普通員工工作總結（精選35篇）

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家整理的普通員工工作總結，歡迎閱讀與收藏。

普通員工工作總結 篇1

時間總是轉瞬即逝的。在前臺工作的這一年裏，我收穫了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環境和全新的前臺崗位，認真履行工作職責，完成各項工作任務。從公司成立的第一天起，我就融入了我們的團隊。今年的工作總結如下：

一、日常工作內容

1、轉接電話，準確轉接訪客電話，溫和處理騷擾電話，提高工作效率

2、接待和引導來訪者，並配合人事部登記應聘者信息

3、通訊簿已更新。由於大量人員調動和新員工，通訊簿無法及時更改，影響了部門之間以及客戶與公司之間的溝通。因此，我們應該做好後續工作，及時更新通訊錄，並在今後的工作中經常與各部門溝通，以便及時獲得正確的信息；

4、簽署郵件併發送給各級領導

5、每天早來晚走10分鐘，配合各部門的工作；

6、接收日報和郵件，並及時將郵件交給相關人員

7、公司文件的分發，及時分發到各部門，迅速傳達公司的政策和措施

8、下班後檢查前臺電腦的電源是否關閉

我在實踐中學習，努力適應工作。我剛加入公司，對公司的一些事情不太瞭解。通過領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內學到了很多知識

二、存在的問題

他們做事不夠仔細，沒有全面考慮問題。有時他們會丟東西。目前，公司人員流動較大，人員進出頻繁，存在一些疏漏。

三、給自己的建議

1、作爲接待員，除了腳踏實地、認真做事外，還要注意與各部門的溝通。瞭解公司發展及各部門工作內容。有了這些知識儲備，我們可以及時準確地回答訪客的問題，準確地轉接來電者的電話

2、在按規定辦事的前提下，還要注意方式方法，態度堅定，說話圓滑，努力提高服務質量

3、做事要細心周到。有時因爲一些小問題會犯大錯誤，我們應該首先考慮後果；

4、如果工作進度和工作過程中遇到的問題不能及時處理，應反饋給上級

5、加強禮儀知識的學習。在工作中學習是不夠的。在業餘時間，我還必須學習相關的'專業知識，瞭解在處理人和事時必須遵守的禮儀常識

這些是我在工作中所缺少的。通過思考，我認爲無論是哪個崗位或工作，它都是公司整體組織結構的一部分，爲公司的整體目標而奮鬥。前臺工作應該是“公司形象和服務的起點”。因爲對於客戶來說，前臺是他們聯繫公司的第一步，也是公司的第一印象，第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司的客戶服務從前臺接待處開始。良好的開端是成功的一半。隨着對其重要性的認識，我進一步思考如何做好我的工作。所以我將來會更加努力的。

普通員工工作總結 篇2

xx公司的試用期是兩個月，我是在xx月進入的公司，到今天剛剛是兩個月的時間。時間真的是過的轉瞬即逝，一下子兩個月的試用期就過去了，我在明天就要變成一名只是員工了，因公司領導的要求，我在這裏寫一篇試用期轉正的工作總結，向領導彙報我在這一段時間裏學習到的東西，讓領導知道我的具體能力，方便安排我後面的工作。

一、試用期裏面的所學所見

我試用期所在的崗位是行政人事，人事要做的工作是比較多的，比如公司員工的資料登記與整理、辭職員工的手續辦理、新員工的招聘、培訓以及入職安排等等。所以是比較繁雜的，一天的工作也是十分的忙碌，整天幾乎是停不下來。

在試用期裏面。公司並沒與因爲我是新員工，就限制我的'工作範圍，而是讓帶我的老員工，帶着處理公司的大大小小的事情，與這個崗位有關的工作，都帶我走了一邊。這一點，我覺得公司的是做的非常好的，是真的在培養新員工。並且在後面的直接讓我自己着手負責公司員工的請假、銷假的具體手續，在後面的一個月則是直接讓我在負責公司員工的單休雙休的安排了。在這個上面，我要做的及時根據員工的入職時間，以及上一週的上班時間，製作公司所有人的單雙休規劃，然後發到公司羣裏，通知大家記得按安排來上班或者是休假。

在試用期的這兩個月裏面，公司是有與附近額一所大專院校合作，跟幾十個公司，一起在該院校辦了一場校園招聘會。我也跟着組長一起參與到了這場招聘會裏面去。在招聘會上面，組長教會了我要學會挑選合適的人才，以及對面試人員的要求。我們還要不能給面試人員太過具體的回答，要學會委婉給出答覆。在這場招聘會裏面，給我的收穫除了學到了招聘是的各種工作經驗外，最終要的是讓我知道了公司需要的是什麼樣的人才，讓我明確了自己在公司的發展方向。

二、知道了自己不足的地方

做一名人事，我們的工作是面向公司全體員工的，與大家的利益相關，所以工作必須要細心，而我在上面就有不少的欠缺。比如之前做單雙休的安排表格的時候，我就有一次砸做完安排後，沒有仔細檢查，就交給了組長。結果裏面就有不小心把幾個同事的安排弄錯的地方，因爲我爲了省時間有複製黏貼，所以不小心給複製多了沒注意。幸好組長審覈的時候發現了，不然就會鬧出事故了。

這件事，讓我時刻提醒自己，以後做事必須要細緻，不能夠草草了事，做完後最好是多檢查幾遍。

三、結語

以上就是我進入公司試用期間的總結了，我在接下來的工作中會繼續努力，也會改正掉自己身上的缺點，努力想優秀員工發展。最後，有不對的地方去，請領導批評指正。

普通員工工作總結 篇3

時光穿梭，一轉眼20xx年即將過去，我來到xx公司已經將近五個月。在過去的x個月裏我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。作爲一名化驗員，應當從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現將本人本年度的工作總結

一、工作內容及心得體會

我的工作主要是對xx成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在；在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養與校準。

在x個月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西，作爲剛畢業的學生髮現還有很多東西是自己需要去學習發現的。

例如剛開始的時候並不會儀器校準，在學校裏也是老師校準好自己用現成的，而出了社會發現不會再有現成的東西使用。現在經過工作的洗禮已經可以輕鬆的校準儀器。

在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標，在工作了一個禮拜後終於可以不用總是翻看標準文件，我想這也是我的一大進步吧！

xx月底，車間投入蛋白生產，那時還不會使用xx氮儀，但在領導的幫助下學會了使用，雖然實驗的數據並不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數據差異的原因。

總得來說，這x個月有得有失，得的是學習了很多知識，失的是和家人相聚的.時間短了，在以後的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的爲公司服務。

二、下年度的工作計劃

在20xx先要做的就是確定好測定蛋白質的方法，實驗數據雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現。

另外要學習好誠信管理體系，爲誠信管理體系文件編纂工作打好下手。

對於成品檢驗數據的分析以及成品問題的彙總表會及時報告給領導。

對於20xx充滿信心，相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。

普通員工工作總結 篇4

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作爲拓荒者的艱難和堅定。同時，也爲我有機會成爲xx的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店後的.三個月時間裏，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

(一)對酒店的認識

xx是從事xx、xx、xx經營的專業酒店，經營網絡遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居xx省第一。

xx以正確的經營和管理理念爲指導，依靠精幹的團隊，成爲行業的佼佼者。

(二)工作成績

一、與xx一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

二、將總酒店下發的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

三、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

四、完成優秀員工先進材料的起草工作;規範綜合科對外聯繫函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文;協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立覈算的政策表格的整理工作。

五、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

六、熟練操作VIP客戶檔案管理系統。

七、通過在xx科的兩天實習中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

八、能做好其它的行政後勤工作。

(三)存在問題及對其改進方法

由於在原酒店從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此爲理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

普通員工工作總結 篇5

利用好時間，工作纔會有更出色的突破，在工作中我從不浪費自己工作的時間，我是一個專注的人，只要做一件事情就會全力去努力做好，工作也是一樣，因爲這是我的職責。下滿我簡單總結下工作。

一、心態得到了很改變

突然到一個陌生環境總會有些不適應，我是今年才加入的我們這個大家庭，公司的熱情讓我感受到了一個集體的團結，同樣也讓我陌生，因爲以前的工作並沒有現在這樣的氛圍，這讓我感受到了一直難言的忐忑，雖然已經不是一個初出茅廬的學生，但是自己的心態還是沒有得到很大的改變，在試用期最是明顯不過，因爲工作環境的改變，我對工作比較陌生，工作起來也不是多麼快捷，這個我造成的就過就是我在遇到困難的時候曾經想過放棄，覺得自己並不適合這樣的工作，但是經過了我這麼多天的努力和付出我終於有個全新的改變，是公司同事的鼓勵讓我在一次又一次的挫折中走過來，是公司的包容讓我挺過了在公司最艱難的一段歲月。

成長不是一蹴而就，需要的是時間的積澱，我從原本陌生，格格不入的心態，慢慢融入到了公司的發展體系中，公司的文化，公司的戰略目標成爲了我我人生追求的目標，我願意與之共同進退，一起努力實現自己的價值，態度的改變帶來的最直接改變就是工作沒有了負擔，也知道工作中努力能夠接受公司的文化氣息，能夠與公司成長。

二、業務技能更熟練

工作要變強，成爲精英，還需要自己有實力，硬實力纔是一切，如果自己能力不足就算公司給了我上升的空間我也發揮不了應有的水平，所以在工作中我都是學習中工作，同樣邊工作邊學習，也成爲了我的愛好，普普通通沒有成績，是因爲沒有付出，不願意去提升自己，我在工作中看到透了這一點，抱怨工作難，其實只是自己沒有積極去工作，不知道提升自己，再好的工作如果我們自己業務技能不行，只會給公司拖後腿，會給公司造成很大損失，我知道這一點所以更加清楚自己要怎樣做，其他同事比我優秀，不是比我來得時間長而是比我更能吃苦，知道工作的同時動腦思考自己的問題，而不是隻知道埋頭工作，想要做好工作簡單，但是想要進步就靠自己的堅持努力和主動，公司從不限制我們學習，所以在工作中我除了工作就最喜歡向別的同事請教工作的問題，提升是很快的，我的業務技能得到了很大的發展，比以前更加熟練。

三、改變了自己膽怯毛病

在工作中與同事相處大家覺得我還是可以的`，但是遇到客戶我就容易緊張容易犯錯，但是因爲工作的需要，有時候不得不面對，這對我剛開始還沒適應的我來說是一件非常艱鉅的任務，我幾乎完不成，也辦不到。若果我當時選擇了退縮，可能我一輩子都很難有多大的成就，因爲一個人想要改變靠的只有自己的努力，自己不逼迫自己將會讓自己無法面對自己的缺陷，一個是工作的需要一個是自己給自己打氣，終於在工作中我邁出了第一步，一個人去見客戶，經過了一次努力之後的工作變得輕鬆了很多。

很多時候我發現第一步是最難的只要邁出了第一步其他的就非常簡單容易，沒有了以往的那中困難。

普通員工工作總結 篇6

時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到xx了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生髮生轉折的一月。這11月份，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成爲xx的一員而感到欣喜。現將本人這11月份的工作情況總結如下：

一、問渠那得清如許，爲有源頭活水來

三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，爲了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉，注重提高自己的職業素養。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花

在這一年的時間裏，我熱愛我的本職工作，並能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。

1、團結守紀，爲提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2.強化會計意識，發揮會計職能

這一年，通過學習，瞭解了會計是行使xx職能的.重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行裏提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計覈算。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

在xx實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在xx工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以後工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，爲我行經營效益的提高，爲完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

普通員工工作總結 篇7

回首_月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就_月的工作情景，做如下總結：

一、工作中的收穫：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的'配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說_月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着月的到來而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

普通員工工作總結 篇8

20xx年開始參加鋼結構各類構件的加工學徒，在師傅的精心培訓和指導下，本人能任勞任怨、勤勤懇懇，搶粗活、幹累活。

本着自己年輕需要學習的地方太多。

基本掌握了加工技術的基本技能，對劃線、彎件、焊接工藝有很好的進步。

20xx年：學無止步，技術無止境。

在公司接到綠寶公司大量鋼結構廠房和新建號監獄的生產任務後，我們在加班製作大梁生產和各類配件加工。

連續半個月如期完成了趕工期的生產任務，從中自己也感到在技能技術上的提高。

20xx年：從今天開始，由於加工要求的精度和技術要求。

在施工圖紙的學習和視圖方面進行全面的`學習與掌握，特到xx開發區C2標準化廠房的加工精度配件方利用學到的技術解決了很多技術上的難關。

所加工的機件全部達到要求，更加增強自己今後學習和工作的激情和慾望。

20xx年：在參與xx現代良種牛繁育基地及xx生物工程、xx工廠設備改造等工廠的加工期間幾項對我來說，新型以前從未接觸過的工藝，經過幾返工和修改數據終於順利完成了全部加任務。

雖然這個繁雜與費心的工作任務在精神上和體能上都使人感到很累，但心中業務及取更大的考驗和收穫。

20xx年：在xx集團、電廠、伯樂水泥廠工程中許多工作任務又在等待一步步去攻克去完成，今年是充實的一年，是在製作工程要件在技術上、製作商改革創新的一年。

更信心努力的學習。

普通員工工作總結 篇9

我是營銷部的xx，是20xx年2月份進入公司的，20xx年的4月4號我從原先的酒店促銷部調到了此刻的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收穫很多，也在逐漸的成長着。第一個月我的部門經理，帶着我去一一的面見了各個單位的領導，看着我的同事們和領導簡便的談話，並認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽着，暗自學着他們的銷售技巧，期望以後經過努力的學習能夠做的.比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對於我們以後的宣傳工作給予了很大的幫忙，兩個月下來此刻xx的大街小巷，幾乎每個人都明白了我們的喜宴政策，很多的消費者都願意選擇我們的柔和作爲招待用酒，接下來的日子裏，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“必須要先做好客情關係，客戶認可你了，纔會認可你所推銷的產品。”可見客情關係是十分重要的，建立必須的客情關係，爲工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等...。想做好營銷必須要勤奮。

一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜訪，增進客情關係；

三、要勤動腦，如何有效的爲客戶服務

四、要勤溝通，進一步瞭解客戶的需求；

五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶並時時跟進。

這兩個月對於我來說是成長、奮鬥、學習的兩個月，感激諄諄教誨我的領導，一向以來悉心的幫忙、認可、信任、鼓勵着我，才能使我更加樂忠我此刻的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以後的日子裏，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司再創輝煌！

普通員工工作總結 篇10

一、工作概述

主要是根據上級部門或主管的指示，組織、安排和管理物流裝配，以便按時、按時完成相關任務。

二、本月工作數據

保質保量完成上級下達的裝配和交付任務。

三、本月存在的問題

“5s”很難管理，因爲其管轄的工作區域很大，而且不獨立。不屬於本崗位職責範圍的問題比較麻煩：各種smc板材的生產供應，smc模具的儲存生產，倉庫材料的供應，smc框架的設計等。這讓我的管理沒有，或者說沒有，真的進退兩難。

四、這個月的工作經驗

管理水平有待提高。我們要乾的快，要學會耐心，不要得罪別人，做好本職工作，要學會眼不見心不煩，口不離口，清閒清閒，堅持和同事相處。學會等待，時間不是我自己的.，而是管理者在整個生產過程中的客服意識。整個生產過程缺乏信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重偏離訂單管理目標。沒有真正的控制點來控制生產過程，生產物流的控制只是盲目的流入到最終的組裝過程中，比如——問題的沉積、返工、延期交貨等。現場管理只體現在電話上，分工與減少運輸總次數、總距離和工序時間間隔分開。製造企業生產的產品的多樣性、單一性和分散性決定了現場管理計劃的可變性。管理者的果斷和果斷，不做事，不做事。老闆花錢清理，不是爲了製造問題，而是爲了解決問題。我不會整天拿老闆當自己的擋箭牌：“有意見就去找老闆。這是老闆的指示。”結果上道工序的生產問題沒有解決，下道工序的生產任務要完成，要用“老闆”來實現自己無能的“野心”。沒有調查就不要下指令。如果你有能力做好自己的生產和規劃，就不要讓我們做一些返工。

五、本月提案

1、必須加強計劃的實施控制，必須對產品和所需材料進行驗證。生產經理和協調員應加強對訂單所需材料的正確理解，提高協調的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產協調不是看生產者的表面現象，而是看生產工作的實際數據和效果，區分重要緊急、重要非緊急、次要緊急、不重要緊急和不重要非緊急的生產順序，完整生產和生產計劃的靈活性，現場管理的可驗證性。

4、熟悉流程管理的基本原則：生產的匹配性和及時性，物資供應和發放的及時性。

六、_____的工作計劃。

1、針對上個月存在的問題，加強業務學習。努力提高自身綜合素質。

2、根據上級的工作指示，認真組織物流裝配工作，保質保量完成上級交辦的任務。

3、根據訂單和生產計劃調整和組織其他臨時工作。

4、努力做好“5s”日常工作。

5、加強與同事的團結合作。

普通員工工作總結 篇11

xx公司的試用期是兩個月，我是在xx月進入的公司，到今天剛剛是兩個月的時間。時間真的是過的轉瞬即逝，一下子兩個月的試用期就過去了，我在明天就要變成一名只是員工了，因公司領導的要求，我在這裏寫一篇試用期轉正的工作總結，向領導彙報我在這一段時間裏學習到的東西，讓領導知道我的具體能力，方便安排我後面的工作。

一、試用期裏面的所學所見

我試用期所在的崗位是行政人事，人事要做的工作是比較多的，比如公司員工的資料登記與整理、辭職員工的手續辦理、新員工的招聘、培訓以及入職安排等等。所以是比較繁雜的，一天的工作也是十分的忙碌，整天幾乎是停不下來。

在試用期裏面。公司並沒與因爲我是新員工，就限制我的工作範圍，而是讓帶我的老員工，帶着處理公司的大大小小的事情，與這個崗位有關的工作，都帶我走了一邊。這一點，我覺得公司的是做的非常好的，是真的在培養新員工。並且在後面的直接讓我自己着手負責公司員工的請假、銷假的具體手續，在後面的一個月則是直接讓我在負責公司員工的單休雙休的安排了。在這個上面，我要做的及時根據員工的入職時間，以及上一週的上班時間，製作公司所有人的單雙休規劃，然後發到公司羣裏，通知大家記得按安排來上班或者是休假。

在試用期的這兩個月裏面，公司是有與附近額一所大專院校合作，跟幾十個公司，一起在該院校辦了一場校園招聘會。我也跟着組長一起參與到了這場招聘會裏面去。在招聘會上面，組長教會了我要學會挑選合適的人才，以及對面試人員的要求。我們還要不能給面試人員太過具體的回答，要學會委婉給出答覆。在這場招聘會裏面，給我的收穫除了學到了招聘是的'各種工作經驗外，最終要的是讓我知道了公司需要的是什麼樣的人才，讓我明確了自己在公司的發展方向。

二、知道了自己不足的地方

做一名人事，我們的工作是面向公司全體員工的，與大家的利益相關，所以工作必須要細心，而我在上面就有不少的欠缺。比如之前做單雙休的安排表格的時候，我就有一次砸做完安排後，沒有仔細檢查，就交給了組長。結果裏面就有不小心把幾個同事的安排弄錯的地方，因爲我爲了省時間有複製黏貼，所以不小心給複製多了沒注意。幸好組長審覈的時候發現了，不然就會鬧出事故了。

這件事，讓我時刻提醒自己，以後做事必須要細緻，不能夠草草了事，做完後最好是多檢查幾遍。

三、結語

以上就是我進入公司試用期間的總結了，我在接下來的工作中會繼續努力，也會改正掉自己身上的缺點，努力想優秀員工發展。最後，有不對的地方去，請領導批評指正。

普通員工工作總結 篇12

我是xx銀行的一名普通員工。在xx行工作的近三年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格xx行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，爲xx行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之餘，我參加xx大學習，於今年順利取得了會計大專文憑，並在今年“xx銀行分行第x屆業務技術比賽”中獲得xx市第一名。

一、履行職務情況

在行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的`發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“xx銀行分行第x屆業務技術比賽”中獲得xx市第一名。

2、我參加xx大學習，於今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫺熟，需要繼續加強。

四、下一年工作計劃

針對以上問題，我今後的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作爲儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

普通員工工作總結 篇13

爲了更加了解這一年的自己，也是爲了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來的收穫！充分的瞭解自己，確認自己今後要走的路。我的20xx年終工作總結如下：

一、工作方面

在這一年的工作中，我作爲酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時，爲來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規定，對顧客積極負責，禮儀也是努力的做到最好。當顧客有要求的時候，我們都儘量去滿足，並給出最優質的服務。但是同樣，我們根據酒店的規定，不能向顧客許下的承諾絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供最優質的服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。

二、個人方面

爲了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規範了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，並在空閒的時候也積極的去練習。在x月的是後，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，並以優異的成績獲得了領導的.讚賞。

在客服的工作方面，我總結了顧客的問題表。對於酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都儘量多的去了解，以便更加方便的爲顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。

三、不足的地方

在這一年，問題其實都集中在前面，在之後的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面！在非常忙碌的時候，我可能會出現對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況！也就是因爲這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領導留下了不好的印象。

在那次的問題中，我好好的反省了自己，心得體會自己身爲一名服務人員，理應是以客人爲重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的！在之後的工作中，我也在不斷的提升自己，希望儘早擺脫這樣的思想。

四、總結

一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其後。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作爲一名服務者，這樣的態度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。

普通員工工作總結 篇14

時光如梭，一眨眼20xx年就已經結束了，我在xx酒店的客服工作也宣佈告一段落，回首看一下自己自己今年的工作表現，個人自己感覺還是挺滿意的，作爲一個在酒店工作了兩年的客服來說，一年的時間這麼長，我竟然沒有在工作中存在一點的瑕疵，一次錯誤也沒犯過，甚至還在這一年的工作鍛鍊中，個人自身的能力得到了加強。

一、規範自身，堅守崗位

我在這一年中，做到了給自己制定的目標，上下班一次都沒有存在遲到早退的現象，甚至連病假都沒請過，一年裏，除了放假無一例外的在崗上班，這是我對自己的個人要求，作爲一個客服人員，自己約束能力一定要好，起碼是要高於平常人，不然就沒辦法保證自己以最好的工作狀態去服務顧客，每個人在一天的工作中肯定會有疲憊期的，作爲客服我是堅決不允許自己出現這樣的情況，在這一年裏，我嚴格遵守的`自己的崗位職責，從未犯過技術性的失誤，這是讓我感到自豪的地方。

二、服務水平、服務質量、服務意識都得到了提高

今年上旬，酒店告知我們會有一次極爲重要的培訓，主要是針對客服人員的，像我這樣對自己工作嚴苛要求的自然不會錯過這次機會，經過我一段時間的工作表現之後，我拿到了這個培訓的名額，經歷過這次培訓後，整個人感覺在工作中的氣質都變得不一樣了，果然是聽君一席話勝讀十年書。我的服務水平、服務質量、服務意識相比去年都得到了極大的提高，我能感覺得到，顧客給我的反饋都是截然不同的，我能夠迅速的從顧客的隻言片語中知道他想表達什麼，並提供最好的解決方案。一年以下，還沒有遇到過任何一個我解決不了的難題。

三、審視自己，着手準備明年的工作

我的工作職責就是在顧客給我們酒店打諮詢電話過來時，解決顧客的一切問題，包括酒店住房剩餘問題，每個類型的房間都是什麼價格，酒店附近有什麼好吃的好玩的地方等等，知識面一定要廣泛，當顧客遇到突發情況請求我們的時候我們也能提供最專業的回答，比如在酒店入住的時候，被熱水燙傷了怎麼辦，我們就需要先告訴他們緊急的處理措施，然後再去醫院處理。我對自己的工作方面還是十分的自信的，能夠很好的完成自己的分內工作。明年是我們酒店成立30週年，我要是想升職，就在此一舉了，但是有一點也值得我重視，我一直都沒遇到過難題，這就意味着我不知道自己自身的薄弱處在哪，我可不希望一直不犯錯的我，在明年犯一個天大的錯誤。我希望我能在明年繼續保證自己今年的這個工作狀態，一路向前，我相信我能在客服的這條道路上越走越遠的。

普通員工工作總結 篇15

時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去。在這一年裏，x酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況彙報如下：

一、加強業務培訓，提高服務水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作爲四酒店，我們把員工的素質培養作爲工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

管理部負責的兩樓層裏，主要是客戶的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，爲客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛生質量，爲客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。

四、工作中的不足和今後的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。

今後，我管理部會團結一致，在x酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的'精神和昂揚的鬥志去爲每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：

1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。

2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意爲宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，爲客戶提供優質、滿意的服務。

20xx年承載着許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

普通員工工作總結 篇16

xx年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，堅持以人爲本的管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩定的企業環境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照酒店管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現將20xx年人事部工作具體總結如下：

一、加強所屬員工政治思想教育

一年來人事部在組織實施酒店各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視爲做好人事管理工作的基礎，通過利用每週、每月開部門例會和工作不忙的'情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學習酒店行政管理制度和工作職責、工作程序和各項酒店政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養，教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制。

二、認真做好酒店招聘工作

酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發佈招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯繫，簽訂實習協議等方式進行人才的選用，並對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。

三、認真抓好員工薪酬管理工作

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態度、行爲和業績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。

四、員工用餐管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本着以人爲本的思想理念，經常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅根據季節制定每月伙食計劃，逢年過節改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽爲原則，在接待維穩工作組期間，將每日剩餘自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛生管理，教育所屬人員養成良好的個人衛生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，爲員工提供一個健康、衛生的用餐環境。

普通員工工作總結 篇17

在客房部工作的這段時間裏，我學習到了很多的東西，也對客房服務的工作有了更多的瞭解，此刻就我這段時間的工作總結一下。

一、客房清潔

在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進到房間都是先檢查房間，仔細看需要哪些是重點要清潔的，然後拉開窗簾，打開窗戶進行通風，之後就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然後換上新的垃圾袋，牀單被套也是把它們拆下來，然後再換上新的，並整理鋪好牀。接下來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環節都做完之後，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間裏的設施是否有缺失需要補充的。

這段時間的工作下來，一個房間的清理並不是很簡單的事情，需要做很多的步驟，可是從一開始的需要同事帶，到此刻我能夠很好的獨立完成了，雖然很累，可是我也明白做服務行業，需要做好，就必須細心，耐心的`做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到乾淨的環境，能住的舒服，也是對我工作的一種肯定。

二、公共清潔

除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內的清潔也是我需要做的工作，那裏的環境相對於房間來說簡單一些，可是要做好，也是需要很細心的去做的，異常是我們酒店的走廊都是有鋪設地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，特別是有時候遇到客人不細心把飲料撒在地毯上，那更需要及時處理，避免等到幹了之後再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領下，才明白像綠植的澆水工作，並不是每一天都需要做的，有些植物的需水量並不是那麼大，那做好記錄，確定澆水的時間就能夠了，有些需水量大的，就需要天天去澆水了，或者進行水的更換。

三、工作上的不足之處及體會。

1.“請即打掃”牌數量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2.員工的受訓面狹窄，只侷限於管區和部門，期望能得到更專業、水平更高的酒店人才來培訓。

制卡系統老化，使接待員的工作效率降低。

4.衛生防疫不得力、不投入、不專業，導致“四害”防治工作不如人意。

5.外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調。

雖然清潔的工作很累，很辛苦，可是我也學到了很多的東西，以後家裏的衛生，自己來做的話，也有很多的小技巧能夠使用了，不再像以前那樣，就明白掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之後，很多小竅門都學會了。

可是雖然學到了很多東西，但也發現我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時候工作太忙，自己容易忙中出錯，這方面以後的工作之中需要繼續優化和改善。

普通員工工作總結 篇18

在上半年的工作中，酒店保安部全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績，現對上半年工作總結如下。

一、消防安全工作

根據酒店的消防工作方案，年初請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統，包括消防自動報警系統、自動噴淋滅火系統、消防聯動系統、消防栓給水系統、消防應急照明系統等進行了全面的檢測、維修、調試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統完全運轉正常。

高度重視員工的消防安全培訓。對酒店領班以上管理人員進行關於酒店消防監控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓。對員工進行有關消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。開展了有關酒店安全防火、消防管理、消防器材（設施）知識，及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習。

有力地完善了酒店的消防軟件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識和水平，爲構建消防安全“防火牆”工程，爲實行社會單位消防安全標準化管理，讓酒店成爲xx的消防安全管理先進模範單位，打下了堅實的基礎。本着“安全第一，預防爲主”的消防工作方針，完善了消防管理職責體系，理順了酒店三級消防管理職責制；主抓了酒店各部門防火職責人管理職責的落實；以教育培訓爲依託，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的本事；強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。

二、安全保衛工作

酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負着保衛酒店人身安全、財產安全的重任。酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的`日常管理，基本上能保證酒店的安全，沒有出現重大事故，沒有造成酒店重大經濟損失。經過多方努力提前中止了與原外保承包人的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權。及時發現酒店樓頂避雷針被風吹倒的問題，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。

保安部成功解決了客人搞壞酒店走道欄杆及門鎖事件的索賠問題。與xx簽訂了停車場協管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。保安部負責完成了接待xx的安保工作。完成了xx活動的安防工作。另外還負責完成了所有節假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。酒店保安部平時加強了對保安禮節禮貌、行爲風範、消防知識的培訓。經過酒店對保安隊伍的長期建設，目前酒店保安工作逐漸走上正規，保安員的工作態度、精神面貌大爲改觀，保安工作確保了酒店一方安全。

一分耕耘，一分收穫。上半年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的期望得到了實現。以後要更加努力地完成工作。

普通員工工作總結 篇19

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx上半年，迎來了下半年，回首我來到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，半年時間雖然短暫，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝x經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的'照顧，就具體工作如下總結：

一、工作方面

在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成爲這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作爲服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙x總的信任在x經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的'地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識。

二、學習心得

作爲事業單位下屬的經營類場所xx國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成爲同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身爲員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作爲新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場爲本向以人爲本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來又是以今天作爲一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下半年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的下半年裏續寫人生新的輝煌!

普通員工工作總結 篇20

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們酒店的差不多5個月裏，作爲一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝！現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

一、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，着工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們酒店的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。

二、前臺業務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與覈對。訂單的檢查與覈對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心！以免給客人和自己的'同事帶來很多的不便！

三、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好爲來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以爲對於像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

四、以大局爲重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量爲酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解我們酒店的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月裏我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因爲你們我認識到自己的不足，纔有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會積極的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

普通員工工作總結 篇21

禮賓部作爲重要分支機構，承擔着酒店“第一門戶”的職責，是直接面客服務最多的部門之一，自20xx年xxx酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理xxx的關心和指導下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務，現將禮賓部（以下簡稱“我部”）如下：

一、前期培訓，做好“戰鬥”準備

1、酒店自籌備階段陸續有加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進行實地實習，另一方面，我們在北苑學校開展教學式的培訓。培訓內容包括奧運知識，禮儀知識，服務技能，安全知識，英語口語等。培訓方式主要分爲兩種，一是“教學式”的口口相傳，通過編撰打印出許多，對員工進行語言解析，從理論上確保每一爲員工對於每一項服務流程的熟悉理解。另一種方式是實際操作的“ROLE PLAY”，大家分別客串客人，服務人員等不同角色，演練在實際環境中可能發生的服務案例，在實例中學習解決方法，提升服務水平。培訓後期，前廳馬經理還將我部與總機前臺放在一起進行實操演練，加強我部與其他部門之間工作銜接度的訓練，培養大家的溝通意識與集體意識。

2、五月份，酒店試營業，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰奧運的槍聲早已打響，我部的.工作當然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運開始還有數月時間，我們抓緊了對酒店內部環境及對周邊環境的熟悉，一遍遍走訪一層MPC及B1，B2，背誦各個區域的地理分佈及營業時間，在紙上一遍遍的畫出分佈圖，確保每一個員工腦中都有一張清晰完整的“隱形地圖”；另外我們還經常走訪各樓層客房，加強自身對於酒店內部環境設施的熟悉度，方便今後在工作中爲客人“排憂解難”。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構成，這三大板塊在禮賓的統一管理，禮賓帶班的協助帶領下各司其職，又互爲補充，三者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2、禮賓部最初員工總計16人：一名禮賓主管，兩名帶班（均爲行李員），兩名禮賓員，七名行李員（帶班除外），四名女門童。殘奧會後期，兩名行李員學員因爲合同到期，回校繼續學習離職。智運會後期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因爲同樣原因離職，至如今，禮賓部還剩下10名員工（一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童）其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因爲個人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3、禮賓部日常工作主要依據兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領一個班次輪流上班，工作採取12小時制，特別忙的時候則由主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特徵是交接制度，因爲禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對於我們來說是相當重要的，兩個班次在交接的時候也是儘量做到事無鉅細，毫不遺漏。

普通員工工作總結 篇22

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這x年裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、學習並掌握自身業務，才能使自己在工作中處於不敗之地

我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習爲主導，不斷提升自己綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處於主動。

二、明確態度，牢記使命

我本着“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸於實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能爲酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決於他的業務素養，更取決於他的政治素養，只有在以後的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自己價值。

三、思想政治表現，品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍、雜誌的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，積極爲酒店增收節支，節能降耗。

四、團結互助，熱愛集體

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

五、在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔

帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模範作用，艱苦奮鬥，勤儉節約，樂於奉獻，大力加強自身作風。

以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的'工作中，我將重點提高一下幾點：

1、提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成；

3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作爲衡量工作的標尺；

4、把握一切機會，提高業務技能，加強平時只是總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創造京西更美好的明天！

普通員工工作總結 篇23

xxxx年，採購部在公司正確領導下，在各部(室)的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了酒店各項採購任務，爲酒店經營、管理提供了一個有力的後勤保障。xxxx年以來，採購部堅持以“貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量”爲原則，以一線部門的需求爲重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現簡要地彙報一下我部自開業以來的工作情況：

一、主要工作與作法

1、採購及時，確保經營管理正常有序

採購部作爲酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好採購工作，保障經營需要”爲工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象爲上，物美價廉爲主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務。

2、貨比三家，確保採購物品物美價廉

爲最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對各部所需原材料進行每週一次的市場調查，按照“同等質量比價格，同等價格比質量的原則”進行採購，對出現價格波動較大的原材料與各部進行了及時的溝通調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店原料驗收標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本;其次在酒店高檔原料的採購上，部門實行多家供貨商參與進行評審。

二、存在的不足

採購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項採購任務，但仍存在諸多不足，距公司酒樓、部門領導及一線部門的'要求還有一定的差距，有待於本人進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：

1.在日常採購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好採購計劃，從而有時導致採購較爲零亂，丟三落四;

2.二線爲一線服務的意識還有待於進一步提高;

3.如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能爲一線部門提供較多、有用的信息和原材料;

4.自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高;

三、下一步努力方向

xxxx年，部門將以上一年度工作中存在的問題整改爲重點，加強學習，牢固樹立後臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好原料、物品採購保障工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

1、加強自身綜合素質的提高，利用業餘時間積極學習採購業務知識。

2、加強與各部之間的溝通協調工作，確保採購供應及時、保質、保量。

3、加強供貨渠道的拓展工作，積極開闢引進異地特色原料供應。

展望xxxx年，採購部將一如既往的做好本職工作，服務好一線各營業部門，讓我們共同努力、團結協作，爲xx酒店的發展作出應有的貢獻!

普通員工工作總結 篇24

今年以來，採購部與財務部分離後，在酒店領導正確領導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了各項採購任務，爲酒店經營、管理提供了一個有力的後勤保障。部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”爲原則，以一線部門的需求爲重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行採購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，以下是今年的工作總結：

一、貨比三家，確保採購物品物美價廉

爲最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每週一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收並做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本；

其次是餐飲部的沙發選樣、及整個酒店固定資產的'採購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了採購物資質量的穩定。

二、採購及時，確保經營管理正常有序

採購部作爲酒店後勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好採購工作，保障經營需要”爲工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象爲上，物美價廉爲主的工作意識，並努力完成酒店下達的各項工作任務。

三、想方設法，降低酒店運營成本

配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期後的續簽，並模仿餐飲部乾貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量；對客房一次性進行一了次調價工作；爲進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種。

四、積極努力，拓寬原料供給新渠道

爲開闢和引進異地特色原材料，爲一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先後進行了中高檔原材料市場的考察，並引進了一批特色優質原材料，爲餐飲菜餚的常換常新提供了有力的保障，並得到了廣大消費者的一致好評。

五、存在的不足

今年，採購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項採購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待於本人進一步的改進，在如何開闢和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能爲一線部門提供較多、有用的信息和原材料；自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高；在日常採購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好採購計劃，從而有時導致採購較爲零亂，丟三落四；二線爲一線服務的意識還有待於進一步提高；

六、明年努力方向

明年將今年工作中存在的問題整改爲重點，加強學習，牢固樹立後臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤於調查，嚴格把關，努力做好物品採購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

普通員工工作總結 篇25

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了必須的成績和收穫。也還存在一些不足之處。現將這段時間的工作總結如下。

一、對前臺工作重要性的認識

儘管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認爲有其存在的必要性。通過思考，我認爲，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是爲了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的.形象、服務的起點”。因爲對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量

前臺的主要工作是迎客，爲客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持“以情服務，積極做事”，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，並做了認真的總結，避免了以後出現同樣的問題後不明白怎樣處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關係的處理潛力。

三、加強禮儀知識及英語知識的學習

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。

四、加強與公司各部門的溝通

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識x個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋樑。

五、不足之處

1、聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什麼話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

六、來年計劃

在明年的工作中，我會繼續持續良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自己增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來規範自己，使技能水平與業務知識到達一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力爲團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也期望酒店會越來越好！

普通員工工作總結 篇26

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年裏，在集團的指引下，在部門領導的關心助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重，自己的'一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。爲節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做爲酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人蔘觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的情況下都採用雙面打印。通過這些控制，爲酒店創收做出前臺應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地爲推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作爲整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因爲害怕做錯而不敢膽去做。

2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3、在型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，爲集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

普通員工工作總結 篇27

光陰似箭，轉眼間20xx年即將過去，我們將迎來新的20xx年。回顧即將過去的一年，我們的工作有得有失，有好有壞，爲了更好的發揚優點，克服不足，做好今後工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面

由於公司的不斷髮展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。

在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：

1、應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業的精神面貌昭示於社會，使更多的人知道我們xx物業。

2、我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的爲業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛鍊了團隊合作精神，使隊員能儘快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由於保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的`安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做爲工作中的重點。如：xx小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，爲了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法：

1、所有出入小區的車輛我們實行了髮卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯繫，徵得業主同意，方可進入小區。

2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待覈實無誤後放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與物業各服務中心積極配合，保證了小區運動會，xx三期，xx學習社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因爲保安肩負着小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行爲進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，儘量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由於我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，爲了小區的安全，他們秉着高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、颳風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮着車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行爲，這種精神得到了公司員工和廣大業主的讚許，也成爲我們小區一道靚麗的風景。

普通員工工作總結 篇28

20xx年即將過去，一年來，在保安酒店和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全爲己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的xx小學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的.工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面。

一、提高思想認識

端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身着保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負着守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務於安保大局

作爲保安酒店的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安酒店單位，但時刻牢記保安酒店賦予自己的責任，牢固樹立起爲校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，並與學校簽訂了責任書，努力做到酒店領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時着裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、爲解決涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，並及時報告學校，採取措施，爲校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離綵帶。

3、堅持工作日誌和出入人員及校園巡邏工作的登記，同時在學校放假後，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防範工作。

4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上爲學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在着工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今後的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

普通員工工作總結 篇29

20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業，在工作中，我個人認爲還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現分述如下：

一、在工作中長期堅持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎

尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似輕鬆，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閒雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什麼來完成呢？當然靠的就是個“勤”字，此外對於校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中

始終圍繞一個“責”字，我的工作是爲學生負責、爲家長負責、更是爲學校的發展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閒人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的`家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。

三、一直以來

我遵遁着一個“愛”字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什麼呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領導和各位老師批評指正。由於水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我應該做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年裏，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

普通員工工作總結 篇30

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過去了。回顧我在商場這一年來的工作，可以說是受益匪淺。爲了更好地做好今後的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：

一、抓隊伍建設。

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由於人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區的`各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。

二、抓思想建設。

由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20xx，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班後會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。幹事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和管理。

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮貌及值班工作質量。

3、堅持每天主持班前班後會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及。下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

普通員工工作總結 篇31

過去的幾個月裏，我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。同時，身爲一名化驗員我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現將本人本年度工作總結如下：

一、時刻加強自身學習，強化個人能力

要想不斷的取得進步，取得成績，就需要不斷的學習。爲了使自身化驗水平提高到了一個新的起點，有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現實，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化。

二、加強安全教育，提高安全意識

安全高於生命，責任重於泰山。在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要。所以我正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環保也是相當重要，做到每種化學試劑需要處理，集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環境都很有影響。實驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環境條件的規定。易燃易爆及有毒物品的保管發放設立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。

三、工作態度認真，勤奮敬業

我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時完成各項工作。熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的'工作態度和一絲不苟的工作作風，力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

總結這一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足：比如很多實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理；還有個別實驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。通過這段時間的工作實踐，讓我懂得從事實驗分析工作一定要細心，不能放過一個疑點，有問題多請示，多彙報。在今後的時間裏，我將認真遵守各項考勤制度，努力學習藥酒生產的分析方法及相關知識，爭取成爲一名更爲優秀的全方面的實驗分析化驗員，爲公司的發展獻出自己的一份力量。

普通員工工作總結 篇32

本人進入xx鋼廠已經有一年時間了，在這一年裏收穫不少，取得了不少成績，但同時也發現了自己在工作中的一些不足，現將這一年以來的工作作個總結。

一、參加並組織開展triz理論培訓工作,使型鋼廠成爲萊鋼的典型

繼xx年8月參加了萊鋼技術創新方法和triz理論培訓班之後，進行了總結並與領導溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術創新方法和triz理論培訓班，122名中層幹部和工程技術人員系統瞭解瞭如何運用triz理論解決生產實踐問題的知識，使型鋼廠成爲萊鋼第一個系統開展triz理論培訓的單位。在培訓結束後的僅僅第9天，就結合h型鋼生產的流程，運用物場理論和知識庫，發明了通過增加一個場和一種物質來阻止鋼材表面鏽蝕的裝置並申報了專利，受到領導和專家教授的好評。該專利成爲萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術創新方法暨triz理論培訓成爲萊鋼的典型。

二、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創出歷史水平

紮實開展好專利申報各環節的工作並營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。2019年一年，型鋼廠共申報《矯直機後翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至前年十年申報的專利總和還多，創出歷史水平。

三、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產品實物質量“金盃獎”複評

經過半年左右的認真準備，在開展了材料編制報送、現場審覈、專家評審、幻燈片製作等工作之後，12月，與領導一起參加xx年度冶金產品實物質量“金盃獎”專業評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質量管理狀況並順利通過了答辯。使我們的h型鋼產品順利通過複評，意味着保持了國際先進水平，對提升企業知名度和市場競爭力具有重要意義。

四、抓好技術進步項目管理工作

按照規定認真開展好技術進步項目各環節的'工作。xx年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應用》等9項科技進步成果通過了集團公司鑑定。在xx集團有限公司11月2日召開的萊鋼科學技術獎頒獎大會上，型鋼廠實施的《歐標系列h型鋼產品研製與開發》項目獲重大科學技術獎三等獎，另有《h型鋼大型生產線圓盤鋸片性能的研究與應用》等9個項目分獲技術創新獎二、三等獎。xx年，《歐標系列h型鋼產品研製與開發》項目獲xx省冶金科技進步獎二等獎。

五、積極準備，順利通過韓標認證審覈

參與開展好原料、工藝、設備、現場、記錄的完善工作，健全質量管理體系。經過長達半年之久的積極準備，使型鋼廠的質量工作滿足並超越了韓標認證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過了韓標認證現場審覈，爲萊鋼h型鋼產品開拓新的市場領域打下堅實的基礎。

普通員工工作總結 篇33

光陰如梭，在不知不覺中，忙碌的一個學期又將接近尾聲。本學期，我擔任新生班級09級幼教（6）班的班主任工作。從7月份的軍訓，到8月份的家訪工作，再到開學以來的一系列班級工作，一路走來，有艱辛，有喜悅，有收穫，也有不足，現將本學期工作總結如下：

一、班級工作

一個結晶良好的晶體需要良好的晶核，一個優秀的班級則需要一個有責任心的班主任和一批優秀能幹的班幹部。在學期初，我根據各位同學的入學情況和性格特點，組成了一支優秀的班幹部隊伍。班幹部們在班級中發揮着積極地作用。她們犧牲自己寶貴的時間爲同學服務。對於學校學院的每一次通知，他們總在第一時間傳達給每位同學。在班幹部的帶領下，整個集體越來越朝氣蓬勃，積極向上。

二、學習情況

我班學生的成績在入校時不是同年級班級中名列前茅的，但經過大家的努力，一學期來，各科成績都穩中有升。特別是數學，是我們班級最薄弱的項目，開學第一次的單元測驗幾乎全軍覆沒。但同學們都痛定思痛，決心奮起直追，在期中考試中打“翻身仗”。於是，班級裏面形成了良好的學習氛圍，同學們都朝着“消滅紅燈”這個目標努力前進，果不其然，在同學們的重視與努力下，我班的數學成績再期中考試中有了大幅度的提升，同時也帶動了其他各科成績的進步。

三、衛生情況

本學期，我班在衛生工作方面採用了“寢室承包制”，即以寢室爲單位，寢室長爲組長，承擔每日的班級衛生工作。因爲同爲一個寢室的成員，配合默契，所以每日的衛生工作都能取到優異的成績，很少有扣分。此外，我班同學在勞動委員的帶領下，常常到其他優秀班級或寢室參觀，吸取他人的長處，改善自己在衛生工作中的不足，美化大家生活與學習的環境。

四、思想道德

作爲一名合格的中職生，首先必須具備良好的道德品質。因此，我十分注重學生的思想道德教育。在每週的班會課或每日的晨會上，我會結合社會、學校、班級上各種大大小小的`事情，對學生進行思想教育。在新團員的發展方面，我班在團支書的倡議下，進行嚴格而慎重的選拔，經過層層考驗，本學期，我班有三名同學光榮地成爲中國共產主義青年團的一份子。

五、學校活動

此外，我班熱烈響應學校的號召，積極投身到學校活動中。在黑板辦評比中，我班屢次獲得各項獎項；廣播操比賽中，同學們不畏艱辛，刻苦訓練，取道了二等獎。在歌唱比賽、普通話、世博禮儀、跳踢等各項校內外活動中，都能看見我班學生踊躍參與和勇奪獎項的身影。

2009年是忙碌而又有收穫的一年，我相信，在全班同學和我的繼續努力下，09幼教（6）班的會在今後的發展道路上，不斷茁壯成長，不斷取得進步！

普通員工工作總結 篇34

20xx年，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了20xx年來的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將1年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、品德和個人修養及職業道德方面

20xx年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的職責感。主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作本事方面

我的工作崗位是一名質量員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本着“把工作做的更好”的目標，紮紮實實幹好本職工作，並且在工作之餘我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折可是我相信我自己。有句話說得好“從哪裏跌倒、就從哪裏爬起來”我還很年輕秉着笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業知識上的不足。

三、工作中的不足

有時工作方面與領導的要求還有必須差距。一方面，由於個人本事和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時職責心不強、有點小馬虎。有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情景不夠及時。在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作情景掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。在社交方面我還純在很大的不足，有時心裏面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的.幫忙。在質量檢查方面不夠細緻、專業知識不夠充足，有好多東西明明白時錯的卻說不出來爲什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因爲檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

四、未來的工作打算

我將進一步發揚優點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。並且在檢查前應當做好事前準備，檢查時認真監督。在檢查過程中做好監督工作，及時發現並糾正檢驗過程中存在的問題。

對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。

普通員工工作總結 篇35

時光如梭,忙碌中又到了年末,自20xx年1月10日我擔任了長沙度威建築材料有限公司建築節能保溫資料員，同羅平一起負責資料工作。在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，從領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、工作方面

在項目上我的主要工作是節能設計變更及備案，節能資料及節能資料的備案，所有項目原材料送檢，做投標書等等。資料工作看似輕鬆，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好並不容易，在這一年中已完成的項目有，卓越蔚藍海岸31~33#棟的節能設計變更資料及備案，楓化府第D7、D10#棟、鈺龍天下6、7#棟、財富中心、湖南賓館這幾個項目的節能資料及各個項目的送檢。

二、思想方面

由於資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作；認真學習公司的.各項規章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。

三、存在的不足改進措施

由於我並不是建築方面專業畢業，因而所掌握東西不是很系統，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節問題，比如辦事效率，都需要進一步加強學習和改進，特別是做投標書，要不斷學習。今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的工作能力。並且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲長沙度威建築材料有限公司的明天貢獻出一份力。

四、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

20xx年已經悄然來到，在這新的一年裏，我做出了自己的新的規劃

1、在新的一年裏，在完本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個全面型才的方向發展。

2、改掉自已的不良習慣，積極的去做每一件事，細節決定敗，時刻的示着自己，嚴格的恪守。

3、多虛心求教，多積累經驗，多多與領導溝通。事件的發展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。

4、在20xx年的基礎，更好的瞭解公司的產品以及其能。

以便不時之需，不被市場淘汰。年紀的增長，不能白白費，更要全面的瞭解自己，知道自己的的缺點在哪裏，怎樣的去克服，優點在什麼地方，怎樣去發揮，這些都需要去做一個結論。有一個明確的生活和工作態度，我想只有如此才能打理好20xx年的子，更加輝煌一些的表現。最後祝公司的全體同仁節快樂，體健康。萬事如意！