移動公司營業部副主任競聘演講稿範文

尊敬的各位領導、評委：

大家好！

今天，我站在這莊嚴的講臺上，面對着這麼多注視的眼光，發表演說，展示自己，這既是一個考驗，又是組織上給我的一次難得的機會，在這裏，首先感謝大家對我過去工作的幫助和支持。謝謝大家！

我競爭的是移動公司營業部副主任一職務，下面我將就個人基本情況和工作思路向各位領導、評委、同事們作一簡要彙報。

　　一、個人基本情況：

我叫朱世英，今年**歲，碩士學歷，審計師，高級工程師，黨員，現任移動公司經理助理。198？年大學畢業後被分配到吉林省郵電管理局教育中心工作;1991年調入吉林省郵電管理局工作;1999年9月電信分營後到省移動公司審計室工作;2003年任職遼源移動公司經理助理，協助總經理分管經營工作至今。期間，由於工作突出，多次被評（客戶可添加一些個人成績）等榮譽稱號。由於長期供職於業務管理工作崗位，時至今日，我已經積累了豐富的工作經驗，能較好地把握通信業市場動態，業務操作流程與技巧，同時我對通信業的整體市場營銷策劃、計劃的籌劃與實施，也有較深入的把握和研究。

　　二、競爭優勢：

今天之所以敢走到講臺上，競聘營業部副主任，我認爲我已經具備了競爭這一崗位的許多優勢，我有能力，有信心，有決心把這個工作做好。我的優勢主要有：

1、具有良好的政治素質。在十三年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受公司領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會通信事業發展的路線和政策，牢固樹立通信工作者的責任和形象，自覺履行一名共產黨員的義務，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。

2、熱愛移動通信事業，具有嫺熟的業務經驗。應該說，我是一個移動通信戰線上的老兵了，我深深地熱愛着我所從事的移動通信事業。自199？年從事通信事業以來，現在已經整整？個年頭了。在這十三年裏，我先後從事過教育、統計、工程、審計、經營管理等崗位。？年的從業經歷使我對移動通信的每項業務都瞭如指掌。我很自信，也很堅信地認爲，？年的移動通信行業的從業經驗，使我基本掌握了作爲公司營業部副主任必備的業務技能，我一定能夠勝任這一職位！

3、具有較強的管理能力。在遼源分管客戶服務工作期間，我認真的對相關的服務業務知識和管理流程、考覈體系做了的研究和總結，並在實際管理過程中積累了大量的管理經驗。在多年的基層鍛鍊工作中，使我具備了較強的管理能力和綜合協調能力，對領導一職有較深刻的理解。同時，十三年的工作實踐，也使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在業務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。這些都更加堅定了我紮根於基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，做好每份工作的決心，爲下步工作開展打下了堅實的基礎。

　　三、工作設想：

如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任營業部副主任，我將真誠講團結，積極協助主任開展工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導，當好助手，協助主任做好分管業務工作和員工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。具體工作我將從從經營和管理抓起，並且兩手都要抓，兩手都要硬。

經營方面

1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的中心任務，以保證客戶服務績效指標完成爲第一要務，在服務的硬 件、軟件上分解、細化、量化服務指標，使每項考覈指標都落到實處，確保公司績效 成績及員工的利益不受損失。

2、做好諮詢受理和監督工作。我將在作好諮詢和處理投訴服務的基礎上，利用1860建立客戶服務監督系統。監督服務人員的服務質量，同時通過1860的回訪進一步加深客戶對服務的感知度。進行二次服務。提高服務的效果。讓移動的個性化服務深入人心。同時，我將協助經理切實提高客戶服務水平。

3、要做好營銷工作、樹立移動新形象。以提高客戶對服務的感知度爲目的，推進集團和高端客戶的個性化、差異化服務，尋求服務特色，從根本上提升客戶服務水平，樹立移動的服務形象，並逐步建立移動服務品牌。通過服務的品牌效應，促進市場營銷。

4、做好協調組織工作。組織做好外部環境、媒體的協調工作，在社會環境層面作好服務宣傳保障工作。 在部門內部管理中，認真履行職位職責，作好上下、內外部的協調、溝通、配合工 作。切實保證公司的戰略方針的貫徹執行。

管理方面：

1、加強人事管理。人力資源是企業不斷向前發展的不竭動力和源泉。我將對所管部門人員分工，做到人人有事做、事事有人做，獎勤罰懶，提高員工的辦事效率。在工作中，堅持“能者上，平者讓，庸者下”，力爭做到想幹事的給機會、能幹事的給崗位、做好事的給地位，並建立健全各種規章制度。不以規矩，不成方圓。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。

2、協助經理帶好隊，建立一支來者能戰，戰者能勝的鋼鐵隊伍。 將根據目前營業部人員的現狀，通過以會代訓、挖掘潛力等多種方式，努力使分管部門形成業務型、技術型、管理型、事務型人才比例協調的結構。

3、抓好企業文化建設。企業文化是一個企業核心競爭力中最基本的因素。所以我上任後，要協助經理抓好企業文化建設，加強服務人員的培訓。通過培訓，加強服務的規範化，提高服務技能，同時注意引導和訓練服務人員親情化的服務意識。使用戶真正感到溝通從心開始的服務理念。

“寧靜以致遠，淡泊以明志”。如果這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位，我將努力紮實工作，以自己的行動和成績來回報各位領導、師長及廣大同志們的厚望。如果落聘，我也不會氣餒，我會以此爲動力，加速積累，爭取再通過新的挑戰崛起，通過新的競爭獲勝。

我的演講結束了，謝謝大家！