郵政儲蓄實習工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的郵政儲蓄實習工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

郵政儲蓄實習工作總結1

畢業實習是我們從學校走向社會的一個重要鋪墊，它使我們在實踐中瞭解社會並將書面上的東西進行錘鍊，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，能打開視野，增長見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

此次實習的目的就是在工作之前多多瞭解下社會，熟悉下工作環境，掌握工作中一些基礎的共通的技巧，爲以後能更快地投入工作打好基礎。懷着這個目的，我在中國郵政儲蓄銀行進行了一個月的實習。

一、中國郵儲銀行總行及山東支行情況介紹

20xx年12月31日，經國務院同意，中國銀監會正式批准中國郵政儲蓄銀行開業。20xx年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網絡是郵政儲蓄銀行生存和發展的依託。郵政企業和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現網絡資源共享、產品交叉銷售和業務共同發展，將實現郵政企業和儲蓄銀行的持續、穩定、協調發展，加快推動郵政儲蓄事業實現新的跨越。

二、實習情況介紹

實習主要分爲兩部分。

第一部分：大堂經理崗位。時間：20xx.1.4—20xx.1.20。

由於營業網點所處地比較偏遠，支行的業務相對來說比較少，故而支行也沒有專門接待客戶的大堂經理。加上我不是金融專業出身，以後也沒打算從事這一行業，於是就自己選擇了做大堂經理，接待客戶。現在看來，這樣的選擇是正確的。我個人比較喜歡跟人交流，傾向於及時幫人解決問題，而大堂經理一般就是經常解決一些小問題，比如，維持等待辦理業務的客戶秩序，接受客戶存貸款及保險等方面的簡單諮詢。

印象比較深刻的一次是，一位客戶在行裏辦理了平安保險的商業保險，(行裏跟保險公司有合作，一般保險公司會派專人到各營業部駐點。)回家後聽到很多人對此險種有負面評價，甚至有人說是騙人的，於是他自己也開始不相信，就非常着急地找到了我們支行。當時保險公司駐我們支行的負責人不在，於是我就上前接待他。說實話，我對保險不是很瞭解，但是得先穩住客戶，我讓他不要太着急，聯繫保險負責人說明了情況。然後，我開始閱讀他已經簽好的保險，瞭解這份商業保險。原來，他辦理的是一份商業理財保險，每年需要交納5000元，交納20xx年，從交納的第二年開始每年保險公司會返回500元，一共返回20xx年，20xx年結束後返回本金50000元，及保險公司的分紅。這種保險類似於銀行的定期存款，只不過比銀行利率會相對高一些。並且發現他的.合同袋裏缺少了一份條款說明，而這份條款說明正是對本保險的具體結束。瞭解到，原來當時客戶在辦理保險時只聽了責任人的講解，考慮到比較合適就買了保險。回家後聽到他人的負面評價後，才發現合同袋裏除了一份簡潔的合同和交款憑證，竟然沒有合同條款的具體說明。自己跟人一時說不清楚，就非常着急。瞭解了事情的來龍去脈後，我馬上聯繫當時的保險負責人，在他的指導下拿到了合同條款的具體說明。然後，我對着合同條款，一項一項給客戶解釋，主要詳細介紹了合同甲乙雙方的責任，及他能享受到的權利。同時結合自己的經濟學中的利率知識，分析了買此種商業保險的利弊。他聽完後恍然大悟，才知道買一份保險裏面也藏着這麼多學問。在弄明白各項條款，放心離開時一直在表示感謝。從這件事上我體會到，快速的學習能力、過硬的專業功底及良好的溝通能力在工作中是非常需要的。

在擔任大堂經理期間，我還主動把每個客戶前來諮詢的常見問題總結了一下，結合行裏的工作流程，寫了一份《客戶明白書》。這樣，客戶前來諮詢業務時，我把寫好的《客戶明

白書》分發給每個客戶一份，這樣極大地提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。這種創新是讓我比較自豪的，也得到了行裏領導的認可。

第二部分：行政崗位

我有幸給同事寫了一篇。當時主要臨近新年，分行安排了不少新年活動，作爲鎮裏的支行當然要積極參加。其中，綜合櫃員崗的一位領導要代表我們支行參加演講，主要圍繞“打造貼心銀行”展開。因爲20xx年暑假在報社實習時，我有寫演講稿的經驗，於是這次在同事愁於寫演講稿時，我主動承擔了寫作任務。於是這次寫演講稿時我就注意了很多，比如寫出來的稿子不能帶學生氣，要緊跟國家、總行的政策精神，同時要體現真情實感。雖然琢磨了很久，修改了多次，但還是比較順利的。只是同事拿着演講稿最終取得了什麼成績，我卻不清楚，因爲年後就沒有在行裏實習了。

三、總的來說這次實習雖然專業不對口，但還是學到了很多。總結了一下，主要有三個方面：

(一)學會處理好工作中的人際關係。在工作中，良好的人際關係是非常重要的，好的工作關係不僅使自己心情愉快，還可能在工作中得到更好的幫助。由於我是因爲親戚纔有機會進了銀行在裏面實習。說白了，就是靠關係進去的。所以，一開始，有的人就對我很不服氣，總是表面上很和諧，背地裏卻悄悄說什麼。說實話，我很鬱悶，認爲我僅僅是實習，又不是搶他們工作，沒什麼的。但是整天處在那樣的環境裏總有些不舒服。後來，親戚行長知道後跟我說了十二個字：端正態度，真誠待人，積極工作。後面我很賣力，在做大堂經理期間，即便銀行大廳裏沒有客戶，我也會很端正地站在那。尤其是那次解決了商業保險客戶的問題，讓他們慢慢改變了對我的看法。的確，我不能左右別人，那隻能完善自己。

(二)學無止境。大學期間，總認爲自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道，自己是那麼“無知”，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領導相處等等，這都需要我們去不斷學習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不願意教你。我們都要非常小心謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。

(三)勤思考，勤總結，勤嘗試。這是我實習過程中總結到的。作爲馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經驗，只好不斷學習。但是學習後要懂得思考與總結，然後在這個基礎上不斷嘗試創新。實習了一段時間後，我覺得領導還是很願意我們新人提出自己的想法，並且鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以藉機會努力證明自己的實力，並且爲單位創造價值。

(四)細節很關鍵。這一點我是從同我一起實習的一個女孩子那學到的。由於專業原因，她到了綜合櫃員崗實習，因爲她實習比我早很多，所以當我去時她已經在獨立操作了。在這方面她跟我分享了很多。比如，看似簡單的取款業務都有很規範的流程，當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數，確認無誤後方可入櫃;而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可;又或在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次覈對金額。因爲，如果出了一個很小的差錯，都可能給銀行帶來很大的損失。她每天開始上班之前，都要反覆提醒自己要謹慎謹慎再謹慎。

這次實習，雖然只有短短的一個月，期間，有過鬱悶，有過自豪，也有過充實與樂趣，的確卻讓我學到了不少。它讓我更清楚地瞭解了社會，瞭解了工作，也瞭解了我自己。這是我人生的一個階段，感謝它。

郵政儲蓄實習工作總結2

郵政儲蓄銀行個人工作總結能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以後就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之後，我就開始了我的實習生活。

目前，郵政儲蓄銀行已經成爲全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬餘家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網絡3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中，發揮着十分重要的'作用。

在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以後就和在學校裏面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。

目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網絡資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。

慢慢的對櫃檯的業務有了一定的瞭解和熟悉，現金櫃臺營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、衝正、往來款項）等。同時瞭解到各項業務的業務處理流程。