燃氣員工工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的燃氣員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

燃氣員工工作總結1

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收穫；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的`工作水平和技術能力。

進入xx集團的大家庭裏，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業，在工作時間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區裏，進入客戶家，如何有效的和客戶進行溝通，耐心的解釋客戶的疑問，爭取抓住進戶率，完成公司領導下達的任務，從一名抄表員到現在安檢員的工作，更多的責任感和使命感，工作總結在進戶後從而進行排查燃氣管道，管道環境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報，最終完成安全事故0隱患，同時感謝董班長以及領導工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，爲公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力繼續奮鬥，就以一年來的工作情況做以總結：

1、努力學習更深一步的瞭解的施工工藝和國家規範，並落實到實際、使自己成爲一個燃氣行業專業的安檢人員。

2、及時總結工作中的得與失並加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。

3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。

5、在工作中對安全問題決不放鬆，始終堅持“安全第一、預防爲主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。

希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續拼搏向上，奮發圖強，同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上。

燃氣員工工作總結2

於20xx年7月1日進入燃氣公司，根據公司的需要，目前在岐山管理站工作。到xx年7月1日，一年的試用期已滿，根據公司的規定現申請轉爲燃氣公司的正式員工。

作爲一名從部隊回來的退伍軍人，在來到公司之前也從事過其他職業，但從未接觸過這個行業，初到燃氣公司對自己所從事的工作着實有些困惑，但是單位融洽和諧的工作氛圍、團結務實的文化底蘊，尤其是公司領導的關心和部門同事的熱情幫助，讓我能很快的適應工作環境。

一年來，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項工作任務，同時主動學習專業知識，在平時的實際工作當中，遇到自己搞不明白的問題虛心的向同事學習請教，不斷的充實提高自己，初步接觸這個行業，一切都要從頭開始，從一點一滴做起，工作中難免會出現各種各樣的問題，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷熟悉，在處理工作的時候更加熟練，杜絕類似失誤的發生，爲了儘快的`進入工作角色，我認真的對燃氣行業的有關理論知識進行學習，以便於能更好的適應自己的工作崗位，勝任自己的本職工作。

總之，在這一年的工作中，我深深體會到一個和諧，團結的退隊是非常重要的，在公司領導和同事的培養和幫助下，我已經有了很大的進步和轉變。

在此我提出轉正申請，希望自己能成爲公司的正式員工，懇請領導予以批准。

燃氣員工工作總結3

現在，我就我入職以來的工作，向領導彙報如下：

一、對公司及部門工作的認識：

首先，我們公司是一個危化企業，安全第一，自進公司以來，先後觀摩學習了公司組織的生產技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門後續工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業，服務於社會，服務於居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產生影響並做出服務的部門，我們客服人員的服務質量將直接影響公司在用戶心中的形象。

二、個人的成長和提高：

1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據填寫、信息錄入、現金收繳、刷卡收繳、賬款覈對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據的填寫上出現過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經過一段時間的鍛鍊，也養成了自己嚴謹、仔細的`工作態度，相信在今後的前提收費工作上，自己會越來越專業。

2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實裏面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹的語言組織能夠讓用戶理解自己表達的內容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

3、參與繳費通知單的張貼工作和小區安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區及小區內的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。

三、今後自己努力的方向：

1、學習天然氣知識，瞭解公司各部門工作內容和流程。作爲客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業的業務知識；

2、和同事交流；

3、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，爲其提供諮詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己後續工作的心態。不過慢慢的經過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費後，或者是解答完用戶的問題過後，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗。而這些，也正是作爲新員工的我最欠缺的，在今後的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經驗。