑不來好遠哦？就問他：“這麼大的車爲什麼不加滿呢？”他說：“我是第一次進你們加油站，怕你們的油不好，先加加看看油怎麼樣。你們兵團加油站是啥性質的？”我就給他解釋說是兵團和中石油合資的。

他又不停的追問我，那你們沒有自己的油田嗎？你們站的老闆是哪裏的？是不是私人的加油站等一系列的問題，這不禁使我想起之前一個不加油只買東西的大車司機說，他們都是定點加油，雖然每次都路過我們站，但是由於習慣和安全等因素都不會選擇換站加油，怕我們的油不好，他說很多私人加油站，司機一進站，他們的態度特別好，又送手套又上茶水的，結果加上的油都不禁燒。想到這個細節，我也想冒險試試，就不給他推薦我們兵團的加油站了，來個逆向推銷。

接着我就又說了一句：師傅，我們的加油站都是公家的，屬於兵團國資委的，我也不會騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說加多少加多少，就算現在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機就說：你這樣說，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經意的“逆向營銷”的過程中，這個顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。並且，幾天以後，我又在我們的加油站看到了這個可愛的司機。從表面上看，我的這種推銷方式似乎我們會吃虧，可事實上我們卻佔了便宜，我們抓住了顧客的這種懷疑的心理，誰能迎合顧客的心理，誰就能把握更大的主動權，從而在市場上獲益。

（3）針對性。針對性是對合理性的補充，逆向營銷方式只是針對部分具有逆反消費心理的顧客才比較實用，不是通用的，一些經常來我們兵團的加油站加油的顧客，我們就要竭力向他們推薦我們的優點和特長了。

加油站是石油公司的窗口單位，顧客透過窗口就能看到公司的服務質量和管理水平，作爲窗口中的加油員更要牢記“細節來自於用心，細節來自於習慣”，在工作過程中用心，用情做好崗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一張廢紙，爲顧客遞上一杯熱水。從自身做起，從點滴做起，用實際行動立足崗位作貢獻，爲石油做出無愧於時代、無愧於企業，無愧於青春的貢獻。