培訓心得體會精選模板
在經過培訓之後你都有什麼收穫呢？以下是小編收集的心得體會，僅供大家閱讀參考!
培訓心得體會一
今天參加客服中心的培訓，工作後認識到溝通是很重要的能力。今天的老師是個臺灣人，還不錯，聽她的課我還有種看小S節目的感覺，呵呵，臺灣人都善於幽默吧。課程中講了講電話的技巧，發現我平時與代銷機構機構電話溝通時，無意中還用到了不少老師今天建議的說法，算是給自己一點肯定。老師在課程中講到一些字眼讓我想起最近的一些事情，終於可以在這個週末晚上好好整理下。
首先想到的區域經理的支持工作。自我反省現在沒有以前耐心了，是繁瑣的工作改變了我的耐心？32個區域經理什麼問題都找我，從怎麼填寫發票、哪些發票可以用到郵箱怎麼收不了郵件，從公司訂機票的電話到什麼時候轉正，從他們自己的季度補貼金額到借款……好像我是全能的，何況很多東西我是郵件、短信、會議上，各種方式都嘗試過了，還是會就同樣的問題問好幾遍。更過份的是指引寫得夠細了，不看，也不寫，空着那裏，像個大爺似的，認爲你就該爲他填，這種人我真的沒法忍耐。這種人我要怎麼克服厭惡情緒？老師說遇到這樣的人，做爲客服人員還是要面帶微笑應付，我想對所有人都適用，以後我會盡力控制自己，但是偶爾對這些人不耐煩還是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快樂》，是哈佛大學一位心理學教授寫的，感觸最深的是他說人的大腦不是對眼前事物的反映，而是從以前的記憶片段中提取相關的信息組成的一個新反映。如果你的大腦裏都是快樂的、美好的片段，那麼你對事物的反映就會是美好的。一個記者也說過在動盪的年代裏，他要看到很多美好、悲慘的事情，而他儘量讓他的相機留住美好的事物，不然他承受不了現實的悲慘，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐說每次看到我都好像很開心，每次看到我都在笑，我還真沒意識到這個。我想正如《撞上快樂》所說，我潛意識中也選擇了美好的事物，記着的是周圍人對我的好，記着每次的旅行，記着自己知足的生活。當然生活中也有不如意的時候，估計我也一直潛意識地使用我選擇快樂方式，忘掉這些不愉快的事情。
關於“查崗”。今天課程裏，還提到真誠，真摯的感情，我不由得想起了LP嫂子。
前幾天LP嫂子發短信問我LP的近況，然後說他交了辭職報告。雖然這個事情早有聽聞，但從她那裏知道這個消息還是有點驚訝，離開總會引起點傷感。我跟她認識的方式有點特別，她因爲看見LP的手機上有很多跟我聯繫的電話，所以忍不住在深夜11點給我打了電話，先問我是不是BY的，又問是否認識LP.....我當時感覺很詭祕，這個人怎麼知道我這麼多。然後自我介紹是LP的妻子，因爲LP電話裏看到很多與我通話的記錄……當時我第一個反映是她認爲我是第三者，呵呵，這個想法好笑吧。要知道我最痛恨別人婚姻的第三者，所以馬上開始解釋，告訴她我的具體工作以及爲什麼他和我聯繫多等等，等我不停地說完一通後，LP嫂子才忙解釋說她不是這個意思，她相信她老公不會那樣。終於鬆口氣，原來她只是想從側面瞭解LP的工作，擔心公司老是讓他回深圳從而沒心思顧家裏。我詳細具體地給她介紹了我們公司及一羣可愛的同事，還建議她看看我們的集體照就知道我們是怎樣和善的人…….估計我的回答讓她放心很多，不過這些回答都是我發自內心的，發自內心的東西對方一定能感受到的。這次讓我感動的是她在短信說：“他是個優秀的男人，她很愛他。怕他因爲這個事情難受，她心疼他。”看到這條短信時，我體會到什麼是真摯的愛。我多想給LP嫂子說應該把這句話告訴LP，我認爲LP最希望從妻子那裏得到肯定，最在乎的人就是最愛的人。後來只發了句蒼白的“感動”兩個字，此時只恨缺乏文字。我沒有資格告訴她該怎麼做，但是我的確爲此感動，爲她這種默默地愛感動，爲他們彼此間的關懷和認可感動。
老師說要懂得發泄，不然人很容易憋得變態。這點我也認可。不管是高興的事還是不高興的事，小窩已經成了我發泄的地方，寫日誌也是爲了記錄我青春的日子，多年後再來看看曾經幼稚的文字。說到發泄，我還要感謝我的朋友們，聽我傾訴，給我鼓勵。謝謝有你們。
培訓心得體會二
盼望已久的爲期五天的電教培訓，終於如期而至了，雖然已是伏天——又熱又累，但學員們積極性仍然十分地高漲。
“可能是時代要求我們這些從教人員們不要只滿足於信息時代，還要迎接新時期的創感時代的到來吧”？我思忖着，是啊，教師們不能只滿足於“一桶水”，“一缸水”的現狀，要有順應時代的“活水”來充盈自己。所以我也很感謝校領導給這次充電的機會。
給我們培訓的兩位名師更是名不虛傳，兢兢業業，早到晚回，雖然只有短短五天的培訓，我卻學到了許多。 電腦名師劉攀峯教師細膩地講解，不厭其煩地操作，演示和耐心地輔導，令我感動，更令我感動的是他都已經汗流夾背還全然不知。我猛然領悟學員信的積極性是愛他的感染了。
語文老師馬繼剛老師也名不虛傳，他淵博，既不失親切又具有威嚴，他深入淺出的講解，不失時機地互動，自由獨特的思想，剛正不阿的人品，高屋建瓴的理念充滿哲學思想的語言，充滿了感召力，很具有鼓舞性，激勵我樹立信心，戰勝自己，使我有一種做好教育的強烈願望。
總的來說，這次適時地培訓帶給我的是長進，是拔高，更是感動；謝謝兩位名師!在以後的日子裏我會帶着這些好的做法行動起來，解放自我，完善自我，進而發展自我，超越自我，做一個終身學習型老師，反思型老師和研究型老師。
