2016年改善醫療服務百日宣傳活動總結

國家衛生計生委辦公廳發佈了《關於開展改善醫療服務百日宣傳活動的通知》，要求在全國範圍內開展“改善醫療服務百日宣傳活動”。下面是小編蒐集整理的2016年改善醫療服務百日宣傳活動總結，希望對大家有所幫助!

　　【2016年改善醫療服務百日宣傳活動總結1】

今年初，四平市按照省衛生計生委的統一部署，在全市醫療衛生系統實施“進一步改善醫療服務行動計劃”，至今已近1年。爲更好地宣傳“行動計劃”的進展，展現改善醫療服務取得的成效，12月11日，四平市衛生計生委在四平市中心人民醫院啓動了“四平市改善醫療服務百日宣傳活動”。活動時間從2015年12月11日至2016年3月20日，爲期3個月。

自開展“行動計劃”以來，四平市各級醫療機構高度重視，認真落實各項舉措，涌現出一批在改善醫療服務方面有創新舉措、成效顯著的醫療機構。“行動計劃”的十項舉措也切實爲百姓提供了方便就醫、明白就醫、安全就醫、有效就醫的環境，極大地改善了醫患關係，減少了醫患糾紛，創造了良好和諧的社會氛圍。

四平市衛生計生委已要求二級以上醫療機構至少要樹立1-2個典型，並通過新聞媒體弘揚主旋律，傳播正能量。同時，要求各級醫療機構用心改善醫療服務，堅持以病人爲中心，開展“尋找患者最不滿意的服務”大討論，以患者最不滿意的服務爲導向，以改善患者最不滿意的服務爲出發點，發現什麼問題就解決什麼問題。

　　【2016年改善醫療服務百日宣傳活動總結2】

爲貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進一步改善醫療服務行動計劃”的進展和成效。11月27日，邢臺市衛計委改善醫療服務百日宣傳活動啓動儀式在我院舉行。市衛計委副主任溫寬良、我院黨委書記王建華、黨委副書記劉登湘、市直醫療機構主管領導、相關科室負責人出席啓動儀式。

改善醫療服務是深化醫藥體制改革的重要內容。開展“進一步改善醫療服務行動”，是爲了讓邢臺的老百姓方便就醫、便捷就醫、明白就醫、智慧就醫、人文就醫、安全就醫，進一步提高邢臺各衛生醫療機構的技術和服務水平，提高社會滿意度。開展改善醫療服務百日宣傳活動，是集中展示各地落實“改善醫療服務行動計劃”取得的階段性成果，營造深入推進醫改的良好社會氛圍。

自開展“進一步改善醫療服務行動計劃”以來，我院以提升、改善門急診服務爲切入點，在優化就診流程，改善就醫環境，加強預約診療，暢通綠色通道，加強人文關懷，提升就醫體驗等方面做了大量卓有成效的工作。

一是優化門診服務流程，實現“診間結算”。我院門診樓建設年代久遠，空間相對狹小，原來患者掛號、交費只能在各個窗口進行，時間長，效率低。針對這一情況，我們在門診各樓層設置了20餘臺掛號、充值、繳費、查詢自助機，開通了就診“一卡通”，實現了診間結算，減少了病人排隊等待時間。

二是開展預約診療，實現服務流程精細化。我院以電話預約、診間預約、門診服務檯現場預約及自助預約機等多種渠道爲患者提供預約診療服務。門診普通號源全部開放預約，專家號源開放預約率≥50%。醫技檢查實現“零預約”，當天來當天做，人員輪流設備不停，做不完不下班，不讓患者二次往返。B超、核磁等大型檢查做到了分時段預約，使“在醫院等”轉變爲可以“在家等”，提升了患者就診效率。

三是最大程度改善就醫環境。我們進行了衛生環境大整治，重新粉刷了門診牆壁，進行簡單裝修吊頂，門診衛生間安裝了感控式自動沖水設備，衛生情況改善了;調整門診佈局，檢驗科、體檢中心搬遷到第三住院部，婦兒科門診搬遷到婦產新生兒院區，增加了診室，患者就醫空間變大了;重新制作了門診建築平面圖和科室分佈圖及各種標識，調整了醫療不合理用房，對B超診室進行了“再造”，加開四個診室，中間等候大廳增加了空調、電視、座椅和LED屏，滾動顯示候診患者去哪個診室、是多少號，前面還有多少人等信息，患者就醫比較溫馨舒適了。

四是提升醫院服務品質，改善了患者的就醫感受。門診就診患者較多的診室如消化內科、內分泌科，實行雙人值班。成立了惡性腫瘤綜合診療門診，多學科綜合診療，相關科室的專家共同會診，給患者一個科學的綜合治療方案。推廣無痛內鏡、無痛人流以及無痛分娩等技術，抽調麻醉醫生直接駐在檢查室，方便患者隨時進行無痛檢查。成立了全市首支由退休護士長組成的志願服務隊，她們分佈在門診各樓層爲前來就診的患者提供導診、諮詢服務，受到了患者的一致好評。

市衛計委副主任溫寬良在講話中指出，要切實堅持以病人爲中心，以改善人民羣衆看病就醫感受爲出發點，以解決人民羣衆看病就醫中的突出問題爲切入點，思想認識到位、嚴密組織到位、解決問題到位，將工作真正落到實處。

我院黨委副書記劉登湘就如何做好“改善醫療服務行動計劃”做了表態發言。啓動儀式上宣讀了《改善醫療服務百日宣傳活動方案》。