銀行新員工工作總結【精選15篇】

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，爲此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編爲大家收集的銀行新員工工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行新員工工作總結1

我在XX年的銀行工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。衆所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，XX年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的.同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計XX多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。

銀行新員工工作總結2

尊敬的領導：

我自20xx年7月畢業於湖南大學後，加入了農村商業銀行，現實習期滿，根據銀行的規章制度，現申請轉爲銀行正式員工。

作爲一個應屆畢業生，初來銀行，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養下，我認真學習，努力並積極地投身到工作中，已經逐漸適應了這裏的工作環境。對於領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以後的工作生活中，努力以更加優秀的業績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我最大的追求。因爲，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們最好的方式，也是實現我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

一、品德素質修養和職業道德方面

作爲一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業務知識和工作能力方面以高要求高標準規範自己。並且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對信貸上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因爲我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，並積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守農商行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的'效果，在信貸工作中，都能保質、保量的完成科裏交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，並以期能夠爲農商行做出更多的貢獻。

五、對於今後的打算

時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現、新的情況發生。這嚴峻的挑戰，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多。看到農商行的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲銀行創造價值，同銀行一起展望美好的未來!

銀行新員工工作總結3

隨着培訓的進行，我們已經回到總行11周有餘，時間過得飛快，回想起培訓之初的青澀、懵懂，現如今的我們已經少了一份年少的跳脫，多了一份的成熟和穩重；少了一份站在臺上的瑟瑟發抖，多了一份在心靈上的放鬆；少了一份無知，多了一份睿智。

在豐富的培訓過程中，我不僅將銀行業的基礎知識得到了鞏固，還對現如今的綜合業務系統進行了系統的學習，同時還對我們系統中存在的不足有了一定程度的瞭解。通過輪作班委給了我職業生涯中從未有過的工作體驗，不僅讓我學習了更多的業務知識，更讓我在管理能力，領導力和協作能力等方面得到了很大的提升，在全班學院的配合和我們班委會其他學員的協助下，取得了圓滿的正果，也讓我感受到了集體的偉大，一根筷子易折斷，一把筷子折不斷。團結就是力量。在課前的即興演講，鍛鍊了我們良好的邏輯思維能力；鍛鍊了我們敢站敢說的能力；鍛鍊了我們對時間的把控能力；鍛鍊了我們對講臺的掌控。

在擔任組長的這段時間裏，讓我更加清楚的認識，帶領一個團隊的不容易，一個團隊的凝聚力的重要性，一個團隊的發展方向都是由我這個組長帶領的，就像一羣羊，我就是那個領頭羊，我往哪裏走，他們就會往哪裏走，也讓我反思，我們九臺農商銀行能夠快速的發展，離不開董事長的高瞻遠矚，董事長對於我們銀行未來的企業願景，就是我們作爲職員未來的奮鬥目標，讓我們在九臺農商銀行這艘揚帆遠航的戰艦上，找到能夠發揮我們才能的崗位，讓我們在自己的崗位上發揮我們的光和熱，帶領我們一同走向美好的未來。

在不斷的培訓過程中，帶給我很多不同的體驗，也收穫了很多的經驗，同時也讓我在培訓過程中發現了許多自身的不足，身爲一名學員的不足，有一下幾個方面：

1、金融知識的基礎不紮實

在九臺農商銀行工作也三年有餘了，但都沒有接觸過作爲一名銀行員工應該瞭解的內容，比如說：商業銀行，金融，市場，貨幣等等，對於金融知識的瞭解也是停留在網絡中提到的種種，在老師的講解和詮釋下，對於金融知識有了一定的瞭解，但是接觸的時間還尚淺，理解的內容還比較膚淺，對於未來銀行業將要面臨的改革、變化、走向的認識不夠深刻，對人民銀行銀監會等金融監管機構發佈的條令條例的深層含義，從這些內容中能挖掘出的信息還非常的少。雖然在不斷的學習過程中對於這些都多了一份認識，但是通過與老師的溝通讓我瞭解到我的知識體系還是非常粗糙的，需要在接下來的時間不斷努力學習的。

2、業務常識的操作不熟悉

從來沒有過業務操作經驗的我，只是在平時的工作當中看到過櫃員的操作，但是這隻能算是知道其然，而不知道其所以然。在楊釗老師的特別關注下，也讓我對於業務的操作中可能出現的問題都出現過了幾遍，並且給我們分享了黃立新的事件，讓我們知道日常的業務操作需要注意的很多事項，讓我們防範了很多操作上的風險，瞭解了更多預防風險

的措施。在實踐操作中還是會經常犯錯誤，這些都需要我不斷的去操作，不斷的熟悉，才能讓問題不斷減少。

3、對待寢室生活的忽視

每天的生活都是按照我們的時間安排在有序的進行，而我對於每一項活動都會提前到指定的地點準備，而疏忽了對於寢室裏面的環境衛生，寢室文化的關注，每天的寢室都是由我們兩位室友來幫忙打掃的，而我只是單純的把我自己的東西都整理好就算完成了，雖然他們都是非常好說話的人，但是也讓我感覺到因爲這樣的行爲而導致我們寢室的關係有所疏遠，不過還好，我在不做班長之後就已經意識到這個問題，已經在不斷的改正，讓我們寢室不僅在衛生上還是在文化上都做出了一定的貢獻。

4、自律性有所鬆懈

還記得軍訓時候的紀律嚴明，服從、完全服從、絕對服從，部隊讓我們幾點起牀，我都絕不會再多睡一會兒，部隊讓我們幾點集合，我都絕不會拖延一秒。可是回來之後，也可能是出於對總行的熟悉，亦或者是對於自身要求的不嚴格，導致我的`自律性有所鬆懈，班主任要求的事情，範文寫作總會不自覺的就犯了，犯了之後意識到錯誤，但是有時候還是會不自覺的繼續犯，對自身的要求，對自己的自律性鬆懈了，今後需要加強改進，做到令行禁止。

5、積極向上的態度需要加強

還記得七天七夜時候的爭相搶麥，還記得七天七夜時候的努力學習，還記得七天七夜時候的全情投入，還記得七天七夜時候的奔跑分享。現在的我，就連舉起手站起來的信心都像沒有了一樣，看到張磊的積極進取，也深深的影響到了我，我可能沒有張磊的流利的話語，沒有他的縝密的邏輯思維，沒有他舉起手的速度，但是我覺得我還有最起碼敢於舉起手的勇氣，可能當老師剛剛要拋出問題時候，張磊已經舉起手來了，我做不到那麼敏捷，我就看着他，只要他舉手，我就一起舉，我也要張揚自己的個性，讓我能夠勇敢的站起來。

6、朝着目標前行的動力需要加強

還記得剛剛進入部隊的口號“無愧九商特種兵，無悔青春築忠誠”經常在我腦海中回想，但是隨着培訓的不斷進行，對於實現目標的動力略顯不足，目標沒有變，而我們的活力變了，沒有剛剛參加特種兵時候的激情，通過跟大家的討論也讓我意識到了這個問題，也是我在以後的培訓過程中着重改正的地方。

身爲一名組長的不足，總結如下：

1、對全組的奮鬥目標的定位不足

我們全組都是一個積極向上的集體。作爲一名組長，我認爲只要我們每個人都想着往好的方面做就足夠了，沒有一個合理的定位，這就使得我們全組人員都不知道要如何做才能算是進步，再積極向上的集體，沒有一個明確的目標都不能夠發揮出他們應該有的能量，我們組就是這樣，在本次交流總結中，我們設定了一個目標，那就是一直得先鋒小組這個稱號，最起碼要有這個先鋒小組的提名，不會因爲有犯錯

而連提名的資格都沒有，我們一定會嚴格要求自己，積極進取，爭取在接下來的學習生活中，取得更好的成績。

2、對全組的奮鬥熱情的認識不足

在總結交流中，我看到了他們對於榮譽的渴望，看到了他們對於能夠得到全體學員認可的渴望，看到了他們想發揮自身價值的渴望，看到了他們想展現自己才能的渴望，這些都是以前的我所沒有看到的，這也讓我爲今後的有了一定的規劃，我要找更多的機會，讓他們來展現自我，發揮自我。

3、與領導班主任黨支部的溝通不充分

在培訓的過程中，出現過對領導想表達的意思理解不充分的情況，也就使得我對於領導的意思的貫徹與落實就出現了偏差，今後的工作生活過程中，一定要把領導的意思理解深刻，要做到及時反饋，防止工作的傳達出現紕漏，使得工作更加有效。

4、與組員的溝通不夠

在各項活動中，讓我們組員與組員之間更加熟悉，但是對於每名組員的心中的想法卻不是非常瞭解。不知道他們每個組員的爲什麼而來，他們的目標又是什麼，在長達三個月的培訓過程中，他們是否還在爲曾經的目標而堅持，這些都是我所做的不足的地方，也是未來的幾周我要加強，完善的地方。

5、發現組員存在問題處理不及時

發現問題，解決問題，是身爲組長的責任，但是在當看到組員出現問題時，沒有找到合適的機會去指出問題，並且及時改正，導致問題處理的效果不是很好，那麼接下來的培訓過程中，要做到盡職盡責，將問題及時解決。

6、對組員的鍛鍊的機會沒有合理掌握

在我們組擔任班委的時候，雖然得到了一定的鍛鍊，也成長了非常的多，但是還需要成長的地方還有很多，但是機會總是那麼的短暫，兩週的時間很快就過去，領導給每個人的成長的時間是相同的，可每個人的成長卻是不同的，所以就需要我們自己找機會來鍛鍊自己，而我身爲組長就更加需要創造機會來爲組員鍛鍊，這也是我也下來需要努力去實現的。

7、對於全組政策方法的執行力需要加強

面對已經出現的問題，能夠很快認識問題，爲解決問題動腦筋找方法，但是對於政策方法的執行力還是不夠，知道問題，同時也知道問題的解決方法，但是對於需要執行的政策方法的積極性沒有得到很好的調動，大家對於解決問題的積極性不是很高，這也是我接下來要挑戰的，如何調動全組的積極性來攻克一個個難題。

在培訓的過程中，發現自身的不足有很多，也讓我非常的慶幸，能夠在我還沒有真正到上了戰場時候才發現我的不足，給了我能夠改正，完善的機會。接下來我將對未來的目標進行展望：

1、努力學習重建金融知識架構

2、多看多學多練讓業務操作得心應手

3、全情投入積極進取發揮組長作用

4、及時溝通領導班主任及黨支部做到上傳下達無遺漏

5、建立長遠目標提升全組熱情

6、尋找機會讓每名組員得到充分鍛鍊

7、積極向上，自律自強，完善自我

8、注重寢室的文化的提高

9、互相監督互相指正共同進步

回憶因爲感動而變得美好；成長因爲改變而變得豐富；人生因爲奮鬥而變得值得。讓我們努力的活，開心的活，活出自己，活出個樣，有句非常流行的話：我就是我，不一樣的煙火。人的一生要有很多渴望，渴望吃飽穿暖，渴望身體健康，渴望地位權利，渴望功成名就，而我的渴望就是在九臺農商銀行實現我的價值，我也在爲我的渴望而努力奮鬥着。

銀行新員工工作總結4

（一）：銀行新員工的工作總結

自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將爲這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

一、xx.05.13——06.09省行中小企業部爲期一月實習

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作爲核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在爲期一月的實習期裏，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、製作word和excel版的客戶經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎麼會有這麼寶貴的經歷和收穫呢？

2、世界屬於有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

二、xx.07.12——07.15開發區豐樂路支行爲期一天半大堂經理

在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成爲新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因爲我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因爲建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級櫃員、高級櫃員、後臺職能等職位體系，在這其中我認爲大堂經理是銀行的門面，作爲迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：

1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衛生、設備設施維護等工作；

2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等；

3、識別客戶並進行差別化服務，如爲貴賓客戶提供vip服務，爲一般客戶提供基礎服務；

4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶後根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也爲後期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊；

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛蒐集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部爲期兩週學習

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作可以概括爲催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳覈對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。

客觀來說，這是工作價值鏈裏技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作裏也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的.擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了儘可能的優化，並儘量將每一個出品的文件作爲藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了讚揚和認可，這不能不說是我們的驕傲，因爲我們代表着建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日後的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完後我確實感覺受益頗多，並思考自己在工作後應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業動態，保持每天至少一小時閱讀時間;

2、每天儘量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛鍊；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、儘量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以後老了還可以做成回憶錄；

5、儘量每天保持和同事朋友的溝通交流，每週認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日後會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

五、總結缺點及改進措施

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關係融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什麼需要自己可以幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創造話題及接觸機會；

2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因爲工作經驗不足的關係，無法從更大局處着手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉澱，爭取不斷優化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收穫遠遠大於付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

（2）：銀行新員工的工作總結

從報到的那一天開始，我就被安排到xx小區支行，給我的感覺，這裏的同事都特別的友善，不計較個人得失，對於我這個新來的員工，都是毫無保留，有什麼就教給什麼。

九月十六號開始，我就加入了工作，先認識了一些硬件設施，學習了怎麼填寫各種單據，有定期存單、存摺開戶，建行龍卡開戶，轉賬、匯款單據的填寫，跨行轉賬，掛失單的填寫，以及各種特殊業務，比如更換工資存摺，消磁換本，消磁換卡，維護個人信息等。這些在一開始對於我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事後再慢慢消化。同時，在大廳要學會怎麼說標準的服務用語。

客觀原因所致，客戶很多，時刻都會出現客戶諮詢問題的情況，還有櫃員機的一些使用方法，經常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然後再答覆客戶，很長一段時間，經常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結對我的這種評價。我要成爲一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉入裏面了，剛到櫃檯，不知所措，看着別人操作很簡單，我自己卻是摸不着頭腦，就坐在同事的後面看人家怎麼操作，怎麼跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業務的不同做法。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的。

不管面對什麼，首先問清辦什麼業務，然後自己心裏明白該用哪個交易碼，認真做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶籤，有些是給客戶的`回執，相當一部分是簽完銀行留存的，不能少了單據，錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業務講究速度，更重要的是精準。認真、微笑服務好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務的窗口。

經過數天的學習，自己也或多或少悟出了其中的道理，後來就自己在窗口辦業務，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激。有時覺得一些業務很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是爲客戶服務的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習慣，經常犯錯，但後來接觸的多了也就會了，熟練了，經歷了這個過程感覺很有成就感。掛失業務也是非常令我傷腦筋，活期、定期存摺，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時會打錯單子，就更使得業務繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒。

蓋章和籤是必不可少的內容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數額的要主管授權籤，點好錢，錢是絕對不能差的，手點，機點，都是必須的，跟客戶覈實好錢數，在此基礎上才能保證業務不出差錯。假幣有時也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規，更是原則，但要和客戶解釋清楚，只有得到客戶的配合，纔有我們不斷提升的業績，因此，我們更要服務羣衆，奉獻社會。

有些還需要個人身份證件以及複印件、覈實件，一切都要心中有數，該怎麼做信手拈來。工作中，很重要的一點，我們不能忘記要善於發現目標客戶，積極主動營銷我們的各項產品，比如信用卡，電子銀行，保險，基金等，本着爲客戶着想、負責的態度向客戶推薦，儘可能達到預期目的。

一天的工作從押賬開始，又從結賬結束，早起，晨會完，開始準備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時間，更要點清手裏的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。

再多的文不能表達我此時的感受，在建行，在稅鋼小區支行工作是我的榮幸，結識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領導的關懷和每一位同事的幫助，今後定當加倍認真努力地工作，以優異的業績作爲回報大家的禮物。

（3）：銀行新員工的工作總結

xx年8月，我有幸成爲了*行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

思想上

一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從共產黨的領導，堅決擁護中央的決策，貫徹落實中央和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶爲中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了*行“以客戶爲中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶爲中心”的服務爲理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的'閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲*行盡點棉力的細胞。

工作上

做爲櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長爲中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做爲第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

（4）：銀行新員工的工作總結

在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作爲新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤爲重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評爲本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前臺的操作，並順利通過了分行組織的.新員工上崗考試，成爲和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成爲一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃檯操作過程中嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答覆;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，爲客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、 認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，爲自己進一步的發展奠定紮實的基礎，爲光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行新員工工作總結5

20xx年XX月，我有幸成爲了XXX行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的；積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶爲中心”的服務爲理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用；本人好學，這一年來主動

親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用；知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲X行盡點棉力的細胞。

做爲櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長爲中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做爲第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業部前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟着何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的`話術，以高

標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務後，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨後，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室櫃員業務的學習。我之前認爲的櫃檯業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我纔看到了工作的多樣性和複雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓後，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟着常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今後的工作中，努力向老員工學習，刻苦鑽研業務，早日成爲獨當一面的員工。

銀行新員工工作總結6

20xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收穫的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到Xx銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什麼樣的人？可是漸漸發現，我的顧慮都是多餘的。很幸運，我分到了信貸中心，這裏有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的`微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在Xx銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什麼都不懂，看着那些文件裏從未見過的字眼，聽着大家對客戶的諮詢問題對答如流。我問自己：我什麼時候纔可以像他們那樣？我什麼時候纔可以勝任任意的崗位？看着同事們忙碌的身影，我很着急，我想幫助他們， 但是我無能爲力。如果一直這樣，我怎能實現自己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什麼？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，複印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因爲我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨着對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又複雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看着將近9000份檔案登記完畢，心裏充滿了成就感，第一次，我嚐到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什麼該做，什麼不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什麼。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。

1。自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3。繼續提高自身文化的修養，努力使自己成爲一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

銀行新員工工作總結7

時光荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本爲中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習爲主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對X銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，爲銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的爲每一個顧客服務，成爲一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的'水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面

牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起爲X銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服爲中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑爲每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃檯的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習；二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，爲取得更好的工作成績而努力。

銀行新員工工作總結8

今年非常有幸通過校園招聘加入XX銀行，作爲職場生涯的起點，入職半年以來在公司文化的引領下，在各位非常優秀的領導和學長們的帶領下，獲益良多。現將半年工作總結如下：

一，踏實瞭解公司文化，做好職業化轉變。

入職開始在新人培訓中瞭解銀行組織架構，各部門職責，以及公司的價值觀和願景，感受企業文化，認同公司發展方向。恰逢XX成立20週年，瞭解銀行發展歷史，感受普惠金融，和諧共富的企業願景，也希望爲公司未來的偉大前景貢獻自己的一份力量。

二，支行輪崗培養，深入瞭解銀行工作。

在道里支行學習工作期間，依次輪崗大堂經理，理財經理，儲蓄櫃員，對支行一線工作具體崗位有非常切身的經驗體會。深入瞭解銀行推動營銷並且嚴控風險的重要性。在實際工作中，直接面對客戶，解答客戶疑問，同時注意提升服務質量，社保日安排疏導客戶，理財產品進行日常推銷。在輪崗期間，能保證日平均營銷額2萬以上，學習了較多的營銷技巧。在櫃員業務學習中，瞭解運營系統高級別風險防範要求，各種傳票的複覈審覈，同時注意與客戶的耐心細緻解釋，以及圓滿完成支行季度要求儲蓄存款任務。

三，總行部門培養，瞭解同業拓展工作。

總行部門工作期間，迅速學習本崗位涵蓋工作及要求，瞭解雙邊銀行開戶銷戶材料及流程，做好同業來訪接待工作，日常俄羅斯主要銀行風險防控，俄羅斯銀行業及主要銀行新聞及發展現狀等。開展工作以來，認真學習，積極主動，希望可以儘快可以勝任本崗位的工作要求。同時，也積極與俄籍同時聯繫口語，希望儘快提升口語水平，能更好的`開展對外工作。部門業務方面，也在平常工作中注意積累，希望能逐漸與各部門進行順利銜接。

四，參加行內活動，展現青春活力。

入職以來，積極響應行內的號召，參加徵文活動，報名馬拉松比賽，加入團委志願者，報名青年說辯論隊。希望能夠在行內的培養下，也展現自己的青春活力，豐富課餘活動，也爲團隊的發展增添活力。

入職半年以來，收穫良多，領導與同事，在各方面都給了我啓發和幫助。希望在新的一年內能夠更加努力學習，竭盡全力，工作能力方面一定儘快努力勝任，多多積累，虛心請假，踏實穩重，在專業能力上一定做到越來越進步。也希望自己能在空閒時間內，有機會多多參加行內的活動，豐富自己，也與哈行共同成長。

銀行新員工工作總結9

時間飛逝，光陰如梭，不知不覺20xx年已悄然過去。回顧這一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。現將20xx年的工作情況總結如下：

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一、認真學習金融法規，完善自身思想素養

20xx年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意爲人民服務的`人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。

二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的諮詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。

三、主動學習，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收穫了團隊友誼，也收穫了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步

作爲一名銀行從業人員，我還存在着業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以後的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。銀行新櫃員年終總結以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行新員工工作總結10

我在xx個月的銀行工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。。衆所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

試用期中我始終如一的要求自己，我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。

這幾個月裏面，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這幾個月來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的'要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行新員工工作總結11

憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔裏的我們細數着未來憧憬，拍照留念;而如今寒冬臘月，櫃檯邊，鈔票前，網點裏的我們幹得熱火朝天，心潮澎湃。時光流轉，歲月如梭，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉眼間，我爲即將能夠結束爲期半年的實習生涯，成爲一名真正的農行人而感動，也爲自己在未來的日子裏能否成爲一名合格的農行人而忐忑。回顧過去的六個月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠兮，以後的路還很長，僅以此文，對我的工作進行總結。

報到當日，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市。霓裳錯落，車水馬龍，深圳不夜城，雖無東京璀璨，也自成一派，別具一格。我對深圳的記憶是模糊的，只記得它有令人嚮往的世界之窗，毗鄰香港的深圳河，當然，還有小平同志畫的那個圈。正是因爲這種模糊，纔有了對這座城市的嚮往與探索。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現代化的建築，一排排節能燈柱;當漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網絡線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落。在東京待久了，喜歡它的規劃整齊，錯落有致，比如不會迷路的站牌，貼心的車站便當，以至於在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建築的高挑新潮，但也是穩紮穩打，坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。

報到後，農行就細緻地爲我們這些“小鮮肉”安排了爲期一個月的培訓課程，每一次業務知識講解，都是本部門有着豐富經驗的老同事，老師，聽他們一席話，勝過自己看書琢磨一千遍。除了生動有趣的“名師”授課，還有驚險刺激的戶外活動，讓我不僅學到了豐富的業務知識，還讓我在遊戲活動中感受到友誼的真誠，團隊的力量。也許說，學生時代拼的是成績，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以後的工作中，我應該更加團結身邊的同事，一起努力，從小事做起，服務客戶，服務大衆。上步新世界

培訓結束後，同期的小夥伴們都回到了各自的營業網點，開始了正式的職業生涯，也意味着學生時代的所有榮譽，褒獎和挫折都會盡數退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對客戶，第一次背交易碼，第一次打開BoEing系統學着辦理業務，第一次見到堆成一堵牆一樣的百元大鈔，第一次發白花花的工資，那麼多而又那麼多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰的職業生涯中變得微不足道，但帶着對新事物的好奇，堅定信心，一步一個腳印地切實踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從農行新人成長爲一名合格乃至優秀的農行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神聖的自豪感油然而生，同時，也爲銀行業處處是風險而感到責任重大。也許一個多了一筆一劃的錯字，也許一句未能真實瞭解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹，小至出業務差錯，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上櫃三個多月以來，主管的諄諄教導，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業，各色各類的客戶羣，在銀行業競爭激烈的今天，如何做好櫃面優質文明服務，跑在前頭，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶。

一、責任於心

新入行的我們總被親切地稱爲90後，對於比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家裏打翻了碗。然而在這個處處是危機，道道是風險的銀行櫃檯，一次錯誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未豐滿的翅膀，如何承受“責任”二字之重?實習期觀摩老員工做業務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數字都被要求重填多遍，爲何不可直接塗改。老同事打趣兒地答覆到：“銀行就是這樣作風嚴謹、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢?”想明白了這個道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的`筆桿子寫一筆一劃都有着重要的意義。

記得曾經有位客戶前來諮詢，自己第一次辦農行卡開戶的時候，當時沒有發現經辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啓用後，除了在ATM上完成過幾筆現存現取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶纔想起這張卡，想要在深圳辦個網銀，才被同事告知，名字錄入錯，不能在櫃檯執行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶ID刪除，用原名重新開戶。

可想而知，因爲櫃員的一時疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責任感不僅是對自己的所作所爲負責，也是對自己的客戶，同事負責。有詩云“勿以善小而不爲”，在新的工作環境中，我要清晰地認識到學生與農行員工角色上的轉變，對可能面臨的'種種困難做好充分的思想準備，時刻保持虛懷若谷的心態，一切從零開始，多向老員工，老同事和領導請教，儘快掌握自己工作崗位的業務知識，爲客戶排憂解難。

三尺櫃檯，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個現金取款交易，對於我來說只是敲幾個交易碼的事，對別人來說可能是救命的錢財，親人的牽掛，未來的設想，再多一些生活的便利。贈人玫瑰，手留餘香，更何況我是領着工資在幹活，雖然只是幫客戶開通個網銀，看着他們滿足的表情，難道不也是一種收穫嗎。當然，現在詐騙的人這麼多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學活用，另闢蹊徑的本領，也要有識別詐騙，打擊犯罪，防範風險的本事。偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什麼。其實突然發現，臨櫃業務也是其樂無窮的。

二、成長與蛻變

記得剛入行在中心區支行報到時，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅定自己的信心，將所經歷過的一切困難都當成是激勵自己積極向上的機會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經驗，也會成爲人生珍貴的財富。確實如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識需要在實踐中不斷學習，鍛鍊和提高。一步一個腳印，穩紮穩打，未來的道路纔會走得更穩更遠。

在“創新、專業、包容、穩健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會努力鑽研金融業務知識，認真掌控前臺業務風險，虛心請教，熱情待客，讓客戶高興而來，滿意而歸，努力實現從一個優秀學生到優秀員工角色轉變。

無論未來有多大的困難，農行是我家!我相信，未來的日子，陽光總在風雨後!

銀行新員工工作總結12

對已有的心存感激，對未來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，

而我也將爲這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

一、 XX.05.13 —— 06.09省行中小企業部爲期一月實習

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作爲核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。

在爲期一月的實習期裏，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、製作word和excel版的客戶經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，

如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎麼會有這麼寶貴的經歷和收穫呢?

2、世界屬於有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

二、 XX.07.12 ―― 07.15開發區豐樂路支行爲期一天半大堂經理

在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位

非常認真細心的女研究生陳炎成爲新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因爲我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：目前因爲建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級櫃員、高級櫃員、後臺職能等職位體系，在這其中我認爲大堂經理是銀行的'門面，作爲迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：

1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衛生、設備設施維護等工作；

2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等

3、識別客戶並進行差別化服務，如爲貴賓客戶提供 vip服務，爲一般客戶提供基礎服務；

4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶後根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也爲後期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊；

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛蒐集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

三、 XX.07.16 ―― 07.26省行信貸審批部爲期兩週學習

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四

個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作可以概括爲催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳覈對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。客觀來說，這是工作價值鏈裏技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作裏也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了儘可能的優化，並儘量將每一個出品的文件作爲藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘

就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了讚揚和認可，

這不能不說是我們的驕傲，因爲我們代表着建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日後的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將

工作越做越好。

四、 XX.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，

聽完後我確實感覺受

益頗多，並思考自己在工作後應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業動態，保持每天至少一小時閱讀時間；

2、每天儘量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛鍊；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、儘量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以後老了還可以做成回憶錄；

5、儘量每天保持和同事朋友的溝通交流，每週認識新朋友開拓視野，大家團結合作互

相學習交流成長，這只是我的初步想法，日後會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

五、總結缺點及改進措施

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關係融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什麼需要自己可以幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創造話題及接觸機會；

2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因爲工作經驗不足的關係，無法從更大局處着手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉澱，爭取不斷優化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收穫遠遠大於付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

銀行新員工工作總結13

時間荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本爲中心的同學到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習爲主，在現實工作中更多的是強調學習的有用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關懷和照看下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對X銀行的日常運作以及相關崗位的操作規章有了特別深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，爲銀行的其他業務供應強有力的支撐，在這半年裏，我從最開頭對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力生疏業務流程，主動主動地與老櫃員相互溝通溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須留意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語學問，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客相互溝通無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務學問面，親切高效的爲每一個顧客服務，成爲一名基本功紮實、業務學問全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面

牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱忱，更有顆追求完善的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的`心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起爲X銀行進展貢獻自己的一份力氣，從中我深刻的領略了並有所體會到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服爲中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑爲每一個顧客熱忱的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃檯的業務，但是遍及金卡、銀卡和一般區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、 對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的狀況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫和和力氣。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美而好校內的我，也難免有點失落感，是領導和同事賜予了我莫大的鼓舞，是他們的熱忱溫和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們賜予的很多機會熬煉了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的相互溝通、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡潔的日常用語，以後還須加緊學習；二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的熟識以及缺乏相關的營銷閱歷導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。 總之，在這半年的工作中，我學到了很多學問，工作力氣有所提高，具備了確定的獨立操作業務的力氣，但業務學問還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，爲取得更好的工作成果而努力。

銀行新員工工作總結14

憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔裏的我們細數着未來憧憬，拍照留念；而如今寒冬臘月，櫃檯邊，鈔票前，網點裏的我們幹得熱火朝天，心潮澎湃。時光流轉，歲月如梭，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉眼間，我爲即將能夠結束爲期半年的實習生涯，成爲一名真正的農行人而感動，也爲自己在未來的日子裏能否成爲一名合格的農行人而忐忑。回憶過去的六個月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠兮，以後的路還很長，僅以此文，對我的工作進行總結。

報到當日，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市。霓裳錯落，車水馬龍，深圳不夜城，雖無東京璀璨，也自成一派，別具一格。我對深圳的記憶是模糊的，只記得它有令人嚮往的世界之窗，毗鄰的深圳河，當然，還有小平同志畫的那個圈。正是因爲這種模糊，纔有了對這座城市的嚮往與探索。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現代化的建築，一排排節能燈柱；當漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網絡線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落。在東京待久了，喜歡它的規劃整齊，錯落有致，比方不會迷路的站牌，貼心的車站便當，以至於在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建築的高挑新潮，但也是穩紮穩打，坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。

報到後，農行就細緻地爲我們這些“小鮮肉”安排了爲期一個月的培訓課程，每一次業務知識講解，都是本部門有着豐富經驗的老同事，老師，聽他們一席話，勝過自己看書琢磨一千遍。除了生動有趣的“名師”授課，還有驚險刺激的戶外活動，讓我不僅學到了豐富的業務知識，還讓我在遊戲活動中感受到友誼的真誠，團隊的力量。也許說，學生時代拼的是成績，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以後的工作中，我應該更加團結身邊的同事，一起努力，從小事做起，效勞客戶，效勞羣衆。上步新世界

培訓結束後，同期的小夥伴們都回到了各自的營業網點，開始了正式的職業生涯，也意味着學生時代的`所有榮譽，褒獎和挫折都會盡數退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對客戶，第一次背交易碼，第一次翻開BoEing系統學着辦理業務，第一次見到堆成一堵牆一樣的百元大鈔，第一次發白花花的工資，那麼多而又那麼多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰的職業生涯中變得微缺乏道，但帶着對新事物的好奇，堅決信心，一步一個腳印地切實踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從農行新人成長爲一名合格乃至優秀的農行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神聖的自豪感油然而生，同時，也爲銀行業處處是風險而感到責任重大。也許一個多了一筆一劃的錯字，也許一句未能真實瞭解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹，小至出業務過失，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上櫃三個多月以來，主管的諄諄教誨，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業，各色各類的客戶羣，在銀行業競爭劇烈的今天，如何做好櫃面優質文明效勞，跑在前頭，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶。

一、責任於心

新入行的我們總被親切地稱爲90後，對於比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家裏打翻了碗。然而在這個處處是危機，道道是風險的銀行櫃檯，一次錯誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未飽滿的翅膀，如何承受“責任”二字之重？實習期觀摩老員工做業務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數字都被要求重填多遍，爲何不可直接塗改。老同事打趣兒地答覆到：“銀行就是這樣作風嚴謹、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢？”想明白了這個道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有着重要的意義。記得曾經有位客戶前來諮詢，自己第一次辦農行卡開戶的時候，當時沒有發現經辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啓用後，除了在ATM上完成過幾筆現存現取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶纔想起這張卡，想要在深圳辦個網銀，才被同事告知，名字錄入錯，不能在櫃檯執行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶ID刪除，用原名重新開戶。

可想而知，因爲櫃員的一時疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責任感不僅是對自己的所作所爲負責，也是對自己的客戶，同事負責。有詩云“勿以善小而不爲”，在新的工作環境中，我要清晰地認識到學生與農行員工角色上的轉變，對可能面臨的種種困難做好充分的思想準備，時刻保持虛懷假設谷的心態，一切從零開始，多向老員工，老同事和領導請教，儘快掌握自己工作崗位的業務知識，爲客戶排憂解難。

三尺櫃檯，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個現金取款交易，對於我來說只是敲幾個交易碼的事，對別人來說可能是救命的錢財，親人的牽掛，未來的設想，再多一些生活的便利。贈人玫瑰，手留餘香，更何況我是領着工資在幹活，雖然只是幫客戶開通個網銀，看着他們滿足的表情，難道不也是一種收穫嗎。當然，現在詐騙犯這麼多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學活用，另闢蹊徑的本領，也要有識別詐騙，打擊犯罪，防範風險的本領。偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什麼。其實突然發現，臨櫃業務也是其樂無窮的。

二、成長與蛻變

記得剛入行在中心區支行報到時，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅決自己的信心，將所經歷過的一切困難都當成是鼓勵自己積極向上的時機，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經驗，也會成爲人生珍貴的財富。確實如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識需要在實踐中不斷學習，鍛鍊和提高。一步一個腳印，穩紮穩打，未來的道路纔會走得更穩更遠。

在“創新、專業、包容、穩健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會努力鑽研金融業務知識，認真掌控前臺業務風險，虛心請教，熱情待客，讓客戶快樂而來，滿意而歸，努力實現從一個優秀學生到優秀員工角色轉變。

無論未來有多大的困難，農行是我家！我相信，未來的日子，陽光總在風雨後！

銀行新員工工作總結15

由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的嚮往，本人開始了在xx銀行的生活。

第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作爲銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形狀。作爲實習生，雖不具有完全一致的衣飾，但也需要穿跟行業服裝色彩相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在遭到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀全部實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔負暫時客服經理及學習對公業務。

原以爲客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情形，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀態的頭腦以及良好的交換能力。

以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的.填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由於xx銀行作爲較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村xx社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優待政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的爲人民銀行支付清算系統)，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大xx銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今xx銀行沒有通兌業務);若爲異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同爲xx銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相干表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，並需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

另外，由於理財經理在我剛來的該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理錢生錢業務可以挑選1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求爲：在櫃檯上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務爲：將客戶的錢集中後主要投資於國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因此能着落一定的風險。另外，也瞭解了申購與認購的區分等等觸及各方面的知識。

在實習期間也產生了一定的突發狀態，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節省電量使用的情形下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明並保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。

總之，在xx銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，摸索着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心請教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。