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銷售工作總結(共15篇)

推薦人: 來源: 閱讀: 2.22W 次

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編精心整理的銷售工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷售工作總結(共15篇)

銷售工作總結1

轉眼20__年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的半年裏,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在___的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們___的銷售,進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對___20__年的總結:

一、認真學習,努力提高

我們必須大量學習專業知識,以及銷售人員行業的相關知識,才能在 時代的不斷髮展變化中,不被淘汰。

二、腳踏實地,努力工作

作爲一名合格的銷售人員,必須熟悉專業知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。

三、存在的.問題

通過這半年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以後的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成爲我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收穫非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售工作總結2

時間過得真快,轉眼間我加入福家房產有限公司已經有2個月左右了。此刻實習也即將結束,我也即將正式工作。新的工作意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最終一筆,這最終的一筆是我們應對未來,回顧過去的見證。它就是畢業實習。畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節,它是所學理論知識與工程實踐的統一,也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。房產中介所是一家爲房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構,並有爲買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布並且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源,並帶領買房人實地看房,加以引導,促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務佣金,以目前市場慣例中介服務佣金爲2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業務流程爲:房客源開發、房客源登記,信息回訪反饋,帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些櫃員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等,而到了中後期則在領導的帶領下參加具體的`帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

此刻來回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,爲我即將走向社會打下堅實的基礎基本上到達了學校要求的實習目的。並且在這段工作期間能與衆多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益匪淺,從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

俗話說:“隔行如隔山”。我的專業是房地產經營與估價,也算是與房地產經營相關,但以前從來沒有接觸過房產這個行業,說實話雖學此專業,但在剛開始的時候心裏根本沒底。可是經過這麼長時間的工作後,我已經充分認識到自我的一些經驗欠缺與不足,以後更要加強學習專業知識與管理知識,並努力提高自我。

爲了表達自我收穫的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自我的感受,報告實習的情景。廈門搏源房產信息有限公司經營範圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔保、代辦交易手續,全資收購房屋、諮詢等,有關房屋的一切問題,貸款擔保、代辦手續費用最低,我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋貸款擔保,我公司一向得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,爲社會就業作出了貢獻。房地產業,這一關係到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”,正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現,充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨着經濟的發展,城市人口的增多,房子的需求越來越緊張,人們沒有很多的時間爲了尋求房屋信息而奔走。而網絡能大大減少時間和財力,所以說網上房產中介的產生爲大家帶來了便利。隨着信息時代的到來,企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的,業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。企業信息工作,就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作,及時供給給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中,信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

本文以一個房產中介管理系統的開發爲實例,對網絡信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用網絡這種先進的手段,使人們能夠更好、更快的瞭解房產的信息,實現了房屋開發商與客人的雙向溝通,具有很多的優點。網上房產中介系統具有節省時間,快捷方便,信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基於網絡的管理信息系統,包括前臺應用程序的設計和後臺數據庫的開發。它要求數據庫具有數據一致性好,前臺應用程序的界面簡潔友好並且功能完善等特點。經過房產中介系統,用戶能夠發佈房屋出售出租及需求信息,同樣也能夠查詢其它用戶發佈的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統,能夠實現統一的信息發佈、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫很多的手工書寫操作,快速、準確、方便的供給各類統計信息,充分發揮計算機網絡的優勢,實現資源共享和協同工作,使房產中介管理工作到達現代化、規範化、科學化,爲廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統開發的總體任務是實現信息發佈管理的系統化、規範化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率,具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通註冊用戶能夠經過此係統發佈出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能,並能進行個人信息的修改。

房屋信息發佈管理系統的功能需求描述如下:按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄,以管理員身份登錄後則能夠對普通用戶發佈的房源信息進行管理;發佈新樓盤的出售信息

以普通用戶身份登錄後則能夠看到自我的註冊信息和需求信息,能夠進行需求信息的發佈,修改個人資料操作。

銷售工作總結3

20xx年,我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領導和關懷支持下,按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮鬥目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。,深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動,全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷幹部職工在局領導班子的帶領下,堅定信念,以飽滿的熱情,高昂的戰鬥力,強大的凝聚力,出色的執行力,團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要彙報如下:

一、主要經濟指標完成情況及簡要分析

(一)指標完成情況

1、售電量完成xxxxxxxx萬kWh,完成公司年計劃xxxxxxxx萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%,同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh,同比提高.04元/kkWh,比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元,同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%,上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統備用費:2621.96萬元。

(二)全年指標完成情況分析

1、售電量:全年完成19.38億kWh,增長0.2%。由於高載能電量比重佔到全局電量的81.02%,其增長率只有2.83%,故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中:非普工業用電增長率高達92.51%,居民用電增長率38.19%,非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價:全年完成276081元/kkWh,比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是:一是20xx年6月份電價調整。二是8月份以後由於電價檢查和高載能電石市場的恢復,取消電石企業低谷優惠電力,是平均電價提高的主要原因。

3、資金髮行及回收情況:全年電費發行預計完成55106.4萬元,同比增收3292028萬元。

二、營銷重點工作完成情況

20xx年是公司的管理效益年,也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神,積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素,局領導團結帶領全體幹部職工全力以赴開展高載能負荷啓動和電費回收工作,較好地成全年各項目標任務。

(一)、強化管理抓落實,體現嚴、細、實工作作風,向科學化、規範化、精細化的管理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作,從20xx年7月份起,每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電後的電量全部爲準能公司自用電,由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621。96萬元。

2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作,從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制,成立以局長爲組長的營業大普查領導小組,全面開展用電營業大普查工作。

(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作,圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性,信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考覈中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,發現電價類別執行錯誤的62戶,丟漏戶11戶,竊電戶6戶,計量故障漏計電量戶13戶,違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh,追繳電費25萬元。

(2)在局長和分管局長親自帶領下,營銷部門組成了100多人宣傳隊伍,多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳,散發傳單近5萬份,同時在地方電視臺上播放局領導的`講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作,達到敲山震虎的目的。

(3)成立了團員、青年降損公關小組,配合營業普查工作,實施降損措施。各班組,辦公室結合各自的工作範圍,有重點的進行普查,並且進行互查和各個班組協同檢查,打破原有的普查方式,只查竊電和違章用電,我們加強了對計量裝置的檢測,利用秒錶加鉗型電流表測負荷的辦法,對7000多用電客戶進行了全方位的普查。

4、積極開展臺區考覈工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考覈力度;首先,我們制定了臺區考覈管理辦法,並對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,重新制定了臺區指標,明確了變臺抄表人員和考覈內容,把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來,極大的調動了人員積極性,使臺區線損下降了1。2個百分點。此項工作取得一定實效。

5、加強電能計量管理工作,開展了低壓電能計量裝置普查工作,進一步提高電能計量的準確性,規範了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制,使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求,我局立即調整思路,正確認識電費、電量關係,確立了電量和電費並舉並的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

(1)建立客戶信譽檔案,按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

(2)成立由局主要領導爲組長的電費回收領導小組,對不能按時交費、信譽度較差的用戶採取停電催費。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,加強電費回收工作。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元,對負荷啓動和電費回收相關人員進行重獎。

(5)對存在潛在風險的用戶採取資產保全,努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。

通過一系列卓有成效的措施,扭轉了電費拖欠嚴重的局面,當年電費回收率要達到100%。

(二)、出主意、想辦法,擺脫市場不利因素,積極開拓地區電力市場,確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由於受國家產業調整和環保檢查影響,使地區12萬kVA高載能負荷停爐,準旗政府對高載能企業持限制態度,使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,離全年電量目標差距很大,爲了完成全年目標,我局及時調整策略,根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啓動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭,由分管領導主抓,成立負荷啓動小組,召開了20多次專題會,明確責任、制定措施、嚴格考覈;充分挖掘潛力提高負荷啓動,根據走訪用戶和摸底情況,對高載能用戶分情況制定啓動方案;

(1)對自己想要啓動負荷的用戶,我們一方面加強服務,簡化程序確保電力供應暢通,同時積極聯繫地方相關部門完成相關手續的辦理工作,使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作,啓動永勝110KV變電站,使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,增加了地區生產負荷。(b)對7戶環保治理不達標的硅鈣企業,容量爲2.02萬kVA,我們積極和市環保局聯繫,最終選擇一家進行環保裝置試運行,試運合格後現全部恢復生產。

(2)、對不準備啓動和無資金難以啓動的用戶,我們積極聯繫;對有出租意向的用戶我們幫助聯繫出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓,一方面確保電費回收,另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啓動兩臺電石爐。

通過努力我們又啓動高載能負荷12.8萬千瓦,爲完成全年售電量奠定了基礎。

2、增強服務意識,適時成立大路分局;根據地方政府大路新區發展建設的步伐,我局及時成立大路新區供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,爲優質負荷的快速增長提供全方位服務,目前,已開工建設的大型項目達到8個,新區市政基礎建設也已開始,施工負荷已達到2.1萬千瓦,到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上,到20xx年預計達到50萬千瓦以上,遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極配合地區煤炭雙電源改造,全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合後國家批覆可生產的現有22座,用電負荷預計達到8萬千瓦,爲了增取用戶早日投產,我局積極協助用戶進行方案設計和施工,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產,多個百萬噸煤礦正在建設改造中,迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行,20xx年預計6萬千瓦煤炭開採負荷投入生產。

4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”,滿足客戶新裝、增容需求,簡化部分項目業擴報裝手續,全年完成報裝接電998戶,接電容量17759kW。

(三)、樹企業形象,深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動,出動宣傳隊伍130人,宣傳車隊,散發傳單1萬餘份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動,組織召開用戶座談會等活動,努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件,其中報修542次,投訴2起,查詢,諮詢20xx次,累計話務量達5216次,客戶滿意率爲98%。受到各級領導的好評,20xx年“三八”節期間,95598客服中心被準旗婦聯命名爲“全旗巾幗文明示範崗”。

2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動,規範農電管理,提高農村供電可靠性和供電能力,努力拓展農村電力市場。隨着農村建設步伐的加快,農電市場發展迅猛,20xx年農電售電量增長率達102%。

(1)利用農村集市,宣傳安全用電知識,現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”,保證農民用上及時電、放心電,開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭,提供現場用電服務,開展農村用電服務宣傳活動。

(2)利用現有電源點的建設,積極對原有農電線路進行重新規劃切改,縮短農電線路供電半徑,提高供電質量。

3、成立“蒙電宣傳服務隊”;並利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容,做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。

4、組織“蒙電服務進園區”。開展工業園區上門服務,到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動,現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報,解決實際用電問題,爲園區經濟發展創造良好用電

5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園,開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務,舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。並對轄區內中小學校普遍進行用電設施的檢查,保證了人身和設備安全。

6、20xx年9月份完成了銀電聯網工作,開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務,簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費,提高了整體服務水平。

(四)、提高全員素質,認真完成營銷信息系統整改工作。

1、信息系統的應用,在營銷實踐中發揮着越來越來越重要的作用,大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統複查時提出的問題,及時制定了整改措施,任務明確,責任到人,進行了信息系統的“回頭看”的整改工作,對基礎數據進行完善、整合,從5月份開始,我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善,在抄表員抄表時,按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改,並結合城網改造對配電資產進行了完善。並在月度工作中進行通報和考覈。9月份各項整改工作已全面完成,待公司進行復查。

2、強化營銷隊伍教育培訓力度,積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓,開展每週兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理,提高了營業管理水平,爲電力總公司的數據大集中創造了條件。

三、工作中存在的問題

1、由於我局80%以上負荷爲高載能負荷,負荷結構單一化,導致抵禦市場風險不足。

2、通過臺區考覈發現,部分公變仍存在着計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠,導致用戶設備故障頻發,影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行爲,以威脅到我局的供用電市場發展,建議公司出臺相應管理辦法,進步規範供用電市場。

5、小型機的維護問題,我局小型機由調度所信息中心維護,維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓,且小型機已過質保期,備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理,很大程度上影響了實用化的應用和開發。

6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規範。使該電廠在單機運行時,少計用網。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。

8、由於取消貼費後,10kV配網改造和延伸資金困難,使10KV配網過負荷不能得到及時改善,目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

四、20xx年營銷工作重點

20xx年是落實“xx”發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年,售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究,強化內部管理,提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。

一、經濟指標計劃

1、售電量21億kWh;

2、線損率3.3%;

3、平均電價276元/kKWh;

4、銷售收入57960萬元;

5、電費回收率100%;

6、營業外收入200萬元;

7、準能自備電廠系統備用費1800萬元;

二、重點工作

1、加強電力市場的穩定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰略,我局管轄的高載能企業在市場競爭實力單薄,必須採取整合集團化運營的方法,來抵禦高載能市場的風險。積極幫助高載能企業進行集團化整合工作和辦理行業准入手續,是穩定我局目前電力市場和可持續發展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場的開拓,儘快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區內所有發電廠向大用戶直供電事宜,維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電,提高市場佔有率。

2、加大電費回收工作,扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作,從年初抓好電費回收工作,制定切實可行的電費回收管理辦法,強化月度電費考覈工作。二是依靠法律追收成欠電費,降低電費風險。

銷售工作總結4

伴隨着陣陣的鐘聲,我們告別了20xx年,迎來了公司發展新的一年。一年以來,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不斷努力,自己在管理、協調、溝通方面的能力得到了很大的提高,所帶團隊也爲公司的經營與發展做出了一定的貢獻。在看到成績的同時,也發現了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年裏,我們要立足現在,面向未來,在總結上一年工作的經驗與教訓的基礎之上,爲公司的發展繼續貢獻力量。

首先,我想先談談自己作爲一名銷售主管對於銷售的看法。作爲一名銷售主管,對於銷售這這一行業應該有着清醒的認識。銷售,顧名思義,就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程,這是普遍存在的一種觀點。其實,銷售不僅僅是商品的成功出售,真正的銷售定義應該是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品,還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關係。銷售有三種境界,最低級的是賣產品,第二級是賣價值,最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產品以外,更爲重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念,在一期的ted演講視頻中,演講者明確指出,消費者所購買的不僅僅是蘋果的'產品,而是包含在蘋果產品中的價值理念,我認爲包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想,急顧客之所急,不斷改進產品以滿足大衆需要,正是這一價值理念,使蘋果公司的營銷變得異常之成功。因而,我們在銷售自己產品的同時,一定要將包含在自己產品中價值理念成功出售,只有這樣才能夠幫助我們贏得市場,獲得大衆的青睞。

其次,我想介紹一下我們團隊在12月份的工作情況,並分析其中的得失情況。我們在12月份的銷售業績是13萬多,在公司銷售團隊中名列前茅,這離不開團隊成員的辛勤付出,是團隊成員不斷努力的結果。但是我想說的是,我們團隊在12月份的銷售目標是20萬,雖然取得了不錯的成績,但是距離銷售目標還有着一定的距離,我們的工作還需要不斷改進。現在我將對我團隊在12月份的工作表現做一個完整準確的分析。在整個12月份的銷售工作中,本團隊整體的氛圍還是不錯的,大家都有着一種不服輸的幹勁,正是團隊中有着這樣一種衝勁,團隊成員你爭我趕,因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了;同時,在銷售過程當中,大家都形成了一種團隊精神,一項工作單打獨鬥是不行的,銷售工作是需要大家團結協作纔可以順利完成的,在12月份的工作當中,大家在不斷搶單的同時,都在互相協作,以保證整個團隊的凝聚力和向心力。以上是12月份,我團隊中的一些成功經驗。事物總是有兩面性,雖然團隊在12月份取得了成績,但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一,12月份,我團隊的銷售目標是20萬,而我們只做了13萬多,這表明團隊的目標感還是有待提高,20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業績的差距,而在我看來,這是一個目標感危機,大家的對於達成目標的意識還是沒有特別強烈,隊員缺乏一定的緊迫感,這也是我以後工作中需要重點注意的地方。第二,由於銷售是公司經營的第一線,大家在不斷努力達成目標的過程當中,形成了不小的工作壓力,對每個成員的心理狀態我還沒有做好調查,以至於在全員衝單的過程當中,有些時候形成了一些負面情緒,並給整個團隊帶來了一些負面影響。第三,在工作當中,團隊成員對於銷售基礎知識還是有所欠缺,幫助團隊成員形成良好的銷售知識也是我今後工作的一個重要方面。

最後,我想將1月份的工作做一個簡單的規劃及管理心得。第一,要繼續加強團隊的榮譽感和成就感,這是促進團隊繼續取得優良成績的一個重要保證,團隊成員只有當有着強烈的榮譽感和成就感的時候,纔會不斷的去拼搏和努力,實現自身的人生價值,進而實現團隊價值。第二,及時準確摸清隊員的心理狀態,分析其癥結所在,並對症下藥,適當的時候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環境中的壓力爲目標的減壓活動,使隊員始終保持昂揚向上的鬥志。第三,加強負面情緒的管理與疏導,團隊中負面的情緒是可以相互傳染的,當負面情緒出現時,一定要及時發現和處理,使損失降低到最低,不能使負面情緒影響到整個團隊的工作。第四,使隊員形成強烈的目標感和緊迫感,沒有目標感和緊迫感的團隊是不會,也是不可能取得良好的成績的,在以後的工作當中,我將重點抓好目標感和緊迫感的宣傳工作,使團隊始終保持一定的緊迫感和目標感,促使團隊成員取得更大的成績。第五,也是最基本的,就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本知識,在銷售的過程當中穿插講一些銷售經驗和技巧,促進理論與實踐的相結合。我相信我和我的團隊一定可以在1月份,做好本職工作,並超額完成本月的銷售任務。

良好的銷售團隊是公司銷售戰線上一個重要方面,我堅信在公司領導的正確指引之下,通過團隊成員的共同努力,我們團隊將在新的一年裏爲公司貢獻更大的力量。

銷售工作總結5

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收穫,現對銷售部的工作做一下總結。

20xx年開始當中,堅決貫徹xx政策。學習、制定銷售各環節話術,產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳的形象、品牌的形象,在各媒體裏如:廣播電臺、報刊雜誌等,使我們的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計發三萬餘條。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考覈標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

2、對客戶關係維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裏,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx餘個,手中的意向客戶平均只有xx個。從數字上看客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們產品的`情況十分清晰的傳達給客戶,瞭解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

3、提高人員的素質、業務能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從戰略。

提高執行力的標準,建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心,有決心爲再創新的輝煌!

銷售工作總結6

一、20xx年工作總結

個人成長

20xx年在公司領導和同事的支持和幫助下,不斷的鍛鍊和提高自己。眼看20xx年即將成爲過去,回顧與**同行的這3年時間,感慨頗多。

在博思的這3年,是很充實的3年。在這裏,我不僅僅是單純的做業務,而是更加註重自身的提高。跟我以前所在瀋陽機牀不同的是,在博思可以一邊學習,一邊提高,同時能把所學的東西迅速運用於實踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,都可以隨時請教領導和同事,而他們都會毫不猶豫的幫助我,這也是我在這裏感覺最快樂的地方。在這裏,我有一種求知的慾望,比學生時代更強烈,因爲這些東西都是我所急需的,是也我在這裏工作的價值。我一直在努力追求自身專業知識的提高,以尋求各種問題是件的解決方法,提高自己的風險防範意識。在博思的這3年,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。雖然我目前的業績還不是很理想,但我相信後面的路程我會走的更好。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比,在博思我所取得的成績是微不足道的,通過反思這段時間的得失,我認爲自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這麼長時間,一共纔開發了53個客戶,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因爲沒有及時去跟蹤與聯

絡,讓他們一直處於沉睡狀態,或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多,沒有合理規劃時間,工作條理性不強,就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,不知道從哪裏下手,結果東一下西一下,什麼都沒做好,還沒有效率。

3、客戶詢價之後,沒有及時跟進。由於沒有整理這些記錄,沒有及時主動聯繫客戶,這樣就跟很多機會失之交臂。

針對以上不足,我決心從下面這幾個方面去改進:

首先,加強與客戶的溝通與聯繫。電話量還是要繼續保持,要抽出大部分時間走訪有意向客戶,隨時掌握其最新動態,縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,可以採取電話回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流。

其次,嘗試通過各種方式開發新客戶,不能僅僅侷限於跑用戶,還可以嘗試網絡查找,或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。

再次,堅持今日事今日完畢,並在下班前做好明天的規劃。這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改進,都一目瞭然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。

最後,增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,儘量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優點,彌補自己的不足。

二、20xx年工作規劃

凡事預則立,不預則廢。20xx年馬上就要到來,應公司及個人發展的需要,我對自己在新的一年的目標和任務做了規劃。

業績規劃

20xx年,由於經融危機的影響機械產品的`銷售可能會有小幅下降,但僅侷限與通用設備和常規產品,但其他產品還有發展的空間,1月份是中國的春節,國內大部份廠家用戶都放假,採購量回落,估計年出2—4月份應該有一波採購高峯,這幾個月要積極尋找用戶,爭取業績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙,應抓緊時間通過電話、走訪、以及開發陌生用戶等方式積累潛在客戶,每個月至少新增10—15個新客戶(也就是每週新增3—5個),每月業績至少增加100萬元。8月是一個過渡期,機械行業將再次進入旺季,此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,增加與客戶之間的溝通與聯繫,盡最大努力將潛在客戶轉化爲成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是機械行業的高峯時期,也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,把服務做到位,另一方面,要利用前幾個月積累的資源,厚積薄發,實現業績上的突破,平均月銷售達到120萬元以上。

隨着機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,機械行業的普通設備利潤率已呈下降趨勢,爲適應市場需求和公司發展方向,20xx年我不應僅僅侷限於撫順市場的開發,其他地區必將成爲新一輪市場爭奪戰的焦點。而且其他地區還有很大的發展空間。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發新用戶方面轉移,積極

利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。多向領導和同事請教,同時還可以通過相關書籍,使自己的知識儲備有進一步提升。

自我規劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,在自身素質方面,我認爲自己還有很大的提升空間。做業務,就要性格開朗一點,多與外界接觸溝通。20xx年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘,多到外面去走動走動,開闊自己的視野,豐富自己的社會經歷和閱歷,這樣對我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更爲重要的是,要學會獨立自主的處理各項事情,不能什麼都過分依賴於別人,在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,我將不斷總結和反省自己,努力適應公司的發展要求,實現更大的突破。

福龍迎春,祝我們博思公司在20xx年的銷售業績更上一層樓,走在銷售行業的前端,向我們的理想靠攏。

銷售工作總結7

白駒過隙,轉眼我在XX已經工作快一年了,在這一年裏,我體會到了完全不同於學校的生活氛圍,這對於剛入職場的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰。回望這一年來的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步着,朝着同一個目標奮鬥着。下一年的到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接它的到來時,也不忘來回顧和總結上一年來所做的努力。XX團隊自成立到現今已經一年多時間了,我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來,XX的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規範,各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來的工作事項總結如下:

1、XX銷售臺賬及整套銷售報表,及時更新銷售數據,定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計,定期製作各期銷售報表,如日報、週報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表,定期做本項目佣金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務,如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通並確保規定時間內取得結果。

6、負責督促置業顧問認購之後其他後續手續的辦理,確保現場銷售程序順利進行。

未達目標的工作分析上述工作事項,在剛接手工作的.時候,由於業務不熟練,工作中出現過一些紕漏,給領導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之後在各位領導和同事的幫助指導下,加強自己的業務操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這半年期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進:

首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點在之後的工作中我一定會盡量避免。其次,在與開發商接洽時,要注意溝通方式,儘量做到雙贏。再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實地,面對繁雜的工作時,儘量做到有條有理,主次分明。在今後的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,儘快在自己的崗位上能夠遊刃有餘。

下一年工作改進措施:

針對上一年工作中的不足,根據本職工作的性質,現對自己提出以下改進措施,希望在新的一年裏,能在本職工作上有更大的突破,爲公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理,在下一年裏,我一定要進一步改進工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手裏出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式,整合人際關係。在執行現場制度的時候,公私分明,責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,提高工作效率。

4、進一步改進工作方式,避免重複性工作。

工作感悟近一年的工作經歷,已經開始改變當初學生時代的我,生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個人也是收穫頗豐,比如工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎上講求質量。銷售助理年終工作總結銷售助理年終工作總結。在銷售一線,最忌諱的就是拖沓,一個人的工作沒有完成,就會導致後續的工作無法進行。

銷售工作總結8

今年的市場比起往年來說還是有些不同於往年,這幾年活動頻繁的搞,市場出現了不規律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊佔領市場,價格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價格,想想這些廠家都不用吃飯了嗎?針對這種情況我們也做了一部分調整與跟進,但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流!

九月二十八日每年的這個時候就已經進入了十一戰鬥中了,今年的十一,我們業務團隊加上市場部的兄弟們,每個人都駐守一個區域。我呢就駐守在趙縣,今年這個十一從我自己感覺來說:在郊縣針對於十一的活動比往年十一活動收穫不小,九月二十八日到三十日銷售沒有什麼明顯的起色,轉價格的人特別的多,銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什麼明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了,按往年來說十一當天的郊縣銷售不會很好,比價格的'比較多,可是不是我們想象的那樣,今年十一當天銷售還不錯,客戶自己都說今年的十一比往常年好,這次我的區域有三個人在幫我盯着井陘,欒城,趙縣我自己盯,從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客確實留在了郊縣購買!

1、經驗

這個十一對於郊縣來說還是有一定的收穫的,我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區域進行定點的跟蹤蹲點,這樣我們可以隨時掌握主推機型銷量以及督促導購員調整產品結構,還可以把庫存進行調整,把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進行特價銷售,周

轉庫存讓新型號更早的上展臺,看着庫存與銷售隨時補貨。像這種大節日銷售的價格會不穩定,第一天和第二天還算比較穩定第三天和第四天就會出現成套的開始打價格戰,我們要平衡價格主要關注的是北國的價格隨時關注價格變化,北國能賣的價格及時通知客戶進行調整,做到價格儘可能的統一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的,不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯,一個是盯不過來提升不了銷售結構,二來是價格不好跟進,更主要的是精力有限,所以今年這樣點對點還是很重要的。

2、教訓

今年十一的還是有些不足的地方,考慮到結構的提升光靠郊縣的導購員是不夠的,有時候他們定的考覈不是看誰賣的結構好就能掙得多,還要看他們誰賣的數量多,所以這時候我們就要考慮到以後我們是不是要加派一些兼職導購員,這樣更有利的搶佔市場分量以及提升我們的銷售結構;還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反應,有一些是從市區看好的,有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反應。

3、來年如何做好十一的充分準備

備戰十一第一貨源跟蹤很重要,隨時掌握到貨時間到貨數量,每半天都要整理負賣情況及時開貨,於此同時必須保證客戶賬面有款;還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客戶賺錢,這項工作是在十一之前就要打好基礎,這樣才能讓客戶信任你;像十一這種重大節日亂價是在所不免的,做好客戶的工作,落實亂價情況如有屬實及時反應給領導作出快速反應,能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重

視度;還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用,十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作,這些工作我們自己的人會起到很大的作用,來年還是要重視起這個工作。

創維·創造無限輝煌!來年再戰十一!

銷售工作總結9

時間就像流水,不知不覺又過去了一年。在這一年裏,我在工作和生活中收穫了很多,這不僅豐富了我的工作經驗,也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作,我對汽車公司做了如下銷售總結:

一、是跟蹤對手動態,增強自身競爭實力。

站着不動,閉門造車,早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對於內部管理,走出去,走進來。通過委託相關專業公司,我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業餘時間組織綜合部和相關業務部門學習。

二、強化面對市場競爭,不依靠價格戰,細分用戶羣體,實施差異化營銷。

針對公司總部今年發佈的經營指標,結合公司總經理在年初業務會議上的指示精神,公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務質量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭,我們沒有進入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助於銷售,但無限制的價格戰無異於自給自足

殺人。針對淡季汽車銷售,我們探索了一套對策:

1、重視信息收集,科學預測。

如今的市場機會轉瞬即逝,科學的市場預測成爲制定階段性銷售目標的指導和依據。當市場旺季來臨的時候,每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上,需求信息就是銷售的代名詞。結合這個特點,每天上班前,通過銷售反饋的數據和信息,對過去同期銷售情況做對比分析報告,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定,有需求時立即響應,增加工作的計劃性,避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時,也強化了市場份額。同時,與生產部門和其他相關部門保持密切溝通,確保高質量、高效率和及時生產。作爲銷售部的主要考覈目標,成功實現了總部下達的年度銷售目標。

2、細分市場,建立差異化營銷。

我進一步細分了之前的重點市場,制定了不同的銷售策略,形成了差異化營銷;定期溝通反饋,密切關注市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象,從而帶動我公司專用汽車的銷量。

第三,團隊建設。

公司是一個整體。只有充分發揮每個成員的積極性,公司才能發展好。我公司建立和完善了每週經理會議、每月業務分析會議等一系列例會。營銷管理中的'問題在例會上被廣泛討論,不僅統一了認識,而且明確了目標。在外部專業培訓的幫助下,我也提高了自己的專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行團隊精神的培養,進一步強化了我們的服務意識和理念。

今年,經過全體員工的共同努力,各項業務指標均創歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜於成績的同時,也清醒地看到,在市場開拓創新和卓越服務理念上,還有很大的潛力可以挖掘。同時,要提高快速應對市場變化的能力。因此,我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題,充分發揮團隊合作精神,齊心協力,將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結合,在新的一年創造更大的成績!

銷售工作總結10

秋去冬來,寒冷的季節已不知不覺的來臨了,隨着時間的推移,我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶,忙碌了十個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始。回首走過的路,無論成功還是失敗都將成爲我工作的基石。只有總結經驗,分析過失,才能堅定信心,努力細緻的工作,直到成功!

我作爲渠道的首席業務代表,肩負着公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面。

(一)xxxx年渠道工作內容回顧及概述

xxxx年xx月xx日正式調入渠道部,在基本瞭解了渠道日常工作流程後,和前任業務代表xxx開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對於從技術轉業務的我壓力非常的大,這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業務代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

回顧工作內容大致分爲以下以下七點:

.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況,日常接聽業務電話,以及新產品的產品性能介紹,促銷政策的及時下發,彩頁和宣傳資料的發放等。

.員工培訓:在出差過程中,抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給xxx公司做培訓共計xx次。

.投標支持:及時響應渠道上報的招標信息,認真填寫詢價表,根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

.簽約大會:在公司的組織協調下,圓滿完成公司xxxx財年的經銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經銷商的瞭解,同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進作用,併爲以後的友好業務合作奠定了基礎。

.財年簽約:在公司領導的安排下,我提前進入地州,使六個城市的十四家電腦公司進行較爲詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強公司進行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎,從而順利完成了新財年商用產品的簽約,同時,通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。

.地州投標:今年共參加地州投標八次,xx地區二次、xx地區一次、xx地區五次,共中標三次,中標總金額爲近二百八十萬。

.內部配合:配合市場推广部做xx活動共計十四站,xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發佈活動。“xx”xx新品在渠道區共進行四站,爲期近一個月。“xx”爲主的xx系列新品發佈xx站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對來說較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換,迅速接手渠道工作,順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情,凡事都當自己的事情去做,做到了無愧我心。總結起來有兩個方面:

.憑藉公司的優勢去幫助經銷商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴守公司的'原則不變,出現問題都以積極的態度去對待,盡公司所能爲經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時都是經銷商非常着急的事情,每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作,如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的.條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發貨,我自己去發,不論是公事還是經銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經銷商認可了我,起到了“橋樑”的作用。

.觀察市場,瞭解其變化,結合本公司的情況,對經銷商進行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》xx廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從xx的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外,通過大量細緻的工作,使得從公司實行新的信用金制度以來,除xx之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經銷商五個月無逾期,這一點是值得欣慰的。

(三)經驗和體會

通過十個月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗:一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

銷售工作總結11

X年就快結束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,可以說,X年是酒店推進行業改革、項目啓動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下:

一、工作方面

經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕鬆中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了爲人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,X年對於酒店來說經歷了很多。

二、思想方面

總結了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、不足之處

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的'問題,主要表現在對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

四、下一步的打算

在今後的工作中要不斷創新,及時與周圍的同事進行溝通,聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續努力,多向領導彙報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量,要合作纔會成功,才能把我們的工作推向前進!

我相信:在上級的正確領導下,X酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。

銷售工作總結12

x月份就過去了,我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了,在汽車店裏做銷售,我個人也是有一些收穫的。以下就是我x月份銷售工作總結:

x月份初,我給自己定了一個月份銷售計劃,現在月底了,我計劃大部分都完成了,還有一小部分是沒完成的,但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車,這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候,着重的關注客戶的需求,在介紹汽車的時候,也會選擇性的介紹,針對每一個客戶喜歡的車型不同,把店裏面他們喜歡的單獨調出來介紹,進而動之以情曉之以理的把車售出去,最重要的就是要根據客戶心理出發,不能太激進了。

x月裏,我自己還去買了銷售相關的書看,幫助自己補充銷售漏洞,把不會的技巧學過來,在面對客戶的時候就能夠更好的爲他服務,把店裏的車銷售出去,爲店裏進賬。銷售講究的還有就是溝通,這是我很重視的一個點,因爲在上月我就因溝通不到位,把有跟客戶得罪狠了,當時就是因爲說話沒有技巧,胡亂說一通,本月我就吸取前一個月的教訓,把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對着鏡子不停的練習,看很多的關於與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事,不然只能旁觀,售車那是很難的。

這個月面對來電看車的客戶,都是保持得體的微笑,隨時服務客戶。對買了車的客戶,我進行了多次聯繫,幫助他們及時解決問題,同時做好汽車情況追蹤,對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績,我更加意識到客戶的重要性,所以我對下月的`銷售有足夠的信心。

x月份工作雖已結束,但是在x月份獲得的收穫,讓我變得更加自信,也更加好學了。我始終認爲只有自己能力不斷的提高,纔有更大的機會去接觸更高層的銷售。現在的我對汽車銷售越來越感興趣,回想自己在x月份努力的成果,我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是爲我之後的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力,只爲可以做好銷售,爲汽車店帶來更多的利益。

銷售工作總結13

x月份即將過去,在過去一個月了裏,通過自己的努力,加上上級領導的正確引導,在銷售的行業中,也獲得了一點的收穫。爲了更好的從事接下來的一個月工作,下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,到店之後,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的'認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入,對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點

1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊

銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xxxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣

養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每週,每日;以每週,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結14

1、工作總結

20xx已經過去了,在短短7個月的工作中,在公司經理和同事幫助下。我學到了很多!也有了很多自己沒有經歷過的經驗。20xx是我步入工作的一年,也是人生第一個第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結下,吸取經驗、提高自己、有信心也會努力把明年的工作做得更好!

我是在於20xx年x月20號進入公司這個大家庭,在沒有進入公司前,我是一個一點工作經驗都是沒有的。還是一個剛出社會的人!對於電話銷售這個行業也是全無所聞。憑自己對銷售這個行業的喜愛。而缺乏對電話銷售經驗和知識,爲了融入到這個公司、這個行業。自己從零開始,自己有遇到很多不懂和很多難點的問題。自己有請教我部門的經理和組長以及豐富經驗的同事。以期快速掌握公司產品和電話銷售方面的知識和技巧!對電話銷售和網絡平臺有了進一步的認識和了解。

自身還存在很多缺點:

1、如:自己不願多打電話,而且還很懶。

嘿嘿,這些我就不一一去說了。接下來我會改正的!

2、銷售經驗

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會讚美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

5、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。

3、客戶關係、存在問題

銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區域,一是;對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

4、20xx計劃

1、每週要增加?個以上的'新客戶,還要有?到?個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的

4、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,爲公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務

7、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

8、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,爲公司創造利潤。 以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。

銷售工作總結15

南京辦事處在全體人員的努力下,區域業務開展工作基本順利,全年回款額25。7萬元,基中第四季度完成回款額14。5萬元,佔全年的56。4%,成功開發了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回顧:公司產品的結構多層次,系列組合,依託自身商譽優勢,在產品定位與市場策略上,近親繁殖、擴張道路。從4個品牌,8類產品,由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至後期逐步登陸市場的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者,從而帶動產品流通的策略,我們同時爲銷售商和消費者提供優質產品,至上的服務,直接有效的供求資源和網絡信息,整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。

經營分析

1、經銷商的定位,南京現有的兩個經銷商:a(李*)與b(黃**),a現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,主營高檔乾貨,餐料配送業務。b的客戶羣面向流通市場,同時也兼營終端業務,a和b的銷售網絡存在一定的互補性,同時也缺乏一定的成長性,他們因其客觀因素限制,業務拓展能力不強,短期未能在原有的網絡基礎上進行業務延伸。

2、產品消化週期差異化,產品消化週期完全取決於消費者的使用量,這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化週期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處於市場成熟增長階段,我們在爲公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位。

業績來源:銷售商理念是考慮自利行爲和風險因素,我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,從而選擇了我們產品作爲利潤微薄的名牌產品的替代品,雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶佔愛思必局部市場,而壽司醬油和醋的傾向於引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分爲:大型餐飲公司或星級賓館,中檔酒樓,專業粵菜館,咖啡館等,產品分類全年銷售比例

存在問題

1。經銷商違規(衝貨、竄貨)

南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐,公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此爲恥,並拉開了導火索,與南京辦銷售隊伍爲敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至,不惜重金,餘近求遠,從別的區域採調公司產品低價衝擊南京市場,使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2。空白市場尚未開發

前期工作重心在南京,時間原因,未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,這些區域市場的工業產業密集度低,在消費水平和餐飲業的發展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低,從戰略的`角度上,這些區域宜早開發,作爲待機市場,先入爲主。

經驗總結,於20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,受益匪淺,利用到場嘉賓的人脈資源,不僅提高了產品在廚藝界的知名度,同時也收集了很多業內人士資料和動態信息,以便後期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,南京市餐飲業全年零售額78。69億元,下半年零售額僅35。75億元,同比下降27。9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%,禽流感已成爲導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析:消費者要求在預算的約束下將效用最大化,根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下,將利潤最大化,在雙方自利行爲的交互作用下,以達到市場均衡,從現有兩者均衡比例來看,以下是消費者的選擇購買行爲比例

現代營銷趨勢的體現出上朔到生產領域,下伸至消費領域,而不是僅僅侷限於流通領域。