前臺工作總結範文14篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編爲大家整理的前臺工作總結範文，希望對大家有所幫助。

前臺工作總結範文 篇1

轉眼1個月結束了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷**工作，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，**共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對於每個**來說都是一樣的，前廳部是整個的**的核心，也應該是**的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個**的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取**的信息，所以工作人員必須對**的信息有很好的瞭解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何爲客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣纔有利於**的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分爲三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間爲客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是爲客人辦理覈對信息並與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，爲什麼呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和**帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來**住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的瞭解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的爲客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的`工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

前臺工作總結範文 篇2

我於202X年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不由感嘆萬千這是我人生中彌足寶貴的經歷，也給我留下了傑出而美好的回想。雖然沒有大張旗鼓的戰果，但也經歷了一番不平凡的考覈和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完全的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的認識。在熟悉工作的進程中，我也漸漸領會了同方人環承當、探索、超出的精神，團結協作、開闢創新，爲同方人環的穩步發展增加新的活力，在領導和同事們的盡心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步，現將我的工作學習情形作以下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物質管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作體會，期初的一段時間裏常常顯現問題，在此謝謝領導和同事們的熱情幫助，讓我及時發覺工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結體會教訓，後來我也熟悉了每天的`工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深入的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會連續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要超出的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，期望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲同方人環的蓬勃發展奉獻我全部的氣力。

前臺工作總結範文 篇3

時間總是轉瞬即逝，在xx工作已經將近兩年時間了，在我任職以來始終認真履行自己的工作責任，較好的完成了各項工作任務。現將兩年來工作狀況總結如下：

一、前臺日常工作：

1)電話接聽轉接：認真接聽任何來電，能夠委婉併合理對騷擾電話，提高工作效率

2)日常考勤：下載每個星期的考勤數據，查看未打卡記錄，並上報各部門經理，進行覈對，嚴格登記請假單及加班單和員工不差狀況，準時更新上報給部門經理員工的考勤狀況，保證在每月20日之前上報考勤月報表。

3)會客接待：接待外賓，準時請到會客室備好茶水等待。

4)收發快遞：每日簽收的快件是工作性質的'都會準時送到本人手中，物品如(大型零件，費靶材等)將會打電話通知接收人到前臺領取，假如是與工作性無關的物品簽收後通知本人到恰前臺領取。

5)複印機及複印紙管理：每天覆印的人很多複印的文件也不少，難免有卡紙的狀況，從複印機中取出紙張，做好日常維護工作，公司有些不會使用複印機的員工我也會急躁教他們怎樣使，有些文件也會交給我讓我來複印，複印紙領取是需要各部門專員纔可領取，削減了鋪張紙張狀況。

二、綜合事務工作：

1)飲用水桶的水發覺不夠時會準時讓水站來送水，保潔用品使用前需登記，準時到倉庫檢查使用狀況查漏補缺，登記好需要的物品申報，申報後與賣家聯繫。

2)發放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯繫在前臺發放，在發放本部門物品。

3)如人員變化較大時，聯繫並登記需要變更人員位置，削減對工作的不便。

4)每月向人力資源查詢當月過生日人員，製作名單佈置前臺場地聯繫蛋糕房定蛋糕並通知司機師傅去蛋糕

5)公司酒水存放在三號會客室領取和存放需要登記記錄。

三、組織員工活動：

每年一次的聖誕節我會佈置好場地，聯繫印刷公司設計卡品外觀及海報，設計抽獎環節並通知各部門辦事人員活動時間及地點，並當場發放獎品。

這個工作讓我學到了很多，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在今後學習中不斷地總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與進展貢獻自己的力氣!與公司共同進步!

前臺工作總結範文 篇4

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導提供了方便，也爲客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待