【優秀】銷售員實習心得體會

當我們積累了新的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的銷售員實習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售員實習心得體會1

活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收穫，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收穫口糧，付出才智收穫肯定，付出時間收穫智慧。

我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收穫信賴，付出幫助收穫感激等等；在人與人、人與事共處、能爲他人考慮的大前提下，收支基本上保持着平衡。

在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁複雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態便受到衝擊，不小心便滑到了失衡的深淵裏備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態度變了，我們就變了，我們變了，我們眼裏的世界和事物也就發生了改變。

比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節發短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情願爲他做的。爲他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，儘快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產生。

這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前並不專業的事情，其實在我自己的觀念裏相信，一個人，生下來，並不就劃定了他職責範圍，一個公司，也並不是規定了你的職責範圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉昇職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領導”。很多時候，我們每一次量的積累，在質的`飛躍的轉變時，需要的只是那麼一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了麼？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什麼？是直接轉爲人民幣的現金，還是你在工作過程中收穫到的經驗和快樂呢？每個物質存在都有他特定的價值，在不同條件下，並不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個人並不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉換爲金錢還是什麼？是在今天折算給你呢，還是日後的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大於等於你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧！

銷售員實習心得體會2

在杭州xx4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，接着就上了崗，於是我就跟着小貢開始了以後的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就特別的累，每天騎着自己的愛車，載着自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟着銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什麼話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的.年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏說起，也怕說錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我並不介意，這也許也是件好事，知道自己哪裏是障礙，以後加以改正。

有時候總感覺自己像一隻脫了繮的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裏，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來說，不知道從那裏入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，爲了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就爲了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所說的話記在心裏了。

就在實習的最後一天，我終於得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那裏，我先爲顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那麼的津津有味，在那裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。

銷售員實習心得體會3

眼看着要畢業了，自己就要出去實習了，這是我第一次進入社會，有期待也有恐懼。有人說社會是殘酷的，但我認爲社會是公平的只要你準備好了你就能立足於他。

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作，銷售員實習心得體會範文。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多，心得體會不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易纔找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的.面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作————在心欣平臺做銷售。我知道這不僅是我幸運也是心欣給了我這次讓我實戰的機會，我一定會好好在心欣工作的，加油！

銷售員實習心得體會4

爲了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到xx眼鏡專賣店進行了爲期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此實踐活動的有關情況報告如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的。但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡的知識的瞭解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感覺良好。

首先，只有付出纔會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎麼怎麼難，自己都不以爲然，然而等自己站到櫃檯，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因爲不理解眼鏡的專業知識，在介紹眼鏡的一些性能時搞得到後來自己都不懂的說了些什麼天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，爲了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格，性能以及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌，到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務態度是銷售成功進行的前提。

作爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因爲態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由於態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西這麼簡單！我當時很生氣，就衝她瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客，但因爲有這前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功了的`賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快！

溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬於你自己風采的路來，那樣大家纔會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷裏的小baby了，你會發現生活是如此美好的！

銷售員實習心得體會5

出來實習已有三個月，雖然實習的時間不是很長，但在這三個月的實習期內，我學到了許多在學校學不到的知識，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當然也發現了許多自己的不足之處。實習是每個大學生必須領有的一段經歷，它使我們在實際操作中瞭解工作程序，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化；實習還能讓我們更好的用實際去聯繫實際，掌握實際跟實際操作的聯繫，爲以後進入工作崗位打下基礎。

在實習中，我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分爲兩個部分，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的`價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

1、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

2、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要詢問打印機非常詳細的參數時，我有時還不能立刻答上來，所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產品。你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

3、對顧客的準備

銷售員實習心得體會6

我是一名學習專業的20xx屆畢業生，在今年很有幸被xx啤酒集團錄用，成爲一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的，希望這篇市場營銷專業實習總結可以給其他市場營銷專業的實習生提供參考範例。

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因爲我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因爲我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作爲總公司的`主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裏表現出色，已成爲集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——xx專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

銷售員實習心得體會7

爲期xx個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位於xx商業中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段爲搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，xx貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如xx。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。

幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而xx有些型號收音機功能，xx的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“xx”新品牌，因爲“ipod”不具“xx”這樣的中文商標。當顧客走過發現“xx”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我爲什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

這是我實習的第四個階段。主賣“xx”和“xx”兩個品牌，xx是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“xx”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。

其實在這期間我也去了xx的售後，確實不怎麼樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落裏，幾臺舊電腦和三個人。

在爲期1個月的實習裏，我像一個真正的.員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的瞭解。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫！

銷售員實習心得體會8

下面談一談我在保險銷售員實習崗位上面的一點心得：我們做保險銷售的，首先要明白自己的銷售產品是：保險；再就是要明白我們做保險銷售的目的，在學校讀書的時候和剛剛實習時候的我，可能會回答說是賺錢，上班不就是未來賺錢嘛，賣力銷售不就是未來有更好的業績那更多的工資嘛。可是如果是現在的我，我會回答說是幫助我們的銷售對象解決問題。我們保險銷售員的要想有好的業績就必須要有客戶，所以這纔是我們的根源。只有幫助客戶解決問題了，客戶纔會更加願意購買我們的保險。比如，客戶生病了需要鉅額的錢，而你的保險能夠幫他解決這筆支出的話，那我們獲得的回報肯定不會少。所以，這一次實習就得到了我的第一哥收穫，我們做銷售首先要滿足客戶的所需，幫助他們解決問題，否則客戶沒有這個方面的需求再做努力也是白搭，或者只是給客戶瘙癢的話，也只能讓他們動搖，而不會購買我們的保險，我們的.業績也就得不到提高。

這次實習，我還有許多工作上面的收穫。我們做銷售的，一定要對自己的產品——保險有所瞭解，所以這就要求我們一定要好好學習，不然就不能給客戶解釋清楚我們保險的好處在哪裏，或者給客戶推薦並不適用他的保險。還有就是我們工作一定要兢兢業業，不能三臺打魚兩天曬網，這樣才能夠在工作上面走的更遠！

雖然這次實習已經結束了，但是我的學習還會繼續！

銷售員實習心得體會9

從高中畢業升到大學已經一年了，在今年暑假，我接受了同學的邀請，滿懷着新奇和激動感來到了這家xxx店，成爲了一名服裝銷售員。

提前體驗起了工作的感覺，爲以後畢業進入社會打下了一個厚實的基礎。

我實習的店位於xx商業廣場，周圍客流量相當驚人，因此的我們的工作也非常繁忙。每天接待客人併爲他們推薦衣物款式，時常忙得腳打後腦勺。所以我剛進來時候面對這麼熱鬧的場景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，畢竟自己是客人時是一回事，自己是服裝銷售員時又是一回事了。不過顯然我的能力超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚訝不已的速度適應了過來。好幾次覺得疲憊想要辭職回家不幹的時候，都有一種莫名的、彷彿從骨頭裏滲出來的堅韌讓我堅持了下來。熱門思想彙報當然這也離不開店裏鍾姐姐她們以及店長大哥的教導和指引，沒有他們在一旁爲我幫襯的話，我就是再厲害又能怎麼樣呢？

按照店裏的規矩，我們每天早上客流量不多的時候都要集合開會，互相打氣，互相總結，然後大聲的喊出來。雖然一開始的時候讓我感覺很害羞，但是習慣了之後卻覺得非常的爲自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺醒了內心的.力量，更明白了自己的收穫和接下來的目標，讓我能迎着困難繼續前進。

在這段時間的實習中，我不但學會了很多銷售技巧，還練成了察顏觀色的本事，能夠從客人的一舉一動，甚至於一句話當中讀出他的潛意思，爲客人提供更爲貼心的優質服務。讓各位客人都能夠買到自己想要的衣服滿載而歸，同時對於我這個銷售人員也更加滿意，常常有聽到熟客跟店長誇獎我，這讓我不好意思的同時又感到渾身上下充滿了力量。

可是快樂而充實的時光總是短暫的，假期兩個月很快就要結束了，這讓我心裏有些沉重。畢竟在這兩個月裏我受了店裏的大家很多恩惠，心得體會關係也變得很好，臨別之時自然是分外的依依不捨。但是天下沒有不散的宴席，我在這裏的兩個月學到了很多在學校沒辦法學到的東西，也瞭解到了很多社會職場上的規矩，我相信這些辛苦換來的經驗都會在未來給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快！

銷售員實習心得體會10

二、要善於總結根據客戶辦理的不一樣業務

開展不一樣的櫃面營銷，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。

三、營銷話述要簡短

客戶來櫃面，可能只是期望　　四、不要進行多產品營銷

一次只需要營銷一種產品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間並且使其他客戶的等待時間短，不會產生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的`營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業務，我們就會讓他在我行有x—x個業務，成爲忠實客戶。

五、要有團隊精神

一個人的時間有限，專業有限，要決定客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。

最後，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做櫃員時，客戶都主動問我需不需要時點衝存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒黴的時候，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個人實習心得體會參考例文八篇”，希望對大家有所幫助！

銷售員實習心得體會11

受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的瞭解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。

培訓結束之後，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。

實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在着許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大。有時候辦事不夠幹練。工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠。業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

雖然開始認爲銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習鍛鍊，我對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧。

一、良好的服務態度是銷售成功進行的前提

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！

二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

1）通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的'。

2）瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任。既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。

3）掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展。

4）應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

1）瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品。

2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、把握成交的控制

1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

2）成交的要訣：多看、少說。一問一答。不急不忙。保持態度。

銷售員實習心得體會12

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易纔找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的'消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗……之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括money了！

五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓，因爲有了新產品！

銷售員實習心得體會13

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

於是我從對的產品開始瞭解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事裏，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有瞭解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成爲賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫺熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的`不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

銷售員實習心得體會14

從大學畢業之後我經歷了一段時期的迷茫，當然包括現在我依然有些許的迷茫。不明白我的未來在何處，我該朝着那裏前進，很多人告訴我說向前走，那哪裏又是前呢。我只能在在這片名爲命運的河流中隨波逐流，走到哪裏算哪裏，知道真正的醒悟過來，找到自己人生的目標。當時大學剛剛畢業的我感覺自己似乎在大學裏什麼都沒有學到，不知道自己能夠去找什麼樣的工作，能夠做什麼樣的工作。而現在我想我在迷茫中漸漸的找到了一條路，雖然不算寬敞，但是我想在未來的生活中我會越走越暢通，越走道路越寬。

在來到這裏實習之後我發現自己大學學習到的東西好像沒有什麼作用，而唯一的作用或許就是在面對一些我瞭解過的知識我能夠如數家珍的說出了，但又似乎沒什麼用，我也只是能說而已。這段實習期也讓我深深的明白了工作和在學校學習，真的完全是兩個不同的狀態。在學校的時候你可以在任何時間做任何想要做的事情，非常的自由，哪怕是在上課的時候你想要接個電話，和老師說一聲，老師也是會理解同意你的。而你也可以在任何時間，展開你想要的學習。但是在工作中就不一樣了，你在工作時間能夠做到就只有工作，當然接聽電話也可以但不能打擾到別人的工作。而不是像學校，你自己學累了去外面的操場逛一逛曬曬太陽，休息一下自己的身體。而在工作的過程中，你做了任何和工作不相關的那都是不應該的，你在工作時間就是應該好好工作。當然也能夠理解，畢竟工作是需要認真對待的'，而且不能出現錯誤，所以就需要人們專心致志的去完成。而我在這段時間裏也學習到了很多的東西，也開始向着一名在外工作的人士轉變，而不是像以前一樣一看就是一個幼稚的學生。當然這種內在的轉變我也說不上來是什麼時候開始，但都只是潛移默化的慢慢在我身上發生着改變，如果是很久沒見的朋友或許都有一些不認識我了。而我也在這段實習生活中收穫頗豐，我也找到了自己應該前進的方向。或許現在我距離自己的目標還很遙遠，但是我相信只要我不斷的努力，我肯定是可以距離我的目標更近的。

銷售員實習心得體會15

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！

有了第一次的教訓，第二次好不容易纔找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的`一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗……

之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money了！