物流銷售工作總結

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？以下是小編爲大家收集的物流銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物流銷售工作總結1

國控常州醫藥物流公司是在4月初經公司領導決策成立的一個新公司，經過5個月的籌建，醫藥物流從9月13號開始試營業。按照公司領導對物流銷售的總體要求是：要快速、高效、全面鋪開整個市場。截止到12月7號爲止，總銷售4820.92萬元，毛利108.69萬元，毛利率爲2.3%，應收賬款1271.08萬元。其中零售終端銷售額2454.90萬元，毛利79.30萬元毛利率爲3.23%應收賬款爲304.55萬元；連鎖銷售額65萬元，毛利29.39萬元，毛利率爲1.52%，應收賬款爲857.91萬元。從上述數據可以看出，銷售毛利陸續增長，應收款在可控範圍之內，沒有形成呆賬、死賬。

下面我分三方面彙報一下開業以來物流銷售工作情況：

一、銷售工作情況

我們物流公司是一個剛剛成立的新公司，一切都從零開始，不論是硬件設施還是軟件實施以及人員配置方面都存在磨合的週期。業務員的問題存在老業務員帶新業務員的過程。經過新老業務員從跑市場收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號試營業開始，共收集證照3014份，這是銷售工作能夠正常開展的前提保證，慢慢的銷售工作就會有條不紊的進行。零售終端客戶每一個月平均有30%的增幅，大客戶、連鎖每一個月有50%的增幅；從銷售進度上來看，取得了一定的成績，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會加倍努力，爭取完成公司下達的各項指標任務，具體完成情況我將以下3張表格進行說明：

1、每個區域各月的銷售情況

各區域數據彙總表

單位：萬元

2、每個區域客戶的各月訂貨發生數情況

各區域訂貨彙總表

單位：家

3、各個區域業務員收集證照情況

各區域開戶統計彙總表

單位：家

二、工作中業務員存在的問題

從業務員對市場不熟悉，開票員對客戶品種的不瞭解，採購對所需品種的把握程度、品規的齊全，財務對稅票以及現金收款交接問題，倉庫尤其是中藥庫對中藥發放等等問題，都在逐步改進，截止到11月30號爲止銷售部試營業以來，由於各級領導正確指揮，業務員的請懇工作，取得了一部分成績。尤其是常武地區市場，可以說對競爭對手造成了不少的影響，取得了一定效果。

1、從開發客戶數及客戶的發生數上來看，部分業務員走訪市場不夠積極，或者即使走訪了市場，效率也不高，工作的方法有待改善。

2、部分業務員的執行力不夠。對公司下發的活動政策不能及時傳遞給客戶導致商機延誤，錯失銷售良機。（在這裏我想補充下對業務員的日常工作考覈中，我們的客服會打電話給我們客戶來了解業務員有沒有把近期促銷政策告知客戶，通過這樣的方式來考覈業務員的日常工作）

3、部分業務員在工作中出現了問題，不能正確的看待。一有問題，不找主觀原因，首先找客觀原因，總是喜歡把原因推到其他人身上。

4、與接單員、收款員、駕駛員的配合有待加強，遇到問題要耐心商討，互相溝通協調。

5、對市場的控制力不強，對市場行情、競爭對手信息分析不夠，不能夠抓住重點，開拓市場沒有詳細的計劃。

三、工作計劃

1、加大客戶開發力度，努力完成終端客戶網絡的建成。

2、增加客戶的訂貨率，採取公司與廠商、客戶三方的協作促銷政策。

3、加大宣傳公司總代理品種，提供銷售總代理品種方案。

4、加大新品銷售力度，制定新品目錄表。

5、加強連鎖、客戶、公司之間的合作，儘量歸籠其進貨渠道。

6、嚴格控制應收賬款的幅度，現款客戶嚴格按照7天之內回款期限，帳期客戶嚴格按照回帳期來回款，回款期嚴格按照制度處理不能拖延。

市場是良好的，形勢是嚴峻的，可以用這句話來概括在物流行業飛速發展的今天，明年是有所作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有把握好這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會再做這個市場。

　　物流銷售工作總結2

實習雖然只有短短的幾個月，在這期間自己學到了很多東西，也清楚認識到自己的缺點與不足，我相信這些所學的經驗，對我以後要走的路會有很大的幫助。下面我就對實習的一些工作，心得進行總結。

一、實習內容

實習期間主要在某某化工股份有限公司進行學習，化工產品銷售這個行業要求有必須對產品知識進行全面瞭解，跟師傅一起怎麼去跟客戶見面洽談，主要是爲今後銷售做好準備。作爲一名業務員其實沒有想象中的那麼容易，它主要是在市場中進行客戶信息蒐集、電話諮詢或者上門諮詢、會面洽談、客戶維護等等，想要使業務開展好是不容易的.，必須要學會拿得起放得下，總結在進行業務的時候進行教訓，這要求我並需在充電在學習。當然也並不僅侷限與此，除了對客戶進行話術技巧學習，我們還得學習課外知識補充，現在主要是培養自己的業務技巧

二、開展銷售業務的要點

（一）產品前必須考慮的問題

1、消費者的需求應考慮消費者有無需求，我們要研究消費者的需求可能，產品不一定是市場沒有出現過的，主要考慮與同類別產品相比利潤空間有多大。

2、市場需求潛量是企業制定產品上市政策的必要條件。需求潛量的大小決定了進入市場的方式，也決定了產品價格、品牌、渠道利用等方面的定位方式。

3、考察客戶需求方式是想了解客戶在購買產品時的心裏活動狀態。

4、市場的成熟度是指產品在市場上被客戶認可和接受的程度。

5、企業的條件是說企業的資源條件，是相對於市場上其他競爭品牌而言的（例如：某某、某某）。

6、產品條件是指產品本身品質、成本、包裝、品牌等的綜合素質體現。

7、環境條件一個產品要在市場上獲得成功，有效的環境保證是必不可少的。不同的環境條件可能限制也可能幫助企業在推廣和渠道的利用方式及利用效率上取得不同的結果。

（二）不同產品和客戶銷售的原則

1、公司不同的產品相對的客戶不同，需求也不相同。

2、現有客戶現有產品所用公司不同對應的產品也有差別（例如：xx與xx）。這是企業生產技術不同，而是產品主動地如何搶奪市場份額，就必須有過硬的生產技術。

3、產品進入成熟期，市場已經被不同的品牌分割。這時進入的產品，需要利用產品的個性利益進行市場的突破，而產品的個性利益又需要與需要產品的品牌在個性點上一致。只有這樣，才能劃分出自己產品的地域範圍，逐步形成自身的優勢，但要達到優勢就必須在產品的性能上進行突破。

（三）產品的準備

任何一個產品進入市場首先要對市場進行調查和分析，這有助於發現市場機會，也能瞭解市場接受產品的方式，同時對市場的競爭情況有更明晰的判斷，還可以幫助企業進行產品定位與定價，讓產品以更合適的方式進入市場。市場調查市場調查應包括：市場的潛量分析、價格分析、渠道分析。竟品分析、媒介分析。環境分析、消費者分析、物流分析、產品分析。對於我所在的四海公司是在原有的基礎上進行市場判斷所在的區域複合性銷售。

（四）包裝

在市場上樂於接受的產品市場上接受一個產品，不是以改產品是否存在消費者所需的利益的優劣決定的，而是由消費者的需求條件和需求方式所決定。所以，把一個合格產品送到市場上讓消費者接受，需要對改產品進行一些符合時代特點和消費需求的包裝。

1、設計對應市場的產品概念和賣點一個產品能被市場接受，不是因爲推銷成功而被接受，而是要讓消費者確實有需要而接受產品。所以，產品的概念設計和賣點設計是產品上市的基礎，也是產品中最關鍵的環節。

2、把產品設計成商品，從內在的素質和理念進行包裝和創造之後，還需要對產品外在因素進行符合內涵的設計，也必須符合客戶的使用要求。這些設計是爲了讓消費者能夠從外觀去感受產品的內在因素也能是消費者使用方便。

3、在xx產品包裝中讓產品有一個訴求理由讓產品使客戶接受後，要讓消費者瞭解產品能給他們帶來的好處，而最簡單的方法就是把產品的好處寫在包裝或說明書上，但是在市場接觸中四海工作時，未把說明寫在產品外包裝上使得車管所產品與其它公司產品形象無法對比。所以一個好的包裝也能決定產品對客戶的能起着決定購買意向的作用。

（五）產品告知

再好的產品，如果消費者不知道和不瞭解，也不能銷售出去。告知是有方法的，讓消費者瞭解也同樣需要方法，這些在市場上的方法，就是我們所說的推廣行爲當中的實戰技巧。產品一般性告知方法：產品的告知，其實是一件非常容易的事，就是把產品和品牌的信息告訴消費者或者從公司取得樣品對客戶進行產品試樣。由於市場競爭激烈，再好的告知也需要過硬的技術後盾作爲支撐。

（六）推廣

推廣需要啓發市場需求，它不僅僅是告知的方式，還需要在營銷活動中的努力，也就是說，要在面對客戶場的時候進行展示和勸說，這些都是營銷活動中的推廣方式。

1、利用網絡推廣的工具，讓企業在網絡中能快速的尋找到湖北新四海公司化工股份有限公司或產品。

2、推廣的同時應考慮用什麼推廣，市場中同類需求生產客戶很多可以利用以點帶面的方式擴散性推廣，什麼的客戶值得爲我們推廣能達到同類需求生產客戶認可並能把產品賣出去，但關鍵問題是客戶也不是無所求的爲你推廣，同時就必須要花多少錢辦多少事。花錢一定能辦事，但花錢不一定能把事情辦好。有的客戶會爲你進行推廣，有的進行推脫，無法達到你所要的要求，所以也必須會有選擇性的選擇客戶。

三、實習的收穫

（一）古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。應該注重培養自己的核心競爭力。回顧自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。這次來這邊實習的大學生也有x個，這也讓我體會到一種無形的壓力，想在這麼多人中脫穎而出，這需要有較強的綜合能力或者說有獨擋一面的能力。而銷售每天都是圍繞着信息、交流、貨品、售後四樣展開的，有的人喜歡面面俱到，有的人者專注於某一領域，而事實證明在我們這一批人中那些表現的比較優秀的，他們更注重於單一領域。現在社會分工細化，需要的不僅通才，更是那些專才。

（二）通過這段時間的實習使我更明白了先做人，後做事的道理。

銷售是一個和人打交道的職業，平時要麼和顧客打交道，要麼和同事打交道，要麼和上級打交道。注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有購買xx產品的客戶都能滿意，樹立起公司工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務。進行客戶會見，一般初次見面就會做一個簡短的自我介紹，然後就是給客戶簡單的介紹公司的產品。更多時候和顧客談談他們的興趣、職業設身處地爲他們着想更容易促成交易的成功。和同事、領導相互亦是一樣，他們要是經常用命令的語氣來進行傳達指令，往往工作展開的效果不是很理想，而要是能站在我們立場多爲我們着想，工作也就自然而然地展開了。我們這時候工作更主要的目的是學會如何做人。

（三）作爲一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑，爲公司創造商業效績。

在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。行爲決定習慣，習慣決定性格，而性格決定命運。平時應注意自己的行爲。

（四）要懂得居安思危，培養自己的前瞻性。

在同一個環境待的時間長了，很容易使自己安於現狀，激情被平時瑣碎的事情所沖淡，忘記自己來這邊目的，把我自己的夢想給忘了。如果每天做着同樣的事，容易讓人依賴過去的習慣做事，做事照搬照抄，使自己失去創造性，平時應勤于思考，發現問題，培養前瞻性意識。

（五）端正好自己心態。

其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己在xx的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念爲座標，將自己的工作能力和以後的具工作體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲以後自己的發展更近一步！

四、給學校的建議

根據自己出來這段時間的一些體會真誠的給學校提幾點建議：

1、鼓勵學生在校期間參加些社會實踐活動，或者利用課餘時間做些兼職，多去接觸社會，加強學生在校期間與社會的接觸。

2、幫助學生做好職業生涯規劃。因爲自己身邊的同事大部分都是專業不對口，在校期間如果能與社會多接觸，更早地發現適合自己的專業，從而更好做職業生涯規劃，對自己以後的發展會有幫助。

3、加強學習能力的培養。學校是一所大學，社會更是一所大學。出來工作以後，常常要面對新的人、新的事務，這需要我們有較強的適應能力，需要我們不斷的學習，提高自己的適應能力。