職業形象塑造與創新意識培養的心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，往往會寫一篇心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的職業形象塑造與創新意識培養的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　職業形象塑造與創新意識培養的心得體會1

禮儀，是個人素質外在體現，更是企業形象具體化體現，禮儀已經倍受人們重視，是人際交往“潤滑劑”，更是企業形象“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展今天，作爲職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視爲無禮。職業人員若缺少相關從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

近期禮儀培訓內容豐富，包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識學習，我知道職業禮儀是指各行各業職業人員在因工作需要人際交往過程中應該遵守交往藝術，是職業人員必須遵守自尊敬人行爲規範，律己敬人具體化表現和行爲技巧，是個人素養和社會觀外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節良好形象，從而形成獨特競爭優勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非爲、我行我素行爲都是違背職業禮儀要求。職業禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等原則，以我個人工作經歷，在實際中亦存在違反職業禮儀行爲。自己雖覺得正常，其實早已給別人留下了不好印象。這對於自己和別人工作都會產生重要影響。

良好禮儀行爲能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助於提高企業經濟效益，並可以通過表層形象展示企業價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成爲藝術。

企業間競爭歸根到底是員工素質競爭，而職業禮儀又是員工素質重要體現。良好禮儀不僅是個人形象直接表現，還關係到企業形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關注，贏得同事尊重。員工素質修養，直接關係到業主滿意度，關係到企業利益。她看似虛無，其實包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴，那就是對別人最好尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經常碰到細節問題中，感受到了商務禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表公司形象”意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀一面，展示我們公司最好一面。

　　職業形象塑造與創新意識培養的心得體會2

古人云：欲修身必先利其德。

在家裏要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業道德；在公共場所，我們作爲中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現。那麼是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質？有內涵？氣質來自於什麼，內涵來自於什麼，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，纔是氣質與內涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

然還有第三要素，就是穿着禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿着打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什麼程度，深厚到什麼程度。

由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業上就有很好的體現。

荀子曰“倉廩實而知禮節”；卡耐基說，一個成功的企業，18％需要專業技術，82％需要有效的人際關係的溝通。

隨着物質生活水平的提高，人們對於精神文明的溯求也越來越高，特別是隨着中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝於職業之路。職業禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。職業禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業禮儀還需要根據所在環境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環境，不融於世的情況。職業禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

放眼社會，有很多人不注重自己的職業形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區，認爲禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身着職業裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎麼回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，後腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶着要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿着吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創建檢查，禮貌用語、服務態度小夥子都表現得挺規範的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆鈕釦，很不雅觀，被做扣分處理。

兩件事說明了什麼？故事一的話外音是：禮儀細節關係到爲人處事的品質，任何行業的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見菸缸的書香環境而貿然遞煙的？所以，轉學風波的出現不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的鈕釦，這些缺失的禮儀細節，都會讓所倡導的一絲不苟的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的.。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一釐米，袖邊長出外套一釐米；領帶的標準長度是，領帶尖對着皮帶扣……這些，纔是真正形象與禮儀的體現！

禮：養也，指一個人的修養；儀：儀式也，指表現的形式。體現在：形象、素質、意識三個方面。可見，一個人的職業形象與其職業禮儀是分不開的。

要怎樣表現一個人的職業形象與職業禮儀，以決勝於職場呢？我有三點心得：

一， 形式；尊重爲本。自尊第一，尊重他人。“禮儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設爲振動。

二， 內容；善於表達。善待別人是一種教養，瞭解別人是一種智慧。

三， 形式規範。即標準，沒有規矩不成方圓。

而良好的職業形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。

個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關係處世技巧。對職業人而言，擁有禮儀知識以及能根據不同的場合應用不同的溝通技巧，展現自己的專業素質與職業形象，往往會令事業如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

業禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關係、溝通、心態!” 。

職業禮儀與職業形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用遊刃有餘，需花時間和精力更多的學習！

　　職業形象塑造與創新意識培養的心得體會3

隨着社會的不斷髮展，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起着至關重要的作用，對企業服務、企業形象也有着重要意義。

現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成爲企業形象的一部分而日益受到重視。職場禮儀已經基本形成了一種共識和行爲規範，所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。

現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關係，贏得別人的尊重和領導的賞識，並在職場中獲勝。

職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在複雜的人際關係中保持冷靜，按照禮儀的規範來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關係，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

總的來說，學好和熟練現在禮儀有助於提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關係，建立適合自己發展的人際網絡，爲我們的生活和事業搭建成功的橋樑。

　　職業形象塑造與創新意識培養的心得體會4

隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及爲人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對顧客表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作爲一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。

通過本次的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人類的社會交往，改善人類的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認爲自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做爲一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行爲，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行爲。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在爲顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。