工作心得體會(範例14篇)

當我們對人生或者事物有了新的思考時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作心得體會 篇1

剛進去祕書處的我如一張白紙，等待着自己重新去描繪。在這段時間，正視自身的優點，潛力。珍惜機會，好好的在祕書處發揮自己的優勢，彌補自己的不足，努力做到全方面的發展。作爲祕書處的一份子，我熱愛這個集體。和諧的氣氛，能更好的促進工作的開展，愉悅的'心情，能帶來更多的工作動力。大家除了是同事，更應該是互幫互助的朋友。真正的朋友對於一個人來說，是一筆寶貴的人生財富。最後希望祕書處越來越好，團委也越來越好。

祕書處的工作不是一成不變的，不是守着工作的老方法就能完成任務，我們也需要不斷的推陳出新，在原有的工作方法之中加以改進，使完成工作變得更有效率，更加完美。我們也會進一步加強與其他兄弟部門的交流協作，提高整體的工作效率，我們也堅信團委的明天將會更加美好。

工作心得體會 篇2

自任職以來，我體會到：學習提升效能、地位來自成績、創新提高效率。-公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

有時對一些日常事務的'缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，對部門人員的管理不夠細緻具體，以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

回顧行政部過去的工作，雖然工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足，我將克服不足，做好行政工作。

工作心得體會 篇3

xx年12月，我來到xx酒店工作，經過緊張的培訓之後，我成了一名西餐廳員工，開始瞭如家的溫暖，我的新生活開始了。

因爲我是新員工，所以在西餐廳經理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學到了很多東西，尤其學到很多西廚房的知識是非常的開心，因爲我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以後我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習結束我的酒店旅遊管理畢業論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭裏每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由於酒店剛剛開業，根據營業情況並不是每天都設立自助餐，很多情況都是零點早餐。在我的待客思維裏，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之後如食品口味與自己的飲食習慣有偏差之後，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關注及關心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達人工作不知不覺已經兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因爲有緣，讓我們相識、相聚在這裏一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因爲快樂的音符一直在心中跳動。隨着剛剛變綠的枝葉發芽，我想家，想起父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮鬥、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這裏有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這裏學習、工作，抓住每一個機會鍛鍊自己，不斷的發展完善自己，我經常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精城協作。立達人酒店爲我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，成爲酒店的主人。一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執着，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，爲酒店創造財富，體現自身價值，爲立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

一、綜合部工作

在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的`重要部門，我很榮幸能成爲這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作爲服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。

二、其他工作

板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在領導的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務!

三、學習心得

作爲xx酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成爲同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身爲員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場爲本向以人爲本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作爲一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中我會繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順，在新的一年裏續寫人生新的輝煌!

工作心得體會 篇4

學校裏的知識雖然在現實生活中不實用，但卻也是一把金鑰匙，身在建築行業，工作中我們會發現，理論結合實際，我們可以很快地知道，現場施工有哪些操作是不對的，哪些能夠做得更好，如果換做自己來做，應該如何指導別人去做這件事？

面臨我們的`工作，有幾種工作類別，施工員、資料員、安全員、質量檢察員和商務預算員等，明白自己的角色後，因爲是建築行業，所有的工作都要求我們先要弄懂建築施工過程，瞭解一個項目從基礎到竣工需要經歷哪些過程，每個過程應該怎樣去做。

一個工程從設計到施工，會出現各種各樣的問題。剛畢業的學生可能會問這樣一個問題：“怎麼圖紙還有問題？我們又怎樣去發現問題？”其實，這個問題問的很好，很多年輕人剛參加工作都會有這樣的困惑，按圖施工還能有錯？事實是，施工圖有問題很正常，有專業沒有考慮周全的，有結構不合理的。

工作心得體會 篇5

我從19xx年4月加入保險業，至今也9個年頭了，取得了優異的成績，獲得了無數的獎勵。99年就走出國門到韓國旅遊，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表着身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業是一個機會無窮的行業，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的夥伴們!

世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的夥伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤於動腦，努力工作，誰就能立於不敗之地。我作爲一名主管，親眼看到很多夥伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我爲他們感到由衷的高興;同時我也見到，很多夥伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我爲他們感到惋惜。親愛的夥伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執着上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬於我們，夥伴們，你們說是嗎? 再說說咱們xx區部，有這麼一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅遊、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的`愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這麼好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經理，向x總和各位夥伴表個態：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就衝到哪，用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也爲我們自己的發展添柴加火!我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區部的展業高手和增員高手!我們一定要加入精英俱樂部會員的行列!請夥伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，爲我們加油助威吧!只要心中有目標!不怕路途有多遠;你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在於你今天所下的決心!希望更多的夥伴努力增員和展業，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來越旺，業績越來越高，收入越來越火!心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年裏掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，夥伴們願意不願意?

最後，我代表全體經理，給各位領導和夥伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發大財!

工作心得體會 篇6

我從20xx年9月開始從事網絡學院的教學和教務管理工作，應該說是在與北外網絡學院共同成長。由於本人對計算機網絡就很感興趣，又從事着如此一項將教學和網絡結合在一起的工作，怎能不令人激動。但日常的工作讓我體會到了網絡教育的艱辛。教學管理工作中，本人按時上網查詢網院總部發來的通知和指示文件，出席總部召開的會議，及時向網院反饋學員問題，並協助網院教師儘快解決問題。以總部提供的面授輔導教材爲參考，認真備課，並結合本中心學員的特點進行“因材施教”，使學員在面授輔導中真正獲益。面授結束後，及時下載並批改學員的作業，與他們建立電話和電子郵件聯繫，及時解決學習過程中遇到的問題。

經過三年的努力，我們的學習中心形成了一個團結的`集體，師生關係由“教與學”昇華爲“師徒關係”。儘管網院的工作繁忙、累人，但它在讓我的生活充實而有意義的同時，也使我的個人素質有所提高。對於網院的熱愛讓我無怨無悔。

工作心得體會 篇7

20xx年“管理層基層體驗日”於4月28日在-分公司開展，總部管理層及-分公司經理級以上同事皆參與了此次活動，這一次，總部管理層來到即將開業的NOVA-站購物中心。

“管理層基層體驗日”是-物業管理層親自到項目實地體驗基層崗位的活動，通過基層體驗可以深入瞭解基層的工作環境，促進與員工之間的`良好溝通，讓管理層與員工更貼近。

客服、工程、安保、保潔，換上工裝，管理層們秉持專業精神，在各個崗位認真的體驗基層工作，在同事們的指導下專注用心地進行崗位體驗，感受基層員工的辛苦與職責。

基層員工的日常工作是公司運作最基礎也是最重要的環節，-優質的物業服務離不開每一位員工的努力和付出，也希望每一個基礎崗位能精益求精，將服務做得更細緻更完美，不斷超越，獲得更多的認可。

工作心得體會 篇8

這個學期我在學習部的工作基本上有學風建設、教務辦值班、學委跟進和愛心輔導督導。相對上學期來說輕鬆很多，而且經過一學期的鍛鍊，工作能力也有很大的提高。

開展學風建設的困難是遇到場面比較混亂時，不知道如何控制。而且，無論哪一種抽查方式都有其缺陷。在教務辦值班可以提前知道很多消息，並通過師兄師姐交來的學習成果瞭解自己將來的學習任務，同時做好準備。通知06、09級工管學委的工作，鍛鍊了我的`表達能力，使我的表達更加凝練、簡潔、清晰、禮貌。由志願者升爲督導，工作任務也比以前更有挑戰性，而且“站的高看的遠”。之前，單純的教小朋友，現在要做志願者和何老師之間的一條紐帶，參與一些教學的討論，收集小朋友的優秀成績。覺得這樣的工作更能鍛鍊自己，相信自己會有更大的提高。

雖然現在工作輕鬆了，但是和部門同事接觸的機會卻少了，希望會有一些活動讓我們多多聯絡感情，使整部門更有凝聚力。

工作心得體會 篇9

彈指一揮間，部門工作即將要畫上一個完美的句號了，回首這一年，更多的是不捨，心中有點傷感。從最初來到大學時的迷茫，到進入科協新媒體部，一路走來，我經歷了很多，付出了很多，也收穫了很多。

在科協的日子裏可以說是我最快樂最充實的，因爲在科協這個大家庭裏，我們每個人都是兄弟姐妹，我們一起工作，一起玩笑，一起討論着我們的未來，在以後的日子裏，我們更會一起把我們的科協越辦越好。

在科協，我的收穫就是每次工作不管做什麼，都應該用一顆真誠的責任心去面對。那些我以前沒有接觸過的新事物，不斷的衝擊着我的大腦，使我時刻保持着一份活躍的心情，都是雖然每一步艱難重重，但我們還是竭盡全力做到。

一路走來，陽光與風雨共存，付出也不斷有了回報。雖然只是短短的一年，而它給我的，將是寶貴的工作經驗、雋永的'人生哲理、開闊的社會見識，這是一筆寶貴的財富，這將會影響我的一生，爲我的未來指引前進的道路。

工作心得體會 篇10

我於20xx年1月參加保安工作至今，在這幾年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神聖。我會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不苟，做到讓公司與客戶單位滿意，時時刻刻起到模範帶頭作用，處理與協調好客戶單位的關係，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。

經過這幾年來我對保安工作的認識，我認爲應具備以下幾個方面的要求：

一、應具備良好的政治素質和體能業務素質。首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛崗敬業，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

二、應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，瞭解隊員的思想動態，與隊員做好溝通。要經常反省自己的工作，反思自己對隊員的關心夠不夠，儘量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。

三、充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防範預案，象我們現在服務的小區，屬大型連鎖房區，針對這種環境我們制訂了相應的`管理方案，同時借簽了其它工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不苟，眼觀四路，耳聽八方。

四、加強對隊員的體能訓練。同時，要具有良好的體能、業務素質，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業務工作培訓，訓練一批素質過硬的隊員，才能便於隊伍的穩定，避免服務單位頻繁更換隊員。

以上是我的體會，希與大家共勉。

工作心得體會 篇11

在大學學習期間，社會實踐是大學生課外教育的一個重要組成部分，也是大學生自我能力培養的一種重要方式，因此對於我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，對於我們積累社會經驗，有很大的幫助。

經過寒假半個多月的工作實踐，我感受到一些工作體會：我的工作地點是在香江百貨。這個超市在衡陽還是比較大的超市，經營範圍很廣，每天的人流量也比較多。我的在香江百貨的蔬果課工作，任務是精品蔬菜的打包和乾貨的打包等。由於暑假也在蔬果課工作過，雖然當初被分配到了食品課，但是後來還是被調到了蔬果課。但是，我認爲不管在哪個部門都一樣，不管做什麼要多做事，少說話！這句話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

首先，服務最關鍵。做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的。不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，爲你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不爲？

其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信爲本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟與效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作爲經營管理着要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大。

再次，超市領導者的管理水平也很重要，這就像就像一個形象的比喻說的由一隻獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一隻綿羊率領的獅子部隊，足見領導者的重要角色。提高領導者的素質是提高他管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，這樣更有利於超市的生存發展。

總的來說，在超市裏打工是絕對有收穫的。我進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校裏養着的學生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的'缺點，讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以後畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心裏，畢竟那是我第一次感到：無論什麼事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。但是沒有執行力，沒有勤奮的努力，更沒有成功的可能，有位名人說過，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過。作爲現代大學的一名學者，我們應有清晰的頭腦，客觀的目標，勤奮的努力，來實現我們的人生目標。

工作心得體會 篇12

在寢室當了一個多學期的寢室管理員工作，在工作中感受了非常多，一個學校管理與否，寢室的管理也是尤爲重要。寢室是住校生走出教室的家，同千千萬萬的`家一樣，這裏也需要和諧，需要溫暖，需要快樂。

在寢室中學生的瑣碎事情非常多，非常多事情都需要寢室老師去想方設法的照顧到，如果說教室是教學生求知的殿堂，那麼寢室則是我們教學生“學會做人，學會做事”的演練場。

寢室裏可以鍛鍊學生自律能力，自我獨立生活能力。在寢室當管理員的這一個多學期裏裏感受到小小的一個寢室就如同一個社會的縮影一樣，在裏面有着形形色色的人，非常多讓你意想不到的事情發生，同時經常要應對與不同性格的學生進行溝通教育，所以想要當好一名合格的寢室管理員非常辛苦，但是非常有成就感。

工作心得體會 篇13

還記得今年6月份剛剛畢業的時候，從剛開始的焦慮彷徨到現在漸漸緩解自己焦灼不安的神經，將凡俗、犀利的不安定感融入天地光陰，靠近龐大的內心。七月蔥蔥已過，現如今正值八月，暑氣正濃，距離入職那天也快有一個月了！

首先是角色的轉變，過去我們是學生，受到來自社會和家庭的'關注，一直接受來自親人的供養，從今以後，我們是勞動者，到了我們給予社會、給予親人回報的時候，簡單的說一句就是“父母越來越老、自己已經長大，長大了就要學會承擔責任”。

大家都是大學生，學校教會了我們很多東西，雖然工作以後我們會發現實用的東西其實不多。十多年填鴨式的教育給予我們的禮物是使我們養成了良好的學習心態，只要懷有一顆積極的學習心態，任何的未知對於我們來說並不可怕，因爲我們可以學。所以任何工作都不可怕，因爲我們有學會工作的能力。

工作心得體會 篇14

學習了新聯合時報，回顧着新天際一步一步走過的路程，有痛苦也有歡笑。再回望過去中發現自己一路走來，我與新天際是在不斷的進步和成長着的。從之前的一無所知，到與企業一同壯大，不禁心中感慨萬千。作爲一名金牌教練，帶領着我的團隊，一起辛苦，一起拼搏，一起鑽研着如何進行更好的課程銷售。如何把我們的課程完美的推銷出去。在企業不斷的進步中，我們也積累了一些銷售的經驗。

我認爲對家長來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、家庭的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個單過於耿耿於懷，你拿下了一個單，不見得能夠拿下這個家長的第二個、第三個單；同樣，你丟掉了這個家長的第一個單，也不一定就丟掉後面的單，而後面的單有可能比前面的要大的多！因此，對家長要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、相互溝通的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下大單，大家都好；拿不下，就永遠的放棄這個家長和孩子，這樣的人很難有什麼大的作爲！

首先我們要有一套詳細的銷售計劃，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因爲什麼樣的'家長都有，有真心來諮詢的，有的只是想了解一下，要有一雙慧眼。但是我覺得對家長重要的是真誠，真誠的告訴他們我們的優勢、我們能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕家長知道你的缺點，因爲你不說他也會從別人那裏瞭解到！要容忍一些家長的“刁難”，相信絕大多數家長是誠心誠意來給孩子報班補習的，是真心和你溝通的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，家長一定會成爲你的信任者。對孩子的陪同管理要有方，只有深入的瞭解每一個孩子的性格特點，喜好，學習情況，心理素質，才能更好的跟蹤學習，把學習的效率提的最高，要讓孩子覺得我們是值得依賴的，我們是真正用心在關心他們的，這樣孩子纔會積極地配合我們的學習。如果對孩子忽略了，沒有進行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒有進入到孩子的心裏去，孩子就會對我們產生不信任感，同時，也不會感到愛與關心。所以必須想盡方法維護好與孩子和家長的關係，關注孩子的各個細節，隨時讓孩子感覺到你與他同在。

同時，在課程營銷中，發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

另外，做課程銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀，憤怒的情緒。因爲一個人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。希望在今後的日子裏我與新天際風雨同舟，共同打造出一片新天地！