通訊工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的通訊工作總結，歡迎閱讀與收藏。

通訊工作總結1

1月31日，20xx年新春年會在馬可波羅好日子酒店夏威夷廳榮耀召開。來自xx深圳總部、各分支機構和子公司的員工代表們歡聚一堂，在歡聲笑語中酣暢落下帷幕。本次年會，xxx十分榮幸邀請到第一輪風投合作人光大銀行雷凱行長，盛景網聯合夥人李敏傑老師等多位親密合作夥伴。在觥籌交錯間，賓主盡歡，加深了雙方的交流和合作。 20xx年，xxx在董事長鄭長春先生的親自帶領下，貝貝們踏着夢想而來，滿載而歸。未來，貝貝們堅定地爲xxx添磚加瓦、壘築高臺，讓夢想更加豐滿，讓基業更加長青。董事長致辭

年會開幕後，董事長鄭長春先生深度總結了xxx自20xx年創建以來，歷時13年的發展歷程、積累的經驗，也展示了歷年的成果，展望了20xx年未來的發展重點和方向。從xxx創建之初的通訊設備代理；到20xx年安防系列產品的自主研發銷售；到20xx年首次提出智慧城市，落地智慧神農城和智慧天津和平兩大項目；再到20xx年向智慧城市綜合體和智慧地產全面轉型；直到20xx年IOS商業模式大革新、大突破，xxx一直在創新的路上，每一次華麗的轉身，都通過成功實踐獲得了豐厚的碩果。20xx年，xxx連續中標雲夢楚王城、桐鄉世貿中心、杭州喬司地鐵商城、歌林小鎮、東莞民盈山等多個大型綜合體項目，累計簽約數十億金額，爲20xx年的再度蓬勃發展奠定了堅實的基礎。

精英築夢

xxx今天的成就，除了有董事長鄭長春先生的戰略領航外，也離不開xxx全體核心精英領導團隊的大顯身手，他們專業、博學、睿智、勤勉、謙虛他們參與制定xxx發展戰略，運籌帷幄，一起並肩，帶領xxx攀上一個又一個新高度。

爲此，公司特爲精英團隊、優秀員工及優秀黨員頒發了大小40餘個獎項，帶着榮譽和榮耀，貝貝們在感恩中接過公司的沉甸甸認可，一年的不辭勞苦和辛勤工作，終於換得了夢想的今日成就，未來，他們一定會更加努力，步步攀登高峯。

愛心之夢

愛心、感動、正能量，是xx一貫的'企業文化。年會上，我們把生活中最司空見慣的節目搬上舞臺，傳遞愛心，感恩友誼，成爲20xx年會的一大亮點。貝貝們私下都有一個關愛的天使圍繞自己的左右，每天，他們倍加珍惜在公司的一天，時而收到禮物、時而感受到溫暖，年會上愛心天使揭曉的那一個，他們緊緊擁抱在一起，原來有這麼一個人，整天都在默默得關心着自己。在xxx，工作需要嚴謹肅重，但也一樣可以充滿愛。愛心傳遞活動讓貝貝們發現，原來在日常工作中，愛也可以潤物無聲地傳遞、擴散。

個性之夢

年會上，無論是舞蹈、哈皮秀、小品、相聲還是歌唱，貝貝們永遠都才華橫溢、充滿活力。在xxx的舞臺上，才華和個性都會得到最大的詮釋和釋放，盡情凸顯自己，展現自己，讓熱情成爲xxx追逐夢想的動力機。xxx的大家長鄭總亦獻唱數曲，並與盛景李敏傑老師傾情合唱。在一個才華、睿智與激情兼有的大家長的領導下，xxx還有什麼做不到的呢！新年新起點。20xx年xxx交出了一張完美的。答卷，但追夢的腳步不會停止。20xx年，洋洋得“億”，xxx將以項目落地爲重點，在鄭總及精英領導團隊的引領下，必再駛向新航向。

通訊工作總結2

20xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正確領導下，堅持以“市場爲導向、以服務爲宗旨、以改革爲動力、以發展爲目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：

一、主要經濟效益指標完成情況

截至x月x日，我公司固定電話放號x部，完成佔年計劃x部的x%，期末到達x部；發展來電顯示業務x部，來電顯示開通率達x%；發展寬帶用戶x戶，完成佔年計劃x部的x%，期末到達x戶；發展小靈通x部，完成佔年計劃x部的x%；業務收入累計完成x萬元，完成佔年計劃x萬元的x%；較上年同期增長xx%。

二、抓機遇，促發展，各項通信業務保持健康發展態勢

年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本着工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。一是深入市場瞭解用戶需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，爲全年業務發展經營思路打下思想基礎；二是對設備資源實行到了動態調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，爲業務發展起到保障作用；三是根據人口分佈、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，並重新制定到了經營考覈措施，進一步加大到了績效考覈力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性；四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考覈，促使包片領導和管理人員能夠及時瞭解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度；五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的'完成。在市話發展上，我們以新建樓羣、新建小區、開發區爲業務發展區域；農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較爲集中和經濟相對富裕的村落爲重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人羣、文化層次較高的人羣和私營個體業主爲對象，大力發展ADSL寬帶業務，積極發展來電顯示、數據基礎業務等增值業務；六是積極開闢新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。

公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，紮實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通信業務的快速發展。

三、優化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高

在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、餘料進行工程建設，提高通信能力；對現有線路設備資源進行清理和調整，優化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實佔率。

（一）、基礎建設方面。今年以來，我們新建了xx所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置xx模塊局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

（二）、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優化工程，x月x日開通放號，x月底完成縣---鄉光纜施工工程；新建xx兩個接入網點，交換機擴容x線。

（三）在設備維護方面，運維部先後制定了機房各項規章制度，規範各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考覈，公司積極開展了創建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優質的網絡服務，促使運維管理上臺階。

今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網絡接通率達x%，長話接通率達x%。

四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強。

在企業深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，並讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《xxx》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展；四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人爲本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育爲重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業技能鑑定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考覈。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考覈到位）。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《20xx年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員幹部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升

今年以來，我們以狠抓服務規範化爲重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對窗口服務進行檢查監督基礎上，採取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度；積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。爲做好服務工作，我公司主要採取了以下措施：一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，並對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1—6月，我公司相繼出臺了《xx通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，紮紮實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立xx通信良好企業形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。x月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，徵詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，並不定期召開座談會，聽取監督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《xx通信報》、《xxx》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成爲我公司與用戶溝通的“橋樑”；四是從深層次加強用戶服務。爲做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題；爲進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業務聯繫工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務

六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強

20xx年以來，我們認真推行安全保衛責任制，堅持“預防爲主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做鬥爭，先後成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由於我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。

總之，我公司全體員工在市場形勢複雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展爲主題，以市場爲導向，以客戶爲中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。

通訊工作總結3

20xx年3月，我公司通訊新聞主要圍繞“安全整頓教育活動月”主題來報道，比較全面地展現了公司在“活動月”中安全工作情況、和員工隊伍安全面貌。本人自20xx年8月兼任通訊員以來，主要負責新聞線索採集、照相、及時形成新聞稿，並上報集團公司辦公室。3月份的通訊工作具體情況如下：

一、及時做好新聞通訊工作。

（1）20xx年1月至3月以來共報道新聞有20條，3月份就佔14條，其中“活動月”安全工作報道有10篇，安防保全工作中突出事蹟的新聞1篇，共約6000字，攝像選用43張，外出採集新聞信息9次。

（2）另外，根據上次通訊員會議的分工要求，爲《中國保安雜誌》編寫關於安防報警公司企業報道的稿件1篇，約5000字，並及時收集了安防報警公司近3年的年度工作總結上報主筆楊主任，以便他總體編輯。

二、協助集團公司完成各項通訊工作。

主要有中國保安雜誌“友誼橋欄目”員工選送、新聞稿溝通、記者來安防公司採訪事宜等。

三、工作情況小結。

本人在日常崗位工作之外，兼任起通訊員工作，遇到最大的困難是難以兼顧，相信這也是所有通訊員遇到的困難。每個人員自己的崗位工作都不輕鬆，還要兼通訊員工作，並且必須做到信息敏感、採集及時、發稿及時，如果這些都做不到，通訊員和其新聞價值就等於零，更談不上宣傳公司形象。爲了做好通訊工作，我根據實際情況總結出幾小條：

1、有活動計劃、會議計劃的相關新聞，可以提前寫好框架，以便發稿及時迅速。

2、突發的新聞事件，各部門領導都要求遇到突發事件，當事人或部門內勤文員必須寫一個事件報告報辦公室，我也能及時獲得突發新聞材料。

3、從每週管理層例會中獲得新聞材料。

4、多和其他部門員工溝通聊天，捕捉有價值材料。

5、隨身攜帶照相機，有隨身記錄的習慣，以便收集有價值有意義的素材。6、當稿件與日常工作有衝突的時候，利用業餘時間完成或主要要求部門協助。

四、不足之處。

1、主要是新聞寫作生動性不夠，寫得比較多的是簡報形式，意識到這一點，我時常看報紙的時候就會去拆他們的`文章結構，分析他們的寫作視角，不斷吸收學習專業人士的新聞寫作藝術。

2、與《中國保安雜誌》幾乎沒有直接溝通過，雜誌作爲全國性的一個宣傳平臺，通訊員是應該好好利用，我也會在以後的工作中多注意。

五、四月工作要點。

1、做好關於4月2日《菸酒行深夜報警，一小偷當場被抓》的後續報道。根據業務人員溝通反饋，客戶將在近日贈表揚錦旗至公司，另外，公司有計劃通過該好事，送面錦旗至110指揮中心，感謝其警力幫助。我會根據公司“打造社會效應和口碑”的原則，做好這方面的新聞報道。

2、根據集團公司和安防公司的要求和做好日常通訊工作，不斷提高稿件質量。

通訊工作總結4

年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來，當時的一系列情景仍舊曆歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位，但是還是懷揣着一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起於6月29日一同去了位於成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和麪談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但後來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其餘同學都參加了公司的實習工作。

接下來，就是對我們進行了爲期9天的業務知識培訓，主要有關於公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關客服工作的基本業務規範的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該採取何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。

最後，在進行了幾天的練習上崗後，我們便開始了正式上崗實習，與公司的'正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008熱線的1號鍵下單和有關諮詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司爲了讓我們能夠對速運行業有個全面的瞭解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學於8月7日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解，以增強自身對快遞行業本身的理解。

實習工作於8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意爲我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公佈，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，並且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，爲期兩個月的實習工作正式結束。

通訊工作總結5

20xx年9月至12月，學生工作通訊社理論部進行了招新、部門成員培訓等部門內部建設，自主完成了爲期一個月、以華農在校學生爲調查人羣的“思想政治進網絡”問卷調查，參與了校慶的現場資料收集（派遣小記者）等工作。經過理論部的培訓和工作實踐，我學習到了許多，也瞭解到了自身的不足，現總結如下：

一、培訓學習方面。

（一） 自學調研知識。十一期間，理論部佈置了一份讀研書籍的觀後感的作業。通過該次自主學習，我對社會調研有了大致的瞭解，爲以後的調研工作打下基礎。

（二）參加周志榮老師“我們如何做調研”培訓活動。我對社會調查的形式和流程等有了系統的瞭解。

（三）參加社會調查協會的培訓活動“我們如何選題和如何寫調研報告” 。王宇豐老師慷慨分享其選題和寫調研報告的經驗，使我對社會調研的`目的、意義有了更深一層的認識，並掌握了選題和寫調研報告的基本技巧。

二、實踐工作方面。

（一）校通訊社的值班工作。本學期能良好地完成值班工作，認真完成老師下發的任務。同時習悉了辦公室禮儀。

（二） 參與“百年校慶”的校友部分的採訪工作。在校慶當天採訪了各年齡段的校友，所屬院系有林學、公管、經管、工程、理學院等。採訪之後進行了採訪問答整理，並交由靳如茹師姐彙總。

（三） 參與關於德育在線的改版調研（思想政治進網絡）。本次調研工作採用問卷形式進行，流程大致爲：找資料、設計問卷、問卷調查、輸入數據、分析問卷數據、得出論文報告。我主要參與了分析各大高校思政在線的特點，從中對比分析了我校德育在線的狀況，爲問卷的設計提供部分資料；協助完成問卷排版；對spss統計出的數據進行分析並寫出調研報告。

（四） 額外完成了一期關於我班學習情況及學期期望的問卷調查。該調查只進行了問卷設計、問卷調查、數據統計與分析的工作，但使我對問卷調查有了初步的實踐認識，爲我之後參加關於德育在線的改版調研工作奠定了基礎。

通訊工作總結6

回顧這一學期的工作歷程，短短几個月的工作時間內，在工商管理系領導、老師的悉心指導和團總支學生會成員的大力支持、鼎力協助，以及工商管理系學生的積極配合下，通訊部不斷地改進工作方法，革新工作模式，爲學校各方面活動的開展和工商繫系部學風建設做出了自己的努力。

本學期通訊部的所有人，上到部長，下到幹事都認真積極參與了院裏、系裏組織的各種活動，務實的做到緊密團結團總支學生會各部，各部門互相幫助，認真落實了工商管理系團總支工作活動的安排。這一學期來，通訊部整體上完成了學期初定的工作計劃並取得了顯著的成績。爲了以後能夠更好的開展工作，提高我部的工作能力，服務同學，在此作總結如下：

一、日常通訊工作

通訊部以工商管理系系部風采文明建設爲己任，積極配合全程參與系裏開展的各項活動，並負責爲各項活動寫通訊報道，爲工商系下一步的工作總結和成果展示奠定基礎，同時對各項活動取得的成績做細緻的整理並及時發佈在工商系的網站上，提升工商系在學院的影響力。此外，我部還對各個月份的團學工作、學生工作進行總結寫成簡報，包括每月兩份的輿情信息報告，來幫助我係領導老師瞭解各項工作的開展情況，同時工商系學生也全面認識和了解院、系動態，積極響應號召，認真學習貫徹理論。通訊部真正起到了上通下達的作用。

二、部門內部管理

1.通訊部爲我係參與、主辦的各項活動做詳盡時效的通訊報道。

2.配合系裏工作計劃，積極實施、參與系裏活動，豐富大家的生活，積累經驗。

3.加強與其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍以便各項工作的開展。

4.在工作中不斷地發現問題，總結經驗，實事求是，積極向上，面對新的問題，迎接新的挑戰。

三、校園文化方面

通訊部在做好本職工作的同時，還積極主辦了有意義的活動，在十一月下旬我部成功舉辦了以實現中原崛起爲主題的徵文比賽，比賽在工商系倡導了艱苦奮鬥、創新進取、科學發展和諧文明、健康向上的時代新風，給學生提供了一個展示文學風采的舞臺。爲積極貫徹落實第九次黨代會會議精神，我部倡導工商管理系學生在我係微博踊躍去發表自己的會議心得與感受，取得了良好的.成效，秉持着會議精神理念，伴隨着人生觀、價值觀、世界觀的逐層深入，學生們爲實現中原騰飛而努力奮鬥。

四、文件的管理

通訊部還承擔了活動材料的收集、文件的整理存檔工作。確保了工商系舉辦各項活動都有備案，嚴格做到了事前有策劃，事中有通訊，事後有總結，爲各項活動的順利開展取得實效奠定基礎。

總的來說，半年來，我部基本上完成了各項工作計劃，也取得了一些成績，但通訊部的工作稍有不足之處是：如個別電腦操作不熟、工作效率需進一步提高、對工作任務不太明確等，但在每一次活動中暴露的問題都爲我們做好下次工作提供了一些參考，所以不斷的改進過程也是不斷進步的過程。

在以後的工作實踐中，通訊部將不斷的努力，揚長避短，使各項工作都能在穩定中創新，在創新中邁進，逐步走向完善。在系領導、老師的帶領下，通訊部全體成員秉着工商系團總支學生會“老老實實做人，踏踏實實做事”的工作理念，團結奮進，爲工商系締造更加美好的明天而貢獻力量！

通訊工作總結7

我於xxxx年x月x日進入公司，職位爲網站運營，爲期三個月的試用期，試用期已滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作總結、轉正後展望。

一、工作內容

1、6-7月與電信電子渠道xxx對接，負責網廳日常活動的運營事務，活動的跟蹤執行工作；

2、7-9月參與電子渠道網上商城的二階段規劃，在營銷組參與營銷方案、需求說明書與營銷模式的梳理與編寫；

3、9月至今與電子渠道xxx對接，負責充值交費組的數據分析，參與活動策劃等。

二、工作總結

我在6-7月間接觸到不同網站運營方式，初期還有很多不適應。但是在xx總的耐心指導下逐漸纔有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運營方案的時候學習到了如何梳理出自己的思路。並不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的'編寫過程，每一步都環環相扣。

在7-9月間，參與到二階段規劃的營銷組中。在xxx總的領導下，我與xxx、xxx把整個互聯網最實用的營銷方式抽取出來，形成了7大營銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營銷推廣方法重新組織，如團購、針對性營銷、口碑營銷很適合電信商城。而搜索引擎優化、視頻營銷過於的互聯網化，短期內並不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶羣體，我們通過各種營銷活動發展很多未在電子渠道使用過業務的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營銷與活動的結合又發展更多的電子渠道新用戶。

在9月二階段規劃結束以後，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動登錄，翼支付充值活動和網廳充值量的數據分析。協助xxx完成四季度營銷活動的策劃。在xxx萬的電信用戶中，僅有xxx萬電子渠道活躍用戶。在xxx萬的寬帶用戶中，僅有xxx萬的用戶在網廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶都能獲得很大的充值交費量。

三、轉正後工作展望

我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時候整體把控能力不強，與客戶的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發揮自己營銷推廣的優勢，完成指標。

雖然現在我是在數據分析的工作，但在我看來我做的就是一個小項目。通過數據分析能看到我們活動中的不足。改進不足，優化調整流程就是一個項目推進的關鍵。

我轉正後會在未來的工作更加的努力，從一個個小活動，小項目中不斷吸取學習，提升自己的能力。爲xxxxxx運營部貢獻自己的力量。

通訊工作總結8

通訊分場針對“窗口”行業特點，利用嚴格的管理和有效的教育活動提高了職工的素質，做到了內強素質外樹形象，繼續保持了安全生產記錄，各設備的運行率達到100。以高標準的服務保證了生產生活通訊的暢通，也爲系統通訊提供了可靠的信息通道。

一、總結如下：

年初提出創建“學習性”分場的目標。我們把對員工的教育作爲提高員工隊伍整體素質的重要手段。我們進行的培訓工作主要體現對各類職工的針對性，SDH傳輸是今後通訊發展的主方向，我們已經安裝微波SDH設備和10G的哈市環網光端設備，這就要求我們的員工要具備專業的知識。我們就在今年的培訓工作中突出了這方面的培訓，重點對所轄班組進行了有關的技術培訓，派職工參加光傳輸學習班回來後進行講解、每月的學習班都進行有關的.學習。採取了技術講課、技術考問、集中訓練和自學等多種方式對職工教學和培訓,保證了學習時間，生產人員培訓時間全部大於40學時。總培訓率大於80。我們還進行了通訊知識競賽，並選拔出優秀選手參加省電力系統的競賽，取得了團體優勝獎。

針對新設備不斷增多的情況，我們把重點班組、重點設備、重點技術人員的“三重點”教育列爲今年教育活動的突破點。有計劃地培訓骨幹技術人員，並以之帶動其他人員一起掌握提高，克服了以往“大幫哄”的學習方法，使有關班組很快掌握了新設備的運行維護知識和新儀器的使用方法，提高了職工們的專業水平。我們還把安全教育活動與日常的職工教育結合在一起，以活動促進生產，使職工技術素質和安全意識得到提高，從而帶動生產工作的紮實開展。

在我公司劃歸加入華電能源後，我們感到了公司面臨的壓力和挑戰，通訊分場的工作目標不僅是維護通信系統的暢通，如何保證設備的安全、提高通信質量，並提高服務質量纔是我們工作的方向。我們積極適應電信發展的新形勢，根據我公司實際情況，開動腦筋進行職工的技術和業務培訓。各項培訓活動力求避免形式化，採取了多種方式，分場領導率先垂範，帶頭學習、講課，踏踏實實的開展培訓工作。

以前我公司系統通訊設施（光端機、微波、載波等）的較大檢修工作主要由省電通公司負責。我公司歸屬華電公司後，通訊設施的檢修維護完全由我們自行承擔，爲了肩負起這重要的責任，我們加強職工對設備的檢修維護培訓。特別是光纖傳輸是電力系統以後的主要通道，10G光端機和SDH微波設備投入運行以來，我們就重點對所轄班組進行了有關的技術培訓，派職工參加光傳輸學習班，並派人到省電通公司進行實地學習，突出了學習效果。我們又購買了必要的檢測儀器，練習檢測方法，使職工們既提高了操作水平和檢修技能，又增強了責任感和憂患意識。

我們還形成了一級抓一級的學習管理模式。認真學習《安全生產法》和事故通報、各種規章等，並按章使用“安全作業卡”。我們利用“春檢”、“秋檢”、“安全生產月”等活動，把活動與日常的職工教育結合在一起，以活動促進生產，使職工技術素質和安全意識得到提高，從而帶動生產工作的紮實開展。

二、明年工作打算

今年我們雖然完成了培訓工作任務並取得了一些經驗，但感覺仍然存在很多不足。在下一步的工作中，我們主要做好以下的培訓工作：

第一、認真學習十六屆五中全會精神，落實蘇總職代會報告的部署，轉變職工思想，穩定職工隊伍，迎接電力改革的挑戰。

第二、加強安全教育，強化職工的安全意識，保證設備的穩定運行。要開展好安全學習和教育活動，認真做好秋檢，定期維護設備，做好記錄，保證通訊的暢通。

第三、進一步提高職工隊伍的整體素質，提高職工的技術水平和業務素質，加強崗位培訓和技能培訓，使職工適應現代企業和通訊領域的要求。

第五、繼續樹立“窗口”單位形象，以電信服務標準和職工行爲規範大力加強職工職業道德和思想政治教育，全心全意爲用戶服務。規範職工的崗位職責，提高職工的工作積極性和創造性，以取得更好的工作業績。

今年的培訓工作我們感到開展得紮實有效，達到了預期的效果。明年我們還要在厂部、安培部的指導下，進一步提高職工的安全和技術水平，以適應公司安全生產形勢需要和現代通訊技術的要求。

通訊工作總結9

20xx年工作總結及20xx年工作計劃 轉眼間，不平凡的20xx年已經過去。這一年見證了我從學生到社會人的轉變，見證了我成長的歷程。從加入通訊員隊伍以來，自己發生了不小的改變，學習了新的知識，結識了很多朋友，更重要的是它讓我學習到了另一種思維方式和生活方式，我漸漸喜歡上了從繁忙的工作和生活中抽出時間留給思考，淨化內心，放鬆的同時又是一種自我的提升。雖然取得了一些成績，但是距離工作中領導的期望和要求還有很大的距離。如主動性不足，與領導和同志們溝通較少，基礎知識學習不到位，寫文章時效性不強，不善於捕捉生活中的小事，總是出現閉門造車的情況。這些問題上還有待進一步改進和提高。

20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力。希望20xx年會是我蛻變的一年。計劃做到如下工作： 一是轉變思路。一直都覺得寫稿子是靠靈感的，沒有靈感就寫不出來東西，後來才領悟到不是我想象的'那樣，是依靠熱愛這份工作爲基礎，天天想着產生濃厚興趣，多關注身邊發生的人和事，纔會有好作品。以前還有一個毛病，構思不好不動筆，寫完了不想改，等改完已經沒有時效性了。通過學習我認識到，寫東西並不需要完全構思好了再動筆，只要腦子裏有一個創意、有一個素材就要馬上動筆，只要一動筆，原先模糊的思路，就會變得清晰，甚至可以變得更開闊；初稿完成後要及時進行逐字逐句的修改，這樣才行。

二是研究報紙，對症下藥。要寫新聞那就要研究新聞，下一步多讀書，多研究報紙，研究一些與自己企業經營相關的雜誌報刊，特別是對要投稿的報紙更要下大功夫，研究對稿件的要求，做到材料準備心中有數，撰寫稿件對症下藥，投其所好。

三是緊緊圍繞局工作重點，。如電網建設、電網安全穩定運行、迎峯度夏、農電體制改革、用電營銷優質服務、班組建設、同業對標、企業文化建設、勞模宣傳、防凍融冰等工作。要全面瞭解以上工作內容，可不是件容易的事，要通過不斷向老同志學習請教，要“走出去”。

四是多思考，勤動筆，自我加壓。以前總是抱怨自己寫作技能提升的慢，慢慢才找到問題所在，就是沒有做到常動筆多練習。在以下的工作中，嚴格要求自己，多動筆，以寫帶練，從小處着手，增加自信。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。成功就是百分之九十九的汗水加上百分之一的智慧，展望20xx年，我會更加努力、認真負責得去對待每一天，迎接新得挑戰。

通訊工作總結10

收到師姐的短信，才突然發現在通訊社已經度過了第一個月。回想這一個月，感覺自己真的有許多的收穫和成長，有許多的東西值得我去學習、反思和總結。在此選擇了其中一些部分進行一個簡單的回顧和總結。

回想一個多月前，各個社團、組織的招新工作接二連三地展開，而自己對大學生活知之甚少，面對堆積如山的宣傳資料和諮詢攤位前人山人海的長龍，自己感到了陣陣的迷茫。我究竟應該加入哪個團體呢？

今天回想起來，我爲我的選擇感到慶幸和驕傲。我從中收穫良多。

開頭的面試就給了我一個重要的收穫。因爲是第一次參加這種較爲正式的面試，心裏總是忐忑不安的。雖然有點緊張，但由於我事前做了相對充足的準備，對通訊社和理論部進行了相對細緻地瞭解，我對自己的面試表現還是比較滿意的。這讓我真正體會到，只有事前做了充分的準備，胸有成竹，才能處變不驚，泰然自若，應對自如。

正如面試的師兄師姐所言，在社會調查這方面，我的專業並不是太切合，知識背景也較爲缺乏。爲了完成佈置的任務，更爲了能學習相關知識，在理論部更好地工作，全面提升自己的綜合素質，我在國慶期間閱讀了社會調查的相關書籍，也上網對調查問卷的設計進行了一些瞭解，並參加了通訊社組織的培訓，對社會調查也算是有了一些初步的認識和了解，也能做一些簡單的工作。儘管如此，在問卷設計中，我還是發現了自己在這方面還是有許多可以改進的.地方，尤其是實踐方面還是相對薄弱，需要繼續學習，以及向師兄師姐及其它社員同學多多請教。

雖然由於與上課時間的衝突等原因，我在思教科值班的總時間並不長，但還是學到了不少待人接物等這些方面的禮儀和處事方法。林寬師兄大方、穩重、穩妥的處事讓我受益匪淺。

還有一件事給我的印象很深。我和凱莉師姐、德麟師兄是一個小組的。我們首先分頭找資料，再給凱莉師姐彙總。我們的範圍是思政在線網頁內容和形式等的優缺點。當師姐將我們小組最後的成果發給我時，我真的感到自己還有太多的地方需要學習。師兄師姐他們做的，同我相比，實在是好得多。他們不僅在內容上更細緻，更有新意，在形式上，也豐富多彩，利用了較多的鏈接和圖表。這讓我又一次感到，我們通訊社的每一個社員，都是非常有水平，非常有功底的。工作時，我不僅要盡心盡力，同時，還要懂得向其他社員學習、溝通和請教。

短短的一個月，我感覺真的受益良多，以上只是其中的一小部分。

雖然我可能沒做到最好，但我一直努力做到自己的最好。我知道自己還有許多地方尚待改進，但我會一直努力提升自己，使自己不斷進步。我非常希望自己能留在這一個集體裏，爲之付出自己的一份綿薄之力。希望師兄師姐能批准我成爲正式的社員。

通訊工作總結11

20xx年已經接近尾聲，我們在學安會第一學期的工作也已經告一段落了，從這一學期的工作來說，我們既有可喜的收穫，也存在着許多的不足。下面是我對這一學期工作的總結。

首先，是對整個部門工作的總結。就祕書部的日常工作來說，主要以書寫新聞稿爲主，每一次活動結束後，我們都會在兩天內將新聞稿送給老師審批並且將合適的稿件刊登在保衛處網站上。本學期一共開過三次例會，由於工作性質的原因，部門成員互相之間並不是很熟悉，也有幹事在例會時反映過覺得部門內部需要大家集體去做的工作太少，在下學期的工作中我會努力解決這個問題。另外，祕書部在整個學安會裏擔負着上傳下達的任務，要及時將來自主席團的通知傳達給各部門，也要將來自各部門的信息及時反饋給主席團。我認爲我們下達的工作比較到位，但沒有做好上傳的工作，這一點在下學期的工作中也會盡力改善。除此之外，祕書部更多的是在協助其他部門開展各項活動，哪裏需要人手，我們會及時安排幹事過去幫忙。總體來說，我們的工作中沒有出現過大的失誤。

其次，就我個人而言，或許是由於性格原因，對別人做的工作總是不夠放心，所以很多事情我能夠處理的就自己解決了，不會麻煩別人，但這也導致我們內部交流太少，很多事情副部並不知情，我會努力改正，加強與部門裏其他成員之間的聯繫，使整個部門成爲一個團結並且有凝聚力的集體。

第三，對於整個學安會來說，這學期舉辦的所有活動最後都很成功，只是由於缺乏經驗，所以很多活動在開展初期顯得十分混亂，我想經過一學期的工作，我們在積累經驗的同時也要正視自己的不足，努力加以改正，讓下學期的活動可以辦的更好。

最後，我想說說自己的想法。有些事情我們確實做得不到位，除了很明顯的分屬於哪個部門的工作之外，剩下的工作分工不明確，所以有的時候分給其他部門的`工作也會有人詢問我完成情況。這就導致了很多事情不能及時完成，從而耽誤大家的時間。我想如果所有工作的安排都能公開會不會好一點，比如說學期末的加分證明，在我提起時學姐才告訴我已經交

給消防部去做了，我希望這些不需要保密的事情可以提前告訴我們而不是到時間了我們去問纔有結果。另外，我們整個學安會都應該加強和老師的聯繫，有想法也要及時和老師溝通，有問題要及時解決，不能一直拖。對於羣裏出現的各種問題，我認爲我們應該及時討論給出具體的解決方法或者統一回答，要樹立良好正面的形象，不能讓別人對我們產生誤會，說實話，對於很多問題我個人認爲積極出面回答比置之不理要好。

新的一年馬上就要到了，我希望新年新氣象，我們的所有工作在下一個學期能夠到達一個新的高度，所有人都能夠團結起來，用積極的態度去解決工作中遇到的一切問題，讓整個學安會能成爲學生組織裏一個最好的存在。

通訊工作總結12

一、xx年城鄉建設工作回顧

（一）城建項目建設繼續深入推進

1、完成了三項城市基礎設施建設工程。

2、3號道路和置信逸都丹郡東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區、團結街片區等12條城市道路建設前期準備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。

2、督促指導城市新居工程建設。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設，全年新動工建設新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮建設納入了市委市政府網絡目標管理，指導各鎮抓好農民聚居點建設，啓動了蒙陽桂橋和三灣社區、九尺鎮金沙和雙土、天彭鎮光明和天泉西區共13.6萬㎡農民集中居住區建設。

3、積極開展城鄉環境綜合整治。實施城區道路不見土工程，完成了二環路、成彭路、牡丹大道的市政設施修補、建渣清運等工作，共清理建築垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節點3處。啓動了二環路沿線圍牆整治和新興、磁峯、白鹿、丹景山等鎮風貌改造工程，已整改二環路兩側圍牆17處，並基本完成了新興鎮和磁峯鎮農村部分的風貌改造。

（二）行業監管水平得到提升

1、做好施工圖設計文件的備案審查工作。把村鎮項目納入建設統一報建監管，統籌做好項目施工圖設計文件的備案審查；加大對勘察設計市場管理，杜絕無證、越級掛靠、肢解工程設計和出賣圖章的行爲，全年完成施工圖設計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建築節能保溫系統材料生產企業證明文件的審查和備案50個；辦理建築節能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建築節能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建築節能設計率達到100%。

2、嚴格建設工程招投標管理。嚴格執行招投標法律法規及災後重建工程招投標管理規定，全年辦理招標備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災後重建工程預算編制8個，審查結算項目4個，辦理建設施工合同備案56項、竣工結算備案39項，辦理免予招標項目17個，全年必須招標的建築工程招標率和應公開招標的建設工程招標率均達到100%。

3、抓好建築業和建築市場監管。加強建築企業資質和從業人員資格管理，審查上報企業資質升級2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來建築企業備案登記手續63項；完成了二級項目經理轉二級建造師臨時執業證書的審查和上報工作。全年共核發施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農民工權益工資卡建卡申報6028人，施工現場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設工程款拖欠投訴32起，涉及金額630餘萬元；協調處理因民工工次拖欠糾紛引發的突發事件8起，爲維護農民工合法權益、維護地方社會穩定做出了貢獻。

4、強化施工安全質量監督管理。抓好建築、市政工程的質量監督管理和竣工驗收監督檢查，嚴格查處質量責任主體的違規質量行爲以及質量隱患和一般質量問題，全年共辦理房屋建築工程質量監督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建築材料檢測試驗1.16萬組，工程結構實體檢測和鑑定260個單位工程。每月定期召開建築安全生產例會，主動深入各建築工地巡查施工安全管理情況，發現問題及時督促整改，全年共辦理安監登記備案項目106個、面積113萬㎡，並指導完成了置信關家項目部和省建二公司置信項目部兩個標準化工地的創建工作，全市建築施工安全事故死亡人數控制在1人以內。

5、加強建設行政執法工作。制定了行政處罰自由裁量權實施標準，組織開展送法下鄉、送法下工地等法制宣傳活動，加大對在建工地違規建設行爲的查處力度，全年共查處違法建設行爲50起，下達停工通知6份，罰沒金額36萬元，糾正違規行爲1起，並對有關責任主體進行了3次誡免談話。

6、抓好燃氣行業管理。組織開展了3次燃氣經營企業的專項檢查；編制完成了《彭州市燃氣發展專項規劃和cng布點規劃》，指導全市燃氣行業發展建設。

（三）搶險救災工作任務全面落實

1、落實好賑災物資接收派送工作。成立了賑災物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設局賑災款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時間緊、人手少的情況下，抓好賑災款物接收、登記、管理和運送等環節，做到賑災款物賬目清楚，來源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災物資及時完整地派送到了受災鎮，其中包括帳篷1.7萬頂、彩條油布1.19萬捆、篷布5.6萬㎡、手套259袋、口罩6箱、活動板房3.84萬㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災物資。

2、開展震後建築受損評估工作。從5月13日起，以對人民生命財產負責的態度，會同專家和技術人員組織完成了全市醫院、學校、辦公樓等較大型公共建築的受損評估調查，共檢查公共建築450棟、面積93.49萬㎡；複查學校62棟、面積8.18萬㎡；複查高考用房26棟、面積5.91萬㎡；檢查煙囪和水塔121個、較大型橋樑設施5座。

3、抓好搶險工程機械的分派管理工作。安排專人負責援助工程機械和駕駛人員的登記、援建地點落實以及駕駛人員生活安排，跟蹤收集各鎮對工程機械的需求情況，及時調配落實工程機械；代市抗震救災指揮部擬定了《關於加強援助工程機械管理服務的通知》，規範援助工程機械的使用管理。全年共協調安排裝載機、挖掘機、破碎機、吊車等工程機械264臺，用於受災羣衆搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。

4、按時完成過渡安置房建設任務。在黨中央、國務院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區縣的關心和全力支持下，於6月下旬啓動了過渡安置房建設工作。援建省市和兄弟區（市）縣援建人員克服了時間緊、任務重，環境惡劣、施工難度大，點位分佈廣、協調難度大等困難，按時圓滿完成了我市過渡安置房建設任務。截止7月25日中午12時，省內外援建單位共安裝完成活動板房67874套；政府統建活動板房完成xx套；社會捐建活動板房1685套；農民自建過渡安置房54417套，實現了受災羣衆8月1日前全部入住過渡安置房的目標。

5、完成搶險救災中的其他任務。協助成都市建委完成了9個鎮政府指揮部活動用房安裝工程，並自行組織完成了通濟鎮宏元煤礦42間活動板房建設任務；向全市建築行業以及區（市）縣建設系統募集賑災款109.6萬元，並全部繳交給市民政局和市財政局；組織完成了城鄉住房重建規劃、城鎮基礎設施重建規劃、城鎮重建規劃、農村建設重建規劃共4項專項規劃的編制工作；向本地建築施企業調集工程機械7臺，支援隆豐、三界兩鎮的危房拆除和安置點場平；組織各鎮完成了全市23萬戶農村和城鎮建築、橋樑設施的普查及網上在線填報工作；組織完成了因地震導致停工的125棟約50.29萬㎡建築的復工檢查，並在xx年6月基本恢復正常施工。

（四）年度災後重建目標圓滿完成

1、圓滿完成了年度60%開工和建成的目標。通過開展災後農村住房建設大會戰，各鎮政府、市級有關部門各司其職，密切配合，在抓災後農村住房重建的基層基礎工作、抓建設技術指導服務、抓施工質量安全管理、抓重建工程進度、抓基礎設施配套等方面狠下功夫，全面快速推進災後農房重建。截止12月底，全市已動工建設統規自建點位204個、統規統建點位116個；原址重建累計開工8111戶、建築面積103.98萬㎡，已竣工驗收7057戶，完成年度目標的117%；統規自建累計開工12112戶，已竣工驗收7330戶、建築面積82.20萬㎡，完成年度目標的101%；統規統建累計開工27416戶、建築面積329.74萬㎡，完成年度目標的105%；開發重建累計開工235戶、面積3.6萬㎡，完成年度目標的100%；異地新建累計開工1722戶，累計安置1079戶；受損農房維修加固110514戶全部完成。

2、又好又快實施院落形式示範點位建設。實施磁峯鎮蟠龍村五龍世家和鹿坪村鹿鳴河畔、新興鎮陽平村壽陽泉、通濟鎮新黃村、梓柏村5社、筒西村、天生橋、小魚洞江橋人家、白鹿鎮白鹿村等9個災後農村住房重建院落形式示範點位建設，同步開展點位基礎設施配套、川西林盤保護、風貌環境整治和綠地工程建設，堅持發展性，突出多樣性，注重共享性，體現相融性，又好又快推進示範點建設。目前各分項工程正在按計劃快速推進，預計xx年1月20日前，除新黃村統規統建點外，其餘點位基本建成入住。

3、同步實施重建點位基礎設施的配套建設。統一統規統建房的交房標準，建立了由建設、規劃牽頭，市交通、水務、供電、電信、天燃氣等部門配合，同步配套統規自建和統規統建點的道路以及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎設施，解決了基礎設施配套建設不同步的問題，方便羣衆生產生活。

4、落實好受災羣衆安全過冬工作。維修隊伍整改公用廚房419間，並指導各鎮、對口援建區縣對13個過渡安置點的43處排水不暢或水壓較低的配套設施進行了查漏補缺。會同各鎮政府對過渡安置房進行了拉網式排查，轉發了省建設廳《5.12地震災後農村自建過渡房加強保暖措施技術導則》，指導各鎮完成了全市26886戶自建過渡房的防風保暖建設。

（五）城鄉建設工作成績斐然

xx年，我局共榮獲各類表彰32次，其中包括城鄉住房與建設部全國抗震救災先進集體、四川省建設工程質量安全管理先進集體、成都市抗震救災過渡板房建設先進單位、彭州市委市政府規範化服務型政府建設工作先進單位等榮譽稱號。除此之外，還有21名同志分別受到省、市的表彰和獎勵。

二、工作的主要做法

（一）改革城鄉建設管理的機制。出臺了《彭州市人民政府關於加強城鄉建設管理的實施意見》，執行建設局牽頭、建設口其他部門配合，統籌全市重大城建項目建設的工作機制。組建完成了通濟、麗春、敖平、蒙陽四個建設管理所，面向社會公開招聘了16名村鎮建設質量安全協管員，7月初充實到建設管理所，實現全市村鎮建設的滿覆蓋管理。按照職責相近、歸口管理的原則，優化調整內設科室設置，將村鎮管理職能合併到城建科，成立建設科；取消科技科，組建總工辦，着力構建城鄉一體化建設的管理機制。

（二）深化規範化服務型機關建設。優化項目報建流程，將建設項目報建週期從原來的6個環節18個工作日壓縮爲4個環節11個工作日。結合災後農村住房重建，再次對建設報建流程進行了優化，印發了《災後農村住房重建項目建設管理的實施意見》，通過前期主動介入、過程跟蹤服務、密切科室協作配合等方式，全力推進重建項目建設。強化項目建設服務工作，提前做好與援建省市的工作對接，在工程報建、建設質量安全管理等方面主動服務，確保災後重建項目快速、高效推進。全年共受理各類建設行政許可、行政審批和公共服務事項493項，規定時限內辦結率達到100%。

（三）緊急投入搶險救災工作。5月13日起，除局機關留守少量人員外，其餘人員劃分成9個工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個重災鎮；5月21日，工作組擴大到全市20個鎮，全面協助各鎮做好災情收集反饋、物資接收運送、工程機械協調落實以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構）築物受損調查等工作。在抗震救災指揮部建設局窗口，帶班領導和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅持24小時值班制度，完成了大量的賑災物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮人員自備乾糧和食品，冒着餘震不斷的危險，晝夜兼程、風雨無阻，第一時間將賑災物資和工程機械護送到受災鎮。在受損建築現場，技術人員在受損建築隨時面臨塌坍危險的情況下，忍受着腐爛難聞的氣味，進入建築內部對樑、板、牆等構件進行詳細勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動板房安置點，局領導身先士卒、率先垂範，帶領科室幹部和建設所人員搶時間、抓進度、搞協調，落實安置點位選址、場地平整和施工機械組織、活動板房任務分配等工作；包鎮包點人員頂烈日、戰高溫、翻山越嶺，跟蹤服務每個安置點位建設，幫助解決決板房建設中的有關問題；統計人員耐心細緻、加班加點工作，第一時間收集反饋板房建設進度，爲上級領導決策提供詳實的依據。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時間就完成了全市125個活動板房安置點建設，創造了一個城建史上從未有過的戰績。因爲連續作戰、高強度工作，有的同志三天三夜沒有合過眼，有的同志當場暈倒在了物資裝卸現場，有的同志在護送物資途中身負重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強拼搏、無私奉獻的精神感召，激勵着建設人克服了一個又一個的困難，完成了一項又一項艱鉅的搶險救災工作任務。

（四）全面快速推進災後農房重建。成立了災後農村住房重建工作領導小組，按照班子負總責、班子成員包片、職能科室全面配合、四個建設管理所具體落實的方式，落實災後農村住房重建工作。紮實做好基層基礎工作，向各鎮發放農村住房重建標準圖集和技術資料3萬多份，免費培訓工匠1000餘名；局領導和建設所工作人員進村入戶，廣泛宣講重建政策，發動羣衆展開重建。在重建起步階段，每個片區確定了1-2個示範點位，通過召開動員大會、協調解決點位圖紙設計、落實施工隊伍等，示範和帶動災後農村住房重建。全面實施建設大會戰，以把握好規劃落地、建設管理、基礎設施配套三個環節爲重點，跟蹤落實統規自建、統規統建點位施工圖設計和建設質量安全，指導重建工程招投標、重建點位施工放線、建設施工組織等工作，協調解決重建點位建設過程中的各種問題，發揮羣衆主體作用，全面落實統規統建、統規自建、社會聯建、建材供應保障四個戰役。爲確保重建工程建築質量安全，建管所工作人員全過程跟蹤原址重建和統規自建房的建設質量，及時就存在的質量問題反饋所在鎮政府；質監站創新實施了對統規統建工程建設質量的差異化管理，對施工質量好、管理規範的.工程，指導企業在抓好自控的基礎上，適當減少質量監督檢查次數；對施工質量差的項目，增加檢查次數，甚至每道工序都進行檢查，規範建築工程施工。

（五）在搶險救災和災後重建中落實黨風廉政建設。堅持重大決策、重要幹部人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領導班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過渡安置點和災後農村住房重建過程中，我們嚴格要求幹部職工不打招呼，不介紹工程業務，自覺抵制各種不良社會風氣。規範賑災款物接收管理、災後重建款物管理等環節，確保賑災物資、重建物資及時完整發放到受災鎮。5.12地震發生後，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導員、調研員，到中層幹部和一般職工，都是連續工作、晝夜奮戰，不求索取、甘於奉獻。我們的局領導、中層幹部在評選先進、面對個人榮譽的時候，主動退出評選，從大局出發、爲職工着想，正是這樣一種團結協作的精神，使整個隊伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對大災大難的時候，他們選擇了廣大的受災羣衆，選擇了自己的本職崗位，以高度的責任感和使命感，以勇往直前、果敢無畏的英雄氣概，以頑強拼搏、不曲不撓的工作作風，完成了市委政府交辦的各項工作任務。

回顧過去一年的工作，我們之所以能夠完成各項搶險救災和年度災後農村住房重建任務，戰勝特大地震災害，是市委市政府正確領導的結果，是人大政協依法監督、民主監督的結果，是社會各界同舟共濟、通力協作的結果，也是全局幹部職工艱苦奮鬥、奮力拼博的結果。在此，我謹代表市建設局黨組向一年來辛勤工作、努力奮戰的全局幹部職工，向支持建設事業、甘於默默奉獻的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時，我們也要清醒地認識到當前的城鄉建設工作，還存在一些問題和困難，主要表現在：專業知識和業務水平有待提高、堅持規劃四性要求落實特別是體現重建的多樣性不足、城市基礎設施改造建設進程緩慢等，希望大家高度重視，認真研究，克服困難加以解決。

三、xx年城建工作安排

（一）總體思路

深入貫徹黨的十八屆三中全會精神，圍繞災後農村住房重建三年全面恢復的目標，開展災後農村住房重建秩序整頓，加快實施災後城鄉住房重建及重建點位基礎設施配套工程建設；落實中央擴大內需、加快發展的戰略，做好行業服務和建設監管工作，引導本地建築企業發展壯大，加快實施城鎮道路恢復重建工程。

（二）工作目標

xx年底前，基本完成農村住房重建任務，城鎮住房重建力爭建成和在建達到60%；建築行業監督管理進一步規範，行業管理和服務水平在災後重建中得到進一步提升。

（三）主要措施

1、指導推進災後農村住房重建。深入實施災後農村住房建設大會戰，統籌抓好統規統建和統規自建點位的基礎設施配套工程建設，實施以規劃、建設牽頭，市交通、水務、供電、天燃氣等部門配合，同步配套建設各安置點位的道路及給排水工程、電力、燃氣、通訊等基礎設施的工作機制；指導各鎮、項目業主開展以比規劃四性要求落實、比重建工作進度、比重建工程質量的競賽活動，落實xx年農村住房重建目標，又好又快實施災後農村住房重建。結合災後農村住房重建，加快實施公路軸線沿線建築風貌改造、川西林盤保護試點和村莊人居環境治理工作。抓好葛仙山鎮統規統建點位建設。

2、統籌城鎮基礎設施建設。實施基礎設施重建大會戰，擬訂年度城鎮基礎設施恢復重建計劃，籌集城鎮道路建設資金，實施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴建和改建工程等城市道路建設；制定城區已建成小區的基礎設施配套建設工作計劃，完善方案設計，按照先地下、後地上的原則，分步實施城區已建成小區的基礎設施及管線工程的配套建設。

3、統籌集中居住區及其配套公共設施建設。指導督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設；指導各鎮、項目業主按重建點位的規劃設計要求，配套建設重建點位的公共設施。強化對居住區公共設施建設的工作領導，建立城鎮居住區公共設施配套建設的投、建、管工作機制，拓展公共設施配套建設的資金渠道，豐富和完善居城鎮公共服務功能。

4、進一步規範建設監督管理。圍繞災後城鄉住房重建、援建工程建設，開展建設報建、建築施工質量安全、建設招投標、民工工資權益卡等形式的災後農村住房重建秩序整頓。以創標準化工地和優質結構工程爲主要內容，抓好工程施工質量安全監督管理；加強對建築施工企業的監管，積極做好農民工工資權益卡申報和施工現場管理人員信用信息卡建卡申報工作；發揮四個建設管理所的作用，指導各鎮抓好村鎮建設管理工作。

5、強化建設行政服務工作。啓動實施並聯審批和單位辦公網絡系統化管理，規範建設行政審批和內部文件流轉。按照提前介入、主動服務的方式，進一步延伸服務細節，指導做好援建項目、災後重建工程的建設報建和建設服務工作，服務社會事業重建大會戰。

同志們：2008年汶川地震災害，讓全國人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災區，援建省市和全國人民都在全力支持和幫助我們恢復重建家園。如果說xx年我們爲家鄉的恢復重建做出了一些努力的話，xx年我們仍將面臨更爲艱鉅而寵大的建設任務，還需要大家團結一心、百尺竿頭、繼續努力，在市委、市政府的正確領導下，爲全面實現三年恢復重建、五年全面提升的目標而努力奮鬥！

通訊工作總結13

在即將過去的一年，由我擔任百貨店的通訊員一職，不知不覺一年的時光悄然而逝，這一年我學到了很多，也收穫了很多。現在就將一年來的工作總結如下：

一、編寫新聞

每月我們店內發生的重要新聞事件準確及時的記錄下來，並拍照存檔，形成文字總結上報企業文化宣傳部，便於公司及各子公司及時瞭解百貨店的動態。

二、編寫和收集文章

配合企業文化發展部負責百貨店每期主題文章的編寫和收集，每雙月20日前上報，通過這一年來文章的編寫和手機，不但鍛鍊了自己的寫作能力同時也調動了員工的.工作積極性，同時也可以學習到別人的寫作優點。

三、及時發放報紙

及時將我們每期的報紙發放到員工及服務管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時瞭解公司動態。四、配合好店內企業文化活動

按照活動要求結合店內情況及時確定的準備事宜、參賽人員等事項。

以前並沒有接觸過通訊類相關的工作，在擔任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現在掌握了各項工作，離不開領導和同事的鼓勵與幫助。雖然現在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會在日後的工作中加強學習，提高自己各方面的知識，也會更加認真負責的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。

通訊工作總結14

時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年裏，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長爲一名合格的移動公司員工。

時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年裏，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長爲一名合格的移動公司員工，並在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現我對這半年來的工作做一個簡單的總結。

作爲一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能爲公司的發展做出自己的貢獻，但由於工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道後，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過後，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這裏，通過同事們的指導和自己的`實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

我的工作是初級維護，主要負責是對二幹傳輸設備的維護和電路資料的整理。二幹傳輸設備的維護工作包括：

一、sdh設備運行環境、狀態

包括對溫度，溼度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭櫃電源熔絲及告警設備風扇狀態的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設備運行環境、狀態

設備運行環境的溫度、溼度、機房清潔度，機櫃頂端指示燈狀態，光監控通道和設備風扇狀態檢查和清潔，設備、odf標籤整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二幹、本地網電路資料的整理與更新。接手工作後整理了所有本地網的ddf標籤，把用筆修改過的都改成符合ddf標籤規範的，然後打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標籤。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查後，將這些資料補齊，使整個本地網的ddf架上的標籤都清晰明瞭，並能夠達到以下具體的要求：

（1）根據幹線和本地網網絡拓撲圖與骨幹層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與ddf和odf吻合。

（2）幹線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規範要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華爲設備的波分圖，完成了以前沒有做過標籤的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也爲我提供了許多很好的學習機會。在這半年裏，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我瞭解了城域光網絡組網技術和stp網絡管理及優化，掌握了ip網上相關常用協議，爲自己以後的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能後，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

爲了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年裏，多向老員工請教和學習，繼續增強自己的知識，鍛鍊自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成爲一名愛崗敬業並擁有良好技術能力的優秀員工。

通訊工作總結15

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成爲人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的.業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。爲此，我經常看有關**方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因爲我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因爲這片藍色的天空帶給我無限的夢想。