酒店開業儀式活動總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，是時候寫一份總結了。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的酒店開業儀式活動總結，希望對大家有所幫助。

酒店開業儀式活動總結1

xx支行開業至今已有兩個多月，這兩個多月以來濟陽支行的發展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績：

1、 xx順利開業，受到了各級領導和社會各界的一致好評。

2、經過兩個多月的營業，在未開對公業務，在未作任何過多宣傳的條件下，存款已達千萬以上，開戶人數不斷增多，按照此增長速度計算，一年以後光個人儲蓄存款達到七八千萬不成問題，等過了元旦以後對公業務一開，一年的所有存款達到兩個億不成問題。

3、我們優秀的服務贏得了濟陽人民的一致好評，也給其他銀行帶來了不小的壓力，其他銀行的服務差在濟陽都是出名的，工行迴歸濟陽後帶來的站立服務以及其他的服務都讓濟陽人民很滿意，我覺得有很多客戶都是被我們良好的服務所吸引過來的。

4、我們大家作爲一個新的團隊，在一個新的環境裏工作，內控上狠抓緊抓，內控上沒出太大的問題，工作上實現平穩起步。

在工作中當然也出現了這樣那樣的問題：

1、工作中還不夠細心。正常上班辦業務的時候大家都很小心，就是在營業時間結束臨下班的＇時候大家一放鬆，就出現盲區了，就大意了，像昨天開會說的，下班臨走的時候不關門這樣的問題。

2、產品的宣傳力度和營銷力度還不到位。比如理財，在濟南的時候感覺理財是很好賣的，可能是濟陽的人接觸理財晚，認識不夠，現在買的人不夠多。有好多人都不知道我們有什麼理財產品和基金產品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財產品。

下一步工作的措施：

1、繼續保持良好的勢頭，做好客戶的服務工作，以較高的業務水平和良好的服務贏得客戶的信賴和支持。xx人民很容易滿足，只要把三聲服務做足做好，再加一點點微笑，就一定能抓住濟陽人民的.心。

2、繼續加大內控力度，不斷提高自身業務水平，防微杜漸，防患於未然。剛回來的同志要跟老同志們多學習，熟練業務流程，爭當雙零櫃員。

3、加大產品的宣傳力度和營銷力度，充分利用一切資源及時向來辦業務的客戶宣傳我們的產品，灌輸我們的服務理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。

對未來濟陽支行發展的展望：

1、繼續保持良好的增長勢頭，存款早日破億，開卡人數早日破萬。

2、爭取能在三年內恢復到10年前扯行之前的業務水平，爭取幾個大單位的代發工資。

3、明年對公業務順利開展，開發區內的企業爭取到一半。

4、儘快贏得濟陽人民的喜愛和信任，讓濟陽人民願意來我行開辦業務。

酒店開業儀式活動總結2

在大家齊心協力、略帶倉促的籌備下，XXX新店終於在X月X日順利開業。雖然在開業過程中存在一些旁枝末節的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對於日後在新店開業、大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑑的重要依據。就開業階段整體效果而言，我總結出以下幾點意見：

1、優點

（1）開業期間現場的氛圍不錯，店內的裝修也會給人一種高大上的感覺，樂隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進店率；

（2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；

（3）本次開業的活動力度也比較大，爲招攬VIP顧客奠定了基礎。另外後期新店開業對於重點VIP客戶，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時爲了提升試穿率進而推動成交率，對於進店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1—3元的鑰匙扣、便籤本、小飾品等，這對業績的推動和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。

2、不足之處

（1）前期宣傳稍微欠缺了一點，在XX城市其實大部分顧客都不知道XX品牌做什麼的，由商場二樓只有大東和奧康兩個鞋店可以得知，部分顧客還是傾向於中低端的品牌，並且在發傳單的時候80%以上的人都會問這是賣什麼的？在哪裏？以至於給顧客一張傳單就要跟顧客說一下這是賣鞋子的，在二樓！所以建議以後在DM單上至少要印上地址，不然對於一些對XX品牌沒接觸過的顧客來說，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開業的那幾天，要在開業之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家XX品牌鞋店要開業，並且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。

（2）可能是由於上貨上的＇比較倉促，部分出樣的鞋子裏面的紙都沒有拿出來，尤其是深口鞋子。另外因爲我們現場有吃的，有的鞋子被小孩子弄髒了都沒有店員發現，這些被顧客看到了都會給顧客一個很不好的印象。在這方面店員還需要更加細心以及提高責任感。

（3）價格方面的培訓不夠完善，同一品類的鞋子，不同的人說出不一樣的價格，這樣的影響是很不好的，這方面後期還需要對店員有一個系統的培訓。

（4）人員的招聘與培訓稍微滯後了一點，雖然現場有老員工在幫忙，但是由於新人對產品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會影響一點成交率。

活動背景：

基於前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的`客戶，藉此公司舉辦一個開業慶典活動，以此讓更多的客戶瞭解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。

1、活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因爲在宣佈開業慶典之後還沒有一個成熟的開業慶典草案，導致在進行前佈置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以後改正，先有方案、再去執行。

2、開業慶典規模，初步預訂在30—40人之間，其中老客戶預定在10—15人，潛在客戶邀請在10—15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。

存在問題及建議：

1、電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，並沒有規範的邀約話術，大家只知道開業慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業，而且對於活動可能強調不周全。

2、沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易於宣傳的媒介，並沒有大範圍的宣傳，只是局部在小範圍的客戶羣體中。

3、物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。

4、人員分工及活動現場執行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程佈置執行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。

5。會場上業務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。

6。最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是爲了微小的利益，來參加慶典，並沒有抱着瞭解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態上去改變，不是爲了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。

最後，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對於新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。

酒店開業儀式活動總結3

在大家齊心協力下，經過兩個多星期的精心籌備，xx天虹百貨店於20xx年9月29.30日試營業，10月1日順利開業。雖然在活動過程及活動細節中存在一些旁枝末節的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對於日後在新店開業、大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑑的重要依據。

一、開業的意義而言，我總結出以下幾點意見：

xx天虹百貨店入駐於福州影響力最大的商圈之—臺江萬寶寧商圈，對品牌知名度的打響帶來更好的幫助，同時擴大了xx品牌在臺江商圈乃至福州市場的影響力，對品牌升級、形象展示、市場佈局及美譽度的提升都奠定了更好的基礎和開端。

2、全面深入的和商場、總部、第三方的溝通和合作，爲紐方公司在籌備新店開業，組織、主辦大型商業活動方面提供了非常寶貴的經驗。

二、就開業階段整體效果而言，我總結出以下幾點意見：

1、就本次活動策劃而言。本次活動策劃周密，內容豐富，現場視覺效果不俗。活動策劃的內容有贈品的籌備，其中包括品牌專屬杯子的選購與設計、“紅包”的準備，還有短信平臺的發送、電話客戶的邀約、蘇黎綵球工作室的現場佈置等都值得今後借鑑。

2、就本次的人員招聘問題而言。招聘是老大難問題，但開業前大家齊心協力動用了網絡招聘、場外設點、商場協助、關係、請臨時工、臺江店員調動等各種方法來滿足新店開業人員配備需求。

3、就本次的裝修問題而言。裝修的風格整體高端大氣上檔次，但是由於裝修工人的細節不夠到位，期間還是出現了一些小問題，例如試衣間內貼紙裁邊不齊、收銀臺形象畫框毛糙，需要一再電話督促其專修進程（貨櫃玻璃牆的安裝不夠及時），射燈照明效果不夠理想等。

三、針對開業前期存在的一些問題，總結提升以下幾點建議：

1、活動方面：

活動當天邀約到的客戶不多，禮品基本沒送出去，活動整體沒有達到預期的效果，活動前兩天的業績差強人意。如何吸引更多的`顧客？如何更好的利用精心準備的禮品？如何更好的提高成交率進而推動業績的達成？這些都是我們需要思考和提升的地方。

總結思考本次經驗，我給出如下建議：

①後期開業重點邀約的客戶可直接憑傳單或短信獲取禮品一份（電話邀約的客戶也也可到場免費領取）。禮品的準備可以是品牌專屬咖啡杯或其他贈品。假設邀約到場的客戶有50人，贈送禮品後的客戶的成交率爲25%，客單價爲800元，則貢獻的業績爲50x25x%x800=10000元，而贈送出去的禮品只是一個杯子的成本。那麼開業當天的業績又是如何來的？用一個較簡單的公式來推算：業績=人流量x入店率x試穿率x成交率，有了足夠的人氣，試穿就顯得尤爲重要了。

②爲了提升試穿率進而推動成交率，可以準備一些進店即送的特色精美禮品，贈送給試穿的顧客。“將欲取之，必先予之”。禮品的準備可以是1—3元的鑰匙扣、圓珠筆、便籤本、小飾品、礦泉水（罐裝可樂）等，這對業績的推動和達成是非常有益的。

促銷活動被消費大衆普遍認同接受，服裝店又是人的產業，因此服裝店的促銷策略必然要做到以人爲本，這樣才符合消費者與企業雙贏的原則。但促銷核心矛盾焦點在＂銷售額——毛利——顧客實惠＂這一問題。所以特色的新店開業必須採取＂捨棄毛利，確保顧客人流、銷售額＂以確保＂人氣＂爲策劃之根本。後期可以考慮適當縮減現場佈置氣球、地毯等費用開支，把節約的費用直接讓利給顧客。

2、人員招聘方面，後期應儘早發佈招聘信息。本次招聘略顯倉促，後期在確定入場後即及時和商場溝通協商招聘人員等相關事宜，還可提早到其他品牌女裝專櫃物色合適人才。

3、加強在裝修進度、及裝修效果上的督進。爲了更好的展示賣場形象和貨品形象，射燈的選擇參可考其他專櫃的效果，根據專修圖紙，找供應商親自確認。

4、製作項目進度跟進表，具體落實到人和時間，做到千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。

酒店開業儀式活動總結4

根據前期的市場摸底後，給開業活動定了方向及目標。首先本次開業活動的重點在於兩點：

一、樹立影響力，在新津客戶、同業、異業中植入索菲亞這個品牌；

二、銷量的達成，銷量是考覈店面運營能力的核心標準。

1、新津裝修率相對高的樓盤有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個小區的客戶名單，在異業夥伴大自然、友邦、聯邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶信息，兩次短信的宣傳，2—3次的電話邀約及戶外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶已植入了索菲亞這個品牌入駐新津的'＇目的。

共印了20000份DM單頁，通過對小區、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發，通過華西都市報、商報共夾報了7000份；在市區中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED遊車在城區街道進行宣傳，形成了對市區大部分消費者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營造，我們通過門頭上方高達8米的豎幅，紅地毯、氣拱門、4個氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊、戶外音響、花籃、地貼、弔旗、氛圍條等佈置。規模及氣勢在當地屬於頂尖的。團隊的凝聚力很強，新津的開業得到其他10個店面的大力支持，給予新津團隊注入了更多的信心。

2、開業期間共籤7個單，當天到店的客戶數量不理想，陸續到店在70人左右。根據本次開業開業活動總結三點如下：

一、深入小區陌生拜訪做得不夠，主要以爲外圍的宣傳、電話營銷，把控性就會弱很多，團隊建設應該再加強。加大到小區陌生拜訪的力度，同時建立拜訪的激勵政策。

二、建議以後的郊縣開業，用1—2個月爲試營業，主要以建設團隊，做推廣爲主。根據客戶的蓄水情況而定開業時間，一定是把握度很高的意向客戶爲準。以後的開業活動中視客戶蓄水量在100人以上，現場需要做剪綵、抽獎、舞臺表演等；在滿足到店人氣後需要做爆破性的活動氛圍，營造衝動型消費的環境。

三、值得驕傲的整個索菲亞的團隊，團隊中有衆多具有影響力、感染力的銷售高手，需要他們繼續發揚奉獻精神，遇到這種新店開業、大型促銷活動，積極參與協助支持。

酒店開業儀式活動總結5

此次活動是增強市場對“居然之家”品牌的認知度，增強企業員工的向心力，增強總公司與分店之間的多部門協作能力，彰顯居然之家直接面對市場的良好開端。

一、活動自我評估

總體來說，我們這次開業慶典活動各個階段都較爲成功，故總結以下幾點：

1、物料準備較充分

我們聯合多個部門，協調相關工作人員及物料供應商，有周全的計劃和充分的準備，這就成了本次活動較爲成功的前提。

2、密切配合

多部門的積極協助和努力，是活動能夠順利完成的保證，所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都積極主動配合工作，使活動更容易進行。

在成功的背後，我們思考了我們的不足。

1、預約商戶名單不確定。由於聯繫的商戶或廠家領導能否到萊陽當地參加開業的人數不定，造成了開業前酒店住宿準備未能達到最佳狀態，對於商戶來去人員數量的不穩定性是無法預見性的。

2、預見性的不足。在活動準備過程中未能對各個環節可能會出現的特殊狀況做好充分的預案，造成了活動行進過程中稍顯匆忙的現象。

3、辦公室與業務間對接的工作不完善，雖然在開業前部門都在準備如何更好的協調開業的工作，但對於酒席陪桌的安排依然是兩大部門溝通的漏洞，造成答謝午宴現場的有計劃無溝通的局面。

4、時間控制。前期準備工作中，部門時間對應的工作事項未如期達成。

二、活動的意義和結果

1、小投入大效果，雖然此次活動的場地及資金投入量有限，但到場的衆多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的.層次，充分體現了市領導及山東公司的大力支持。

2、這次活動可視爲居然之家進軍家居市場的一個良好開端，從萊陽作爲起點向周邊城市覆蓋，由點到面的讓廣大消費者瞭解到了居然之家。

3、這次活動整個流程經過前期多次會議分析及山東分公司同事的協助，使得活動進行過程中各個環節得以順利進行，達到了預期的目的。

4、這次活動也充分鍛鍊了居然之家全體同仁的協作能力，以及與分公司各部門同事的互相配合。

這次萊陽居然之家的開業慶典是具有非常重要意義的，員工以飽滿的熱情完成了分配的工作，以低費用完成了高質量的開業慶典。

酒店開業儀式活動總結6

一、開業前的試運行

開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利於減少問題的出現，確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡。客房部的管理人員在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：

（一）持積極的態度

在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。

（二）經常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協助採購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至於在快開業的緊要關頭髮現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢牀單、雲石刀片等。

（三）重視過程的控制

開業前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建築垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難採取補救措施。所以，管理人員在佈置任務後的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

（四）加強對成品的保護

對飯店地毯、牆紙、傢俱等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因爲在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。儘管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。爲加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可採取以下措施：

1、積極建議飯店對空調、水管進行調試後再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞牆紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的.管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因爲強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。

3、儘早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯後，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部爲其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的牀單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助於從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對日後的客房工作將會產生非常積極的影響。

（五）加強對鑰匙的管理

開業前及開業期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的後果。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體（將通用鑰匙當取電鑰匙使用）等。

（六）確定物品擺放規格

確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定後就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至於直到要佈置客房時，纔想到物品擺放規格及規格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房佈置不規範，服務員爲此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃，在樣板房確定之後，就開始設計客房內的物品佈置，確定各類型號客房的佈置規格，並將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的佈置加以規範，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。

（七）客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責

作爲使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要。客房部在驗收前應根據本飯店的實際情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字並留備份，以避免日後的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收後，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。