運營管理工作總結通用15篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的運營管理工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營管理工作總結1

時光荏苒，轉眼之間20xx年過去了。

我們新大陸電商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長髮展，從我個人來說收穫無限，學到了很多知識！現在對於店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的製作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續努力！在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最瞭解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

1、美工需要完全瞭解產品的特性，賣點，優勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣纔會真正的做出高轉化率的圖片。

2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什麼東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢，

3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟着自己的思路走，纔會真正的達到高轉化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，儘量不要用燈光一面。

5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的.圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片纔是最好的。

6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對於廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。

活動之前我作爲美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的製作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是爲了銷庫存，如一場聚划算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，並不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責範圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、後做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時瞭解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。

經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以後的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，爲公司的發展儘自己的綿薄之力！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎麼樣不重要，關鍵是今天做了什麼，明天怎麼樣，加油吧！最後，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

以上總結如有不當之處，請予批評指正。

運營管理工作總結2

省營運營管理部：

經過一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統於20xx年2月28日正式上線，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以ARMS系統重點監控、視頻系統過程監控、監管模式實現了非現場監管與現場監管相結合、重點監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質量和效力大大提高，臨櫃業務質量控制能力大大增強。

一、人員配置情況

監控中心設主任1人，在線監控36人、現場監管10人、後督3人、對賬2人。

二、嚴格管理、精心考覈

監控中心在成立之初，爲了更好的開展監管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考覈管理辦法》。 同時，爲了提高監管員業務水平以及規範統一監管尺度，監控中心實行每週列會學習制度。並按季考試驗收學習結果，並且，不定期組織業務較強的監管員座談交流不斷優化監管方法。並編輯了督辦信息模板、整改通知書模板爲監管規範統一起到了一定作用。

三、監管工作

（一）日常工作方面

截止20xx年11月，省行營業部共形成47期監測週報，整改專刊8期，轉發省行週報41期，累計下發整改通知書697份，糾正輔導問題713個，已對465人進行積分處理。

1、完成對全轄17個支行165個網點的三化三鐵非現場考覈臺賬的'登記工作，爲我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎。

2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。

3、完成低櫃業務的專項檢查1次，發現58問題，下達整改通知書31份，問題糾偏27個 並對37人進行積分處理。

（二）預警信息情況

省行營業部處置中心共產生實時預警信息959628筆，日均產生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，佔全部預警信息的

2.44%；二級預警信息27640筆，佔全部預警信息的2.88%；三級預警信息72556筆，佔全部預警信息的7.56%；四級預警信息226890筆，佔全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆，佔全部預警信息的63.47%。

日終預警信息33267筆，日均產生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，佔全部預警信息的3.43%；二級預警信息30406筆，佔全部預警信息的91.40%；三級預警信息1720筆，佔全部預警信息的5.17%。

20xx年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆；下發督辦信息8480筆，日均26筆。

四、下一步工作安排

1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，並做監管的尺度統一。

2、加強監管員考覈力度。

3、繼續做好“運營等級評價”考覈工作。

4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網點的監督、輔導、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現場考覈工作，確保我行三化三鐵工作的順利進行。

5、繼續探索在線、現場、後督、授權多維一體的檢查模式

6、提出考評系統的需求。

7、規範憑證、優化流程。

運營管理工作總結3

本人主要負責運營管理部的服務和櫃員管理工作，同時兼任運營管理部日常記賬、績效考覈，培訓考試等工作，20xx年在部門領導和同事的幫助和支持下，圓滿的完成了本職工作，並取得了長足的進步。

一、努力學習、不斷提高自身綜合素質

爲了能更好的勝任本職工作，我堅持苦練業務，鞏固運營業務制度知識，提升業務技能，熟練掌握運營的`各項日常工作。爲了提高自身綜合素質，掌握各種工作所必須的理論和實踐知識，我積極參加各類等級考試，20xx年我參加並通過了中級經濟師的考試，爲自己的知識庫增添了新的內容。我堅持在工作之餘不斷學習新知識，最大限度的提升自己業務素質。

二、努力工作、爲部門工作奉獻自己的力量

工作中我主動配合領導工作，聽從上級指示，充分發揚不怕苦、不怕累的精神，爲部門的工作儘自己的一份心力。運營管理部日常工作量龐大並且繁雜，這就要求我必須拿出十二分的精力認真工作，我堅持每季度進行全轄服務大檢查，並定期到轄內縣區支行進行現場檢查，認真分析檢查問題，並提出整改意見。經過全行員工的努力，20xx年雞西分行在總行暗訪檢查中得分94.61，排名第二，與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務明星網點”的榮譽稱號，分行營業部獲得“黑龍江省銀行業協會文明優質服務三星級網點”的榮譽稱號

三、努力提高自身修養、做合格監督人

想要做好全行的服務品牌建設工作，首先就要做到嚴於律己，只有自己的行爲符合規範了，才能做好服務質量的監督人，所以平常我重視提高自身修養，用監督的視角審視自己，規範自己的禮儀舉止，以身作則，共同進步。

回首20xx年，是一個收穫的一年，雖然取得小小的成績，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的細心和用心，金融知識方面還很匱乏，還有很多不懂的地方需要向同事學習，這都要求我必須在今後的工作中繼續磨練自己，只有充滿信心，才能做更好的自己。

運營管理工作總結4

歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收穫，現做工作總結如下：

一、公司局域網

我公司局域網（intranet）相對於一般公司來說，稍顯複雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的佈局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分佈情況，製作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的.區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此後公司很少出現因爲某些網絡故障導致停工的現象發生。

二、網站製作

來公司這半年多，先後製作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

三、網站運營

目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前註冊人數正在緩步增加中，註冊會員現在已經有30人左右，預計xx年有望突破200人。

四、其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

運營管理工作總結5

時間過得真快，轉眼來到公司已經大半年了。我的工作崗位是it運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本着對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，爲今後更好的工作打下了基礎，以下是對我20xx年個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較爲深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地瞭解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉後臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據，及時瞭解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每週對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據營銷節奏對佔頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時儘快地更換頁面單品，儘可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成爲獨當一面的運營人員。

經過半年的'自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

運營管理工作總結6

xx年，寄遞事業部網絡運營在分公司領導的正確領導下，在各部室、各攬投部(站)、班組、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相關要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業、各攬投部(站)、各支局所基礎管理，以規範兩崗履職工作爲重點，鞏固營、投窗口規範化服務達標成果，提高監督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了xx郵政各項業務持續、快速、健康發展。

一、xx年工作回顧

1、強化了基礎工作管理，加大了對基礎工作的檢查力度，每日重點對生產場地安全生產、郵件容器調撥、郵件的交接、快包時限與投遞質量等進行了檢查;

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降;

3、每日對xx到xx的郵路班車進行了監控，確保xx卸車時間在規定時間內;

4、有效對旺季運營進行了部署，制定了xxx《xx區寄遞事業部xx年旺季生產作業xxx方案》xx通知，做好了人員外包工作。

5、加強了現場安全管理，時限管理，做到封閉式作業，逐步扭轉了投遞與處理人員在生產場地雜亂無序的進出現象;

xxx、xx年xx月xxx了皮帶機，更好地促進了郵件處理工作;

7、擬定下發了《xxx加強寄遞安全管理xxx》，要求每個員工人人知悉，並簽訂中郵xx市xx區分公司寄遞事業部安全責任書。

8、爲確保中央脫貧攻堅專項巡視組A6016郵政專用信箱的寄遞服務質量，規範處理流程，保障郵件安全，擬定了關於xxx《做好渝中區A6016郵政信箱服務工作》的緊急通知。

9、按照《國家郵政xx關於切實做好非洲豬瘟疫情防控工作xxx》，嚴格落實寄遞渠道非洲疫情防控各項責任措施。擬定轉發《xx市郵政管理局五分xxx做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。

xx年xx月，寄遞事業部成立，因系統整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產分別進行總結:

(一)網絡運營、投遞作業xxx、能力建設

原郵政:

鳳城投遞部生產場地，設在xx區江南街道重鋼大道xxx號，面積xxx㎡。投遞部車輛xxx輛，其中汽車xxx輛，電動三輪車xxx輛(租賃)，摩托車xxx輛;配有PDAxxx臺(自有xxx臺，租賃xxx臺);投遞部下設xxx個團隊，共計xxx人(其中:快包攬投團隊xxx人，普郵團隊xxx人，郵運團隊xxx人、封發報刊內部處理團隊xxx人，晏家投遞團隊xxx人)，負責鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區城鄉郵件投遞。

郵件進出口頻次:進口xxx次，出口xxx次。

1、抓管理、促生產:通過強化管理，向管理要效益。xx年重管理，促生產，做好郵件時限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執要求投遞員每天歸班時對當日回收情況，次日回收單位作出說明。要求每月xx日前銀企回執回收率達xxx%以上，xx日達xxx%以上。生產現場管理人員加強現場檢查，進口郵件當日出班要求必須做到xxx，歸班對各段道進行檢查，確保當日郵件妥投率達標。

2、整合資源:xx年對原有投遞站進行了的整合，有原來的xxx個班三輪車段道合併爲xxx個三輪車段道。解決投遞站的代班問題，解決了處理中心門崗問題。新增xxx條快包攬投段。提高工作效率。

3、協助專業公司做好各項營銷工作，做到人人知曉項目，參與營銷工作。特別是快遞包裹，是團隊的重點工作，也是跨年戰役的重點項目，爲確保該項目標順利完成，雙十一，雙十二期間xxx大班組聯合作業，外招xxx名臨時性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點後到達的快包當天分裝完畢，第二天早上xxx分前必須出班投遞。當日妥投率達xxx%以上，三日妥投率達xxx%以上。對水果收寄做好支撐工作，細化工作職責，通過全團隊努力完成該項目，建立公共末端取送點xxx個。

原速遞:

原速遞部共計一個鳳城攬投部，設在xx分公司鳳城攬投部內，面積xxx㎡。攬投車輛xxx輛，其中燃油汽車xxx輛，租賃電動汽車xxx輛，電動三輪車xxx輛。配有PDAxxx臺;攬投部人員xxx人(其中經理xxx人、賬務xxx人、攬投人員xxx人，內部處理xxx人，收寄點xxx人)。郵件進出口頻次:進口xxx次，出口xxx次。

xx年xx郵政速遞網絡運行良好，投遞及時率xxx%以上，有理由投訴郵件比例低於xxx%。郵件進口2頻次，早上4:30左右爲一頻次進口郵件，上午8:00後下段郵件，11點以前完結。下午3:00爲二頻次郵件進口，當日下段當日投遞完畢。

(二)運營質量、重控指標

原郵政:快遞包裹投遞及時率達到xxx%;快遞包裹投遞及時妥投率達到xxx%。收寄、投遞信息採集完整率達到xxx%。

原速遞:標快及時妥投率達到xxx%;

2、進出口郵件時限:

原郵政:

快包:省際出口xxx%，省際進口xxx%，同城互寄xxx%。

普郵:省際出口xxx%，省際進口xxx%，同城互寄xxx%。

原速遞:

標快:省際出口xxx%，省際進口xxx%，同城互寄xxx%。

快包:省際出口xxx%，省際進口xxx%，同城互寄xxx%。

3、對提升指標開展的工作:

原郵政:每月以規範兩崗履職工作爲重點，鞏固營、投窗口規範化服務達標成果，提高監督檢查工作效能，確保各項指標的提升達標。

原速遞:加強每日郵件進口清理，加強投遞的深度以及頻次，確保每日進口郵件的投遞完成率。加強對攬投人員的投遞技能提升培訓學習，提升員工的工作素質，每週對員工的優秀工作給予表彰，對投遞的問題及難題加強通報以及討論。確保每日進口郵件的投遞成功率的提升。

(三)車輛、維修費用的'管理工作

原郵政:全年無人身事故，嚴格執行車輛管理，每月臺票xxx至少一次安全學習，嚴禁公車私用，問題車輛及時報修，不準帶問題車出行，每輛車的維修費用月均xxx元左右。

原速遞:全年無人身事故，計xxx次車輛事故，駕駛人蹇舜，駕駛車輛租賃充電麪包車渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責，無人身事故，車輛雙方損失xxx元。

新增設備:xx年使用新一代收寄系統，新增PDA一臺，詳情單掃面維修一次。更新臺式電腦xxx套。

xx年xx月新增xxx臺租賃充電麪包車，報廢xxx臺汽油麪包車，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車修理費由xxx元左右每月降至xxx元左右每月。

(四)安全工作情況

原郵政:郵件處理中心生產部門開展防火演練，指定吸菸區，預防安全事故的發生。對用戶來人來電實行首問負責制，強調文明用語。

原速遞:確保安全工作運行，租賃充電麪包車每日一小檢，一週到修理廠一次整檢，xx月左右xxx次全面保養。汽油麪包車每日一小檢，xxx周到修理廠一個整檢，xxx個月左右一次全面保養。

寄遞事業部原郵政、原速遞郵件的xxx制收寄要求做到xxx%，開箱驗視要求做到xxx%。xx年查處一次攬收人員冷川沒有開箱驗視，包裹爲已簽約客戶博騰製藥有限公司收寄的藥品，無毒無害的粉末狀郵件，被機場安檢截留，確定郵件沒有問題後，將郵件繼續發往前程。就該事故嚴格考覈攬投人員冷川以及內勤分揀人員，全員下班時間開會學習，並要求所有人員再次簽字確認學習郵件安全收寄要求文件。

二、存在的問題

1、包裹攬收響應慢的問題仍然存在。

2、包裹投訴較多，未預約投遞依然存在。

3、投遞隊伍人員結構老年化較嚴重。

4、城市末端公共取送點代辦費報帳程序繁瑣，嚴重影響客戶與郵政合作的積極性。

5、汽油車老化、充電車經常衝不起電、線路問題，車輛問題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時率不達標，影響客戶滿意度。投遞的投訴質量還有待提升。

三、下一步主要工作

1、積極xxx大家學習相關業務及《郵政通信服務規範》、《快遞服務》國家標準、《快遞業務操作指導規範》、《郵政行業安全防範工作規範》、《快遞安全生產操作規範》,積極參加郵規網絡學習，考試，積極參加郵政技能大賽，落實規範化服務標準的要求。通過各種學習提升大家的業務技能，減少投訴。

2、繼續加強內部管理工作，力爭虛假信息爲0、銀企月回收率達到xxx%以上，包裹當日妥投遞達到xxx%，三日妥投率達到xxx%以上。

3、按照市公司要求，全面推進寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進行攬投xxx源全方位融合，並新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴格按照郵政生產現場“6S”標準，進一步完善功能區設置，明確攬投作業模式，規範生產人員和設備的管理;

4、梳理包裹櫃xx年前未結算的費用，確保xx年xx月xx日前順利交接。

運營管理工作總結7

我通過招聘到公司項目管理部上班，項目管理部門實習工作總結。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：

主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行爲規範》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，爲同事創造一個乾淨的工作環境。

2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建築安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別，工作總結《項目管理部門實習工作總結》。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業餘時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今後的'工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審覈工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審覈工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，覈對各項數據。爲準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審覈所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位覈對完畢。

4、積極着手華嚴街5號地塊商住樓土建審覈工作。從領導安排我負責該工程土建預算審覈工作之後，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，並多次到施工現場瞭解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。爲更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

5、其他方面：

①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力；

③主動與同事交流，熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，爲公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；

2、積極參加自學本科考試，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準；

3、發揮黨員的模範帶頭作用，爭當先進。

總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。

運營管理工作總結8

提到資本運營，主要有兩點內容：

一是經營企業理念，要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業規模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什麼，怎麼做。只有不斷去學習去思考，才能發現和把握機會。

二是用資本運營管理思維去思考問題。根據經營的四個層次，即產品，品牌與服務，資本經營和標準，思考本企業經營核心是什麼。做企業定位要有高度，商業模式要創新，這樣整合能力越強。作爲企業管理者，要時刻把握企業商業模式創新的命脈，而創新要爲了滿足市場的需求而創新，才能不斷創造財富。學習好的經營思路，尋找可行性運作方法，並將資本運營真正落地。

課程特點：

特點一，用身邊熟知的'案例做分析，易接受。比如攜程，騰迅，國美電器等，讓有些遙不可及的企業發展之路變得近大咫尺。爲學員們的企業未來創新提供了借鑑。

特點二，複雜的概念簡單化，通俗易懂。採取導入法，用案例引出結果，用結果引出資本運營中的概念，學員們很容易聽懂，容易融入案例情境中。

特點三，現場模擬，互動交流不斷。老師帶領同學們模擬經營“苜蓿種植”和“養老院“。在不斷交流和角色互動中，現場討論掀起一陣陣高潮，用這種方式學員們學會了用資本運作思維去思考去經營。

特點四，顧問式教學發揮了較好的效果。在課間課後，學員們利用這次機會針對自己的企業情況向老師請教。針對每個企業的不同情況，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見，這些寶貴的意見相信爲學員企業開闢了新的經營通道。

三天的課程時間雖然很短，但學員們在今後的思考中，將不斷地貫穿項目選擇，需求調查與定位，融資創新，未來資本對接及高價退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合。

運營管理工作總結9

縣體育局災後重建項目共2個：寶興縣業餘體校訓練中心和靈關體育場。寶興縣業餘體校訓練中心總投資800萬元，總建築面積1451.15平方米，固定升級看臺521座，重建籃球場，改擴建公用廁所150平方米，新建1個旗臺，升級相關配套功能用房600平方米，於20xx年8月投入使用併發揮效益;靈關體育場項目屬靈關片區第二批打捆招標項目，規劃總投資1249萬，建設內容：游泳池1個(含全自動水處理設備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場1個，項目於20xx年12月動工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用。現將相關運營管理情況彙報如下。

一、管理使用情況

一是成立了災後重建公共體育設施運營管理工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，各相關股室、下屬事業單位負責人任成員，領導小組辦公室設在局競訓學體股，由鄭小斌同志任領導小組辦公室主任，負責災後重建場館運營管理等日常事務。二是制定了體育場館項目運行管理制度。嚴格落實專人負責場館的管理和維護，對場地設施定時檢查、保養，發現設施損壞及時維修，定期檢查線路、消防設施，保證場地內所有體育器材正常、安全運行。三是合理制定開放時間。爲方便全縣羣衆體育鍛煉，業餘體校訓練中心24小時全天候免費開放;靈關體育場游泳池根據夏季長短合理調整開放 時間，室外籃球場24小時全天候免費開放。

二、存在問題

1.靈關體育場游泳館項目建成功效發揮不足。由於受氣候條件制約，水溫常年偏低，每年正常開放使用使用時間不足3個月，造成設備使用效率不高等問題。

2.公共財政支持力度不夠大，災後重建設施運營維護資金缺口大。

三、整改措施

1.根據天氣情況及時調整和延長靈關體育場游泳池開放時間，切實滿足廣大游泳愛好者健身需求，儘量發揮使用功效。同時根據青少年朋友的需要，適時舉行1-2期游泳培訓班。

2.積極向上級主管部門和縣財政局爭取資金支持。

四、下一步工作打算

繼續深入貫徹落實《全民健身計劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規，提升體育場館使用效率和社會效益，切實滿足了廣大健身愛好者的需求，推動我縣全民健身事業健康持續發展。

結合寶興實際情況，擬對靈關游泳館實行承包管理的經營模式引入競爭服務管理機制，將游泳館的'管理權和經營權交由公司或個人全權管理，實行自負盈虧模式，每年向政府繳納一定的承包費，政府不給任何經費補貼。這樣既減輕了政府的財政負擔，也提高了體育場館的對外開放利用率。

運營管理工作總結10

一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，爲順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。

二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定。《手冊》還涵蓋包括收發文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運營督導檢查手段、運營督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，爲實現部門各項工作規範化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。

三、強化候機樓衛生、服務質量及機坪督察工作。

按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署，結合實際，創新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的'同時又兼顧針對性，做到流程規範化管理。該模式運作以來，已累計下發整改通知單30餘份，候機樓衛生、服務質量進一步提升，機坪運營進一步規範。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

爲認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、颱風汛期臨近、航延多發等情況，根據機場安委會部署，運營板塊各單位開展了爲期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知後，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其餘19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭儘快完成整改，確保活動取得實效。

五、積極做好安全大檢查。

根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”爲內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環節，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩過渡。

六、完成機坪現場監管整改工作。

根據浙江局發明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場監管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考覈機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運營督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規範性文件，並立即納入機場ISO9000管理體系，正式實施。之後在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監管工作，督導室根據寧波機場機坪運營實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員着裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，並於6月份正式開始試運營。在運營過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態管理。爲便於操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業務缺陷、及時發現處理運營當中存在的問題起到了積極推動作用。

七、收集彙總板塊各單位“創新提升年”工作情況，並督導下一步安排。

爲貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，並將活動階段小結通報各單位。

八、部署開展支部創先爭優活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

九、積極開展“誠信與敬業”、“世博安保”、“安康杯”、“規範化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。

十、計量管理移交。

機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將着手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。

十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。

四季度工作計劃

一、部門工作:

(一)、創新提升年:強化運營督導“3檢查+雙督導”運作模式的創新平臺，調整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結，提煉，並根據運營的實際動態效果，不斷調整完善，並在年終做好實際績效評估;

(二)、創先爭優:結合運營督導室工作實際，統籌安排活動部署，積極做好黨員示範崗，引領黨員示範效應，進一步豐富活動內容和載體，強化過程管控及效果評估並挖掘培養典型;

(三)、新員工培養:以創新提升、創先爭優爲目標，做好新員工的各項培訓教育;

(三)、計量工作:在熟悉原有業務操作流程的基礎上，做好完善提高。

二、板塊工作:

(一)、創新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協調、督查與指導;

(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;

(三)、薪酬改革實施後，收集分析各方面意見和建議，對出現的各種情況或不足，配合職能部門尋求相應解決辦法;

(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

運營管理工作總結11

1、班組長是班組的當家人。如果班組是公司的細胞，班組長就是細胞核，是班組的“主心骨”。收費班組構成有幾十人，多的近百人。如果沒有一個當家人，就形不成統一協調的戰鬥集體，公司、部室下達的各項指令、任務就不會有力地組織貫徹執行，運營工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，並加以解決。

2、班組長是收費一線的指揮者。班組長是“兵頭將尾”，是直接帶領員工從事一線收費工作的實踐者、組織者。收費的班組長，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全公司造成損失。會指揮的班組長就能夠促進運營管理，就能夠合理安排和組織好基礎工作，營造正常的運營秩序和嚴格執行勞動紀律，就能夠解決運營中出現的問題，較好地完成班組的各項任務，實現收費運營目標。

3、班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和造就培養人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業務的作用，而且要起組織建設員工隊伍的作用。班組長又是培養造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。

首發股份公司在班組建設方面進行了一些嘗試和探索

兩年多來，對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之有效班組考覈機制。主要做法是：追求一個目標，夯實兩個基礎，提高三個能力，實施四個步驟。

一個目標：

就是實現班組管理規範化的目標。運營管理規範化的基礎是單元組織規範化。通過各運營班組制度科學化，工作程序化，管理規範化，實現運營管理規範化。

兩個基礎：

一是加強制度建設基礎，從制度上保障管理的加強。建立班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的`基礎，是加強班組工作的條件，是促進班組建設的有力保證。

制度建設關注三個問題

1制訂制度必須從工作實際出發，必須體現制度的實用性、可行性和嚴謹性。

2必須在工作中進行思考，敢於提出意見和建議，針對環境的改變及時調整不適宜的方面，堅持持續改進。

3必須全員貫徹嚴格執行。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉，抓實這幾個環節纔可實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標。

二是加強素質建設基礎，通過素質的提高推動管理水平不斷提升。人員培育是班組建設的關鍵。班組建設的成就最終由人員的素質來體現，包括班組長的素質和班組成員的素質。班組制度的建立和執行都需要一定的素質要求，素質建設是班組建設的重要環節。

——培養政治素質高、能吃苦、肯奉獻的隊伍。班組是生產任務的實施者，面對工作環境相對較差和工作任務相對較重的現狀，員工只有對崗位有了正確的認識，才能發揮吃苦耐勞、甘於奉獻的精神，才能形成一支具有團結實幹作風的隊伍。

——培養業務熟練、技術精通的隊伍。精通業務的人員會及時發現運營管理中的不足並提出改進措施，促進運營管理水平的提高。熟練業務技術是提高效益的直接體現，作爲高速運營管理的窗口行業，熟練技術業務還可促進行業形象、公司形象的樹立。

三個能力：

1業務指導能力。班組長作爲收費現場的組織者，必須具備較強的現場指揮能力和業務指導能力，通過自身業務水平不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升。

2協調組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成爲團結的集體，具有較強凝聚力的集體。

3開拓創新能力。隨着生產力的發展，創新越來越快，對技術要求越來越高，新技術、新措施、新方法的出現必將在加強管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業務技術創新、工作方式方法改進推動班組管理水平的提高，促進公司整體經營、管理水平的提高。

運營管理工作總結12

一、提升坐銷佔比，全面深入推進坐銷工作

會計部將按照分行年度運營管理會議關於推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《**分行網點坐銷推進方案》、《**分行網點轉型競賽辦法》。結合**支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作佔比。

二、深化網點轉型，狠抓服務管理

一方面繼續深化網點轉型，結合**、**路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及櫃位物理設臵;另一方面:提高業務處理效率，通過時長控制機制的.推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防櫃面有效投訴。

三、提高結算質量，嚴控業務差錯。

努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、衝抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養櫃員高度責任心與嚴謹的工作態度，着手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現金管理工作

近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，爲緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，採用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況

20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成櫃麪人手緊缺，後備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運營。

運營管理工作總結13

社會上有許多工作，而對於我們學設計的同學來說，工作也是千千萬的小路。當無數的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因爲我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什麼，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發現這條路原來真的很適自己。心裏豁然開朗。

短短一個月的職業生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間製作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這並不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之爲創造，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業生涯談談我個人的感受

一、工作內容：

1、整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品上架根據不同的產品設計出不同風格的描述。

2、工作中要完成的任務：

作爲一個淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟對網頁代碼要有初步的瞭解。

二、工作過程：

剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一週做的事情。

思考配色與構圖：對整個產品內容有了一瞭解後，現在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海裏構思。色彩要活潑健康有張力。

查找素材：其實素材這種東西總是數量大於質量，我可以很輕易的到許多許多的.素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡蒐集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。

開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以後後來我就先設計，想用什麼圖的時候再找。

切圖：所有的描述圖做好了之後就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。

完成：做到這一步我的任務就基本完成了，接下來就是產品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。

工作一個月時間，對一切越來越熟悉之後，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的淘寶寵物店，會觀察他們出彩的地方，然後不斷加強自身的職業素質。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、後做事。

運營管理工作總結14

***年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實***年工作會議精神，以《***年會計結算工作要點》爲重點開展工作，全行牢固樹立內控優先的經營理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經營的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真開展內控管理活動，出臺了《***市支行單位銀行結算帳戶管理辦法》、《***市支行運營管理工作綜合考覈辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考覈、會計監管系統管理考覈、綜合管理考覈評比及相關考覈管理規定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。

（一）加強會計基礎工作管理水平，增強內部控制風險防範能力，提高業務操作人員的整體素質。（二）進一步加強了會計監管及會計基礎工作管理考覈工作。一是以內控管理爲契機，在上半年開展了自查面100％的會計內控管理規章制度落實執行情況和櫃面業務操作流程執行情況檢查，重點對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶管理、大額現金及反洗錢業務管理等有關業務操作流程的合規性進行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關於開展會計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內控制度執行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規範化達標驗收。二是認真貫徹

落實區分行開展強化內控管理，全員防範案件專項治理活動和區分行關於開展“內控管理年”活動要求，二季度在全盟範圍內開展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點對會計監管員職責履行情況和會計內控制度執行情況進行了檢查，進一步強化了各行內部管理，規範了經營管理，有效防範和化解了經營風險。三是爲切實將區分行20xx年下半年陸續出臺和完善的各項規章制度落實執行到位，三季度對部分網點的庫房、櫃員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業務印章管理、重要崗位能否相互制約、櫃員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務覈對等進行了再監管檢查，對二季度會計自律再監管檢查發現問題整改情況和區分行拉網式大檢查發現問題進行了跟蹤複查，提高了營業機構會計人員對各項規章制度、操作流程的學習和執行力度。四是爲了進一步規範一線會計人員的操作行爲，防範和化解操作風險。在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規定管理辦法的.落實執行情況，即重點業務、重要環節內外部檢查發現問題的整改情況進行了再監管檢查。五是充分發揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業機構金庫及現金管理進行突擊檢查40次，有效防範和化解了金庫風險。通過上述自律監管、突擊檢查，共發現問題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經濟處罰金額74390元。

(一) 日常會計監管工作嚴格執行《會計監管及會計基礎工作管理考覈辦法》，從櫃員抓起,層層考覈、一級抓一級、層層抓落實,充分發揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監管檢查方式，以點帶面加大重點環節、重要事項的管理。 進一步規範會計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會計基礎工作規範化考覈及評比辦法》的執行情況和履職情況和實際工作情況進行考覈扣分，對在考覈及檢查中存在問題的進行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計11，400.00元。

（二）充分運用好在線監控系統,真正發揮在線監控的職能，全年會計監管員預警信息覈銷無不及時覈銷紀錄，並且達到100%現場覈銷。針對我行20xx年監控系統存在的部分網點會計主管不及時覈銷預警信息的問題，監管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息覈銷的監督輔導工作,使在線監管工作水平有所提高。

（三）認真組織學習會計內控制度、辦法,加大業務培訓力度,提高會計人員的業務素質。制定適合我行實際的培訓計劃，每月指定一名會計結算部監管員對網點的會計主管（三級主管）進行培訓，內容包括當月的業務類文件，檢查中發現的問題規範，日常工作中的疑點難點解答等，三名監管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監管員學習業務，又提高了監管水平，並且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80餘人次。

二、積極做好案件風險排查工作

根據《轉發總行關於開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀辦內發 20xx 283號）及盟分行《關於立即開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發 20xx 85號）文件精神，支行領導立即召開緊急會議安排部署此項工作，併成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組，對全轄十二個網點開展爲期三天的全面風險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》 進行重點排查，有關的客戶身份信息通過A網進行調閱覈對。保質保量完成案件風險排查工作

三、做好資金營運管理、信貸計劃、財務管理等項工作

強化資金調度，提高資金營運效益，今年各項存款穩步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺佈，以實現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動情況合理計算留存率，節餘的資金在保付的前提下儘量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經過充分調研，本着“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考覈辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強系統內資金營運管理，規範備付金調度、調劑行爲，努力降低無息和非生息資金佔用。自《備付金管理考覈辦法（試行）》實施後，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行覈定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營運效率。

四、會計檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎上，盟行爲更加規範會計檔按管理水平，爲我行安裝了檔案密集架，我們積極

組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個網點的20xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作

根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中,因此項工作時效性非常強,會計結算部人員克服困難,加班加點全力做好填報工作,在保證報表質量的前提下,按時完成上報工作,不折不扣的完成了工作任務。

六、做好櫃員指紋系統、會計檔案管理系統及現金管理平臺（二期）等新系統的上線工作。

1、4月28日我行進行櫃員指紋系統上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線使用，通過櫃員指紋系統投入使用，更加有效的防範前臺操作風險的發生。

2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統正式開始單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。

3、爲保證7月5日現金管理平臺（二期）系統上線後的順利應用，支行會計結算組織各網點會計主管參加區分行舉辦現金管理平臺（二期）系統上線培訓班，爲上線後能夠正常指導前臺業務奠定了理論基礎，系統上線前，會計結算部組織網點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線後，積極指導網點存在的疑難問題，很好的保證系統正常上線運行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今後需加大對會計人員基礎業務、新開辦業務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業務來源於櫃檯，櫃檯業務靠櫃員來完成，所以從源頭入手，業務操作嚴格按規定動作去做，急待提高臨櫃人員業務素質。通過業務技術比賽、業務培訓、知識競賽、業務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業務素質。

2、強化再監管職能，提高監管人員業務素質，進一步提升會計監管水平，使內控管理工作再上一個新臺階。

運營管理工作總結15

一、20xx年工作總結

工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內勤工作

強調客戶經理月重點工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行爲規範等。同時做會議記錄、培訓記錄。

時間緊缺，

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。爲了能按時上報，自願加班。有幾次下班後，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3、其它工作：

次月統計完成量，

1、協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表。協助主管打分進行考評。

重要內容告知主管，

2、協助主管閱MSS系統文件。並組織部門員工學習。

集團用戶按月錄入大客戶系統。

3、系統新建集團名稱。

4、集團零次戶、欠費派單。

季度及臨時性活動方案、總結。

5、月度、半年、年度工作總結。

6、V網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

費用到期寬帶和數固業務欠費派單

7、數固業務欠費方案制定。督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。

8、客戶經理聯產費用覈算製表。

9、集團保有費用報賬、發放製表。

很重視縣分績效考覈，總之。集團中心一些考覈指標，都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考覈的項目，都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考覈指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護工作

並按時發放對應的會員卡，

1、每月10號前分配系統新增個人高端200戶左右。縣分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費、離網分析，

2、每月12日上報縣分客戶經理維繫質量分析。包含資格會員動態保有。同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。

派單給客戶經理。

3、導出每月拍照會員、高端零次戶。

派單給客戶經理，

4、聯繫下發符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。

5、雙節”高端慰問活動方案制定、總結。

按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案

6、市分統一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

二、20xx年工作計劃

能夠自覺遵守勞動紀律，平時。不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關愛，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，並在工作中享受快樂。深愛上了聯通事業，也敢於向自己的'弱項發起挑戰。

在年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。