創建文明單位的工作總結（精選5篇）

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的創建文明單位的工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

創建文明單位的工作總結1

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十八大會議精神爲指導，乘黨的十八大會議精神的東風，全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業爲目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，爲事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

一、建立健全文明創建的領導體系和工作機制

文明單位創建工作的開展，有力地推動了事業的全面發展。爲切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”爲主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰鬥堡壘作用於，黨員發揮先鋒模範作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在幹上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中昇華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

二、加強學習教育，廣泛宣傳發動

在加強單位文明創建工作中，爲了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十八大會議精神，學習中國事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反覆抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，爲創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

三、大力提高職工素質，創建活動紮實有效

認真抓理論學習、特別是領導幹部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規範教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老幹部工作中，以加強老幹部身心健康爲主題的活動，積極參加系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以爲人民服務爲核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨幹，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事蹟。

四、提供優質規範服務，樹立文明行業新風

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把爲我縣經濟建設和社會發展，爲全縣人民羣衆生活提供及時、準確、全面、優質的服務，作爲工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意爲人民服務的思想，鄭重承諾並努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓羣衆滿意，專業服務讓用戶滿意”。爲了提供優質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉鎮自動雨量網，四要素區域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節時，我們的電視天氣預，“12121”預報增加服務內容，同時我們制定了優質規範服務的標準和實施細則。樹立文明行業形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在20xx年的防汛抗旱服務工作中，爲領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優質、高效的服務，優質服務爲全縣的經濟建設和防災減災發揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

五、艱苦奮鬥，創建優美環境

“人能改造環境，環境也能改變人，優美的環境可以陶冶人的情操。”xx部門在創建中把改造環境作爲一項重點來抓。對環境進行統一規劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區做起，逐步向生活區延伸，對大院進行系統的綜合治理。同時，切實加強規範化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創造整潔優美的工作、生活環境。

六、注重文明創建的規範化建設與管理

我局對環境治理、辦公設施改造、創建檔案的建立等實施規範創建工作管理。逐步建立健全了創建工作規章制度，完善創建機制，做到了管理規範。建立規範的創建檔案，嚴格執行各項規章制度，加強執法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評爲先進集體。成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創建工作面臨新的挑戰和機遇。未來幾年，是我局事業實現持續、快速、健康發展的重要時期，是實現我局事業由快速發展到跨越性發展的關鍵時期。對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業務部門的領導下，開拓創新，務實苦幹，堅持兩手抓，爲實現事業騰飛而努力奮鬥。

創建文明單位的工作總結2

我院嚴格遵守文明行醫，急病人所急，實行二十四小時值班制，創造良好的住院環境，高質量服務，低標準收費。爲病友提供一切方便。根據市文件精神，現將我院創建文明單位情況總結匯報如下：

一、加強對精神文明建設的領導

衛生行業是窗口行業，其精神文明建設一直是人民羣衆關注的焦點我院領導班子從維護廣大人民羣衆的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以院長爲組長的精神文明建設領導小組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持理論學習，大力營造講學習、講正氣的餘圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經集體研究決定。堅持衛生工作和精神文明建設協調發展，制定了精神文明建設發展規劃，爲衛生改革和發展奠定了良好的組織基礎。我院在全市民主評議中多次榮獲衛生系統第一名。

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善服務，積極實施醫改工作。我院圍繞醫改工作要求，自我加壓，調高指標，紮實做好規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。確定領導分管，形成了“鄉政府、衛生院、村委三位一體”的工作格局。二是完善服務。結合醫改工作要求，常年組織送醫下鄉服務，給人民朋友進行體檢，同時給每位參加體檢的人員建立一份健康檔案，對體檢過程中發現的問題及時的進行溝通指導。對白內障、精神病、高血壓病等重點人羣組織了專人在鄉政府的指導與各村委的積極配合下進行了篩查，對篩查出的病人免費送到上級醫院進行確診與治療。三是預防爲主，加強農村公共衛生工作，組織工作人員下鄉對孕產婦進行了葉酸發放工作，大力宣傳婦幼保健，孕期保健，高血壓的預防等知識。

2、積極開展新型農村合作醫療工作。在各級領導的重視和相關部門的密切配合下，新型農村合作醫療工作運行平穩，取得了較好成效。我院主要在健全制度、規範管理方面下功夫，確保新型農村合作醫療穩步發展。爲方便羣衆，我院新型農村合作醫療費用補償能做到出院及報賬，實行窗口式受理，並按月公佈用補償信息，主動接受監督，聽取社會各界對新型農村合作醫療運行的意見和建議，羣策羣力搞好這項工作。

3、全面提高衛生技術人員素質爲全面提高衛生技術人員素質，提供優質醫療衛生服務，我們重點從以下幾個方面加以規範和引導。

一是明確規定醫療人員必須具備執業助理醫師資格，護理人員必須在取得護士執業資格後方可上崗。

二是鼓勵工作人員不斷的學習，對經衛生局批准的外出進修合格人員給予補助。

三是要求我院衛生技術人員必須接受繼續醫學教育。

4、強化衛生基礎設施建設爲加強衛生基礎設施建設，在有關部門的大力支持下，我們採取多種渠道爭取資金投入衛生基礎設施建設。近幾年來，通過上級項目專款、個人籌資等形式，加強基礎設施建設。目前，我院平方米綜合大樓已完工，與此同時專用設備也得到了明顯改善，現已增配了產科設備、口腔綜合治療機、200max光機等設備。爲我院的持續發展打下了堅實基礎。

創建文明單位的工作總結3

自20xx年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，認真踐行科學發展觀，紮實開展創先爭優活動，積極服務地方經濟發展，深入推進文明單位創建工作，實現了全行各項業務健康快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，爲我市社會經濟發展做出了應有的貢獻。

在各級領導的關懷下，我行被評爲20xx年常州市“安康杯”競賽優勝單位，20xx年度常州市企業勞動保護工作合格工會，營業部、崑崙支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20xx-20xx連年被評爲常州市治安保衛先進集體，20xx年盛世華城支行被評爲江蘇省模範職工小家，20xx-20xx年度被評爲江蘇省文明單位。

上述成績的較好取得主要得益以下做法：

一、強組織，重領導，落實創建措施。

今年以來，我行高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入重要議事日程，作爲推動全局、帶動全局的工作來抓：

(一)完善組織架構，落實具體責任。創建初期，我行成立了支行創建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創建工作計劃和安排，並將創建任務分解落實到具體責任部門，並納入部門和責任人的績效考覈，強化了各部門對於創建工作的責任意識，確保創建工作順利開展。

(二)完善創建制度，明確創建要求，規範創建工作。圍繞文明行業創建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創建文明單位工作規劃》，明確了文明行業創建的總體規劃和具體要求;並落實到具體責任人，確保各項工作、各個環節絲絲相扣，不脫節。

(三)全行發動員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真傳達創建文明行業相關文件，充分利用行內外新聞媒體進行創建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創建工作的重要意義，認識到開展創建活動對促進我行各項業務的發展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創建參與意識，爲我行的創建工作營造了一個良好的氛圍。

二、講道德，樹新風，強勢推進文化建設。

道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啓動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質爲核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”爲基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。

1、統一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由於思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。

2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創新、和諧”爲核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規範、古今名人名言、經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。

3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”爲基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進代表爲骨幹的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

4、細化流程，突出創新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經典，講一個故事，作一番點評”爲基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教羣體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝福卡”、“做一次社會實踐”四個環節。“上一堂道德課”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;“送一份吉祥”，結合誦讀經典的內容，送一本關於道德修養的書;“寫一張祝福卡”，在我行印製“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會實踐”結合志願者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可爲中提高人。

三、強隊伍，提素質，提升中行形象。

自創建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作爲創建文明行業的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20xx年4月，我行爲江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業務;20xx年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”爲主題的中小企業業務推薦;繼20xx年我行爲牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實現730萬元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作爲牽頭行，組招商銀行爲參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業和客戶的高度讚揚。

(一)以發揮核心作用爲重點，加強班子建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親爲，通過每月行務會、每週辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經營管理中的矛盾和問題，領導成員不迴避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創造和諧的發展環境。堅持以人爲本，認真執行行務公開，通過內部網站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關於加強黨風廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標採購、網點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規範操作，不發表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。

(二)以創先爭優活動爲契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創先爭優活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創新發展、轉型發展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創先爭優活動中的“三個節點”：利用春節，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展“情繫一線心連心”活動，密切與基層員工的關係。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員幹部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開爲契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。

(三)以工作作風建設爲突破口，加強幹部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情繫一線心連心”活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網點結成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯繫網點，做網點服務的“聯絡員”，完成一項營銷任務，做網點業務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網點和客戶需求的“採集員”，解決一個實際問題，做爲民服務的“調解員”，開展一次三項溝通活動，做網點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，瞭解基情民意，切實支持和幫助基層網點解決經營管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯繫點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。

(四)以教育培訓爲着力點，不斷提升幹部員工素質。兩年來，我們把開展創建文明單位活動作爲培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業生涯規劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的`充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經理等關鍵營銷人員的業務拓展能力，加強對業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統延伸帶來的培訓資源擴展，採取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少於40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，幹部員工自身素質得到了有效提高。

(五)以青年員工爲重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，爲他們的健康成長和職業發展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們儘快學習、認可、融入中行的企業文化。

四、提形象，創舉措，提高服務質量。

(一)構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續跟蹤督查並落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報並召開“提升營業網點廳堂服務質量分析整改會議”;進一步完善了考覈機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網點建立晨會講評制度，持續推進。在今年三季度系統服務測評中，我行名列前茅。

(二)優化廳堂服務，構建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營業網點廳堂服務設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業網點的服務設施進行集中統一配置、統一擺放;軟件方面，制定《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規範，建立全轄統一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中後臺部門更好地爲前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業務管理部、公司業務部、個人金融部等職能部門深入基層一線瞭解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。

(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來，在市委農林局領導的關心下，在南渡鎮政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規劃、集體經濟發展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實地瞭解塹口村近年村經濟發展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經濟的發展起到一定的促進作用。

五、育文化，創和諧，營造和諧氛圍。

(一)職工之家建設有序推進。“職工之家”作爲構建支行企業文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作爲一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，並在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經開班，目的就是爲廣大員工在工作之餘提供一個健康、和諧的環境。

(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創建活動。爲進一步關愛基層員工，做實做優行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來築”之“職工小家大家創”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20xx年盛世華城支行被評爲江蘇省模範職工小家。

(三)認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職代會已於20xx年11月8日召開，會議聽取並審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題爲《狠抓基礎求發展提升效能促轉型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題爲《發揮職能促發展以人爲本築和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面瞭解全行的經營發展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會爲主要形式的民主管理正進一步深化。

文明單位的創建工作是一項長期的系統工程，是處於不斷髮展變化中的動態過程。近幾年來，我行通過創建工作的有效開展，促進了全行經營管理各項工作的發展，在服務地方經濟的同時，也實現了各項業務較快發展，呈現出內部管理明顯加強，經營效益明顯增長，文明優質服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今後我們將進一步加大創建工作力度，努力推進我行創建水平再上新臺階，做出新的貢獻。

創建文明單位的工作總結4

爲推進加區三優文明城活動，加區統計局認真貫徹按照《加格達奇區創建生態型花園式“三優”文明新城工作方案》要求，進一步加強和改進司法行政機關作風建設，提高工作效率，優化發展環境，加快推進生態型花園式“三優”文明新城建設，現將活動開展情況總結如下。

一、切實轉變工作作風

工作作風是黨風的重要方面，人民羣衆既要看黨的綱領及黨所制定的路線方針政策，又要看我們機關工作人員在工作中的具體表現。通過個人行爲去評價黨，去檢驗黨的路線的真實性。具體來講，應在學理論，端正學風上下功夫。在抓基層，打基礎，組織配套建設上下功夫。在抓教育，固根本，樹立正確的價值觀上下功夫。在察民情，解民困，密切聯繫羣衆上下功夫。

二、把責任落到實位

（一）、廣泛宣傳，營造氛圍。在全局開展以“強素質、轉作風、比奉獻、爭先進、促發展”爲主題的大討論，廣泛深入地宣傳開展創建“三優”活動的重要意義、指導思想、目標要求和進展情況，充分發揮先進典型的示範引領作用，營造濃厚的活動氛圍。

（二）、突出特色，積極參與。局各部門要緊緊圍繞創“三優”活動主題，認真制定本部門活動實施細則，積極開展專題調研活動。充分調動廣大黨員參與創“三優”活動的積極性，在全局形成“在崗一分鐘，奉獻六十秒”的工作理念。

三、提供優質的服務

一是嚴格依法辦事。按照機關效能建設的要求，要建立健全比較完善的制度體系，堅持依法行政，認真履行規定的職責權限和工作程序履行職責，不斷提高辦事效率。

二是服務優質高效。全面推行政務公開制、服務承諾制、首問負責制、社會監督制。單位工作人員工作認真負責，積極熱情，做到工作效率高，服務質量好，工作無拖拉、推諉、扯皮等現象，專業工作進度不超時限。

三是整改突出問題。開展創建“三優”文明機關活動要求實效，不搞形式主義，不搞花架子。要堅決防止出現不求實效的局面，不斷充實和完善“三優”文明機關活動內容，使創建活動紮實有效、穩步推進。

創建文明單位的工作總結5

爲確保市創建文明城市工作的圓滿完成，市人大機關按照市文明辦的統一布暑，在全機關廣泛深入地開展了文明城市創建，構建和諧家園的活動。市人大機關第一時間成立了相關的工作班子，圍繞“全國文明城市創建工作”，制定工作計劃，落實工作部署，並進一步建立健全了各項工作制度。現就開展創建文明城市工作情況總結如下：

一、加強領導，高度重視，落實目標任務

市人大機關高度重視文明城市創建工作，成立了以黨組書記爲組長、黨組成員和各黨支部小組長爲成員的文明城市創建工作領導小組，並逐一對照《xx市文明城市創建目標責任書》，明確了目標任務，同時，對各項目標落實了責任小組，根據工作計劃安排對機關創建工作進行專項督查，保證了機關創建工作順利推進。

二、廣泛開展“四德”專題教育實踐活動

結合文明城市創建工作要求，根據社區的實際情況，以宣傳教育爲目的，以實際效果爲重點，組織居民開展形式各樣的創建宣傳活動。通過舉辦市民教育專題講座，提高了居民城市意識，進一步提高了居民對環境認識，增強了人人保護環境的意識。起到了一定教育作用，在每位工作人員心中增添了新內容，注入了新含義，賦予了新使命。

三、構建和諧機關，廣泛深入開展豐富多彩的文化活動

（一）開展“社區公德建設討論”，在機關中積極倡導“講究公德、崇尚文明、樹立新風”。全機關通過開展志願“踐行文明，共建和諧社會”公益活動，組織“志願者”利用節假日和重要紀念日，深入社區、貧困家庭、街頭等開展志願服務和多種形式的活動，營造濃厚的創建文明城市氛圍。

（二）以不斷完善的“社區、社會、家庭”三位一體的宣傳網絡，擴大文明素養建設的影響範圍，產生氛圍以文明引導個人，個人以文明影響家庭，家庭以文明影響社會”的良性互動效應。

（三）通過各類社會實踐活動，在機關幹部中大力倡導並自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善與社會基本道德規範，重點宣傳“文明、自律、勤奮、創新”和“愛家、愛社區、愛國”的社會主義道德觀。同時，要求社區居民“在社區做十星級文明戶，在社會做文明好市民，在家做文明好戶長”。

（四）開展辦文明禮儀宣傳活動。在機關幹部中大力倡導和學習“文明舉止”、“文明儀表”、“文明用語”、“文明行走”，舉辦“學習社交禮儀”、“工作禮儀”、“集會禮儀”、“公共場所禮儀”等專題講座，將創建文明城市主題教育活動，文明禮儀知識普及，日常行爲規範緊密結合起來，教育居民崇尚禮儀、文明禮貌的高尚情操，做到儀表美、語言美、情感美、行爲美。

（五）在機關廣泛開展“文明城市·從我做起”、“講文明，爭做陽光居民”、“傳承文明精神，我是文明居民”、“安全與文明同行，守法共進”等系列活動，不斷加大創建文明城市宣傳教育力度。

（六）積極開展法制教育，“大家都走斑馬線——講文明，文明交通伴我行”等主題活動。圍繞主題活動，向機關幹部強化遵守交通法規的意識和法制意識，並通過團隊活動，討論、演講等形式，深入進行交通安全宣傳。同時，開闢法制教育的有效途徑，教育機關幹部樹立法制觀念，做到知法、懂法、守法。

（七）、加強體育鍛煉，組織機關幹部因地制宜廣泛開展形式多樣的陽光體育鍛煉，樹立“我能行”的意識，鍛鍊強健體魄，錘鍊頑強意志，學會團結協作。

在今後的創建全國文明城市工作中，我們將認真總結前期工作的成功經驗，嚴格對照《xx市文明城市創建工作目標任務分解表》，對所有目標再次進行梳理，找出差距，增添措施，確保各項指標全面達標，以高質量的創建工作成績迎接驗收。