營業員試用期工作總結通用15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編爲大家整理的營業員試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

營業員試用期工作總結1

光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了幹窯營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。幹窯營業廳屬於區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關於集團方面的操作及常規事務的處理，這對於我來說將面臨一個更大的挑戰!

在去幹窯之前，我也對幹窯營業廳進行了初步的瞭解，應該來說在前任店長的帶領下，幹窯營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境並沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作爲店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。 營業員到店長很大的一個轉變在於從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

一、對於營業員的管理。首先要樹立自己的威信。

這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠於店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的.店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。

二、重視對營業員的培養。

將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛鍊營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。

三、如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那麼營業員則是軟件。

大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支持軟件的強力運行。

這半年來，幹窯營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面幹窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效用戶發展在各營業廳也均處於前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領幹窯區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。

作爲服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

總之，這半年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在着一些不足。在今後的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會爲公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!

營業員試用期工作總結2

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到案場以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的'人爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面

面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤!

營業員試用期工作總結3

在實習結束以後，我來到了xx商場的一家服裝店來應聘銷售營業員的這個崗位。因爲我一直以來就很想嘗試一下這個崗位，也沒有太多的原因。可能是自己對服裝穿搭這一方面很感興趣，也可能是因爲我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰性。所以我就沒有再繼續留在我之前的實習公司裏，而是選擇着了挑戰自我，跟隨着自己的心走。

雖然經過了三個月實習期來社會上的歷練，但是當我面對這一份全新的服裝店營業員的工作，我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的'不夠好，在哪一句話說的不太對，就錯失了這一次鍛鍊自我的機會。所以，我在試用期前期的時候，表現的十分小心翼翼。但其實，在此期間，我都有時刻向在店裏其他一些老員工學習，在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候，我學習他們的銷售技巧，學習他們的推銷方式，學習他們的一些專業術語。等到了我接待客戶的時候，我再把學習的應用上，通過一次次的嘗試和實踐，我也終於懂得了一些銷售裏面的一些門道。其實通過這段時間，我在服裝店裏做一名銷售營業員的試用，我覺得對於留住客戶來說，銷售手段固然是重要的，但服務態度也是同等重要的，甚至可以說要更重要。因爲很多人出來消費，他們並不在乎消費的結果，而是更看重於在消費的過程中，帶給她的快感和心情。所以當我們既賣給她產品，又賣給她服務的時候，她多半是不會拒絕的。如果在當場她拒絕的話，也沒有關係，因爲我們的服務已經給她留下了一個好感。所以當一名銷售營業員，我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標上，我們還要往更長遠的方向上去思考。這就是在這段試用期裏，我收穫到的在課本上所學習不到的知識和經驗。

雖然在這段試用期的工作裏充滿了許多的艱辛，但是當我懷着一顆堅定的心一直堅持走下去後，我就發現了在這些艱辛背後其實是對我的成長的歷練。俗話說，風雨過後總能見彩虹。雖然現在我的彩虹出現的還不太明顯，但是我會拿出百尺竿頭的幹勁，一直堅定的選擇我所選擇的方向，一直勇往直前，一直奮力拼搏。

營業員試用期工作總結4

20xx年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起揹包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對着電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至xx月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷後又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對於我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。

但是我們很幸福因爲上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過了這xx月有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認爲適合在這一行業走下去。

今年總的.客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在xx月份到xx月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一這幾個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。並且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。爲公司的發展建設出一份力。

營業員試用期工作總結5

武商建二商場總經理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握，推出個性化的'營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”爲指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果並不明顯。

20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作爲先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，爲加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營爲契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作爲05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、、營銷、人員、考覈等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較爲單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行爲，形成、規範的良好工作氛圍。

營業員試用期工作總結6

營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感...要治好病的同時又要賺到錢，這個纔是藝術。營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認爲比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。

說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如對不起等等。每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求。每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥店的，所以營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。

1、觀察動作

顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情

當接過營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣着簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣着考究的'人可能去買最便宜的感冒藥。因此，營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。試探推薦通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情爲原則。營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。

在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問

缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行

因爲藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子，共同推動着銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進

藥店營業員可以從比較簡單的問題着手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。

營業員試用期工作總結7

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作爲全國電器銷售巨頭，在近兩個月裏，我無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

剛來的一個星期是新員工培訓期間，按照公司安排，我們要在中山培訓中心接受爲期兩天的蘇寧新員工培訓，與我一起參加培訓的還有來自其他分店的8名新報道員工，於是，我們8個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，週二上午給我們授課的是培訓企業文化一名專業講師，她給我們詳細介紹了蘇寧的產業結構和發展模式，以及近年來蘇寧的發展規模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業文化和發展歷史的介紹，在蘇寧的企業文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重於權力，同事重於親朋。老師說的好：小企業是人管人，中型企業是制度管人，大型企業是文化管人。一個企業是如此，個人簡歷一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行爲。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業，國家企業員工，利益共享，這是一個企業對於社會責任的敢承擔，財富來源於社會，同樣也應該回報於社會，在這一點上，好多企業，乃至國有企業，都應該向蘇寧學習，敢於承擔社會責任的企業，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對於每一個消費者負責任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由於當時張近東先生那超越二十年的發展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，纔有這麼大的基業。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。週三，老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業中的五大管理總部，八大地區總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，並囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。

培訓完畢後，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以爲來蘇寧的工作就是賣電器，並把自己當成導購員。可是進來了才發現，原來每個品牌都有它們廠家自己的.導購，而我卻相當於一個閒人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領導及時發現了我的問題並經常跟我談心，隨着對業務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終於對自己的工作開始有了比較系統的全面的認識。鑑於我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的瞭解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

營業員不等同於促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業的良好形象帶給顧客，營業員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發放，他們的更多活動要向廠家彙報，而營業員是屬於蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋樑，及時發現工作中的問題

並在領導的協助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，工作總結能拿到多少提成；而營業員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造並維護好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

經過這些日子的實踐我發現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協助督導在自己的區域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創造出1+1>2這樣的奇蹟；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規矩不成方圓，也許有些人會認爲規矩是鐐銬，帶着鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態，但是團隊工作並不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這

樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團隊中成長爲最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今後努力的方向，也是我們要取得驕人戰績的不二條件。

每天穿梭在店面各個區域，各個區域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業文化總是隨處可見。人品優先，能力適度，敬業爲本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本着共同的信念，我們每個人在這裏茁壯成長着。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今後我會更加註重工作實效，嚴格要求自己，幹好本職工作。在這兩個月裏，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭裏不斷的成長、進步。隨着時間的流逝，在今後的日子裏我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作爲全國零售行業的先鋒，我能成爲其中一員感到非常榮幸。總之爲了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養併發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意爲目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！

清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒打開門，陽光就已經從縫隙裏灑了進來……

營業員試用期工作總結8

自試用期工作以來，本人在思想上積極上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況彙報如下：

一、在思想上

利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，並將其作爲思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模範帶頭作用，並認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態度熱情；以郵政所爲家，積極爲單位創收盡責盡力，與同事同心協力，爲郵政儲蓄再創新高努力奮鬥。並及時充電學習，爲更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，爲實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今後努力的方向

隨着郵政事業的`發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲中國的郵政事業作應有的貢獻。

營業員試用期工作總結9

在國美爲期19天的暑假實習轉瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實踐，陌生到熟悉，我的進步隨着時間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這裏成長了許多，學到了很多，受益匪淺。

我們的實習時間是從17日開始的，實習地點在果戈裏大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個小組，每組分別對3C領域進行三段式的銷售，在大家的支持下，我很榮幸能成爲組長，我自己也堅信能很好地完成上級佈置得任務。我們小組現在已基本完成預期的計劃，在接下來的日子裏我們會達到更多高的目標。

回想這幾天的實習生活，感觸頗多。首先，我們要儘可能快速適應新的.環境，以前在學校中的生活都比較安逸，懶散。現在處於工作狀態要時時刻刻堅守崗位，對工作持以一個認真負責的態度。適應環境速度慢，則會影響自己的思緒，打破自己的計劃，實踐能力得不到提高。我採取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時刻提醒自己。然後仔細觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領，不要擅自操作，要在前輩們的細心指導下認真完成自己的任務。我經常利用空餘時間向指導我的前輩詢問一些工作技巧，他們經驗非常豐富，往往能用最短的時間達到最高的效率。我也因爲這些技巧而事半功倍。並且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認真的態度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當做一種服務，客人滿意，心中自豪。

其次，我們要能吃苦耐勞。在學校的生活一般都很少有體力勞動，大多數時間以坐着爲主，在剛開始實習的時候，每天下班腳底會疼痛，而且要走很遠的路程，但我並沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個開端，漸漸的，我適應了這個過程，對工作得心應手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定着你在成功的道路上何去何從，這會對我以後的人生有着重要的影響。

此外，在這段時間裏我收穫的不僅是工作和生活經驗，還有深深的友誼。一起實習的小夥伴們，我們交流經驗，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負責，細心教導。3C的主任，嚴謹認真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術，每次我遇到難題時，她總會耐心解答，這些都是我們在學校學不到的東西。現在我已能成功銷售商品，並按正規流程帶領顧客付款、取貨、驗貨、三保、調製，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎上達到彼此信任。

“被信任是一種快樂”，我所學到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領導與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有着無限可能國美，感謝國美給了我們這次實習的機會，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業前有着不可估量的成長與蛻變。

營業員試用期工作總結10

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作爲拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

公司文職人員試用期滿工作總結

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作爲拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規

章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的.有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考覈測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很紮實，不能與時俱進。作爲一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作爲一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，爲我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作爲辦公室的一名工作人員，我將本着爲人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，爲前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應

變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認爲用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

營業員試用期工作總結11

首先應感謝領導爲我們創造這次轉正申請的機會，經過3個月工作鍛鍊使自己各方面素質得以提高，幾個月的工作使我深深感受到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。

參與這次工作，使我在求真務實認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現自己，在市場競爭中完善自己。我深知加入銷售部工作十分重要，這主要體現在以下三個方面，一是爲企業樹立好公司形象做好本職工作，二是爲企業促進業務，宣傳企業文化，三是爲企業回籠資金，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導。

我的工作思路是以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”爲原則與人相處，我會盡最大的.努力去找結合點，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個寬鬆的發展和創造空間，用制度和崗位職責去管理我自己，讓我象圓規一樣，找準自己的位子，象尺子一樣公正無私，象太陽一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進一步，小結一次。

我的工作目標是：“以爲爭先，以爲促爲”。爭取公司領導對銷售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。溝通員工與公司領導之間關係的橋樑，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連接企業合作的紐帶，我原與大家共創美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領導給予批准爲盼。

營業員試用期工作總結12

我叫xx，於20xx年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任理財經理一職，負責銷售工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。

因此，自20xx年x月x日工作以來，做出xx萬業績，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的.提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成爲優秀的申彤中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。申彤給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，爲公司的發展竭盡全力。

營業員試用期工作總結13

三個月前，我從學校出來到公司報到，成爲了公司的一名試用銷售人員，在試用期中，我認真遵守公司的規章制度，不遲到，不早退，對待工作認真負責，工作適應程度良好。

從學校踏入社會，進入公司效勞，最初的迷茫與不安已經消失，現在剩下的只是滿腔的熱情和積極工作的動力。在適用期間，承蒙各位領導和同事的提攜和支持，我才把工作做的更好，在此表示感激。

目前進入公司已經三個月，通過三個月的.學習，我終於明白了理論與實踐是密不可分的，再紮實的理論基礎，只有應用到實踐當中，才能實現它的意義。而我在這三個月當中迅速成長，完全拋開學生初入社會的自負，現在做一切事情都有從零開始的心態，目前已經具有良好的心理素質，來迎接壓力和挑戰。

如今，鑑於我這段時間的業績和工作態度較好，提出的申請轉正的要求被公司同意，我即將成爲公司的一名正式員工了，對此我感到非常開心，這不僅代表着自己的待遇更好了，還以爲着自己通過了入職的一個大考覈，表示自己的能力得到了認可。

轉正之後，我將一如繼往地保持高度的工作熱情和責任心，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識體系，爭取在今後的工作中發揮更大的作用，爲公司創造價值，同時也實現自己的人生觀和價值觀。

再次感謝公司給我實現人生價值的平臺和同事對我的幫助、關心與支持!

營業員試用期工作總結14

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到店面以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的'。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進入店面的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤！

營業員試用期工作總結15

試用期間，我跟隨老員工學習櫃檯的的產品知識，營銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業員的崗位上，熟悉了產品，可以獨自面對客戶，來銷售產品。現在面臨轉正，就試用期的工作總結一下。

一、學習

沒做這份工作之前我也經常逛商場，在不同的櫃檯前停留，看看這，看看那，也經常看到櫃檯的營業員懶散的站在那裏，你去看產品，她也不理，只有你問的時候，纔過來說幾句，我也以爲營業員的工作是那麼輕鬆的，但是到了這個崗位我才知道，要做好櫃檯營業員的工作是多麼的不容易。

一開始我是跟老員工一起負責一個專櫃的，是售賣護膚品的，同事每天筆直的`站在櫃檯後面，微笑面對每一個過來的客戶，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答，一開始我不理解，又賣不出去，怎麼還那麼認真，後來她跟我說，只要把基本的禮儀和態度做出來，不管銷售的結果怎麼樣，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象，那麼他想買的時候就會第一時間想起這個專櫃，想起你這位營業員來。

在跟同事學習的時間裏，第一印象這個關鍵是我學習的最深刻的。

二、銷售

學習了基本的產品，和銷售技巧後，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通，不時的提醒我，要站直，要面帶微笑，說話要專業禮貌，同時不失溫柔，不能太刻板，也不能照着產品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實並沒有想象中那麼難，但是也沒有那麼簡單，每一次的對話，都是一次銷售的機會，有些客戶可能問的很詳細，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批。同事也告訴我，要注意查看客戶的面部表情，仔細傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標，才能不浪費時間的同時，又促進銷售。試用期間，我雖然開始沒什麼銷量，但是後來慢慢增長，超額完成了領導給到的銷售目標，並獨立的負責了一個櫃檯。

三、不足

雖然試用期間學到了很多，銷售任務也完成了，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶爾會懶惰，沒客戶或者人不多的時候，我站的沒那麼直，意識到這個客戶不會成交之後，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務。這些都是需要我後續改進的，如同同事所說，基本的禮儀，第一印象很重要，只有把基礎做好了，在營業員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作。

轉正之後，我會改進我的不足，同時在工作中，把自己的優點放到最大，做好櫃檯的營銷，把領導交付的任務完成好。