營業員優質服務演講稿
營業員爲客戶提供優質的服務，才能吸引更多的顧客，下面就是小編爲您收集整理的營業員優質服務演講稿的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！
營業員優質服務演講稿一
各位尊敬的領導，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這裏參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這麼快速的進步着，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作爲一位服務員，我並不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因爲在我們的幫助下而解決問題時，我的心裏感到很滿足！
客房，是酒店不可少的部門之一，作爲客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那麼陌生，又充滿着好奇心，對於很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿着已經發到手裏的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！後來，一位同事問我，客房部那麼累，你爲什麼還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛鍊人，不管從什麼方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前幹過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了後點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！
當經過三天的崗前培訓後，我瞭解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當我正式上崗後，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪牀都是個很嚴峻的問題，那個牀單被子怎麼都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把牀重鋪！當時，我的心裏很不是滋味，想着師傅十二間房，帶着我怎麼做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的爲我講解着鋪牀的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終於可以很快的將一張牀鋪好而且整齊！看着自己的成果我很快樂！
後來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習範圍不僅僅只侷限於鋪牀和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之後就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月裏，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什麼也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心裏充滿了感激！在往後的日子裏，我會更加努力學習！
xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什麼？得到了什麼？我會學着以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！
最後，新年將至，我祝福大家在新的一年裏開開心心、步步高昇，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！
營業員優質服務演講稿二
尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這裏代表愛儂近萬名姐妹們發言，我感到萬分的激動和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時工工作。在這三年的工作實踐中，我積累了許多家政服務工作經驗和專業服務技能，也學到了很多城市工作的理念，培養了自己良好的工作心態，學會了和不同層次、不同性格的客戶進行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業和成長機會，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。
去年我通過宣武分部老師的`推薦來到了客戶張泓家，家裏只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點到12點做三個小時的服務。我在他家工作近一年，開始時相互不太瞭解，經過一段時間的磨合後，慢慢的熟悉了老人的生活習慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時也得到了二老的認可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學會與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關心他們，不僅僅只是打掃完衛生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對待他們。
今年春節前夕，老奶奶去美髮店理髮，年前理髮的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪着一起去。一直等到下午2點多，老人才理完髮，雖然已經超過了我的工作時間，我還是把老人安全的送回了家。到家後老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對老人說“咱們相處這麼長時間，您二老對我就像親人一樣，我喜歡你們，願意爲你們做點什麼，這點事不算什麼，是我自己我願意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動。
因爲年齡和氣候的原因，老爺爺的身體每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經常陪同去醫院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會隨叫隨到，從不計較個人得失，因爲我覺得只要自己真心對待每一個人，別人也會真心對待你的。不久後，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家裏總是一邊做家務一邊和老人聊天安慰老人，儘可能想辦法去分散老人的注意力，讓她儘量的不去想那些傷心的事情。
隨着時間的流逝，老人的身體有所好轉，我的心裏也放鬆了一些。就在今年的7月10號老人在家中不慎摔倒在地，動彈不得。而親人們又都住的很遠，老人只好給我打電話，當時我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的消息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當時老人是一點一點趴着慢慢挪着身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，並詢問傷勢情況，然後急忙叫來車把老人送到醫院進行檢查，醫生說沒有什麼大礙。老人非常激動的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命啊！”我說“沒什麼，愛儂的每一個員工和服務員遇到這種情況都會幫助您的，您身體沒事就好了！”
把老人送到家後，我建議老人應該到愛儂公司另找一名住家服務員，這樣可以24小時照顧她，如果晚上有什麼事情也可以及時照顧和幫助您啊！老人想了想說“可咱們倆時間長了，我對你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由於老人行動不方便，部門老師特意爲老人上門服務。老人深受感動，對宣武分部的老師及服務員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達了對愛儂公司及服務員的感謝！
此時此刻我的心情非常激動，我爲自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那麼多的優秀服務員，我卻有幸成爲她們的代表，我感謝爲我們遮風擋雨、像親人和孃家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個勤勞質樸的愛儂姐妹們，同時也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實地工作，真心實意的爲客戶服務，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務理念和宗旨做好做到位，當客戶需要我們幫助的時候，能夠及時爲他們提供幫助就是我們自身價值的最大體現！
我會在今後的工作中不斷學習和提高自己的各項能力，用自己的實際行動，和自己的微薄之力爲自己提高收入，爲愛儂公司樹信譽爭榮譽，讓自己向星級服務員的目標去奮鬥、去努力！
謝謝大家！
