文明禮儀培訓的心得體會?三篇

導語;禮儀是人類爲維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。下面是文明禮儀培訓的心得體會，歡迎參考。

　　篇一：文明禮儀培訓的心得體會

昨天，我參加了學校舉行的教師文明禮儀的培訓，使我對教師文明禮儀有了新的認識。我瞭解到了教師在工作、待人接物、爲人處事等方面的規範化的做法。

教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現教師應有的氣質與風度。教師是人類靈魂的工程師，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣着髮式無形中都成爲學生和社會學習的楷模。在個人形象越來越重要的今天，教師應具備怎樣的基本禮儀和素養?教師形象在教育中又具有怎樣的意義?如何以高素質的內在素養(修養、素質)和外在素養(儀表、儀容)影響、教育學生?經過這一段時間的學習，我有了深刻的認識。教師禮儀將是教師在工作、待人接物、爲人處事等方面的規範化的做法。

教師作爲傳道授業解惑的育人使者，承載着推動全社會文明進步的重要責任，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成爲學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作爲一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峯，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，並且要讓學生從心底裏接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石爲開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該採取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

總之，教師要通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結互助，平等友愛，共同前進的新型人際關係的形成。

　　篇二：文明禮儀培訓的心得體會

XX年4月28日至29日參加了由海南省教育廳、教育工會舉辦的“文明禮儀骨幹培訓”28日上午10點半左右我和七坊中學的王老師爲伴一起抵達了培訓地點—海口旅遊職業學校爲期一天的培訓。

此次培訓，時間短、任務重。省廳的工會主席陳昌偉同志說：“凡參加培訓的學員回去後，一月內要開展本單位的文明禮儀骨幹培訓，對全體幹部、師生進行文明禮儀操培訓，省教育廳、教育工會將適時組織督查及舉辦全省教育界文明禮儀操大賽。陳主席一席既高度又深度的講話使在場的200名學員深深明白了此次培訓的意義和責任。

時間雖短，收穫甚大，旅遊職業學校年輕的校長趙金玲授課內容《禮儀在我們身邊》，讓我們瞭解了幾個方面：

1、 社麼是禮儀：禮是尊重，儀是形式。

2、 爲什麼需要禮儀：內強素質

外素形象

增進交往

3、 學習禮儀的三點建議：尊重爲本、善於表達、形式規範。

4、 是我認爲最需要懂得的：

急事 —慢慢地說 大事 — 清楚地說 小事— 幽默說

沒有把握的事—謹慎地說 沒有發生的事—不要胡說

做不到的事—別亂說 傷害人的事—不要說

討厭的事—對事不對人說 開心的事—看場合說

傷心的事—不要見人就說 別人的事—小心地說

自己的事—聽自己的心再說 現在的事—做了再說 未來的事—未來再說

最後，趙校長以陶行知先生的一句名言“先生不應該專教書，他的責任是教人做人;學生不應該專讀書，他的責任是學習人生之道。” 結束了她的授課內容。從趙校長的言行舉止中讓我們看到了文明禮儀的魅力。

旅遊職業學校海南有名的文明禮儀培訓員，文明禮儀操的創編者紀芬老師，她授課內容《塑造良好的教師形象》，講了五大點

一、 形象的表現在於：整潔的儀容

得體的着裝

穩重的舉止

文明的談吐

二、 美的形象從“頭”開始：髮型 髮色 髮飾

三、 髮型五協調:與臉型相協調;與體形相協調;與年齡相協調;

四、 與職業相協調;與服飾相協調;

護膚三部曲:清潔、潤膚、防曬

五、 細節使你更完美：肢體的修飾，得體的着裝

教師着裝：穩重、端莊

教師着裝6忌：短、低、緊、透、露、花

文明的談吐：

1、 溫和悅耳的語音語調

2、 準確的稱呼，熱全主動的問候

3、 善用各種類型的禮貌用語

4、 多用雅語

5、 掌握溝通的藝術

6、 做一名受歡迎的聆聽者

7、 接聽電話有技巧

因爲時間關係，紀老師談的不多，但在這簡短的授課中讓我們瞭解到了一些塑造老師良好形象的知識，在今後的課堂着裝時能聽取紀老師所說的去做，去改，儘量讓自己從着裝得體、文明談吐。

29日上午是紀芬老師對禮儀操的示範及講解，紀老師的細心、耐心讓我們在場的所有成員對每個動作的要領，動作的規範都能做到位。集體講解、分組練習、分組展示、集體展示等使我們都心中有數。此次培訓真的讓我瞭解到了教學以外的另一方面知識，時間雖短，收穫是蠻大的'。

　　篇三：文明禮儀培訓的心得體會

禮儀是人類爲維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。而高速收費站作爲一個服務性窗口單位，收費人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監督，所以如何做好收費站文明禮儀就顯得尤爲重要。

爲了提高我站文明禮儀的整體水平，2017年4月19日，我站特邀收費部孫婷同志對我站全體收費人員進行文明禮儀培訓。

早上，天空下起了濛濛細雨，本以爲會推遲的文明禮儀培訓卻如期開展。才9點30分，孫婷同志已到達培訓現場，我們全體人員對她的到來表示歡迎。緊接着培訓就分上午和下午有序的開展起來。

上午主要是培訓坐姿，具體有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發票、送車手勢及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發自內心的微笑。

我天生就愛笑，可我又害怕在正式場合微笑，因爲我的牙齒實在不太整齊。當孫婷老師開始教我們微笑的時候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚了。她過來了，她跟我說，可以笑的再多一點，眼睛也要笑，而且要發自內心的笑。心裏有點小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。於是，嘴角又向上揚了那麼一下下，比剛纔稍微好點。但始終感覺自己沒有發自內心的在笑。想着想着，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時的樣子，這下我笑了，發自內心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優雅吧。所以我微笑着問候、微笑着做手勢、微笑着走路，微笑着學習所有的文明禮儀，同時也得到了孫婷老師的好評。

其實，有時候我們顧忌太多，顧忌的甚至於忘了我們的初衷。我們是一名收費員，我們的目的就是讓司乘人員快樂出行、滿意而歸。正是因爲這樣，我們纔要更好地向司乘人員展示我們的一個手勢、一句問候、一個微笑，讓標準的文明禮儀在司乘人員的心中紮根、發芽。

總之，一天的培訓讓我感觸很多，也收穫很多。在今後的工作中，我會多加練習，爭取把每一個細節都做到位。