外貿工作總結14篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的外貿工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

外貿工作總結 篇1

1、實習目的

近幾年，高校不斷擴招，畢業生數量逐年增加，就業壓力大，整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成爲了現狀，就業形勢十分嚴峻。古人有云：“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”，爲了提高自己的實踐能力，掌握實踐的基本技能，使自己能夠在以後的求職中脫穎而出，我來到了XX市XX有限公司開始我的實習。

作爲一名即將從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養工作能力，顯得尤爲重要。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，更是大學生培養吱聲工作能力的磨刀石，又是對每一個大學畢業生的檢驗，它讓我們學到了很多在課堂和書本上學不到知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走出校園，步入社會的必經階段。

2、實習單位及崗位介紹

2.1實習時間：20xx年X月X日—20xx年X月X日

2.2實習地點：XX市XX區XX路XX

2.3實習單位：XX有限公司畢業實習報告

XX市XX有限公司是一家致力於陶瓷衛浴進出口的企業，主要經營按摩缸，電腦蒸汽房，淋浴房，淋浴柱，普通缸，亞克力底盆，淋浴屏風，浴室掛件，衛浴;潔具，建材等。並擁有自己的工廠：XX市XX有限公司，成立於20xx年，是一家生產中、高級衛浴、潔具的專業廠家，並具有的多年出口經驗，公司技術力量雄厚，產品開發獨具慧眼，針對現代人不斷提高的家居需求,引進國外先進技術和新工藝，沿用ISO9001品質管理方法，保證產品質量，研製開發了XX潔具等一系列產品。產品色澤鮮亮，質地細膩優美，不僅便於清洗,而且具輕便新穎的獨特品質。款式設計多樣，遠銷全國及海外的歐洲、東南亞、非洲、朝鮮、中東，可滿足不同品味的需求及各層次的消費，是現在及未來家庭，酒店，賓館裝修的選擇。公司的服務的宗旨是“優良品質，款款深情”。

2.4崗位介紹

作爲外貿跟單員，工作涉及到整個企業的每一個環節，工作特點是複雜而全方位：

首先，外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因爲訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去客戶與訂單將危及到企業的生存，做好訂單與客戶的工作責任重大。

其次，外貿跟單員的工作涉及各個部門，跟單員與客戶，計劃部門，生產部門等許多部門之間是一種溝通與協作，都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作，溝通，協調能力特別重要。

再次，外貿跟單員掌握着大量的客戶資料，同時也瞭解工廠的生產情況，因此可以做客戶的參謀，對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。

最後，外貿跟單員的工作節奏多變，快速，面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的，另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。

外貿跟單員的工作涉及所有的部門，有次決定了其工作的綜合性，對外執行的.是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉進出口貿易務實和工廠的生產運作流程。

3、實習內容

3.1工作要求

1、作爲外貿跟單，首先是對外語水平有一定的要求，因爲要經常和客戶在郵件中溝通，除了基本的外語知識外，還要求對外貿的一些基本術語有所瞭解，如：FOB，ORC，LC等。

2、要有一定的產品知識：產品的原材料，規格，包裝，價格，市場都要做到心裏有數，這樣在做PI時才能做到心裏有數。

3、主動出擊，找客戶：每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片，首先分析什麼樣的客戶是你的目標客戶,批發商,零售商,工程承包商,還終端客戶。另外注意下那個國家是我的目標市場，在有空的時候可以給客戶發開發信。

4、把網站做好，產品規格書，圖片做好。阿巴巴的排名做好，爭取多接詢盤，多拿訂單。

5、把常用的單證做好，如報價單,發票，裝箱單，甚至不同客戶不同回覆的模板做好。把產品關鍵詞，規格書等整理好，需要的時候，不但可以節省時間，提高效率，而且可以給人更加專業的印象。

3.2工作流程

製作PI---確立訂單---收取訂金或LC---製作生產單----發送生產單給QC部和工廠--批付訂金給各供應商---跟進訂單進度,如有問題及時與客戶溝通,協調解決---如需要，和客戶確認包裝物的標籤，及時打印好交給QC部---貨好前與客戶溝通，貨運資料，收取貨款等---製作訂櫃及報關申請交QC部及船務部---確認裝櫃時間後，根據QC部提示安排支付貨款給供應商，製作貨物裝櫃通知單---裝櫃後根據QC部門提供的裝箱資料做PACKINGLIST,COMMERCIALINVOICE,工廠對數表---QC驗貨裝櫃的圖片保存好，將產品的驗貨圖片插入PI內，重量等數據及時更新---覈對單證無誤EMAIL給客戶，連同DRAFTB/L(提單草稿本)---客戶確認提單等資料後告知船務部---收齊所有款項，方可將一套正本文件寄給客戶---每月最後一天前將當月的月結整理好並交到財務部

4、實習總結及體會

現在回想起實習期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認的卻是這些經歷將會是我人生當中不可多得的財富和經驗的累積。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，所以這次的實習體會頗深。

外貿工作總結 篇2

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率爲49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的.前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws―17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：

一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；

二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析

（一）、市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yh5ws―17/50型避雷器銷售價格僅爲元/支、prw7―10/100銷售價格爲元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域：

一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；

二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

（二）20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1―2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

外貿工作總結 篇3

xx年，註定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得特別艱鉅。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一 回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。以越南市場爲重點開闢市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了貿易合作關係。

2.重視品牌意識。一個企業的發展壯大，品牌氣力起着非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

3.對老客戶的優良服務。重點爲烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計爲32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的.實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現也得到了解決。

二 總結現在

1.產品質量有待進一步的進步。不論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產生了極大的困擾。再者，新產品的開發週期太長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱鉅。依照公司以往的生產週期，通常是30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三 展望未來

海外市場的開闢沒有終點，xx年對xx年來講只是出發點。在摸索和經歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，假如xx年註定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是爲了更好地銷售我們的產品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。

今天在這十月的最後一天最後一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以後的工作。從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，註冊個網站要註冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多註冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的瞭解工作，除軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學習，知道公司生產產品的品種和範圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相干英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。

這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。由於，以後，自己加的軸承羣等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂後面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。

外貿工作總結 篇4

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。回首20xx年，世界經濟特別是歐、美、日本等經濟仍然在蕭條中緩慢復甦，而國內原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業競爭激烈、退稅滯後、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司，更是舉步維艱。現將我們公司20xx年的主要工作總結如下：一、20xx年公司經營情況

20xx年公司進出口總額爲1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

20xx年公司的銷售收入爲6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額爲147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。

二、各部門工作完成情況

業務一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現利潤3.22萬元。

業務三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實現利潤105.56萬元。

業務四部20xx年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現利潤0.21萬元。

業務五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現利潤21.89萬元。

業務六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現利潤5.17萬元。

業務七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現利潤-2.66萬元。

業務八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現利潤33.13萬元。

各部室大多數同志均按照公司的分配製度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，爲公司創造良好的辦公環境，，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規章制度嚴格執行，減少經營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關係，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細緻的做好銷售收入、成本費用、經營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息，並對應收外匯、應收賬款做好催收覈對工作;保證業務正常運行，在資金緊張的情況下嗎，儘量向業務上傾斜，保證現有資金及時到位，提高資金的使用效果，爲業務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網絡等正常運行，處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關係，努力爲公司創造良好的外部環境，及時處理公司發生的內外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、20xx年度先進個人

20xx年是國際市場復甦乏力、出口疲軟，而國內競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯後、資金緊張、出口行業內外交困的一年。在這樣的的困境中，我們取得了出口創匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現利潤147萬元的成績，創造了屬於我們的奇蹟。這是全體員工共同努力的結果，其間涌現出了許多工作努力、認真負責的同志。

根據今年工作的完成情況，經公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區三位同志先進工作者光榮稱號。

王琦同志來公司時間不長，是外貿行業的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯幹，虛心向老同志學習外貿工作經驗，在20xx年取得了出口創匯萬元，利潤萬元的成績。

王景州同志是外貿行業的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，20xx年出口創匯164.1萬美元，實現利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。

韓軍區同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動爲業務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的讚揚。

另外業務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態度，學習他們遵規守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產品的開發擴大公司的進出口規模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業務規模太小、利潤太少。公司要生存要發展，員工的生活要改善，首先要發展業務。一要堅持分配向業務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現出多勞多得，刺激大多數人開發市場、開發產品的積極性;二要注意員工培訓，可以組織業務學習，提高職工抓客戶、抓產品的開發能力，也可以組織一些業務拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經驗，互相取長補短互相啓發，以全面提高業務人員的開發能力。

2、建立科學的分配機制，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制，體現多勞多得，調動業務人員的積極性，同時還要做好業務風險的防範，要組織這方面的學習，提高大家認識風險防範風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤，不能說利潤個人拿，風險公司擔，這樣不利於公司的發展，公司要逐步建立健全風險防範方面的規章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經營情況掛鉤，，不能使公司的綜合人員收入和公司的經營狀況無關，這樣不利於調動綜合人員的積極性。只有充分調動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的'經營環境纔會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業改制過來的老公司，從現在的實際情況看改制並不完全徹底。公司註冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股，而我們現在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利於公司的發展。20xx年根據公司法和公司章程，我公司將進行董事監事的改選，借改選的契機，抓緊時間把公司的懸股落實，把公式的股份制徹底完善，使公司產權明晰，這樣纔有利於公司資產的保值和增值，有利於公司的發展。

4、要增強公司的向心力、凝聚力，打造一支團結、學習、進取的團隊，公司要生存發展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個思想統一、團結進取的團隊。每一個職工都要爲公司的團結、思想的一致盡心盡力，有利於公司發展的事情多做，不利於團結的話少講。要充分認識到團結、統一對公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團結進取的重要性，打造公司的團隊精神和企業文化。

同志們，我們在困難重重中走過了一年，以後的市場競爭會更加激烈，困難也會更多，公司要生存要發展，就更需要大家團結一心，共同努力。

外貿工作總結 篇5

一、從業務員那裏拿來pi，s/c和工廠的信息後，開始聯繫工廠。

詢問：

①有沒有現貨?要不要商檢?

②如果走空運有沒有空運鑑定?

③如何包裝?毛重?體積?

④ hs編碼，casno.

⑤付款的銀行資料有沒有給過?

二、跟貨代聯繫訂倉

①製作託書託書上注意運費，出運港，目的港，件毛體

②索要進倉地址定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作爲一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的'同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因爲那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前爲止還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

另外，在這裏還有對公司的一些制度稍爲不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，

第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。

第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。

第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之後如果哪項外購的產品。

外貿工作總結 篇6

我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的、在過去的一年中，我邊學邊幹，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步、

與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人、在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸、其中60%以上爲從首鋼之外的廠家採購後出口的、這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裏確實有了長足的進步、

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的、受外貿組其他同志的委託，在那裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們、下方我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會、

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越、

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以爲自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的、國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習、但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作、因此在XX年中，我把大部份業餘時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習、在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中爲了弄懂一個概念，我必須要多問幾個爲什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時刻細細消化，逐步提高、學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險、因此用戶往往會爲了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商爲了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但爲了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求爲止，從而確保了資金正常回收、

外貿合同的履行是以單證的`往來爲基礎的，專業人士通常稱其爲單據買賣、我們製作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的、因此單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料、起初正因業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是味道、記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最後寄出去了、爲了搶時刻，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子、

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760餘萬美元、在制單中我體會到不僅僅需要嫺熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心、

二、精心盡力做事，發奮爲公司多創效益

XX年4月份以後，總公司出於業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外採的方式組織出口資源、這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬於首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素、

但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件爲有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路、

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼2447噸，包鋼採購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸、這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的、

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要、儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最後在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等、接到貨代的信息時已是週五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件、

透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的羣衆，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西、最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業、

XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，爲我公司外貿事業做大做強而發奮工作、

外貿工作總結 篇7

一、從業務員那裏拿來pI，S/C和工廠的信息後，開始聯繫工廠。

詢問：

①有沒有現貨?要不要商檢?

②如果走空運有沒有空運鑑定?

③如何包裝?毛重?體積?

④ HS編碼，CASNO.

⑤付款的銀行資料有沒有給過?

二、跟貨代聯繫訂倉

①製作託書託書上注意運費，出運港，目的港，件毛體

②索要進倉地址(入貨通知)

③走空運的情況下，要給貨代空運鑑定，非危保函(蓋公章)

④海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS

三、做美金情況下，需要製作劃匯資料：合同，發票。

英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿公司對工廠劃匯的依據。內容跟採購合同一致。蓋上工廠的章，交給財務。

四、跟工廠確認嘜頭。

逐字覈對!注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確(要與分析單上一致)生產日期到期日期

五、關於商檢

①做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運港信息

②做人民幣情況下，可以委託工廠做商檢。看工廠要正本的商檢文件還是傳真件就可以。

③製作商檢資料：採購合同，商檢發票，商檢箱單，商檢委託書(蓋章)。

④商檢做好後，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤後傳給貨代，讓貨代去換通關單。

六、關於報關

①做美金時，工廠自己報關。提供出運港，目的港

②做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關。

③給貨代公司寄報關資料：報關發票，報關箱單，報關單，覈銷單(備案到出運港)，

④報關委託書，準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。

⑤注意都要蓋好章，報關單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發票的品名。

⑥零退稅產品報關，要跟財務說，問財務報關金額怎麼寫，因爲要交稅，金額要少報注意，商檢資料和報關資料上的數量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數量金額來報關商檢。

七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發貨。索要發貨進倉的追蹤方式。

剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在學校學的是外貿專業，可我什麼都做不好，被老單證員瞧不起，說什麼大學生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯。(因爲是他最後審覈)，停止我做單證。那時我是按書本上學到的知識來套用的!脫離的實際的業務操作。我知道我很欠學，但我是個不服輸的人，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好!

我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時，公司分八個部，每個部都有單證員，獨立覈算，彼此之間的業務也保密，就是想到別的部門也要經過上級領導批准。我無法看到別人做的單證，我只能想辦法!我在同部門裏就是看他們作廢的單證，當他們要撕掉的時候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機會幫他們做他們不想做的事，因爲他們不想去做，他們就會教你怎麼去做，你就有機會鍛鍊自己。我還想辦法做其它部門的單證(我常在下班時，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓。)

這樣一來，三個月後，我很快就掌握了做單證的經驗和技巧，加上學校學到的知識，公司裏所有的單證我都會做，並且做的最好，兩年內沒有一筆單證出錯，沒有一筆不符點和退證退單，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規程情況如下：

1)當拿到l/c後，先仔細審查和合同有出入的地方，產品名稱、數量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運期、有沒有軟條款、特別的規定等等。

如果有的話，請立即與業務人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向外商提出，請他修改l/c。

2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3)貨物裝船後，請及時聯繫船公司或船代理，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認。你需要認真仔細地按l/c上面的要求來覈對。發現問題，應該立即要求他們修改。

4)所有單證都必須反覆覈對，一筆l/c的單證，至少全面覈對五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修改l/c，或者做t/t。

比方說：上次我的客戶已經開了l/c給我，但在裝櫃時，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經答應他的.批發商了，但忘記寫在l/c裏了)，數量還不少，這時候去改l/c已經是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然後我去補辦手續，l/c就不要修改了，零配件的錢，請你t/t給我們，我們再補做發票裝箱單給你。客戶很高興地說：非常感謝，你怎麼想到的?我說：這只是一點小經驗而已。

5)交單的時候，也要注意：有沒有b/l背書，i/p背書等等，發票裝箱單是不是做的不好，不規範，有沒有忘了一些特別的規定：l/c號碼必須顯示，hscode必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。

總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恆心、更要細心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!

通過近8個月的學習、實踐工作，從最初的統計門表、畫圖送審到獨立下單、五金、門型及結構的獨立設計再到現場與客戶溝通交底，不可否認自己進步了許多，在這裏多謝同事及領導的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學習，我都會一一記錄下來，積極請教領導，提高自己的水平。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，爲公司做出更大的貢獻。當然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤作出提醒和指正。

在普陀區人民醫院項目中，甲方在安裝門框時，由於門框灌漿過程中灌漿不當導致門框鼓出，自己有責任積極與對方溝通，提醒甲方在安裝門框時的注意事項，門框做成包牆門套，由於甲方牆體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考驗了自己的細心與耐心，同時自己對這種門套的做法也有了一個高層次的瞭解，收穫了知識，提高了自己在此方面的技術水平。

在蒙古c-3項目中由於自己在設計鎖的高度的時候，沒有和客戶及時溝通，其中的箱櫃鎖的安裝方式在自己沒有完全瞭解的情況下就盲目下圖，導致鎖的設計沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓，深刻檢討自己的過失，在嚴格按照國家規範的前提下，用心盡責設計，積極聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方積極虛心請教同事和領導，確保類似的事情不在發生。

在剛到來的XX年，在深刻剖析自我的同時，規劃XX年的目標，適應公司發展的需要，不斷學習、不斷更新知識，單一的產品已經跟不上市場的需要，自己需要學習更多的知識，更多門型的安裝製作工藝，行業的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應工程技術工作的需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓，使我始終保持着旺盛的求知慾，同時也讓我本人的專業技術水平不斷地得到提高，爲服務公司服務社會作爲更多的貢獻。

外貿工作總結 篇8

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。回首20xx年，世界經濟特別是歐、美、日本等經濟仍然在蕭條中緩慢復甦，而國內原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業競爭激烈、退稅滯後、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司，更是舉步維艱。現將我們公司20xx年的主要工作總結如下：

一、20xx年公司經營情況

20xx年公司進出口總額爲1063.1萬範文寫作美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

20xx年公司的銷售收入爲6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額爲147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。

二、各部門工作完成情況

業務一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現利潤3.22萬元。

業務三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的

206.5萬美元增加了31.5%，實現利潤105.56萬元。

業務四部20xx年出口23.1萬美元，

比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現利潤0.21萬元。

業務五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現利潤21.89萬元。

業務六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現利潤5.17萬元。

業務七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現利潤-2.66萬元。

業務八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現利潤33.13萬元。

各部室大多數同志均按照公司的分配製度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，爲公司創造良好的辦公環境，，保證各項工作正常進行，保證公司的.各項規章制度嚴格執行，減少經營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關係，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細緻的做好銷售收入、成本費用、經營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息，並對應收外匯、應收賬款做好催收覈對工作；保證業務正常運行，在資金緊張的情況下嗎，儘量向業務上傾斜，

保證現有資金及時到位，提高資金的使用效果，爲業務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網絡等正常運行，處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關係，努力爲公司創造良好的外部環境，及時處理公司發生的內外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、20xx年度先進個人

20xx年是國際市場復甦乏力、出口疲軟，而國內競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯後、資金緊張、出口行業內外交困的一年。在這樣的的困境中，我們取得了出口創匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現利潤147萬元的成績，創造了屬於我們的奇蹟。這是全體員工共同努力的結果，其間涌現出了許多工作努力、認真負責的同志。

根據今年工作的完成情況，經公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿行業的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯幹，虛心向老同志學習外貿工作經驗，在20xx年取得了出口創匯 萬元，利潤 萬元的成績。

景同志是外貿行業的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，20xx年出口創匯164.1萬美元，實現利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。

韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動爲業務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的讚揚。

另外業務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態度，學習他們遵規守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產品的開發擴大公司的進出口規模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業務規模太小、利潤太少。公司要生存要發展，員工的生活要改善，首先要發展業務。一要堅持分配向業務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現出多勞多得，刺激大多數人開發市場、

外貿工作總結 篇9

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型爲社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。

因爲在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裏我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校裏所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於xx國際推廣平臺的操作一點也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因爲公司人不多，初來乍到，懷揣着夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸xx後臺管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發佈。MSN、Skype、Trade manager，Email等國際交流工具隨之而來成爲我每天必備的工作。

此外我還自己創建了一個屬於自己的xx免費網站，在裏面練習產品的發佈，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發佈產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因爲因現實支付方式不能通過支付寶而告終。

在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEx，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEx。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客戶。展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯繫了客戶上門看廠。

也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，瞭解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。

因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人迴應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。

但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸xx會員版

11月份開始接觸xx會員版的業務子賬號，發佈產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發佈產品信息又是一項繁雜的工作。

首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不同的產品要匹配相應的信息。發佈了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線諮詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作爲外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因爲自己不會跟進客戶，不知道怎麼樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。

在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因爲報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的'辦法的。

七、心得體會

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策着自己。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯繫，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20xx年

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮鬥！

以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因爲自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。

外貿工作總結 篇10

一、主要工作

全年共完成進出口貿易總額數萬美元，其中出口貿易總額數萬美元，進口貿易總額數萬美元。

（一）切實爲外貿企業服務。爲進一步瞭解貿易壁壘對我公司的影響，一年來，認真按照公司要求，深入出口企業走訪調研，認真填好國外貿易壁壘對加工貿易影響的調查問卷，瞭解了企業所面臨的困難，掌握了企業的出口動態。積極參加公司組織的中小企業開拓資金、出口信用保險、電子商務等業務培訓會等，幫助公司瞭解出口信用保險知識及相關政策，有助於企業降低風險、減輕成本、增加企業融資途徑，同時也提高我了我自身的素質，促進了我公司利用電子商務平臺來開拓國際市場，努力保持公司外貿的穩定發展。

（二）積極爭取項目資金，促進企業健康發展。20xx年，爲公司向上級部門爭取數數補貼資金數萬元，實現以項目資金支持壯大企業發展。

二、出口匯率對生產成本的影響

出口匯率直接左右生產成本，自20xx年匯改以來，人民幣對美元升值幅度已累計達到20%左右，而人民幣升值最直接的影響就是對外貿易。當人民幣升值時，進口中間產品的外幣價格下降，使成本構成發生變化，降低成本的對外依存度，降低成本水平。如果出口商品鎖定外幣價格，外幣貶值就會導致企業收益下降甚至虧本。尤其是技術含量較高、建設週期較長的大型成套設備產品，匯率波動較大，企業面臨的匯率風險也越大。

三、三種貿易各有優劣

加工貿易分來料加工和進料加工，來料加工是外商提供的料件加工成成品後返回給提供料件的外商，收取加工費；進料加工是自己付匯購買料件加工成成品之後復出口，之間的區別在於物權所屬不同。與一般貿易相比，好處在於：全額保稅，就是說進口的東西不用繳一分錢的稅收，包括關稅和增值稅。加工貿易也有退稅，加工過程中所使用的國產料件是可以退稅的。但加工貿易商品必須全部復出口，做覈銷。相比一般貿易，加工貿易的海關監管方式也嚴格的多，複雜的多。

加工貿易與一般貿易的最大區別就是進口時加工貿易不用交關稅和增值稅，一般貿易就得交了，其次加工貿易還分來料，進料，輔料，常見的就是這三種，其中來料加工貿易出口不收匯，由國外客戶免費提供原材料，買方只負現加工，收取加工費，加工完成品後，再返回賣方，進料就是出口可以收匯，是國內出口單位自籌資金購進原材料加工成品也口。一般貿易的話就沒有限制了，正常進出都可以，出口收匯，進口交關稅，付匯。

四、出口市場前景分析

隨着全球金融危機的神話及其影響向實體經濟擴散，向新興經濟體和發展中國家蔓延，20xx年是我國進入新世紀以來經濟發展面臨困難最大、挑戰最嚴峻的一年，我外貿發展面臨的國內環境更加嚴峻，進出口貿易特別是出口增長可能大幅回落，一是發達經濟體全面衰退，國際貿易增速急速下降，外需將繼續萎縮。二是國內外大量企業破產倒閉，嚴重侵蝕我出口增長的微觀基礎。三是全球面臨通貨緊縮，世界貿易價格總體下行，嚴重製約我出口額增長。四是經濟衰退必然導致貿易保護主義盛行，使我出口面臨的'外部環境進一步趨緊。五是在外需持續收縮情況下，我國出口鼓勵政策可維持出口企業開工和就業，但可能導致其他國家對我國實行貿易保護措施，總體來說，20xx年我國出口形勢不樂觀，或將出現先降後穩的總體走勢。

五、對公司發展的建議

一年來，公司的發展面臨着嚴峻的市場形勢：一是國際金融危機持續加重。當前，金融危機已從虛擬經濟向實體經濟蔓延並進一步加深，其嚴重後果還會進一步顯現，危機帶來的滯後效應在我區已在逐步擴大加重。二是地方經濟外向度偏低。由於經濟外向度不高，外資、外貿總量偏小，也沒有大型的支撐型項目、企業，地方企業產品在龐大的國際市場所佔份額極其微小，以致國際競爭力不強，同時也未能有效利用國際資源、資金、技術、人才等，發展的動力和明顯後勁不足。對此，我建議從以下幾方面着手：

1、強化政策支持，促進企業開展對外貿易。

經常與市商務局、海關、銀行、稅務取得聯繫和協調，瞭解和利用國家對外貿進出口企業的一些新的政策和出口企業的扶持政策，促進外貿進出口工作朝着良好的方向發展。幫助企業吃透用活國家、省、市支持外貿發展的有關政策，認真做好政策宣傳，扭轉過去那種“有好政策企業卻不知運用”的尷尬局面，要在國際市場開拓、出口品牌建設等方面對企業給予支持，擴大公司外貿出口實績。

2、努力調整產業結構。

繼續轉變外貿增長方式，積極引導企業培育自主品牌和高附加值產品，做好國家和省市級出口品牌培育工作，改變自營出口產品單一局面，扭轉外貿“滯退”局面。

3、加大培植力度。

壯大出口實體。積極培植新興出口產品，宣傳出口鼓勵政策，全方位開展進出口服務，實行分類指導，促使對外貿易快速增長。

4、加大招商引資。

一要不斷改進工作方法。要樹立超前意識，增強對接意識，強化包裝意識，具有接納意識，立足長遠意識。要搞好內資與外資相結合，數量與質量相結合，項目與市場相結合，引商與安商相結合。二要積極洽談、跟蹤項目。要有克難奮進的精神，咬定青山不放鬆，拿出超常的盯勁、韌勁和鑽勁，積極洽談、跟蹤項目。碰到困難要硬着頭皮，遭到冷遇要厚着臉皮，尋找外資要踏破腳皮，介紹數數要磨破嘴皮，殫精竭慮，竭盡全力。要敢於引大攀高，大手筆謀劃大項目，大氣魄運作大資本。要加大跟蹤落實力度，意向項目抓洽談，洽談項目抓簽約，簽約項目抓開工，在建項目抓投產，投產項目抓效益，環環相扣，步步緊跟，切實地提高招商項目的履約率和成功率。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感公司發展的艱辛，作爲公司的一份子，公司的飛速發展也是我不斷前行的堅實動力！在今後的工作中，我將不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，爲數數的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！

外貿工作總結 篇11

20xx年，對於中健集團來說是意義非凡的一年，在這一年裏，我們實行了改革，優秀的中健團隊在最短的時間內適應了新環境，並在上半年的工作中表現優秀，“合力共贏”是我們集團領導的明智之舉，當然在改革後我在很多方面有所成長，在此非常感謝領導層爲公司發展所付出的各種努力和嘗試，感謝中健大家庭的每一位家人對我工作中給予的支持和幫助，我相信在下半年中，我們這個團隊會配合的更好，我們一定讓具有劃時代意義的20xx更加耀眼。

回首過去，是爲了更好地面向未來。總結經驗，是爲了克服不足，發揚成績。針上半年的工作情況，現做如下總結

第一章概述

1、1上半年總體：上半年對於可以用2個字來概括：忙碌、充實，大部分的工作都按照20xx年的工作計劃表在執行，每日晨會，每週部門會議，每月業務會議，日工作計劃，周總結與計劃，月總結與計劃，易友的學習，業務日常工作管理與監督工作（阿里巴巴網站數據分析、詢盤檔案、進賬統計等），一對一溝通，內訓與外訓等，當然還有計劃外的工作：聚成組織的幹部商學院（5次課程），華企在線商學院，這些在很大程度上了幫助了我們主管能力的提升。

1、2客戶的維護與開發：上半年老客戶尤其是大客戶訂貨受大環境的影響低於去年同期，但是新客戶的開發較去年同期有所增長，所以業績基本上處於與去年持平的狀態，下半年要做好市場的調整，對於主力市場俄羅斯市場只能以平和樂觀的心態觀望，推廣力度和重視程度要轉移到其他市場：美國、東南亞、加拿大、西班牙等

1、3團隊建設：年初經過改革，團隊中新增一員大將劉洋，劉洋在樑部長的帶領下，非專業領域的知識很強，這在很大程度上幫助了我們部門工作能力的提升；4月我們團隊新增一名員工，至此完成了本部門的招聘工作計劃，其他老員工人數穩定，在下半年的工作中，我們要發揮各自的優勢，互幫互助，讓員工能力提升的同時完成本部門的銷售目標。

1、4工作中的不足：通過上半年的工作，在以下幾個方面存在不足：第一，授權力度，一個成功額管理者應該具備運籌帷幄的能力，所以身爲主管，要相信員工的能力，提升他們溝通、解決客戶問題的能力；第二，加大對工作結果的監督力度，通過上半年的工作發現，自己很多工作安排的思路和出發點都很好，但是後期由於自己的疏於監督而沒有達到預期的結果；第三，寬嚴並濟的管理方式，管理學中有這樣一句話：慈不帶兵，這一直是我的一個短板，所以下半年嚴格要求自己的同時，也嚴格要求員工；第四，加強培訓指導，對部分業績不太理想的員工，要給更多的.指導建議；第五，提升自己的學習能力，尤其是行業知識和管理方面的提升；第六，提升自己的溝通、分享能力，進而提高自己培養下屬、建設團隊的能力

第二章部門工作

2、1部門工作成果

2、1、1銷售額

20xx年上半年部門銷售額目標是439萬，實際完成289萬左右，完成率65.8%，部門整體完成情況比去年同期有所增長，但是距全年目標1106萬還有很大的差距，所以下半年要通過各種營銷方案來提高銷售業績。

2、1、2阿里巴巴網站分析

通過上圖可以明顯看出網站的曝光量很穩定，雖然阿里巴巴的排名規則一直在變化，但是大家都及時的根據學習並且踏下心來發信息，從而保證了網站的穩定的曝光量。

從兩個圖的對比來看，歐洲市場佔比比之前低很多，所以市場要轉向東南亞和美洲。所以下半年的推廣工作要找好方向，在做多語言市場時也要注意這個問題。

外貿工作總結 篇12

6月份大學一畢業我就來到了萬達，來到了外貿部這個大家庭。這是我的第一份工作，也是至今爲止的唯一做過的工作。很慶幸，這份工作是和我的專業是相關的，可以運用之前學過的專業知識，做起工作來也會比較容易些。但是真正在實踐中，還是有很多課本里學不到的東西需要我們去一點點學一點點累積。下面是我半年來從不同的方面總結出來的心得。

一、熟悉產品

來到公司首先做的就是熟悉產品。做業務的最重要的就是要對所銷售的產品十分了解。我們銷售的產品是輪胎。輪胎分爲全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產載重胎和工程胎。而我現在的分組是在載重胎的非洲區域。以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎。現在接觸了才發現原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規格大小的區分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓着力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的`散熱性能。不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。

花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋。其中普通花紋又分爲縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋。縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列。這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩定性、安全性優良，防側滑能力好，噪音低，舒適安全，適用於路況較好的道路和高速公路。缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現花紋溝底裂口的質量問題。橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列。具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優點。但是容易側滑、易發生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差。適用於一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝於運輸車輛的驅動輪位。越野花紋專門適應幹、溼、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋。瞭解不同的花紋的用途對於銷售有很大的幫助。

除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什麼原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產不當造成的質量問題。要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑑別方法。

二、做單據

作爲業務助理最主要的一項工作就是做單據，單據最主要的就是要認真仔細不能出錯。從錄訂單到做交單的所有單據都需要認真仔細的去做。需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現。雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方。比如說錄製訂單時首先要選擇商品名稱，然後再去選擇具體的規格。否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩。這裏尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的。選錯層級如果客戶不接受的話，最終會造成重大損失。訂單錄製好了，確認無誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了。

除了訂單合同就是箱單發票和原產地證。發完貨之後先在系統裏做發貨確認，對應好實際發貨的數量和價格，根據場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發票也就在系統的訂單製作裏能打印出來了。根據客戶的要求再做相應的調整。注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如說信用證裏要求貨描應該寫什麼，箱單發票裏和其他的單據裏的貨描也都應該嚴格按照信用證裏的寫，一點都不能有誤。因爲信用證項下的單據要求單單一致，單證一致。否則造成不符點會造成巨大的損失。客戶和銀行會以單據不符爲由而拒絕付款。

非洲區域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據時需要注意的幾點有：

（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據裏顯示該信用證的號碼。

（2）貨物描述在信用證裏一般有明確的描述，所有單據按照信用證裏的填寫。

（3）有特殊顯示要求的，不要落下。

（4）弄清信用證裏要求準備哪些單據，每種單據需要幾份正本幾份副本。

（5）最重要的一點是注意信用證裏要求在船期後多少天之內交單，一般是21天。在船期後21天之內必須將所有單據準備好交給中行。開船後儘早的向貨代要來提單準備單據。

信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據要求除了箱單發票產地證、提單之外還有三個證明。而且還有品質證需要做。

三、備貨、發貨

備貨和發貨主要是一個流程問題。下面邊介紹流程邊說要注意的問題。自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然後就是備貨發貨了。提前讓計劃員排產，定下來是哪天發貨就立馬寫商檢。這裏尤其要注意的是阿爾及利亞的，因爲阿爾及利亞的都需要做品質證。商檢做了多少就必須要發多少，一條不能多一條不能少。批次號出來了就做標籤。趕在發貨之前將標籤做出來。提交發貨需求，每天看庫存，看需要發的這幾個規格庫存是多少，每天的產量是多少。催促計劃員分配好發貨計劃。如果是FOB下的貿易方式那由客戶訂艙。我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶。如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙。詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。

貨備好了，在海易系統裏將訂艙的信息填寫完畢。就打印出來了我們每天都要用到的發貨通知，我們都稱之爲小單子。發貨的信息都顯示在上面。留着這個小單子，以後想查詢什麼信息都能用到。將這個單子送到計劃員，客戶派車的，投保的，報關的還有財務那邊。任務到這還沒完成，我們還要時刻盯着，車什麼時候來，貨什麼時候夠。一定要在截單之前裝完貨，否則就產生改單費了。有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的。如果當時不知道情況想着改單沒問題那就不好了。有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往後延一下。當然得看具體哪個船公司。一般馬士基的比較嚴格。改單費既高，截單時間也不好延長。在整個發貨的過程中我們要及時的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發展情況，有問題可以及時解決。

四、接待客戶

國外客戶接待在國際貿易業務中有着極爲重要的作用，它體現一個公司的管理制度、綜合素養和商務形象。一次準備充分，適時，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節省談判成本，同時也爲後續的開展奠定良好的基礎。最爲一名業務助理，幫助業務員做好接待工作也是非常重要的。既能讓客戶滿意，自己也能學到一些經驗。以下是我的一些個人總結。首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯繫客戶，確認流程（來訪人數，之爲，性別，詳細的時間，來訪的目的）。並做好派車接送。派餐以及安排住宿等。客戶到來的當天申請會議室，準備好宣傳資料。客戶和業務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記，瞭解客戶的需求和以後的合作情況。客戶臨走時將準備好的禮品贈送。

總結：20xx年即將過去，新的一年很快來臨。在萬達工作了這麼長時間，學到了很多東西。在與人溝通和工作技能上有所提升，發現自己的缺點並及時改正。下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。

外貿工作總結 篇13

伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

1。工作內容，對公司的貢獻（XX年）

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發已爲20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2。自己的成長與突破、變化（XX年）

進一步規範自己的工作流程，加強工作的.計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

3。自己的不足及需要改進的地方（XX年）

回首過去，每次爲自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作爲一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4。面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。

外貿工作總結 篇14

轉眼間我來到公司已經兩個多月了，都過了試用期了。回首這兩個多月來的工作，雖然對公司的貢獻微薄，但總的來說對於自身而言我還是學到了很多，也逐漸進入到一種新的狀態中去了。初到公司時，真的是什麼都不懂，不瞭解包裝機械這個行業，不瞭解我們的設備，不瞭解公司的一個運作過程，而通過這兩個月來的工作學習，慢慢地我對這些都開始有所瞭解。昨天主管也找我談了話（因爲試用期已到），問我的去留問題，問我有沒有打算去其它公司磨練，其實對於我個人而言，當然是選擇繼續留下來啦。因爲才做了兩個多月，也還沒做出什麼成績，所以打算繼續留下來奮鬥。而且公司的環境也還好，與同事相處也很融洽。

這兩個月以來我的主要任務是在B2B網站上發佈產品信息。記得剛接觸B2B時，我完全不懂得該如何發佈我們的產品信息，後來經過主管的指導，總算知道發佈的一個基本流程，後來慢慢地自己也掌握了一些發佈規律。雖然每天不停地發佈，不停地更新，在別人看來顯得有點單調，但是在平臺上發佈是每個業務員的必經之路，如果發佈的好也算是爲今後的業務開展打下一個良好的.基礎。我們知道一個好的平臺固然能帶來好的效果，雖然目前註冊的都是免費的B2B網站，也因此受到了很多的限制，但我相信只要認真去維護它，還是能收到一些成效的（我在ecplaza，ecvv上都收到過詢盤）。當然平時除了發佈產品外，也會處理一些詢盤。對於客戶的詢盤我都做了及時的回覆，也在一直跟着。但是到目前爲止還沒有一個客戶有意向要買設備的。像大多數客戶都說自己剛涉入這一行業，所以還得考察市場，我想這些客戶開發起來應該需要一定的時間，即便是如此，我還是會繼續跟着，希望能有下蛋的一天。

接下來我們所面臨的最重要的任務就是這個月底義烏的展銷會了。之前也一直在跟蹤處理展銷會前的一些事情，但真正距離開展會的時間也不遠了。我們知道展銷會的召開爲大小企業都提供了一個很好的機會，在展會上各地客戶都雲。在一起，使得各企業能近距離直接接觸客戶，也能在大家面前充分展示自己的產品，讓客戶能更全面更直觀地瞭解到我們的產品，同時也能讓我們清楚地瞭解到客戶的需求。當然與此同時在展會上也會遇到很多同行，因此如何凸顯自己產品的特色顯得至關重要，當然在這裏你也可以瞭解到市場趨勢及競爭對手的情況的。因爲之前都沒有參加過任何的展銷會，也不知道在展會上會出現什麼狀況，也沒有接待過客戶，所以缺乏一定的與客戶交流的經驗，但是做任何事情都有第一次，希望自己到時候不要出太大的紕漏。

總的來說，這兩個月以來儘管有了一定的進步，比如在工作中學到了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使自己的工作水平有了一定的進步。但在很多方面我也還存在着很多的不足，比如沒有跟客戶直接交流的經驗，這有待於在今後的工作中加以學習及改進。其次是我所瞭解的產品種類還很單一，還有就是個別工作做的還不夠完善，特備是主管所說的反饋方面的事情，這點我可能真的是做的很不好，沒能及時做到反饋，今後一定要多向其他同事學習。因此在以後的工作中，我將繼續認真學習全方面的專業知識，在工作方面會繼續做到認真對待自己的每一項工作，認真遵守公司的新規章，努力使工作效率全面進入一個新的水平。當然現在我也算是成爲正式員工了，今後一定要繼續努力加油啦。